Dokumen tersebut berisi kisi-kisi pertanyaan untuk sertifikasi BNSP bidang IT Support yang mencakup berbagai topik seperti mengidentifikasi perangkat komputer, melakukan inventarisasi hardware dan software, memperbaiki CPU, melakukan setting BIOS, instalasi sistem operasi dan aplikasi, mencegah komputer dari virus, serta memperbaiki komputer yang terinfeksi virus.

1. KISI KISI PERTANYAAN
SERTIFIKASI BNSP
BIDANG IT SUPPORT

2. PENDAHULUAN
• Segala pertanyaan disini akan saya tuliskan,
lontarkan dengan asumsi saat saya akan menjadi
seorang ASESOR.
• Jadi Saat anda membaca dan mempelajari kisi-kisi
ini anggap anda berhadapan langsung dengan
seorang asesor.
• Ingat Uji Kompetensi merupakan proses uji yang
berdasarkan kemampuan masing-masing individu
tanpa melihat tingkat sekolah.
• Baca Panduan IT SUPPORT.

3. J.620900.001.02J.620900.001.02
MENGIDENTIKASI
PERANGKAT PENYUSUN
KOMPUTER
MENGIDENTIKASI
PERANGKAT PENYUSUN
KOMPUTER

4. KISI - KISI
• Ingat Perangkat Penyusun Komputer ?
• Sebutkan satu satu Perangkat Penyusun Komputer.
– Disini anda tidak perlu bingung harus mulai dari mana.
Konsentrasi dari Satu Titik.
– Cobalah untuk menuliskan Perangkat Komputer yang ada.
• Ingatlah Fungsi masing-masing perangkat komputer ?
Mulai dari Processor, Hard Disk, dan lain-lain.
• Bagaimana anda dapat mengetahui spesifikasi dari
komputer yang ada gunakan ?
• Fungsi Soutbridge dan Northbridge. (tambahan –
Sering ditanyakan)

5. KISI - KISI
• Pastikan anda memahami bagaimana
menghidupkan komputer. (SOP
menghidupkan Komputer)
• Ingat POST (Power On Self Test).
• Apa saja yang dilakukan saat proses POST.
• Proses Boot ada 2: COLD BOOT dan WARM
BOOT.

6. J.620900.006.01J.620900.006.01
MELAKUKAN
INVENTARISASI
HARDWARE
MELAKUKAN
INVENTARISASI
HARDWARE

7. KISI-KISI
• Bagaimana cara anda menginventaris hardware
atau perangkat keras komputer ?
• Alat apa saja yang anda perlukan untuk
melakukan inventaris hardware ?
• Jangan lupa proses meletakkan perangkat
hardware komputer. Ingat...Perangkat yang berat
diletakkan dibawah, dan jauhkan dari aliran
listrik.
• Jangan lupa saat melakukan inventaris hardware
biasanya diberikat label, atau barcode, dan
berikan alasan penggunaan barcode atau label.

8. J.620900.007.02J.620900.007.02
MELAKUKAN
INVENTARISASI
SOFTWARE
MELAKUKAN
INVENTARISASI
SOFTWARE

9. KISI-KISI
• Untuk Inventaris Software, ada 2 hal yang harus
diingat, saat Software ORIGINAL, dan saat Software
BAJAKAN.
• Ingat Software harus dibagi-bagi berdasarkan
fungsinya. Janga lupa Breakdown dan pastikan anda
layaknya sudah terbiasa dengan menginventaris
software.
• Ingat Bentuk Inventaris Software ada 2, menggunakan
CD dan atau Menggunakan Backup Disk. Dan
bagaimana cara inventarisnya. Jika perlu jelaskan
dengan menggunakan CLOUD STORAGE (nilai plus).

10. KISI-KISI
• Biasanya ditanyakan langkah-langkah
menginventaris software seperti elemen
kompetensi point 1.
• INGAT :
– Software dikasih Label / Barcode.
– Dikelompokkan berdasarkan fungsi tertentu.
– Disiapkan CD dan Tempat CD
– Disiapkan RAK CD
– Jangan Lupa PENYERAP KELEMBABAN.

