1. Good luck on your projects!
drj@jboye.dk
KL Kommunikationsdøgn:
Den gode webstrategi
Peter Nissen
12.november 2010
Erfa-grupper, rådgivning &
konferencer inden for online medier

2. Erfa-gruppemoderator
Analytiker
- Kursusleder på J. Boyes
webstrategi-kurser
- 7 år som leder af Online
Communication Channels og
Webmaster hos Mærsk Line
Rådgiver for bl.a.:
- Københavns Kommune
- Region Hovedstaden
- Servicestyrelsen
- Carlsberg
Image from: http://www.sxc.hu/photo/1128646

3. Hvorfor?
Vi taber altid
kampen om,
hvad der skal på
forsiden
Vi er for
afsender-
orienterede
Vi bruger al tiden
på brand-
slukning og
teknologi-
diskussioner
Det er rodet -
man kan ikke
finde det
relevante
Vi savner
lokal støtte
og interesse
Onde
projekter

4. 1. Ikke at forstå ledelsen som målgruppe
2. Undlade at referere til organisationens mål
3. Undlade at involvere interne interessenter
4. Lave strategi uden dokumentation om brugere
5. At være for overordnet
6. At være for operationel / fokusere på teknologi først
7. Ikke at tilpasse kommunikation af strategien til de
relevante interne målgrupper
8. Undlade at tænke i, hvad mediet er godt til
9. Ikke at følge op på resultaterne af strategien og justere
den

5. FÅ LEDELSENS
OPMÆRKSOMHED

6. Spild:
“Vi spilder 700.000 kr. på
at producere og
vedligeholde websider,
som ingen ser.”
Image from: http://www.sxc.hu/photo/447265

7. “Kommunikationsstrategien
fastlagde ‘dialog, deltagelse
og åbenhed’ som principper,
så vi definerede hvordan vi
kunne understøtte de
principper gennem vores
webinitiativer”
-Webansvarlig,
Region Syddanmark
Image from: http://www.sxc.hu/photo/1158796

8. • Vis den brændende plat-
form – helt konkret
• Identificér og tilpas til
organisationens strategi(er)
eller værdier
• Definer mål og
succeskriterier, der er
relevante for ledelsen
Image from: http://www.sxc.hu/photo/1158796

9. 5 min.:
Hvordan kan ledelsen bringes til at se
behovet for en webstrategi – hos jer?

10. WEBSTRATEGIENS OPBYGNING
OG INDHOLD

11. Strategidokument/-præsentation
• Status / problemer
• Målsætninger der understøtter
overordnede mål
• Hovedmålgrupper og fordele for dem
• Indsatsområder / prioriteter
• Centrale løsninger for at nå mål
• Målbare succeskriterier

12. Kort!
Fokus: hvorfor
Længde: 1-2 sider
eller 4-5 slides
Vigtigt: let at formidle
Handlingsplan laves separat
Fokus: hvordan
• Vigtigste webprojekter
• Weborganisation

13. • Data der støtter antagelser om
brugerbehov
• Roadmap / handlingsplan
• Governance
• beslutningskompetence
• roller og ansvar
• Ressourcer
• krav til organisation
• budget
• hænder

14. Quick wins
med høj
værdi
Kompliceret
med høj
værdi
Quick wins
men med
lav værdi
Kompliceret
og med lav
værdi
Forretningsværdi
Kompleksitet

16. Før
• Succesrate for udførelse
af opgaver: 15%
• Tidsforbrug på
telefonopkald: 400
timer
Brug relative mål (%)
Efter
• Succesrate for
udførelse af opgaver:
68%
• Tidsforbrug på
telefonopkald: 200
timer

17. 5 min.:
Hvad er relevante og målbare
succeskriterier?

18. 1. Ikke at forstå ledelsen som målgruppe
2. Undlade at referere til organisationens mål
3. Undlade at involvere interne interessenter
4. Lave strategi uden dokumentation om brugere
5. At være for overordnet
6. At være for operationel
7. Ikke at tilpasse kommunikation af strategien til de
relevante interne målgrupper
8. Undlade at tænke i, hvad mediet er godt til
9. Ikke at følge op på resultaterne af strategien og justere
den

19. Good luck on your projects!
drj@jboye.dk
Peter Nissen
pebn@jboye.dk
Twitter: @nissenpeter
www.linkedin.com/in/peterebnissen
• erfa-grupper
• rådgivning
• konferencer
• kurser
• rapporter
• seminarer
• artikler & blogs
www.jboye.dk