Využití sociálních sítí pro marketing firem a projektůJindřich Fáborský
Slajdy z přednášky "Základy využítí sociálních sítí pro marketing firem a projektů" v rámci formátu Professional Lecture, který se konal dne 28.2.2012 ve JsmeMarketingu.
Více informací: http://www.jsmemarketing.cz/akce/lecture/2012-2-socialni-site-marketing-a-kariera
Prezentace posledního dílu ze série workshopů HR marketing zítřka - Lov správných lidí sociálními sítěmi. Zahrnuje příspěvky (prezentace) průvodců - Honzy Vašíka a Josefa Kadlece.
Základy marketingu na sociálních sítíchJakub Ruzicka
Základy marketingu na sociálních sítích
kurz ACZ: http://bit.ly/12oDIXp
Some of the slides in this presentation are based on 'Social Media: Plugged In and Turned On' by Christy Williams (VividPoint Interactive)
V našem listopadovém SociAllu vám kromě tradičních novinek ze světa sociálních sítí a zajímavých case studies přinášíme i přehled trendů, které nás budou provázet rokem 2019. Navíc v závěru prezentace najdete odkaz na náš playlist s nejlepšími letošními vánočními reklamami z celého světa.
Využití sociálních sítí pro marketing firem a projektůJindřich Fáborský
Slajdy z přednášky "Základy využítí sociálních sítí pro marketing firem a projektů" v rámci formátu Professional Lecture, který se konal dne 28.2.2012 ve JsmeMarketingu.
Více informací: http://www.jsmemarketing.cz/akce/lecture/2012-2-socialni-site-marketing-a-kariera
Prezentace posledního dílu ze série workshopů HR marketing zítřka - Lov správných lidí sociálními sítěmi. Zahrnuje příspěvky (prezentace) průvodců - Honzy Vašíka a Josefa Kadlece.
Základy marketingu na sociálních sítíchJakub Ruzicka
Základy marketingu na sociálních sítích
kurz ACZ: http://bit.ly/12oDIXp
Some of the slides in this presentation are based on 'Social Media: Plugged In and Turned On' by Christy Williams (VividPoint Interactive)
V našem listopadovém SociAllu vám kromě tradičních novinek ze světa sociálních sítí a zajímavých case studies přinášíme i přehled trendů, které nás budou provázet rokem 2019. Navíc v závěru prezentace najdete odkaz na náš playlist s nejlepšími letošními vánočními reklamami z celého světa.
Website Localization Made Easy - Proz.com webinar presentation by Balazs BenedekSkawa Innovation
Has it ever happened to you that a website owner asked for an exact quotation, word- and repetition count while all the content was buried in a database behind WordPress/Drupal/Joomla CMS? Can your favourite CAT tool handle only files but not directly www.bigwebsites.com ?
Easyling is a great tool to extract text from websites, provide word- and repetition count, real time preview, in-context editing, XLIFF-integration with the CAT tool of your choice.
Presented as a part of the Free Training Series on Proz.com by Balazs Benedek, CTO and co-founder of Easyling
Las imágenes por ultrasonido, también denominadas exploración por ultrasonido o ecografía, involucran el uso de un pequeño transductor (sonda) y un gel para ultrasonido para la exposición del cuerpo a ondas acústicas de alta frecuencia.
El ultrasonido convencional presenta las imágenes en secciones delgadas y planas del cuerpo. Los avances en la tecnología con ultrasonido incluyen el ultrasonido tridimensional (3-D) que transforma los datos de ondas acústicas en imágenes de 3-D.
Ultrasonido Doppler
Ultrasonido de la arteria caròtida
Ultrasonido de la tiroides
And these are just the shirts I could find! It's been an exhilarating three years. And I can confidently declare that no one else has this exact combination of apparel.
La concepción de una marca a través de un sistema basado en un proceso algorítmico, esto es, de pasos, que permiten inductivamente ir definiendo una esencia para el corporate.
Text na webu, tón a styl e-mailu, ale i slogan na obalu vašeho výrobku vás buď vystřelí do srdcí zákazníků, nebo stáhne mezi průměr. Co z toho chcete vy?
Martin na workshopu na reálných příkladech firem a projektů účastníků představil sadu know-how nutnou k sestavení vlastní obsahové strategie.
