1. Curriculum Vitae
Navn: Henrik Storgaard
Adresse: Borgerdiget 8, 2730 Herlev
Telefon: 606 404 00 / 44910992
E-mail: henrik@storgaard.info
Alder: 50 år
Civilstand: Samlever
Holdspiller/leder, Manager, Koordinator med overblik og personligt engagement.
Jeg vil beskrive mig selv som et udadvendt og positivt menneske. Jeg trives godt i en
koordinerende rolle med varierende og tekniske problemstillinger. Jeg er glad for
udfordringer og tilstræber at jeg gør en forskel for mine omgivelser. Det er vigtigt for mig med
humor i hverdagen og jeg fungerer godt i et uhøjtideligt og gerne internationalt miljø.
Jeg går ind for ledelse med stor vægt på ”Den gode dialog” samt frihed under ansvar. Jeg har
gennemslagskraft men tilstræber løsninger via dialog.
2015- IT Infrastructure Deployment Manager, Ikano Bank
• Single-point-of-contact for alle Infrastruktur relaterede opdateringer og
implementeringer.
• Kvalitetssikrer og sikkerhedsvurderer infrastruktur relaterede changes, samt
sikrer at fallback procedurer er udarbejdet.
• Leder og koordinerer samarbejde mellem lines of services i forbindelse med
opgradering og vedligehold.
• Sikrer rette ressourcer på rette tidspunkter.
• Fast medlem af Change Advisory Board
• Sikrer forståelse mellem teknikere og ledelse.
• Sikrer kontakt til leverandører hvor tekniker kontak ikke rækker.
• Sikrer optimering og reduktion af belastning på personale og reducerer
overarbejde i det omfang det er muligt.
• Bistår Change Management teknisk hvor Arkitekt ikke er til rådighed.
• Deltager i projektarbejde og udarbejdelse.
2009 – 2015
Nordic Major Incident Manager (MIM), CSC Danmark
• Leder ad hoc grupper mod målet/den rette løsning
• 24*7 på tilkald som rådighedsvagt
• Har ansvaret for at håndtere og overvåge alle prioritet 1 og -2 sager i hele CSC´s
kundeportofølje samt sikre fremgang og løsning inden for gældende SLA såfremt
der er fare for brud på SLA og/eller bod overfor kunde.
• Koordinerer og er leder af de tekniske Service Restauration Teams (SRT) der
opstartes, for at genetablere service med så lidt serviceforringelse/udetid for
kunden som muligt samt sikre minimale bodsomkostninger om muligt.
Erhvervserfaring

2. • Har ansvaret for at få de rette tekniske ressourcer til at arbejde på problemet og
at koordinere samarbejdet mellem systemspecialister, eksterne leverandører og
kundeansvarlige
• Sørger for at holde rette fokus i projekter og fejlretning således at hurtigst mulige
genopretning af service sikres.
• Bliver lejlighedsvist involveret i projekter og Taskforces som er ved at køre af
sporet grundet mangel på koordination.
• Koordinerer al information til både kunde såvel som internt under
problemløsningsprocessen
• Deltager i udarbejdelse af Root Cause Analysis (RCA) samt forestå ”Lessons
Learned” møder efterfølgende
• Medvirkende til årlig revision af disasterplaner, samt koordinering af indsats i
tilfælde af erklæret disaster.
1999 – 2009
Vagthavende Netværks/Midrange/Server/Backup operatør, CSC Danmark A/S
• Indlemmelse af- samt oplæring af kolleger i politiets specieltbyggede Schengen
system, delvist i Strassburg.
• Sammenkøring af SAS og CSC Classic overvågninger. Mødeaktivitet, ideoplæg,
udfærdigelse af oplæringslister og områder.
• Ledelse af gruppe under ovelevelseskursus, igennem varierende opgaver.
• Dokumentation på eget initiativ af overvågningens grundudseende til forhindring
af opsætningsfejl.
• Drift- og overvågning af CSC’s internationale og nationale netværk .
• Drift, overvågning, fejlfinding og lettere 2.level af ca. 3000 servere og midrange,
fordelt på 142
• kunder og 5 forskellige indrapporteringsværktøjer.
• Tidliger det koordinerende ansvar mellem 2.level teknikere, kunde og eksterne
leverandører, dette blev udsplittet for 2 år siden til selvstændig gruppe..
• Overvågning stop/start af backupper via Tivoli Storage Management / Veritas.
1995 – 1999
EDB operatør / konsulent, PBS A/S
• Varetager overvågning af- samt indkøring og fejlfinding på firmaets MVS
systemer, herunder Nyt Dankort System, som varetager kørslen af Danmarks
magnet-/chipkort transaktioner online.
• Overtager- og diagnosticerer problemer fra User Helpdesk.
1992 – 1995

