Download to read offline
Uploaded byVladimir Kalenov
Управление качеством ПО. От общего к частному.
Документ обсуждает принципы и подходы к управлению качеством в области ИТ-услуг и разработки программного обеспечения, подчеркивая важность сотрудничества и вовлечения всех участников процесса. Он выделяет понятие качества, его атрибуты и спецификации, а также необходимость автоматизации процессов обеспечения качества. Содержит примеры практик, таких как agile и devops, и акцентирует внимание на важности управления требованиями и совместной работы.
More Related Content
Similar to Управление качеством ПО. От общего к частному.
Управление качеством ПО. От общего к частному.
- 1. Программные миры HP2013 Москва, 4 апреля © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
- 2. Организация управления качествомПО. От общего к частному Владимир Калѐнов, руководитель направления консалтинга в области обеспечения качества ПО, Helios IT © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
- 3. Организация управления качеством ПО. Отобщего к частному Владимир Каленов, руководитель направления консалтинга в области обеспечения качества ПО, Helios IT © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
- 4. От общего кчастному Время очевидных ответов: • Что мы заказываем и разрабатываем? • Что такое качество? Время очевидных замечаний: • Качество Шрѐдингера • Все хотят нового, никто не хочет ничего менять Время очевидных действий: • Все в одной лодке • Сильные помогают слабым • Оглянуться по сторонам • Действовать! © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
- 5. Время очевидных ответов: Что мы заказываем и разрабатываем? Программное обеспечение © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
- 6. Время очевидных ответов: Что мы заказываем и разрабатываем? Программное обеспечение ИТ-услуга (сервис) Современный проект разработки Характеристики услуги по ГК: ПО: • Неотделимость от источника • Неотчуждаемость продукта от проектной команды • Неосязаемость • Высокая сложность используемых • Непостоянство качества технологий • Несохраняемость • Изменчивость платформы • Неуправляемое изменение требований к продукту проекта ИТ-услуга (сервис): • Способ предоставления ценности Заказчикам через содействие им в получении Выходов (результатов на выходе), которых Заказчики хотят достичь без владения специфическими Затратами и Рисками © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
- 7. Время очевидных ответов: Что такое качество? Качественно работать • Волшебные водопады Проектный проектного управления – офис waterfall Вовремя, в рамках бюджета • Новая религия – agile и Разработка монастыри где готовят Соответствует ТЗ, мало идеальные команды - scrum дефектов мастера Инфраструктур • Бесконечные источники силы а Запустилось, резервируется – Облака Эксплуатация • Пограничные крепости - стандарты в эксплуатации Инцидентов мало ITIL, ISO 20 000… © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
- 8. Время очевидных ответов: Что такое качество? Качественно работать Соответствие требованиям TQM: • ориентация на потребителя • вовлечение работников • подход к системе качества как к процессу • системный подход к управлению • постоянное улучшение Качество: • степень соответствия совокупности присущих характеристик требованиям Когда нет требований, нельзя определить качественный результат или нет © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
- 9. Время очевидных замечаний: Качество Шрѐдингера Бизнес- требования Функциональная спецификация Технические требования Эксплуатационные характеристики © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
- 10. Время очевидных замечаний: Качество Шрѐдингера Функциональная спецификация Технические требования Эксплуатационные характеристики © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
- 11. Бухгалтери Бухгалтери я Бухгалтер Функциональная Бухгалтери Функциональная Бухгалтери Время очевидных замечаний: CRM ИС CRM я CRM я Функциональная CRM яИС я Функциональная спецификация Функциональная спецификация ИС Функциональная Качество Шрѐдингера Функциональная спецификация ИС Функциональная ИС спецификация Технические спецификация БухгалтериCRM Технические спецификация Бухгалтери CRM спецификация Функциональная я БухгалтериФункциональная спецификация Технические я Бухгалтери Технические CRM требования Технические требования Технические Функциональнаяя Функциональная CRM спецификация Функциональная я ФункциональнаяФункциональна CRM Функциональная Функциональная CRM требования Технические Бухгалтери Функциональная Бухгалтери Технические спецификация требования ЭксплуатационныеИС требования ЭксплуатационныеИС спецификация спецификация спецификацияФункциональная спецификация спецификация требования спецификация Функциональная спецификацияя ИС я ИС спецификация Технические Функциональнаятребования Технические Функциональнаятребования Технические Функциональная Бухгалтери Функциональная спецификация Технические Эксплуатационные Функциональная Функциональная характеристики Эксплуатационныехарактеристики спецификация Технические спецификация Технические ЭксплуатационныеБухгалтери Функциональная требования Функциональная ИС Эксплуатационные ИС Технические спецификация Техническиетребования Технические я Эксплуатационные спецификация требования требования спецификация я характеристики требования CRM характеристики спецификация требования Технические характеристики спецификация ЭксплуатационныеCRM характеристики CRM Технические спецификация спецификация Функциональная требования Функциональная требования требования Технические характеристики требования Техническиехарактеристики