Jak přemýšlet o designu? Jak hodnotit design? Jak najít designera? Jak udělat chybu? Jak neudělat chybu?
Videozáznam z přednášky: https://vimeo.com/41172691
(Přednáška pro veřejnost.)
MvSM 2014: 6) Tvorba obsahu pro sociální médiaMatez Jindra
Prezentace šesté přednášky Marketingu v sociálních médiích (2014) na @stunome FF UK. O tom, jak je důležitý obsah pro pravidelnou komunikaci v sociálních sítích, jak na tonalitu komunikace, obsahový mix a co kam dávat. Nakonec také desatero pro kvalitní obsah.
Jak se stát dobrým copywriterem / CopycampRichard Dobiáš
www.dobry-copywriter.cz | Dobrý copywriter vyprávěl na Copycampu o tom, jak se stát dobrým copywriterem. Videozáznam na http://www.o-psani.cz/2012/11/jak-se-stat-dobrym-copywriterem.html
Jak bych propagoval svůj salon na sociálních sítích, kdybych nějaký mělPROFICIO
Pro kosmetickou konferenci si Smůťa připravil prezentaci o tom, jak se efektivně propagovat na sociálních sítích. Aby minimalizoval obecné informace a předal účastníkům co nejvíce konkrétních rad a tipů, vytvořil si vlastní fiktivní salon. Na něm ukázal:
- Co všechno si ujasnit a připravit předem.
- Jak vybrat vhodné sítě.
- Jak založit a vyplnit profily.
- Kde brát nápady na obsah.
- S jakým obsahem začít a jak ho rozšiřovat.
- Jak využít Youtubery a další influencery.
- Podle čeho propagaci vyhodnocovat.
www.proficio.cz
Zlevnit umí každý. Ale odlišit se od konkurence? To dělá málokdo. Šikovný obsah vám přitom může stabilně přivádět a udržovat zákazníky ve všech fázích nákupního cyklu i bez reklamy. Stačí vědět, jak na něj. Přijďte si pro návod, jak během pár kroků naplánovat, vytvořit a rozvíjet obsah (nejen) pro e-shop. Začít budete moct hned po workshopu.
Fairy Tailors | Případové studie kampaní na sociálních sítích [CZ]
Klienti: AladinE, AlCafetero, Lee & Wrangler, TV Nova, HET
Pro více detailů nás neváhejte kontaktovat na e-mailu info@fairytailors.cz nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na našem webu www.fairytailors.cz !
Jak na persony - 10 kroků, o kterých chcete vědětRoman Hřebecký
Chcete dělat persony? Myslíte si, že vám pomůžou? Pak je dělejte správně. A uvědomte si, jaké jsou jejich silné a slabé stránky a taky, čeho byste se měli vyvarovat.
Call to Action neboli výzva k akci může být velmi silou zbraní designera při návrhu webových stránek, e-mailové kampaně, banneru či jakéhokoli jiného nástroje, kterým se snaží přimět ostatní lidi provést žádoucí činnost. V prezentaci projdeme celou řadu tipů, jak naše CTA vymazlit k dokonalosti.
Plakáty, emaily nebo Facebook? 3 kanály pro propagaci vašich lekcí informační...Barbora Buchtová
Tiskoviny a plakátky jsou základ pro offline propagaci, email každý student určitě používá a sociální sítě mohou vaše snažení ještě více podpořit. Nejdříve najdeme kreativní motiv přímo na míru pro vaše uživatele a následně si prakticky ukážeme, jak s tímto motivem pracovat v Inkscapu a jak využít Facebook či nástrojů pro emailový marketing.
NASIV, červen 2016
Jak psát pro web (pro neziskové organizace)Adam Javurek
Máte na startost web neziskovky a bojujete s psaním? Tato prezentace se vás pokusí inspirovat: na co si dát pozor, čeho se vyvarovat, jaké triky lze použít?
Slajdy vznikly v rámci Roku jinak Nadace Vodafone v roce 2009.
Aktualizovaná a zakonzervovaná verze.
Similar to Prezetace - Propagace pro knihovny (20)
2. Obsah kurzu:
#1 Co to je PR?
#2 Jak to d lat efektivně ě
#3 Komunikace s ve ejnotíř
#4 Komunikace se čtená iř
#5 Komunikace s médii
#6 Zp tná vabaě
3. Photo by Niuton may - Creative Commons Attribution License https://www.flickr.com/photos/78447097@N03 Created with Haiku Deck
#1 Co to je?
