Keynote klantgericht werken en klantropologie door jacqueline fackeldey facke...J. Fackeldey
Keynote klantgericht werken en klantropologie voor het KCC- congres 2016. Hoe maak je klantgericht werken makkelijk m.b.v. de 4 stappen uit het Klantropologie Model
Workshop klantgericht organiseren voor MT Bedrijfsvoering VRU 112015 jacqueli...J. Fackeldey
Workshop/inspiratiesessie over klantgericht organiseren voor een MT: hoe kom je van een klantgerichte visie naar verbinding en van theorie naar praktijk.
Lezing social business voor machevo connect 2014 jacqueline fackeldey fackeld...J. Fackeldey
Wat is Social Business en waarin verschilt het van social media? En waarom is Social Business het zakendoen van de toekomst en is de organisatie van de toekomst een Social Business? Op deze en andere vragen geeft mijn lezing voor Machevo Connect antwoord.
Storytelling-workshop inclusief 'how to' voor de afdeling gezondheidsbevordering van de GGD Gelderland Zuid.
Wat is storytelling? Hoe vertel je een goed verhaal en hoe zet je storytelling in als professional? En waar haal je je inspiratie vandaan?
Werkcollege user experience en doelgroepdenken m.b.v. klantropologie_Jacqueli...J. Fackeldey
Werkcollege voor de Minor Online Management van de HVA: hoe zet je klantropologie in voor klantonderzoek, doelgroepdenken en het vormgeven van user experience
Ikea inspireert de zorg! lezing jacqueline fackeldey op jaarcongres van de nv...J. Fackeldey
Mijn lezing 'Ikea Inspireert!' voor zorgbestuurders op het Jaarcongres van de NVZ. Wat kunnen ziekenhuizen leren van Ikea waar het gaat om klantgerichtheid, kostenbewustzijn, efficiënte bedrijfsvoering en management.
3. agenda
• introductie ‘wie licht wie voor?’ en jff
• voorbeelden & kansen
• mijn vragen & jullie antwoorden
• 10 tips voor morgen onder het
tandenpoetsen
jacqueline@fackeldeyfinds.com
4. dit ben ik
business inspirator & innovator philips
ing feel-the-future online oxygen bijenkorf
klantropoloog twitter vinder hotealthcare
zwitserland witte oordopjes technology-makes-it-
possible-people-make-it-happen human
being ipv human buying ov verkopen =
gunnen lovemark persoonlijke postbankpas
nexthealth iets > niets boerenverstand mac
frankwatching molblog fackeldeyfinds.
jacqueline@fackeldeyfinds.com
5. we
delen
&
werken
samen
jacqueline@fackeldeyfinds.com
8. en daar ga ik het
vandaag over hebben
jacqueline@fackeldeyfinds.com
9. we are the web
passion tiranny of transparancy
we love to judge read & write share
webbased peer to peer prosumer
participation co-creation open source
public beta collaborate customization
mash-up word of mouth(wom)
social networking the longtail
jacqueline@fackeldeyfinds.com
10. waar & wanneer we maar willen
jacqueline@fackeldeyfinds.com
11. we stemmen & beslissen mee
jacqueline@fackeldeyfinds.com
12. we tekenen & ontwerpen
jacqueline@fackeldeyfinds.com
17. en mensen doen het
maar waarom?
zingeving
nieuwsgierigheid
verwerking
goed willen doen
reflectie
genot-gemak-gewin
erbij willen horen
status
Bron: Fabrique, Over drijfveren, kookschriften en de toekomst, mei 2007
we zijn mensen
jacqueline@fackeldeyfinds.com
18. en dat doen we ook op het
gebied van zorg & gezondheid
jacqueline@fackeldeyfinds.com
24. en als
je nu
in de
spiegel
kijkt
jacqueline@fackeldeyfinds.com
25. hoe zie je dan je
eigen rol hierin?
jacqueline@fackeldeyfinds.com
26. en wat zou je
morgen anders doen?
?
?
?
?
jacqueline@fackeldeyfinds.com
27. als je er nu
niet uit komt,
stel je zelf dan
deze vraag:
!met wie
kan ik delen
en samenwerken?quot;
jacqueline@fackeldeyfinds.com
28. 10 tips voor morgen onder
het tandenpoetsen
1. weet wie je doelgroep is
2. weet wat je aanbod is
3. weet waar je doelgroep online is
4. weet wat je doelgroep daar zoekt
5. zorg dat je daar ook bent
6. met een aanbod dat past
7. bij de doelgroep
8. bij het moment
9. bij de ‘plek’/ bij het kanaal
10. wees dus relevant
jacqueline@fackeldeyfinds.com
29. fackeldeyfinds was inspired by
people
tudiabetes (video)
dutchcowboy (visuals + lifestory)
logic and emotion (visuals)
the cluetrain manifesto (thoughts)
wired (thoughts)
sugarstats (visual)
indexed (visual)
flickr
jacqueline@fackeldeyfinds.com
30. vragen?
dan vind je me hier
jacqueline@fackeldeyfinds.com
www.fackeldeyfinds.com
+31 (0)6 146 77 496
skype: fackeldeyfinds
twitter: twitter.com/fackeldeyfinds
del icio us: macjfan
slideshare:
www.slideshare.net/fackeldeyfinds
jacqueline@fackeldeyfinds.com