Seminář v Moravské zemské knihovně

1. Knihovny a sociální sítě
Mgr. Barbora Buchtová
Moravská zemská knihovna 2016

2. Otázky na úvod:
P edstavení: Jak by vyadala vaše knihovna, kdyby byla ideální?ř
Co od Facebooku a dalších sítí očekáváte?
Co očekáváte od dnešního seminá e?ř
__________________________________
Kdo z vás má profil na Facebooku?
Kdo z vás je správcem n jaké stránky?ě

3. Sociální sít jsou jen jednou z cest...ě
Možnosti marketingu:

4. Co jsou to sociální sít /ě
sociální média?

5. Photo by kevin dooley - Creative Commons Attribution License https://www.flickr.com/photos/12836528@N00 Created with Haiku Deck
Vzájemn pospojované uživatelské profilyě
(v podstat viualiace sociálních vaeb v reálném život ).ě ě
„Weby, kde spolu lidé komunikují.“
Obah nevytvá íř vyšší moc,
ale sami návšt vníci.ě
Výhodou je rychlá komunikace a interakce.

6. Photo by kevin dooley - Creative Commons Attribution License https://www.flickr.com/photos/12836528@N00 Created with Haiku Deck
Sociální média:
1) ovliv ují naše soukromé životyň
2) ovliv uji zpravodajstvíň
3) ovliv ují politikuň
4) ovliv ují obchodň
5) jsou nejčast jší aktivitou, kterou lidiě
provozují online...
https://youtu.be/zxpa4dNVd3c
https://youtu.be/HEscea6l4a0

7. Email Sociální média
Jde o prosté zasílání zpráv Kombinuje spoustu prvků komunikace
zároveň (chat, šíření obrázků,
komentáře, zprávy, statusy atd.)
Hlavně soukromé sdělení,
reakce nevidí veřejnost
Veřejná sdělení, reakce vidí všichni,
nebo větší skupina najednou
Komunikace jeden na jednoho Komunikace jednoho k mnohým
Málo možností, aby se zpráva stala
virální
Zpráva se může snadněji stát virální
Slabá možnost součinnosti I neznámí lidé mohou vytvářet něco
společně, silná možnost součinnosti
(synergie)
Malá možnost interaktivity Velice interaktivní
Sociální média vs. email

8. #1 K čemu to je
dobré?
●
Brandbuilding
●
Crowdsourcing
●
Networking
●
Helpdesk
●
Feedback

9. Photo by Vox Efx - Creative Commons Attribution License https://www.flickr.com/photos/39096030@N00 Created with Haiku Deck
Brandbuilding
● Budování značky/pověsti
● Budování dobrého vztahu se zákazníky
● Zachovávání určitých pravidel (logo,
barvy, slogan...)
● Hodnoty firmy

11. Photo by Gueоrgui - Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike License https://www.flickr.com/photos/49722723@N00 Created with Haiku Deck
Crowdsourcing
Můžete se inspirovat svými fanoušky
Můžete je žádat o radu

14. Photo by Gueоrgui - Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike License https://www.flickr.com/photos/49722723@N00 Created with Haiku Deck
Cvičení:
Co od lidí chcete?
Co jim m žete dát?ů

15. Created with Haiku Deck
Helpdesk
● Zákaznický servis
● Odpovídání na dotazy
● Stížnosti

17. Photo by jairoagua - Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike License https://www.flickr.com/photos/31065898@N08 Created with Haiku Deck
NetworkingSpojování těch, kdo mají něco
společného
Vzájemná komunikace, domlouvání...

19. Photo by CEBImagery.com - Creative Commons Attribution-NonCommercial License https://www.flickr.com/photos/53098051@N02 Created with Haiku Deck
FeedbackZjistěte, co si o vás říkají
Získejte hodnocení

20. Na co pamatovat?
● Sociální = tvořený lidmi a pro lidi
● Poznejte své fanoušky
● Zaměřte se na:
– Srozumitelnost
– Komunikaci
– Být užitečný pro (cílovou) skupinu
– Udržování pocitu sounáležitosti
● Tvořte vlastní obsah!

