Luovimo Digital -ohjelma tavoittelee kansainvälistymistä luovien alojen yrityksille, joiden fokuksena ovat digitaaliset ja skaalautuvat liiketoimintamallit. Erotu, ole houkutteleva ja testaa tuotettasi yrityksellesi sopivimmilla markkinoilla!
Asiakasnäkemyksellä johdetussa yrityksessä asiakkaat ovat liiketoiminnan ja brändien kehittämisen keskiössä. Asiakasnäkemyksellinen brändien johtaminen on muutosjohtamista ja yritysten kasvun keskeisin ajuri.
Selvitimme tutkimuksessamme, miten suomalaiset globaalisti toimivat B2B-yritykset johtavat markkinointiaan Suomesta käsin, hyödyntävät digitaalisen murroksen tuomia mahdollisuuksia ja kokevat markkinoinnin haasteet.
Luovimo Digital -ohjelma tavoittelee kansainvälistymistä luovien alojen yrityksille, joiden fokuksena ovat digitaaliset ja skaalautuvat liiketoimintamallit. Erotu, ole houkutteleva ja testaa tuotettasi yrityksellesi sopivimmilla markkinoilla!
Asiakasnäkemyksellä johdetussa yrityksessä asiakkaat ovat liiketoiminnan ja brändien kehittämisen keskiössä. Asiakasnäkemyksellinen brändien johtaminen on muutosjohtamista ja yritysten kasvun keskeisin ajuri.
Selvitimme tutkimuksessamme, miten suomalaiset globaalisti toimivat B2B-yritykset johtavat markkinointiaan Suomesta käsin, hyödyntävät digitaalisen murroksen tuomia mahdollisuuksia ja kokevat markkinoinnin haasteet.
Tuleva vuosi on asiakaskeskeisen palvelukulttuurin kehittämisen, kulttuurimuutokseen sitouttamisen sekä asiakaskohtaamisten mittaamisen ja seurannan aikaa. Asiakkuuskokemusten kehittämistyön yleisin este on selkeän strategian puuttuminen. Oikeiden työkalujen käyttöönotto ja systemaattisen toimintamallin luominen tuo vastustamatonta kilpailuetua.
Asiakasdata insightin lähteenä – Miten valjastaa asiakaskohtaamisista syntyvä data hyötykäyttöön. Business Analyst Otto Olssonin esitys Markkinointiviestinnän viikolta 2014.
Tietoisesti strategian kautta johdetulla yrityskulttuurilla voidaan vaikuttaa merkittävästi yrityksen kilpailukykyyn. Susanna Rantanen esittelee samalla hyvän viitekehyksen aiheeseen liittyen.
Markkinointiviestinnän Viikko 23.-24.9.2014
Markkinointialan suurin tapahtuma Suomessa.
http://www.markkinointiviestinnanviikko.fi
Esitys ensimmäisen päivän ohjelmasta. Ensimmäinen tapahtumapäivä katsoo aiheita strategisen markkinointiviestinnän tasolta ja on suunnattu ostopäätöksiä tekeville sekä johtoportaalle.
Esittäjät:
Jesse Ketonen / Dingle
Jari Keskinen / Keskisen Kello
Mercuri International & Mercuri Urval: Tiivistelmä Aamu Mercurissa -tilaisuudesta 14.8.2014. Kuinka varmistat onnistuneen rekryn ja uuden henkilön sisäänajon.
Huippuautomyyjän ominaisuudet tutkimus_tuplaamo_pasi_rautioPasi Rautio
Huippuautomyyjän ominaisuudet.
http://www.tuplaamo.fi
Oy TuloksenTuplausToimisto Ab selvitti mistä on huippuautomyyjät tehty. Tutkimuksessa selvisi mitä automyyjät pelkäävät ja mitä jättävät useinmiten tekemättä. Julkaisu vapaasti käytettävissä lähde mainiten.
Esitys Asiakkuusmarkkinointiliiton seminaarissa (ASML) 9.10.2014 otsikolla "Paketti kasaan ja liiketoiminta kasvuun". Mistä liiketoiminnan kasvu syntyy ja miten siihen voidaan vaikuttaa asiakasdialogia ja asiakaskokemusta ohjaamalla.
