2. Hvorfor strategi?
• Strategi: “A broad-based formula for how a business
is going to compete, what its goals should be, and
what plans and policies will be needed to carry out
those goals”.
• Man kan
planlægge,
reagere,
være innovativ
3. Hvorfor overveje EC i sin strategi?
• Reach – Richness
Det er muligt at nå mange med rig information
(one-to-one, personalisering osv.)
• Det kan gøres let og billigt
• Interaktionsmuligheder høje
• Mulighed for niche
4. Strategi (1:4) – Indledning
• Hvad sker der?
• At forstå firmaet, industrien/branchen og konkurrencen
• Kritisk analysere af ”sig selv” og omverden
• Mission / vision
S - Strengths
STYRKE
- i virksomheden
W - Weaknesses
SVAGHEDER
- i virksomheden
T - Threats
TRUSLER
- i omgivelserne
O - Opportunities
MULIGHEDER
- i omgivelserne
6. Strategi (3:4) – Implementering
• Webteam eller
projektgruppe
• Pilotprojekt
• Ressourcer
• Udfør i etaper/delmål
• Løbende evaluering af
delmål
• Værd at overveje:
– Teknologi?
– Applikationer?
– Outsourcing?
– Alliancer / partnere?
– Påvirkning/ændringer
internt i organisationen?
7. Strategi (4:4) – Evaluering
• Evaluering ASAP
• Kan være endelig, men kører også løbende
• ”Måleredskaber” i forhold til målene giver
feedback. Der reageres med korrigerende
handlinger
8. • Kernen: Manglende finansiering eller man tjente ikke nok
penge => dårlige forretningsmodeller
• Faktorer for succesfuld B2C e-commerce:
– Effektiv marketing management
– Attraktive Web sites
– Bygge stærke bånd med kunder
• Faktorer for succesfuld B2B e-commerce:
– Handelspartnere er gearet til at samhandle
– integration af informationer internt og I værdikæden
– Applikationer er fuldendte
• Overall faktorer for succesfuld e-commerce:
– Den rigtige forretningsmodel
– Organisationen er parat til at blive en e-business
Vi kan lære fra succeser og
fiaskoer
9. Twelve Truths About How
The Internet Really Works
1. The Internet is not as disruptive to business as we thought
2. If it doesn’t make cents, it doesn’t make sense
3. Time favors incumbents
4. Making a market is harder than it looks
5. There is no such thing as “Internet time”
6. “Branding” is not a strategy
7. Entrepreneurship cannot be systematized
8. Investors are not your customers
9. The Internet still changes everything
10. The Internet changes your job
11. The distinction between Internet companies and non-Internet
companies is fading fast
12. The real wealth creation is yet to come
Kilde: Jerry Useem, 2000, ” Dot-coms What Have We Learned?”, Fortune.com.
10. Hvad skal der til for at bygge et website?
1. Vælge en webhost
2. Registrere domænenavn(e)
3. Indhold fremstilles og styres ”på plads”
4. Designe websitet
5. Konstruere websitet og teste det
6. Markedsføring
11. Vælge en webhost & domænenavn(e)
• Muligheder at vælge imellem: ”Shop-byggere”, ISPs,
dedikeret server hosting services og selv-hosting
• Der skal tænkes på:
–Sikkerhed
–Hastighed
–Support (software & teknisk)
–Oppetider
–Skalerbarhed
–Pris
–Statistik
• Vælge domænenavn(e)
12. Indhold, design og konstruktion
• Konstruktionsmuligheder for websitet
– Intern udvikling, eksterne kontrakter og partnerships giver
forskellige muligheder for hvem der bygger websitet
• Tilbyde indhold, som tiltrækker og holder på
besøgende
– Indhold er ALT! Indhold kan blive fremstillet, købt, eller fås
gratis. Tilbyd indhold som sitets besøgende vil have og
forventer
• Designe og byg det besøgsvenlige site
13. Markedsføringen af websitet
• Reklamer og marketingstrategier (kap. 5)
• Sitet og indhold er en ressource
• www.adresse.dk på visitkort, brevpapir, e-mails osv.
• Optimering i søgemaskiner
• Optimering af keywords på selve sitet
• Gør hvad dine konkurrenter gør – bare bedre !
14. Model, som kan anvendes til planlægning og analyse af den visuelle
kommunikation på websites
15. Fremtiden ?
• EC vil fortsætte med at ekspandere og ændre sig.
Bl.a. fordi:
– Infrastruktur bliver bedre og billigere
– Forbrugerne og organisationer bliver mere fortrolige med EC
– Flere forbrugerne og organisationer ”kommer til”
– Sikkerhed bliver bedre
– Flere services vil gøre det lettere at handle
– Flere produkter og services kommer online – og bliver billigere
• Specielt trådløse enheder (m- og l-commerce) og
”Internet of Things” vil få betydning for mulighederne
med EC
Editor's Notes
Den strategiske planlægningsprocesDenne proces består af fire store faser: (1) initiation [indledning], (2) formulation [formulering], (3) implementering, samt (4) assessment [vurdering]. Der findes en række redskaber til at køre den proces igennem.
Four steps of the strategy landscape
Initiation
-what’s going on?
Formulation
-what’s the best thing to do given #1
Implementation
-how do we do what we decided in #2
Assessment
-did we succeed or fail with our strategy, do we need to make changes
Den strategiske proces i ECAt overveje EC i udviklingen af sin strategi ændrer ikke radikalt processen, men det har en indflydelse på udfaldet. Move-on-the-Net-firmaer skal gå til det forskelligt fra born-on-the-Net-firmaer, men begge typer firmaer skal forstå den måde som f.eks. internet gør en forskel. Pga. EC er så omfattende om det er, så er det et must med en formel strategisk planlægning.