4. Co to je PR?
● “Vztahy s veřejností”
● Cílem – propagace a zlepšování image
knihovny
5. Rozdíl mezi marketingem a PR
● “PR je způsob jak dělat marketing s tím, že
komunikace je oboustranná”
● Marketing je základ, PR by měl být jeho součástí
(= PR je jednou z metod jak marketing dělat)
● Obě oblasti, se čím dál více prolínají, jedno nemůže
být bez druhého
7. Photo by Timm Suess - Creative Commons Attribution-ShareAlike License https://www.flickr.com/photos/30326207@N00 Created with Haiku Deck
“Nele ned lat / nemít PR”...ě
...ale jde to d lat špatně ě
a nesystematicky
8. Photo by jcwpdx - Creative Commons Attribution-NonCommercial License https://www.flickr.com/photos/39437133@N00 Created with Haiku Deck
#2 Jak to d latě
efektivn ?ě
9. Vytvo te si strategiiř
1) Charakterizujte, jaký je současný stav
● Na co jste se dosud zaměřovali?
● Co už máte a co už děláte?
● Kdo jsou vaši uživatelé? Jak jsou zvyklí komunikovat?
10. Vytvo te si strategiiř
2) Stanovte si cíle
● Čeho chcete dosáhnout?
● Co chcete, aby se změnilo?
11. Vytvo te si strategiiř
3) Stanovte si kanály
● Jakými cestami chcete a můžete komunikovat?
● Příklady: přímá komunikace, akce, emaily, newslettery, tištěná
reklama (bannery, plakáty, záložky…), web, blogy, sociální sítě,
klasická média (noviny, televize), atd...
12. Vytvo te si strategiiř
4) Stanovte si zp sob komunikace na jednotlivýchů
kanálech
● Kolikrát měsíčně?
● Kdo to bude dělat?
● Jakou to bude mít formu (formální / neformální / obrázky / videa /
texty…)?
13. Vytvo te si strategiiř
5) Stanovte si monitorovací indikátory
a zp sob vyhodnocováníů
● Příklady:
– počet článků / zmínek v novinách
– počet návštěvníků webu
– počet příspěvků na blogu
– počet fanoušků / odběratelů na sociálních sítích
– počet návštěvníků akcí
– počet rozdaných newsletterů
– počet otevřených emailových newsletterů
– počet prokliků nějakého odkazu
14. Vytvo te si strategiiř
6) Stanovte si obsah
● Co chcete jednotlivými kanály sdílet?
● Které věci z vaší knihovny jsou zajímavé, inspirativní , užitečné,
výjimečné, prospěšné pro společnost, esteticky krásné, vtipné, …?
● Obsah by měl korespondovat s vašimi cíli a komunikovat vaše
hodnoty.
15. Photo by bachmont - Creative Commons Attribution License https://www.flickr.com/photos/8845870@N07 Created with Haiku Deck
Kdo je ve ejnot?ř
16. Kdo je ve ejnot?ř
● čtenáři
● bývalí čtenáři
● potenciální čtenáři
● zřizovatelé, stakeholdeři
● zaměstnanci
● média
● další instituce (komerční i nekomerční)
● město, kde působíte
● menšiny (etnické, sociální…) a další komunity
17. Photo by byronv2 - Creative Commons Attribution-NonCommercial License https://www.flickr.com/photos/7512717@N06 Created with Haiku Deck
#3 Komunikace
s ve ejnotíř
18. Photo by SanforaQ8 - Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike License https://www.flickr.com/photos/76742199@N00 Created with Haiku Deck
●
Budování značky /
pověsti / image
●
Budování dobrého
vztahu se čtenáři
●
Zachovávání
určitých pravidel
– logo, barvy, slogan...
Corporate identity a péče o brand
19. Photo by SanforaQ8 - Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike License https://www.flickr.com/photos/76742199@N00 Created with Haiku Deck
Corporate identity a péče o brand
● Určení a komunikace
hodnot instituce
– Jací jste a pro koho
především jste?