11. J.620900.017.02J.620900.017.02
MEMPERBAIKI CPUMEMPERBAIKI CPU

12. KISI-KISI
• Sebutkan alat-alat yang dapat digunaka untuk
memperbaiki CPU.
• Jika anda adalah seorang teknisi komputer,
bagaimana cara anda mengetahui jenis kerusakan
komputer.
– Ingat meskipun pengguna menyebutkan jenis
kerusakan komputer, jangan pernah mengambil
keputusan meskipun pemilik komputer menyebutkan
keluhannya tanpa anda melihat sendiri. Karena
Kerusakan Komputer bisa memiliki Kondisi yang sama
tetapi Penyelesaian masalah yang berbeda.
– Yang bisa anda jawab adalah, BIASANYA.......

13. KISI-KISI
• Dapatkan Berbagai bunyi BEEP tanda
kerusakan atau error komputer.
• Jangan lupa setiap selesai memperbaikai
Komputer, Permasalahan dan Perbaikannya
didokumentasikan. Atau di rekap.

14. J.620900.024.02J.620900.024.02
MELAKUKAN SETTING
BIOS
MELAKUKAN SETTING
BIOS

15. KISI-KISI
• Cara Masuk Ke BIOS
• Singkatan BIOS
• Jenis Jenis BIOS
• Setting BOOT ORDER PRIORITY
• Setting Security System BIOS.
• Ketahui Spek Komputer dari BIOS.
• UPDATE BIOS – (jangan dilakukan kalau ndak
perlu)
• Simpan Setting BIOS.

16. J.620900.025.02J.620900.025.02
MELAKUKAN INSTALASI
SISTEM OPERASI
MELAKUKAN INSTALASI
SISTEM OPERASI

17. KISI – KISI
• Mengetahui Jenis OS yang terinstall di Komputer.
• Jenis Jenis OS (Operating System) yang ada
dipasaran saat ini.
• Install OS dengan menggunakan VM (Virtual
machine). VirtualBox, Virtual PC, dan lainnya.
• Membuat CD BOOTABLE
• Membuat Bootable USB
• Software yang dibutuhkan.
• Sharing Dokumen
• Sharing Periperal

18. J.620900.026.02J.620900.026.02
MELAKUKAN INSTALASI
SOFTWARE APLIKASI
MELAKUKAN INSTALASI
SOFTWARE APLIKASI

19. KISI – KISI
• Pastikan mampu melakukan mendownload Aplikasi di
Internet.
• Pastikan bisa menginstall Aplikasi.
• Ingat Software penting saat instalasi :
– Internet Download Manager
– DriverPack
– Winzip/Winrar.
– PDF Reader
– Multimedia Aplikasi (winamp, vlc, dan lain-lain)
• Pastikan Aplikasi yang diinstal telah berhasil dengan
baik dan benar (tanda tanda: ada di menu, desktop,
dapat dijalankan).

20. J.620900.028.02J.620900.028.02
MENCEGAH KOMPUTER
DARI SERANGAN
BERBAGAI JENIS VIRUS
MENCEGAH KOMPUTER
DARI SERANGAN
BERBAGAI JENIS VIRUS

21. KISI – KISI
• Cara mencegah komputer dari serangan virus.
• Cara menghindari serangan virus.
• Download Antivirus.
• Install Antivirus.
• Menggunakan Antivirus.
• Secure, Scan, Protect, dan memperbaiki dari yang
terkena virus.
• Alasan penggunaan Antivirus pada umumnya dan
yang dipilih.

22. J.620900.029.02J.620900.029.02
MEMPERBAIKI
KOMPUTER YANG
TERINFEKSI VIRUS
MEMPERBAIKI
KOMPUTER YANG
TERINFEKSI VIRUS

23. KISI – KISI
• Proses Memperbaiki Komputer yang terkena
virus.
• Mengetahui Ciri-ciri bahwa sebuah komputer
kena virus.
• Jangan lupa membuat laporan setelah
memperbaiki komputer yang terkena virus.

24. Tentang Saya
• Asesor Kompetensi BNSP Bidang TIK.
• Dosen Informatika di Kampus ITATS
• Bidang Kompetensi :
– Game Dev
– IT Support
– Software Engineering
– Operating System
• Ketua Simpul Game Edukasi – Surabaya Creative City
Forum (SCCF).
• Trainer IT SUPPORT – Program DISNAKER Surabaya
Tahun 2017, 2018.
• Tim Ahli Pengurusan Hak Kekayaan Intelektual Kampus
ITATS.