Lezing social business voor machevo connect 2014 jacqueline fackeldey fackeld...J. Fackeldey
Wat is Social Business en waarin verschilt het van social media? En waarom is Social Business het zakendoen van de toekomst en is de organisatie van de toekomst een Social Business? Op deze en andere vragen geeft mijn lezing voor Machevo Connect antwoord.
Keynote klantgericht werken en klantropologie door jacqueline fackeldey facke...J. Fackeldey
Keynote klantgericht werken en klantropologie voor het KCC- congres 2016. Hoe maak je klantgericht werken makkelijk m.b.v. de 4 stappen uit het Klantropologie Model
Workshop klantgericht organiseren voor MT Bedrijfsvoering VRU 112015 jacqueli...J. Fackeldey
Workshop/inspiratiesessie over klantgericht organiseren voor een MT: hoe kom je van een klantgerichte visie naar verbinding en van theorie naar praktijk.
Storytelling-workshop inclusief 'how to' voor de afdeling gezondheidsbevordering van de GGD Gelderland Zuid.
Wat is storytelling? Hoe vertel je een goed verhaal en hoe zet je storytelling in als professional? En waar haal je je inspiratie vandaan?
Werkcollege user experience en doelgroepdenken m.b.v. klantropologie_Jacqueli...J. Fackeldey
Werkcollege voor de Minor Online Management van de HVA: hoe zet je klantropologie in voor klantonderzoek, doelgroepdenken en het vormgeven van user experience
Ikea inspireert de zorg! lezing jacqueline fackeldey op jaarcongres van de nv...J. Fackeldey
Mijn lezing 'Ikea Inspireert!' voor zorgbestuurders op het Jaarcongres van de NVZ. Wat kunnen ziekenhuizen leren van Ikea waar het gaat om klantgerichtheid, kostenbewustzijn, efficiënte bedrijfsvoering en management.
4. dit ben ik…
business inspirator & innovator philips
ing feel-the-future online oxygen bijenkorf
klantropoloog hotealthcare
vinder
twitter
zwitserland witte oordopjes technology-makes-it-
possible-people-make-it-happen human
being ipv human buying ov verkopen =
gunnen lovemark persoonlijke postbankpas
nexthealth iets > niets boerenverstand mac
fackeldeyfinds.
frankwatching molblog
jacqueline@fackeldeyfinds.com
5. customer + business + technology =
business concept
+ +
business concept
jacqueline@fackeldeyfinds.com
8. we are the web
passion tiranny of transparancy
share
we love to judge read & write
peer to peer
webbased prosumer
open source
participation co-creation
customization
public beta mash-up
word of mouth(wom)
social networking buzz the longtail
jacqueline@fackeldeyfinds.com
9. de
klant
van
vandaag
&
morgen
jacqueline@fackeldeyfinds.com
10. !we are
the
webquot;
jacqueline@fackeldeyfinds.com
24. hoe we maar willen
jacqueline@fackeldeyfinds.com
25. waar & wanneer
we maar willen
jacqueline@fackeldeyfinds.com
26. met wie we maar willen
jacqueline@fackeldeyfinds.com
27. maar waarom delen we ?
zingeving
nieuwsgierigheid
verwerking
goed willen doen
reflectie
genot-gemak-gewin
erbij willen horen
status
we zijn mensen
Bron: Fabrique, Over drijfveren, kookschriften en de toekomst, mei 2007
jacqueline@fackeldeyfinds.com
34. dus vraag je zelf af...
jacqueline@fackeldeyfinds.com
35. met wie kan ik
delen
&
samenwerken?
jacqueline@fackeldeyfinds.com
36. quot;the future is nowquot;
dus voor vanmiddag
alvast dit...
jacqueline@fackeldeyfinds.com
37. 10 tips om in
beweging te komen
1. weet wie je doelgroep is
2. weet wat je aanbod is
3. weet waar je doelgroep online is
4. weet wat je doelgroep daar zoekt
5. zorg dat je daar ook bent
6. met een aanbod dat past
7. bij de doelgroep
8. bij het moment
9. bij de ‘plek’/ bij het kanaal
10. wees dus relevant
jacqueline@fackeldeyfinds.com
38. geen controle
geen gepush
doe ‘me selling
je proposition’
marketing faciliteer
samen kijk en luister
met probeer en leer
je klant wees authentiek,
eerlijk en
menselijk
jacqueline@fackeldeyfinds.com
39. fackeldeyfinds was inspired by
people
logic and emotion (visuals)
the cluetrain manifesto (thoughts)
wired (thoughts)
eboy (visual)
gaping void (visual)
randy glasbergen (visual)
enthousiasmeren (thoughts)
webstrategy (thought & visual)
flickr (visual)
jacqueline@fackeldeyfinds.com
40. vragen?
dan vind je me hier
jacqueline@fackeldeyfinds.com
www.fackeldeyfinds.com
+31 (0)6 146 77 496
skype: fackeldeyfinds
twitter: twitter.com/fackeldeyfinds
del icio us: macjfan
slideshare:
www.slideshare.net/fackeldeyfinds
jacqueline@fackeldeyfinds.com