– přátelští / veselí / seriozní /
spolehliví / respektující /
komunikativní / tradiční /
netradiční / pro rodiny / pro
studenty
● Měla by fungovat i
uvnitř instituce
– zaměstnanci by měli být s
brandem identifikováni
21. Photo by hannibal1107 - Creative Commons Attribution License https://www.flickr.com/photos/21022123@N04 Created with Haiku Deck
#1
22. Photo by gtrwndr87 - Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike License https://www.flickr.com/photos/11440689@N03 Created with Haiku Deck
#2
26. Vizuální vnímání brandu
- proč je to d ležité?ů
● Jednotná vizuální komunikace má význam.
● Přiřazování informací probíhá na podvědomé úrovni.
● Je to způsob jak informovat “toto je naše”.
● Vizuální podoba brandu by měla odrážet vnitřní hodnoty.
28. Photo by mendhak - Creative Commons Attribution-ShareAlike License https://www.flickr.com/photos/69135870@N00 Created with Haiku Deck
#4 Komunikace
se čtená iř
(i s t mi potenciálními)ě
29. Photo by moriza - Creative Commons Attribution-NonCommercial License https://www.flickr.com/photos/44373968@N00 Created with Haiku Deck
P ímý kontaktř
30. P ímý kontaktř
● Každý zaměstnanec služeb by se měl pravidelně vzdělávat v komunikačních
dovednostech – pravidelná školení a kurzy.
● Kouzelná slovíčka a triky:
– empatie
– MY (“uděláme”)
– oslovování
– shrnutí
– “To jsme si asi nerozuměli”
– podání ruky
– nabízet řešení
– popisovat co dělám, zapojit lidi do akce
– rozhovor vede ten, kdo se ptá - klást otázky
– technika 3x ano
– nereagovat na nejapné poznámky
– pokud nestíháte – pozvat kolegyni
31. P ímý kontaktř
● Kouzelná slovíčka a triky
– dát možnost únikové cesty
– oprostit činnost / věc od osoby (“zapácháte” vs. “váš kabát zapáchá”)
– formulovat věty pozitivně (příklad – rušíme čás knihovny vs. rozšířujeme část jinou)
– v centru pozornosti by měl být vždy ten druhý (není důležité kdo to dělá, ale pro koho to
dělá)
– vyhýbat se ironii a obviněním
– nepoužívat pokyny “musíte” / “měl byste” (raději “bylo by dobré, kdyby...”)
– Nejkouzelnější slovíčko: DĚKUJI
– 2. kouzelené slovíčko: PROSÍM
– důležité slovíčko: OMLOUVÁME SE / JE NÁM LÍTO, že… (máte důvod si stěžovat).
● Motto: “Neděláte to kvůli nim, ale kvůli sobě” čím přijemnější a
milejší budete, tím víc váš to bude bavit a tím lépe se budete cítit...
● Doporučené knihy: Zbraně vlivu; Emoční inteligence
32. Photo by stormgrass - Creative Commons Attribution-NonCommercial License https://www.flickr.com/photos/80327421@N00 Created with Haiku Deck
Akce
v knihovně
33. Akce v knihovně
● přednášky
● konference
● semináře
● výstavy
● autorská čtení
● společenské akce
● firemní večírky
34. Akce v knihovně
● Každá akce má jinou cílovou skupinu – je třeba
se nad touto cílovou skupinou vždy zamyslet a
vytvořit trochu rozdílnější propagaci.
● Využívejte toho, že máte na jednom místě
skupinku lidí, kterou zajímáte
– zkuste jim představit knihovnu, dát newsletter, posbírat
zpětnou vazbu...
39. Plakáty a grafika
Kde d lat infografiky?ě
●
Piktochart – www.piktochart.com
●
Easy.ly – www.easel.ly
●
Venngage – www.venngage.com
40. Plakáty a grafika
Kde hledat volné obrázky?
●
Creative Commons Search – www.search.creativecommons.org
(Flicker, Google images s volnou licencí, Wikimedia
commons)
●
Pixabay – www.pixabay.com
●
Freeforcommercialuse – www.freeforcommercialuse.net
(rozcestník)
●
Fotit vlastní
41. Photo by Johnragai-Moment Catcher - Creative Commons Attribution License https://www.flickr.com/photos/40642065@N06 Created with Haiku Deck
Newsletter
42. Newsletter
Máte veliké množství emailů – nesmírná výhoda.
Nástroje pro newslettery
TinyLetter – www.tinyletter.com (do 5000 odebíratelů zdarma, velice jednoduché)
Mailchimp – www.mailchimp.com (ověřená klasika, analytiky, templaty, napojení na
řadu dalších služeb, manuály atd.)