Canter selvitti tuotetiedon-hallinnan nykytilaa Suomessa.
Tutkimuksen päätavoitteina oli kartoittaa, miten yritykset toteuttavat tuotetiedonhallintaa tällä hetkellä, millaisia mahdollisia haasteita tuotetiedonhallinnassa on, sekä millainen rooli ja merkitys tuotetiedon-hallinnalla on yritysten liiketoiminnalle ja sen kehittämiselle nyt ja lähitulevaisuudessa.
Canterin toteuttama selvitys oli ensimmäinen tuotetiedonhallinnan tilaa Suomessa laajasti selvittänyt tutkimus. Sähköiseen kyselyyn ja laadullisiin puhelinhaastatteluihin osallistui yli 100:n eri yrityksen kaupallisen tuotetiedonhallinnan parissa työskentelevää asiantuntijaa ja päättäjää.
Tuleva vuosi on asiakaskeskeisen palvelukulttuurin kehittämisen, kulttuurimuutokseen sitouttamisen sekä asiakaskohtaamisten mittaamisen ja seurannan aikaa. Asiakkuuskokemusten kehittämistyön yleisin este on selkeän strategian puuttuminen. Oikeiden työkalujen käyttöönotto ja systemaattisen toimintamallin luominen tuo vastustamatonta kilpailuetua.
Asiakasdata insightin lähteenä – Miten valjastaa asiakaskohtaamisista syntyvä data hyötykäyttöön. Business Analyst Otto Olssonin esitys Markkinointiviestinnän viikolta 2014.
Tietoisesti strategian kautta johdetulla yrityskulttuurilla voidaan vaikuttaa merkittävästi yrityksen kilpailukykyyn. Susanna Rantanen esittelee samalla hyvän viitekehyksen aiheeseen liittyen.
Markkinointiviestinnän Viikko 23.-24.9.2014
Markkinointialan suurin tapahtuma Suomessa.
http://www.markkinointiviestinnanviikko.fi
Esitys ensimmäisen päivän ohjelmasta. Ensimmäinen tapahtumapäivä katsoo aiheita strategisen markkinointiviestinnän tasolta ja on suunnattu ostopäätöksiä tekeville sekä johtoportaalle.
Esittäjät:
Jesse Ketonen / Dingle
Jari Keskinen / Keskisen Kello
Mercuri International & Mercuri Urval: Tiivistelmä Aamu Mercurissa -tilaisuudesta 14.8.2014. Kuinka varmistat onnistuneen rekryn ja uuden henkilön sisäänajon.
Huippuautomyyjän ominaisuudet tutkimus_tuplaamo_pasi_rautioPasi Rautio
Huippuautomyyjän ominaisuudet.
http://www.tuplaamo.fi
Oy TuloksenTuplausToimisto Ab selvitti mistä on huippuautomyyjät tehty. Tutkimuksessa selvisi mitä automyyjät pelkäävät ja mitä jättävät useinmiten tekemättä. Julkaisu vapaasti käytettävissä lähde mainiten.
Esitys Asiakkuusmarkkinointiliiton seminaarissa (ASML) 9.10.2014 otsikolla "Paketti kasaan ja liiketoiminta kasvuun". Mistä liiketoiminnan kasvu syntyy ja miten siihen voidaan vaikuttaa asiakasdialogia ja asiakaskokemusta ohjaamalla.
Canter selvitti tuotetiedon-hallinnan nykytilaa Suomessa.
Tutkimuksen päätavoitteina oli kartoittaa, miten yritykset toteuttavat tuotetiedonhallintaa tällä hetkellä, millaisia mahdollisia haasteita tuotetiedonhallinnassa on, sekä millainen rooli ja merkitys tuotetiedon-hallinnalla on yritysten liiketoiminnalle ja sen kehittämiselle nyt ja lähitulevaisuudessa.
Canterin toteuttama selvitys oli ensimmäinen tuotetiedonhallinnan tilaa Suomessa laajasti selvittänyt tutkimus. Sähköiseen kyselyyn ja laadullisiin puhelinhaastatteluihin osallistui yli 100:n eri yrityksen kaupallisen tuotetiedonhallinnan parissa työskentelevää asiantuntijaa ja päättäjää.