Функциональная ИС Технические Эксплуатационные Технические Технические Технические спецификация Функциональная ИС Функциональная спецификация Функциональная Эксплуатационные требования ЭксплуатационныеЭксплуатационные Технические Эксплуатационные требования Эксплуатационн спецификация Технические характеристики Эксплуатационные Эксплуатационные Технические требования Эксплуатационныетребования Эксплуатационные требования требования требованияхарактеристики Функциональнаяспецификация характеристики спецификация Технические требования требования характеристики Функциональнаяспецификация характеристикихарактеристик характеристики Технические требования Эксплуатационные характеристики характеристики Эксплуатационные характеристики спецификация Эксплуатационные Эксплуатационные Эксплуатационные Эксплуатационные требования спецификация характеристики Технические Технические требования характеристики Технические характеристики Эксплуатационные Эксплуатационные характеристики Технические характеристики характеристики Технические требования Эксплуатационныетребования требования Эксплуатационные Технические характеристики Эксплуатационныехарактеристики требования требования характеристики Эксплуатационные требования характеристики характеристики Эксплуатационные Эксплуатационные Эксплуатационные Эксплуатационные характеристики Эксплуатационныехарактеристики характеристики характеристики характеристики характеристики © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
- 12. Время очевидных замечаний: Качество Шрѐдингера Бизнес требования: • результат соответствует ожиданиям на КОНЕЦ проекта • дефекты не попадают в производственную среду • мощности заложены с учетом пиковых нагрузок • инциденты не происходят © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
- 13. Время очевидных замечаний: Все хотят нового, никто не хочет ничего менять Оценили и Охват проекта Проектный Выделены Проект сопоставили с оценили офис ресурсы стартует портфелем участники Требования Требования Архитектор QС и Разработка пишут бизнес- ставит задачи, QC и приемка системные аналитики разработка аналитики Пишем Инфраструктур Разворачивае Сопровождае технические Проектируем а м м требования Готовы к Готовы к Каталог услуг Проработано Эксплуатация новым новым расширен обучение инцидентам запросам © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
- 14. Время очевидных действий:в одной лодке Все Требования Бизнес пишут бизнес- аналитики Охват Управление потребностями Оценили и Проектный Непрерывное улучшение проекта Выделены Проект сопоставили офис оценили ресурсы стартует с портфелем участники Требования Архитектор QС и ставит Устранение Разработка QC и приемка системные задачи, дефектов аналитики разработка Пишем Инфраструктур Разворачивае Сопровождае технические Проектируем а м м требования Готовы к Готовы к Каталог услуг Проработано Эксплуатация новым новым расширен обучение инцидентам запросам © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
- 15. Время очевидных действий: Сильные помогают слабым Локомотив - наиболее зрелая практика: • Внесение разработки в бизнес подразделение • Модное слово DevOps • Единый процесс управления изменениями • Выделенная служба QA © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
- 16. Время очевидных действий: Оглянитесь по сторонам Требования Бизнес пишут бизнес- аналитики Охват Управление потребностями Оценили и Проектный Непрерывное улучшение проекта Выделены Проект сопоставили офис оценили ресурсы стартует с портфелем участники Требования Архитектор QС и ставит Устранение Разработка QC и приемка системные задачи, дефектов аналитики разработка Пишем Инфраструктур Разворачивае Сопровождае технические Проектируем а м м требования Готовы к Готовы к Каталог услуг Проработано Эксплуатация новым новым расширен обучение инцидентам запросам © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
- 17. Время очевидных действий: Действовать! Автоматизация процессов обеспечения качества ПО Организационная Среда составляющая тестирования © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
- 18. Время очевидных действий: Действовать! Автоматизация • Модификации требований к процессов обеспечения и механизмов проверки качеству качества: качества ПО • вовлечение бизнес-заказчика • взаимодействие с контрагентами • сквозные процедуры контроля качества ________________________________ • Регламенты Организационная Среда • Стандарты контрактов заказной составляющая разработки тестирования © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
- 19. Время очевидных действий: Действовать! Автоматизация процессов обеспечения качества ПО • Создание среды тестирования, учитывающей существующую специфику Организационна инфраструктуры Среда я составляющая ___________________ тестирования © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
- 20. Время очевидных действий: Действовать! Автоматизация процессов обеспечения качества ПО • Автоматизация взаимодействия исполнителей и заказчиков • Автоматизация процедур управления требованиями и потребностями • Интеграция системами обеспечения Организационная ИТ-процессов эксплуатации Среда составляющая тестирования • Интеграция с системами управления инфраструктурой ____________________________________ © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
- 21. Время очевидных выводов: • ИТ производит услуги • Требования – дело общее • Нельзя просто контролировать – нужно управлять • Вендоры уже подготовили технологии • Пора начинать управлять качеством! © Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.
- 22. Спасибо за внимание! ©Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.