Den første fase indbefatter at forstå firmaet, industrien/branchen, samt konkurrencen. Firmaer må overveje spørgsmål som ”Skal vi være den første spiller på området?” ”skal vi gå global?” ”Skal vi lave et separat firma eller brand?”
Analyser gennemgående redskaberne. SWOT et eksempel.
Strategy Initiation --- Challenge Everything!
What segment is the E-Commerce initiative related to?
Who are the customers?
What are the current practices of selling and buying?
Who are the major competitors? (Intensity of the rivalry?)
What E-Strategies are used, by whom?
How is value added throughout the value chain?
What are the major opportunities and threats?
Are there any metrics or “best practices” in place?
What are the existing and potential partnerships for EC?
I formuleringen af strategi er konkrete muligheder valgt for implementeringen baseret på projektets levedygtighed, passer det til firmaet, cost-benefit, risiko samt priser/prisfastsættelse.
Faktorer for succes
Uniqueness of products / services traded
Total support of senior management
Project team members from all functional areas
Appropriate technical infrastructure
Must have customer acceptance
User-friendly interface (GUI, website, etc.)
Integration with corporate legacy systems
Security & control of the EC system
Competition and market situation
Conduct pilot to capture corporate knowledge
Promotion & internal communication (BUY-IN!)
Cost of the EC project must be reasonable
Sufficient trust between buyers & sellers
Implementeringsfasen begyndes med at sammensætte et effektivt webteam samt sikre at nok ressourcer er tilgængelige. Andre væsentlige implementeringsspørgsmål er om man skal outsource forskellige dele af udviklingen og behovet for at redesigne eksisterende forretningsgange.
Øjeblikkeligt efter (3) implementering begyndes en (4) vurdering/evaluering.
Metrics (måleredskaber) giver feedback, og management reagerer med korrigerende handlinger og, hvis nødvendigt, reformulere strategien.
(Metrics = måleredskaberne til at måle et EC projekts succes i den tidlige fase).
Lack of funding – it takes a number of years to get a large enough customer base – investors wanted ‘rich quick’ schemes then pulled the plug when nothing happened e.g. eToys
Incorrect revenue model – business model – spend as mush as possible on customer acquisition and advertising will rush in – this did not happen
big expense + no / little revenue = bankruptcy
Lokalt - Globalt
Forkelle i kulturer, økonomi osv.
1. Grundlæggende krav til at påbegynde en online forretningEn god idé bliver en succesfuld online forretning når ejerne med nødvendige evner, holdninger og forståelse af internetkultur udfører en stærk forretningsplan.
2. Finansieringsmuligheder for en opstartende online forretning[Incubators = Rugemaskiner] yder support services. Angel investorer og venturekapital kan finansiere en lovende online forretning. Selve forretningen og ejeren får som regel store fordele ved disse arrangementer, men finansieringsmuligheder er sjældne og konkurrencen om dem er hårde.
Hvis der er lavet forretningsplan og finansiering er på plads, hvad skal så til for at bygge websitet?
Website hosting optionsShop-byggere, ISPs, dedikeret server hosting services (og selv-hosting) giver online forretninger en række af muligheder I at beslutte hvor og hvordan websitet skal hostes. Et godt valgt domænenavn er ”adressen til succes”, så sitet er let at finde og huske. At vælge et domænenavn er et vigtigt skridt til at påbegynde hostingdelen.
Selecting a good domain name:
Make it memorable
Make it easy to spell
Avoid numbers and special characters
Keep it short and sensible Be flexible
Think about the future
Give products their own name
Investigate the competition
Avoid trademarked names
Konstruktionsmuligheder for websitetintern udvikling, eksterne kontrakter og partnerships giver forskellige muligheder for hvem der bygger websitet.
Tilbyde indhold, som tiltrækker og holder på besøgendeIndhold er ALT! Indhold kan blive fremstillet, købt, eller fås gratis og brugt til site promotion, salg og at opbygge kunderelationer. Succesfulde websites tilbyder indhold som sitets besøgende vil have og forventer.
Designe et besøgsvenlig siteSelvom tekst er rig på indhold og billigt, så er et tekst-only site også ofte et tomt site og indbydes ikke til man husker det. Grafik og farver skal vælges med forretningens mål og besøgendes behov for øje. Websiteejere og designere skal aldrig overvurdere hvad der er behov for mht. opmærksomhed. Det er bedst at benytte små og få grafikstykker så slutresultatet er en attraktiv side og også en side som vises hurtigt. Nøglen til besøgsvenlig navigation er at forudsige den besøgendes mentale map på websitet: hvor er de, hvor har de været, hvor skal de hen, og hvordan får vi dem hen hvor de ønsker at være.
Bogen har pointer !!!
Bannere, popups, bannerbytte, chatrooms, sponsorering osv.
Ressource = links, indhold og gode features
Høj placering i søgemaskinerKeywords, deres sammensætning på sitet, og hvor populære links er, er grundlæggende strategier for optimering til søgemaskiner. Høj placering på søgninger på keywords i søgemaskiner garanterer besøgende (første skridt mod succes).
The key to SEO is understanding the algorithms the search engines use to determine the ranking of the results returned to the searcher
Strategies for keyword creation and placement:
Create keywords the target audience is most likely to use
Use specific phrases, not general keywords
Optimize the title
Use meta tagsUse keywords early and often in page content
Include keywords in ALT tags
Avoid spider-hostile features
Do not spam search engines