4. 1. Kilpailuoikeudellisten riskialueiden tunnistaminen –
esimerkkejä kysymyksistä
@HannaMSLaurila
•Onko yhtiön markkinaosuus huomattavasti kilpailijoita suurempi? Onko alalle tulo helppoa? Onko
asiakkailla ostovoimaa?
•Ovatko markkinaosapuolet valittaneet yhtiön toimintatavoista?
Määräävän markkina-aseman väärinkäyttö
•Osallistuuko yritys toimialajärjestöjen toimintaan?
•Onko yhteistyötä kilpailijoiden kanssa?
•Siirtyvätkö työntekijät kilpailijayhtiöstä toiseen? Onko työntekijöillä tuoreita tietoja kilpailijoiden
kustannuksista, asiakkaista, markkinointisuunnitelmista tai hinnoittelusta?
Kartellit ja kielletty kilpailijayhteistyö
•Onko sopimusosapuoli kilpailija?
•Onko sopimuksissa kilpailukieltoja tai pitkiä yksinomaisuusehtoja?
•Rajoitetaanko kumppanien toimintaa muiden markkinaosapuolten kanssa – millä perusteella?
Sopimuksiin liittyvät riskit
•Onko ilmoitusvelvollisuuden piiriin kuuluvat kaupat ilmoitettu viranomaisille? Kuka vastaa?
Yrityskauppojen ilmoitusvelvollisuus
5. 2. Kilpailuriskien suuruuden arvioiminen
@HannaMSLaurila
Henkilöstön jaottelu riskikategorioihin
Työtehtävien sisältö Uudet tai tehtäviä vaihtavat henkilöt
Mitkä ovat yrityksen kannalta tärkeimmät riskialueet?
Ohjeistuksen ja koulutuksen kohdentaminen Sisäisten prosessien luominen
Suuri, keskisuuri, vähäinen?
Onko toimialalla aiempia
kilpailurikkomuksia?
Onko yrityksellä paljon toimintaa, johon liittyy
yhteydenpitoa kilpailijoiden kanssa?
Onko yrityksellä määräävä
markkina-asema?
6. 3. Kilpailuriskien hallinnoiminen tai minimoiminen
@HannaMSLaurila
Compliance-
strategian
luominen
Strategian
kommunikoiminen
Henkilöstön
sitouttaminen
Potentiaalisten
ongelmien
raportointikanavat
7. 4. Kilpailuriskien seuranta ja askelten toistaminen
@HannaMSLaurila
Markkinakäyttäytymisen
seuranta
•Sopimusten tarkastaminen
•Toimialajärjestöihin osallistumisen
seuraaminen
•Kilpailijakontakteista raportoiminen
•Tarjouskilpailutilanteiden seuranta
Mahdollisesti raportoitujen
ongelmien tutkiminen
ja sisäiset tarkastukset
Askelten toistaminen
säännöllisesti
•Riskien tunnistaminen
•Riskien suuruuden arvioiminen
•Riskien hallitsemistoimenpiteet
8. Mitä hyötyä tästä kaikesta on?
➢Kilpailuoikeudellinen compliance-ohjelma on osa hyvää hallintotapaa
➢ Mahdollisia ongelmia päästään korjaamaan nopeammin
➢Työntekijät tietävät mitä saa tehdä ja mitä ei – ja kenen puoleen kääntyä
epäselvissä tilanteissa
➢Työntekijät tunnistavat muiden markkinatoimijoiden mahdollisen
kilpailusääntöjen vastaisen toiminnan, jolloin siihen voidaan tarvittaessa
puuttua
➢Compliance-ohjelma voi vaikuttaa positiivisesti yrityksen arvoon
yrityskauppatilanteessa, koska se vähentää isojen kilpailuoikeudellisten
ongelmien todennäköisyyttä
➢Vältetään tai minimoidaan viranomaisselvitykset, kilpailuoikeudelliset
seuraamukset ja tilanne, jossa yhtiön sopimusehdot tai toimintamallit ovat
pätemättömiä
➢Vältetään kilpailusääntöjen rikkomuksiin liittyvät vahingonkorvauskanteet
@HannaMSLaurila www.linkedin.com/in/hmslaurila