Campayn – www.campayn.com (levnější než mailchimp)
Další možnoti
● Publikovat newsletter na Issuu
● Vkládat souhrn informací na web / blog
● Tisknout
43. Photo by Jason A. Howie - Creative Commons Attribution License https://www.flickr.com/photos/40493340@N00 Created with Haiku Deck
Sociální
média
44. Sociální média
●
Blogy
– WordPress
– Tumblr
– Bloger
●
Sociální sítě
– Facebook
– YouTube
– Twitter
– Instagram
– LinkedIn
– Google plus
– Pinterest
– Foursquare
45. Sociální média
Kdy využívat sociálních médií?
● Máte kolem knihovny mladší komunitu a potřebujete s ní
komunikovat.
● Víte, že tato komunita sociální média využívá (zeptali jste se jich).
● Máte člověka který se tomu může věnovat.
● Máte vyřešenou komunikační strategii.
46. Sociální média
K čemu to je dobré?
●
Brandbuilding
●
Crowdsourcing
●
Networking
●
Helpdesk
●
Feedback
47. Photo by Vox Efx - Creative Commons Attribution License https://www.flickr.com/photos/39096030@N00 Created with Haiku Deck
Brandbuilding
● Budování značky/pověsti
● Budování dobrého vztahu se zákazníky
● Zachovávání určitých pravidel (logo,
barvy, slogan...)
● Hodnoty firmy
48.
49. Photo by Gueоrgui - Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike License https://www.flickr.com/photos/49722723@N00 Created with Haiku Deck
Crowdsourcing
Můžete se inspirovat svými fanoušky
Můžete je žádat o radu
50.
51.
52. Photo by Gueоrgui - Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike License https://www.flickr.com/photos/49722723@N00 Created with Haiku Deck
Cvičení:
Co od lidí chcete?
Co jim m žete dát?ů
53. Created with Haiku Deck
Helpdesk
● Zákaznický servis
● Odpovídání na dotazy
● Stížnosti
54.
55. Photo by jairoagua - Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike License https://www.flickr.com/photos/31065898@N08 Created with Haiku Deck
NetworkingSpojování těch, kdo mají něco
společného
Vzájemná komunikace, domlouvání...
56.
57. Photo by CEBImagery.com - Creative Commons Attribution-NonCommercial License https://www.flickr.com/photos/53098051@N02 Created with Haiku Deck
FeedbackZjistěte, co si o vás říkají
Získejte hodnocení
58. Email Sociální sítě
Jde o prosté zasílání zpráv Kombinují spoustu prvků komunikace
zároveň (chat, šíření obrázků,
komentáře, zprávy, statusy atd.)
Hlavně soukromé sdělení,
reakce nevidí veřejnost
Veřejná sdělení, reakce vidí všichni
Komunikace jeden na jednoho Komunikace jednoho k mnohým
Málo možností, aby se zpráva stala
virální
Zpráva se může snadněji stát virální
Slabá možnost součinnosti I neznámí lidé mohou vytvářet něco
společně, silná možnost součinnosti
(synergie)
Malá možnost interaktivity Velice interaktivní
Sociální sít vs. emailě
59. Na co pamatovat?
● Sociální = tvořený lidmi a pro lidi
● Poznejte své fanoušky
● Zaměřte se na:
– Srozumitelnost
– Komunikaci
– Být užitečný pro (cílovou) skupinu
– Udržování pocitu sounáležitosti
● Tvořte vlastní obsah!
61. Založen roku 2004
Markem Zuckerbergem
1,5 miliardy uživatelů celosvětově
4 400 000 uživatelů v ČR
Je plně přeložen do osmdesáti čtyř jazyků
Dříve pouze pro studenty,
dnes pro kohokoli staršího 13let
66. Skupina
Slouží ke skupinové diskusi
Vhodné pro komunikaci v rámci nějaké komunity
(město, interní komunikace firmy / projektu, zájmová skupina, apod.)