21. Založen roku 2004
Markem Zuckerbergem
1,5 miliardy uživatelů celosvětově
4 400 000 uživatelů v ČR
Je plně přeložen do osmdesáti čtyř jazyků
Dříve pouze pro studenty,
dnes pro kohokoli staršího 13let

22. #2 Co najdete na
Facebooku?
Jednotlivé Elementy:
1) Profil
2) Stránka
3) Skupina
4) Událost
5) Sociální pluginy

23. Profil
Každý může mít jen jeden
Pouze pro fyzické osoby
Možnost navazovat spojení
s jinými lidmi ("stávat se
přáteli")
Nemožnost placených
reklam

24. Stránka
Propagační médium pro firmy / instituce / osoby / komunity
Možnost komunikace jménem stránky (značky, firmy...)
Horší dosah (to co sdílíte se nezobrazí všem vašim fanouškům)
Možnost placených reklam

25. Skupina
Slouží ke skupinové diskusi
Vhodné pro komunikaci v rámci nějaké komunity
(město, interní komunikace firmy / projektu, zájmová skupina, apod.)
Snadnější přidávání lidí a šíření informací (notifikace)
Každý má stejné slovo (správce i člen skupiny)
Možnost komunikovat pouze jako člověk (profil)
3 typy skupin: 1) Otevřená; 2) Uzavřená; 3) Tajná

26. Událost
Může ji vytvořit uživatel, stránka i skupina
Snadno se šíří mezi lidmi
Může být více organizátorů (zobrazuje se
pak na více profilech)

27. Sociální pluginy
Like, Share & Send Button
Embedded Posts & Video Player
Page Plugin
Comments
Follow Button
https://developers.facebook.com/docs/plugins

28. #3 Stránka nebo
skupina?

29. Modelová situace 1: Malá obec

30. Modelová situace 1: Malá obec
Žijete ve velmi malé obci (stovky obyvatel), kde působí
nějaká komunita, která se schází na různých místech
(obecní hřiště, hospůdka, kulturní středisko, knihovna...),
Nemůžete však říci, že by se tato skupina scházela pouze v
knihovně. Knihovna má pouze několik zaměstnanců a není
zde nikdo kdo by měl kapacity věnovat se sociálním
médiím pravidelně. Místní knihovnici / knihovníka každý
zná. Lidé z obce by se o dění v knihovně rádi dozvídali i na
Facebooku, ale zároveň je zajímají i jiné události v Obci
(např. pálení čarodějnic, rozsvěcování stromku apod...)

31. Modelová situace 1: Malá obec
Řešení:
Skupina obce
- příspěvky může vkládat jakýkoli člen skupiny
- knihovník vkládá pouze příspěvky, které se týkají
knihovny
- ostatní vkládají příspěvky týkající se obce
- časově méně náročné
- nevýhody - možnost komunikovat pouze jako osoba a
nemožnost placených reklam

32. Modelová situace 2:
St ední obecř

33. Žijete ve střední obci (stovky až tisíce obyvatel). Vaše
knihovna hraje v obci důležitou roli, jelikož se kolem ní
vytváří aktivní komunita lidí, která ji navštěvuje během
různých akcí pořádaných knihovnou. Tito lidé by s
knihovnou rádi komunikovali, ale někdy chtějí
komunikovat i mezi sebou (např. doporučovat si knížky,
domlouvat si setkání na akci v knihovně apod.).
Knihovníků je v knihovně méně a nemají tolik času na
pravidelnou údržbu facebookového profilu.
Modelová situace 2:
St ední obecř

34. Modelová situace 2:
St ední obecř
Řešení:
Skupina knihovny
- skvělé pro knihovny komunitního typu
- příspěvky může vkládat jakýkoli člen skupiny
- možnost zapojit teenagery a další obyvatelé obce do
tvorby obsahu (fotky, doporučení knih apod.)
- časově méně náročné
- nevýhody - možnost komunikovat pouze jako osoba a
nemožnost placených reklam

35. Modelová situace 3:
M stoě

36. Modelová situace 3:
M stoě
Žijete ve městě (tisíce obyvatel až desetitisíce obyvatel).
Lidé, kteří knihovnu navštěvují, jsou na Facebooku a chtějí
touto cestou získávat informace. Knihovna chce působit
jako autorita a mít přehled o tom, kdo co na stránce sdílí.
V knihovně máte člověka (mladší zaměstnanec,
dobrovolník...), který se komunikaci na Facebooku může
věnovat a vytvářet obsah. Máte finance na to, abyste
případně některé příspěvky občas mohli podpořit
reklamou.

