Canter selvitti tuotetiedon-hallinnan nykytilaa Suomessa. Tutkimuksen päätavoitteina oli kartoittaa, miten yritykset toteuttavat tuotetiedonhallintaa tällä hetkellä, millaisia mahdollisia haasteita tuotetiedonhallinnassa on, sekä millainen rooli ja merkitys tuotetiedon-hallinnalla on yritysten liiketoiminnalle ja sen kehittämiselle nyt ja lähitulevaisuudessa. Canterin toteuttama selvitys oli ensimmäinen tuotetiedonhallinnan tilaa Suomessa laajasti selvittänyt tutkimus. Sähköiseen kyselyyn ja laadullisiin puhelinhaastatteluihin osallistui yli 100:n eri yrityksen kaupallisen tuotetiedonhallinnan parissa työskentelevää asiantuntijaa ja päättäjää.

1. www.canter.fi
Tuotetiedonhallinnan
haasteet ja mahdollisuudet
Vaikka tuotetietoa pidetään kriittisen tärkeänä
vaikuttajana asiakkaan ostopäätökseen, yritykset
eivät ole tyytyväisiä sen hallintaan, paljastaa
tuotetiedonhallinnan ammattilaisille suunnattu
kyselytutkimus

2. www.canter.fi
Canter selvitti tuotetiedon-
hallinnan nykytilaa Suomessa
Tutkimuksen päätavoitteina oli kartoittaa, miten
yritykset toteuttavat tuotetiedonhallintaa tällä hetkellä,
millaisia mahdollisia haasteita tuotetiedonhallinnassa
on, sekä millainen rooli ja merkitys tuotetiedon-
hallinnalla on yritysten liiketoiminnalle ja sen
kehittämiselle nyt ja lähitulevaisuudessa.
Canterin toteuttama selvitys oli ensimmäinen
tuotetiedonhallinnan tilaa Suomessa laajasti
selvittänyt tutkimus. Sähköiseen kyselyyn ja
laadullisiin puhelinhaastatteluihin osallistui yli 100:n
eri yrityksen kaupallisen tuotetiedonhallinnan parissa
työskentelevää asiantuntijaa ja päättäjää.
Tutkimuksen toteutti Canterin toimeksiannosta
Tutkimustoimisto Vastakaiku Oy.

3. Todella moni kyselytutkimukseen vastannut
tuotetiedonhallinnan ammattilainen kuvaili
tilannetta, jossa tuotetieto on pirstaloitunut moneen
rinnakkaiseen järjestelmään ja usean eri henkilön
taakse. ERP:eissä, exceleissä tai kollegojen hatuissa
asuvan tuotetiedon kuljettaminen myyntikanaviin ja -
materiaaleihin teettää yrityksissä tuskastuttavan
paljon käsityötä
4

4. www.canter.fi
76 %
vastaajista pitää tuotetietojen ja
tuotesisältöjen merkitystä asiakkaan
ostopäätökselle suurena
33 %
vastaajista arvioi menettäneensä kauppaa
virheellisten tai puutteellisten tuotetietojen
takia
11 %
vastaajista koki olevansa erittäin tyytyväisiä
yrityksensä tämänhetkiseen tuotetiedon
hallintaan
Lue lisää täältä:
Tuotetiedonhallinnan
haasteet ja
mahdollisuudet

5. Tuotetiedonhallintaa keskittäneet yritykset toivat
esille selkeitä liiketoimintahyötyjä.
Tuotetiedonhallinnan nopeus, helppous ja
automaattisuus mahdollistaa paremman
keskittymisen verkkomyynnin ja markkinoinnin
kannalta tärkeisiin osa-alueisiin, kuten tietoa
rikastaviin sisältöihin. Yrityksissä, joissa kaupallista
tuotetiedonhallintaa ei ole keskitetty, painitaan
useimmiten vielä perusasioiden, kuten tuotetiedon
oikeellisuuden ja riittävän laatutason varmistamisen
kanssa
3

6. www.canter.fi
Vain 34 % vastaajista on tyytyväisiä
oman yrityksensä tuotetiedon laatuun
Canterin teettämän selvityksen tulokset antavat
vahvan signaalin keskitetyn kaupallisen
tuotetiedonhallinnan hyödyistä.
Keskitettyä PIM-ratkaisua hyödyntävistä yrityksistä yli
70 prosenttia kertoi olevansa melko tai erittäin
tyytyväisiä yrityksensä tuotetiedonhallintaan, ja 44
prosenttia ilmoitti olevansa tyytyväisiä tuotetietojensa
laatuun.
Sen sijaan ilman PIM-ratkaisua toimivista yrityksistä
lähes 70 prosenttia oli tyytymättömiä yrityksensä
tuotetiedon hallintaan, ja vain 20 prosenttia oli
tyytyväisiä tuotetiedon laatuun.

7. Suosittelun voima verkkokaupassa on valtava. Jos
yritys pystyy rikastamaan tuotetietojaan esimerkiksi
vinkkivideoilla, muiden käyttäjien arvioilla tai
inspiroivilla käyttöesimerkeillä, se saa
etulyöntiaseman kilpailijoihin verrattuna. Myös
vastuullisuuteen ja eettisiin arvoihin liittyvä viestintä
nousee koko ajan tärkeämmäksi.
6

8. www.canter.fi
Merkittävimpiä ongelmia
tuotetiedon hallinnassa
suomalaisyritysten mukaan
ovat tiedon hajanaisuus eri
järjestelmissä sekä
yhtenäisten toimintamallien
puuttuminen.
Kyselyn vastaajista 87%
arvioi rikastetun
tuotetiedon olevan tärkeä
erottautumistekijä
digikanavissa
Tuotetiedonhallintaa on
mahdollista
automatisoida Product
Information Management eli PIM-
järjestelmillä. PIM-ratkaisut
helpottavat kaupallisten
tuotetietojen keskitettyä hallintaa,
kun tiedot voidaan päivittää eri
myyntikanaviin yhdestä paikasta.

9. Kaupan laajeneminen Amazonin kaltaisille alustoille
korostaa entisestään tuotetiedon ja sen keskitetyn
hallinnan tärkeyttä: esimerkiksi tuotekuvauksista
vaaditaan markkinakohtaisuutta ja useita eri kieli- ja
mittayksikköversioita. Tuotesisällöt ovat myös keino
erottautua kilpailijoista.
6

10. www.canter.fi
Lataa tutkimusraportti
tulosgraafeineen täältä