Snadnější přidávání lidí a šíření informací (notifikace)
Každý má stejné slovo (správce i člen skupiny)
3 typy skupin: 1) Otevřená; 2) Uzavřená; 3) Tajná
67. Událot
Může ji vytvořit uživatel, stránka i skupina
Snadno se šíří mezi lidmi
Může být více organizátorů (zobrazuje se
pak na více profilech)
68. Sociální pluginy
Like, Share & Send Button
Embedded Posts & Video Player
Page Plugin
Comments
Follow Button
https://developers.facebook.com/docs/plugins
70. Proč mám tak málo fanoušk ?ů
● Stránka je příliš „mladá“
● Nedáváte o sobě vědět
● Nesdílíte zajímavý obsah
● Vaše cílová skupina je příliš malá
● Máte špatný „brand“
71. Kde lovit fanoušky?
● Emaily
● Sociální pluginy – www stránky
● PPC
● Soutěže
● Offline marketing
– Plakáty, vizitky, letáčky, vstupenky, samolepky,
průkazka do knihovny, ...
72. Jak si vylepšit brand?
● Buďte užiteční a pomáhejte
– To, co sdílíte, musí být pro ostatní přínosné
● Komunikujte
– Omluvte se
– Snažte se problémy řešit
– Nemažte příspěvky!
– Odpovídejte co nejrychleji
73. Jak vypadá zajímavý obsah?
PŘÍKLADY (S VIRÁLNÍM POTENCIÁLEM):
● Je aktuální a obsahuje poutavé téma (newsjacking)
● Má vtip či pointu
● Je kuriozní
● Obsahuje hrozbu
● Je založený na emocích nebo je roztomilý
● Je to něco těžko uvěřitelného nebo trapného
● Je založený na světonázoru
● Provokuje k zamyšlení
● Je to návod nebo řešení (infografiky apod.)
● Je hravý (nebo vybízí k soutěži)
90. Photo by "The Wanderer's Eye Photography" - Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike License https://www.flickr.com/photos/8997331@N04 Created with Haiku Deck
#5 Komunikace s médii
91. Tiskové zprávy
Tiskové zprávy
Jak to dělat – http://jakoslovitmedia.cz/2012/03/16/jak_napsat_tiskovou_zpravu/
Jak to nedělat – http://jakoslovitmedia.cz/2012/02/26/jak-nepsat-tiskove-zpravy/
Tiskové zprávy mají jednotný formát.
Nem lo by chyb t:ě ě
● datum a místo
● krátký úvodní odstavec, který shrnuje vše podstatné
● tělo zprávy – mělo by obsahovat citace kompetentních lidí
● background instituce ("O knihovně")
● kontaktní osoba (jméno, telefon, email)
92. Tiskové zprávy
Název tiskové zprávy by m l pokud možno co nejvíce vystihovat n jakou novinku či akciě ě
● něco se mění / zlepšuje / spouští se nový portál / někdo významný knihovnu navštíví / koná
se nějaká speciální akce / s někým se navázala spolupráce apod.
Text zprávy
● Co se mění / děje?
● Proč se to děje?
● Kdy se to děje?
● Co na to říkají kompetentní zaměstnanci?
Na co je vhodné upozornit
● významná jména a instituce
● navazuje to na tradici / je to jedinečné
● zajímavá čísla
● čím je to zvláštní a proč to stojí za pozornosti
93. Photo by ElizaC3 - Creative Commons Attribution License https://www.flickr.com/photos/93413187@N06 Created with Haiku Deck
#6 Zp tná vabaě
94. Zp tná vabaě
Jak ji sbírat:
https://odezva.wordpress.com
Proč ji sbírat:
● Zjistíte co si o vás lidé myslí a jak se o vás mluví
●
Můžete vylepšovat své služby.
● Poznáte své uživatelé.
● Objevíte to, co by vás možná samotné nenapadlo.
●
Lidi budou mít pocit, že se o ně zajímáte a zlepší vám to brand.
95. Zp tná vabaě
Kde ji sbírat:
● Na akcích – Odkud se o akci dozvěděli? Co by mohlo být příště lepší?
● Pravidelné dotazníčky na služby knihovny (online i v fyzicky v
knihovně).
● Sociální sítě (Twitter / Klábosení, Foursquare, Facebook – hodnocení) –
dotazování + monitoring.
● Když neprodlouží registraci – dotazník.
● Monitoring médií.
● Dotazníky by měly být krátké a zábavné.
96. D kuji za pozornotě
Bára Buchtová
bara.buchtova@gmail.com
about.me/bara.buchtova/
barabuchtova.wix.com/o-me