3. EDB operatør, Københavns Kommunes EDB Central
• Ansvarlig for overvågning, fejlfinding/rapportering af firmaets datalinier.
Overvågningen omfatter IBM’s produkter og netværker.
• Varetager afvikling af - samt fejlretning på batch programmer.
• Overvågning af systemer og subsystemer, samt fejlfinding ved problemer.
• Yder Help Desk assistance til kunder samt yder hjælp til brug af deres udstyr, som strækker
sig fra IBM over Nokia/ICL, Memorex til Facit, Canon og Kyocera.
• Ansvarlig operatør for implementering af OPC/ESA.
Ideoplæg samt koordination med operatører.
• Ledelse af gruppe under samarbejdskursus igennem varierende opgaver.
• Optimering af batch Jobflow på eget initiativ grundet problemer med at gennemføre nattens
kørsler indenfor tidsramme.
1989 – 1992
Medie/EDB/ Netværks- operatør, Mærsk Data
1988 – 1989
Specialarbejder/blander/tapper, Dyrup A/S
1986 – 1988
Vikar/policetegner, Tryg A/S
10. Klasses udvidet afgangseksamen. / Bagsværd Skole / 1982
Studentereksamen, Nysproglig. / Gladsaxe Gymnasium / 1985
Erhvervsret, HH enkeltfag / Københavns Handelshøjskole / 1987
Engelsk IV/ Handelskorrespondance, HH enkeltfag. / Københavns Handelshøjskole / 1987.
__________________________________________________________
• Advanced Management Negotiations / Skillsoft Computer BasedTraining / 2014
• Making Decisions Dynamically / Skillsoft Computer BasedTraining / 2014
• Communicating for Contacts / Skillsoft Computer BasedTraining / 2013
• Planning Project Scope / Skillsoft Computer BasedTraining / 2013
• Initiating a Project and Planning a Project Plan / Skillsoft Computer BasedTraining / 2012
• Advanced managing Negotiations / Skillsoft Computer BasedTraining / 2011
• PLOS Project Leader Orientation Simulation/2010
• ITIL V3 overview/EMC / 2010
Uddannelse/kurser/certificeringer

4. • Workshop om Indien og indisk kultur / CSC / 2009
• Breakthrough Innovation / Skillsoft Computer BasedTraining / 2009
• The Process of Negotiation / Skillsoft Computer BasedTraining / 2009
• Mastering Negotiation / ComputerBasedTraining + Certificat / 2009
• Breakthrough Innovation / ComputerBasedTraining + Certificat / 2009
• FY10 Ethics, Information Management Compliance, and Security Awareness Briefing /
ComputerBasedTraining + Certificat / 2009
• CSC Ethics and Security Awareness Briefing FY09 / ComputerBasedTraining + Certificat /
2008
• CSC Ethics and Security Awareness Briefing FY08 / ComputerBasedTraining + Certificat /
2007
• ITIL: The Service Desk and Incident Management / ComputerBasedTraining + Certificat /
2006
• Windows Server 2003 / Teknologisk Institut / 2006
• ITIL / CSC internt / 2006
• Personlig udvikling/overlevelseskursus / Carsten Mørk Kurser A/S / 2000
• Unicenter TNG Basic Administration / Teknologisk Institut / 1999
• Tcp/IP / Teknologisk Institut / 1998
• Samarbejde, Træning & Personlig Styrke / IBM / 1995
• Aktiv Systemovervågning / Operator Consult / 1995
• INFO/MAN-configuration, IBM
• ESCON – ATM lyslederkursus, IBM
• OPC/ESA, IBM
• Netværksbetjening / Operator Consult / 1994
• CICS/VTAM/OMEGAMON / Operator Consult / 1994
• Modul 1-4 for systemadministratorer (unix,oracle, tcp/ip) / DDE /1993
• OS/2 / IBM / 1992
• Mainstreet / Danring / 1992
• DB2 for driftpersonel / DC / 1991
• VTAM netværksbetjening / DC / 1990
• Maersk Data Quality Education / MD / 1990
• Grundlæggende MVS / IBM / 1989
• Systemovervågning / DC / 1989
• Adgangskursus til farve- lakindustrien / VUC / 1988
• Grundkursus vedr. Processindustri / VUC / 1988
• Operatørkursus vedr. Processindustri / VUC / 1988

6. Sprog Skrivefærdighed Talefærdighed Læsefærdighed
Dansk (modersmål) Udmærket Udmærket Udmærket
Svensk/Norsk Grundlæggende Godt Godt
Fransk
Engelsk
Grundlæggende
Udmærket
Grundlæggende
Udmærket
Grundlæggende
Udmærket
Tysk Grundlæggende Godt Godt
• Hovedparten af min fritid går med min familie og min villa.
• Biler, motor, mekanik, og pladearbejde.
• Badminton
• Squash
• Kajak
• Fitness/Roning
• Rejser gerne meget
Sprog
FritidsinteresserFritidsinteresser

7. Sprog Skrivefærdighed Talefærdighed Læsefærdighed
Dansk (modersmål) Udmærket Udmærket Udmærket
Svensk/Norsk Grundlæggende Godt Godt
Fransk
Engelsk
Grundlæggende
Udmærket
Grundlæggende
Udmærket
Grundlæggende
Udmærket
Tysk Grundlæggende Godt Godt
• Hovedparten af min fritid går med min familie og min villa.
• Biler, motor, mekanik, og pladearbejde.
• Badminton
• Squash
• Kajak
• Fitness/Roning
• Rejser gerne meget
Sprog
FritidsinteresserFritidsinteresser