37. Modelová situace 3:
M stoě
Řešení:
Stránka knihovny
- skvělé pro velké knihovny ve velkých městech
- možnost komunikace jménem knihovny
- možnost placených reklam
- je třeba mít kapacity na správu (alespoň dobrovolníka)
- nevýhody - menší dosah, časová náročnost

38. Jak založit stránku:
https://www.facebook.com/pages/create

39. Jak založit skupinu
https://www.facebook.com/groups/

40. #4 Problémy
na Facebooku

41. Proč mám tak málo fanoušk ?ů
● Stránka je příliš „mladá“
● Nedáváte o sobě vědět
● Nesdílíte zajímavý obsah
● Vaše cílová skupina je příliš malá
● Máte špatný „brand“

42. Kde lovit fanoušky?
● Emaily
● Sociální pluginy – www stránky
● PPC
● Soutěže
● Offline marketing
– Plakáty, vizitky, letáčky, vstupenky, samolepky,
průkazka do knihovny, ...

43. Jak si vylepšit brand?
● Buďte užiteční a pomáhejte
– To, co sdílíte, musí být pro ostatní přínosné
● Komunikujte
– Omluvte se
– Snažte se problémy řešit
– Nemažte příspěvky!
– Odpovídejte co nejrychleji

44. Photo by mendhak - Creative Commons Attribution-ShareAlike License https://www.flickr.com/photos/69135870@N00 Created with Haiku Deck
#5 Jaký obah
sdílet?

45. Jak vyadá zajímavý obah?
PŘÍKLADY (S VIRÁLNÍM POTENCIÁLEM):
● Je aktuální a obsahuje poutavé téma (newsjacking)
● Má vtip či pointu
● Je kuriozní
● Obsahuje hrozbu
● Je založený na emocích nebo je roztomilý
● Je to něco těžko uvěřitelného nebo trapného
● Je založený na světonázoru
● Provokuje k zamyšlení
● Je to návod nebo řešení (infografiky apod.)
● Je hravý (nebo vybízí k soutěži)

46. K pobavení...
https://youtu.be/UR4mlLiyjYo

49. Dojetí...
https://youtu.be/1SwFso7NeuA

51. Hrozby...
https://youtu.be/Ks2L6XFLAeA

54. K zamyšlení...
https://youtu.be/u5WV51pXBh0

57. Ze zákulisí
https://youtu.be/v-7Fs9HJvs0

62. Plakáty
a grafika

63. Plakáty a grafika
Inspirujte se filmovými plakáty

64. Plakáty a grafika
V kterých programech je možno pracovat s grafikou zdarma?
●
Inkscape (práce s vektorovou grafikou / infografiky)
●
Gimp (bitmapové soubory / úprava fotografií)
●
Scribus (sazba dokumentů / plakátů)
●
Picmonkey – www.picmonkey.com (online úprava fotografií)
●
Pixlr.com – www.pixlr.com (online bitmapový grafický editor)

65. Plakáty a grafika
Kde hledat vektorovou grafiku?
●
Flaticon – www.flaticon.com (ikony)
●
Openclipart – www.openclipart.org (ikony / cliparty)
●
Freepik – www.freepik.com (obrázky / infografiky)

66. Plakáty a grafika
Kde d lat infografiky?ě
●
Piktochart – www.piktochart.com
●
Easy.ly – www.easel.ly
●
Venngage – www.venngage.com

67. Plakáty a grafika
Kde hledat volné obrázky?
●
Creative Commons Search – www.search.creativecommons.org
(Flicker, Google images s volnou licencí, Wikimedia
commons)
●
Pixabay – www.pixabay.com
●
Freeforcommercialuse – www.freeforcommercialuse.net
(rozcestník)
●
Fotit vlastní

68. D kuji za pozornostě
Bára Buchtová
bara.buchtova@gmail.com
about.me/bara.buchtova/
barabuchtova.wix.com/o-me