1. ＫＦＳ/ＫＰＩ/ＫＢＦ

2. ＫＦＳ/ＫＰＩ/ＫＢＦ
KFS（Key Factor for Success）
重要成功要因
事業を成功させるためにキーとなる要
因。競争環境において他社との優位
性を築くために最も重要な要素。
Success
KPI
（key performance indicator） KBF（Key Buying Factor）
重要業績評価指標 購買決定要因
目標（売上）達成の為の先行指標。 顧客が商品・サービスを購入す
企業目標やビジネス戦略を実現 るにあたって重視する要素。
するために設定した具体的なモニ
タリング項目

3. KatanaオフィスのＫＦＳ/ＫＰＩ/ＫＢＦ
KFS
新規獲得（CPA） 平均単価 継続期間（ＬＴＶ）
ＫＢＦ
KPI
インプレッション Success
クリック数（クリック単価）
問合せ数（問合せ単価）
申込み数（申込み単価）
立地 価格 施設 サービス ホスピタリティ
会員数（増/減）
サービス単価
労働生産性（情報化）

4. うどん屋のＫＦＳ/ＫＰＩ/ＫＢＦ
KFS
客数 平均単価
ＫＢＦ
KPI
Success
メニュー数 味 メニュー 立地
平均単品価格 価格 ホスピタリティ
一人当たり注文数
滞店時間
新規顧客
リピート顧客