Keynote klantgericht werken en klantropologie door jacqueline fackeldey facke...J. Fackeldey
Keynote klantgericht werken en klantropologie voor het KCC- congres 2016. Hoe maak je klantgericht werken makkelijk m.b.v. de 4 stappen uit het Klantropologie Model
Workshop klantgericht organiseren voor MT Bedrijfsvoering VRU 112015 jacqueli...J. Fackeldey
Workshop/inspiratiesessie over klantgericht organiseren voor een MT: hoe kom je van een klantgerichte visie naar verbinding en van theorie naar praktijk.
Lezing social business voor machevo connect 2014 jacqueline fackeldey fackeld...J. Fackeldey
Wat is Social Business en waarin verschilt het van social media? En waarom is Social Business het zakendoen van de toekomst en is de organisatie van de toekomst een Social Business? Op deze en andere vragen geeft mijn lezing voor Machevo Connect antwoord.
Storytelling-workshop inclusief 'how to' voor de afdeling gezondheidsbevordering van de GGD Gelderland Zuid.
Wat is storytelling? Hoe vertel je een goed verhaal en hoe zet je storytelling in als professional? En waar haal je je inspiratie vandaan?
Werkcollege user experience en doelgroepdenken m.b.v. klantropologie_Jacqueli...J. Fackeldey
Werkcollege voor de Minor Online Management van de HVA: hoe zet je klantropologie in voor klantonderzoek, doelgroepdenken en het vormgeven van user experience
Ikea inspireert de zorg! lezing jacqueline fackeldey op jaarcongres van de nv...J. Fackeldey
Mijn lezing 'Ikea Inspireert!' voor zorgbestuurders op het Jaarcongres van de NVZ. Wat kunnen ziekenhuizen leren van Ikea waar het gaat om klantgerichtheid, kostenbewustzijn, efficiënte bedrijfsvoering en management.
Lezing over business partnerschap en klantgericht samenwerken bij Alliander_J...
Innovatie-tips: eerste hulp voor firestarters_Jacqueline Fackeldey
1. eerste hulp voor firestarters
jacqueline fackeldey@slideshare
november 2008
2. dit ben ik
business inspirator & innovator philips
ing feel-the-future online oxygen bijenkorf
klantropoloog twitter vinder hotealthcare
zwitserland witte oordopjes technology-makes-it-
possible-people-make-it-happen human
being ipv human buying ov verkopen =
gunnen lovemark persoonlijke postbankpas
nexthealth iets > niets boerenverstand mac
frankwatching molblog fackeldeyfinds.
jacqueline@fackeldeyfinds.com
3. stel, je hebt een goed idee
jacqueline@fackeldeyfinds.com
4. en je wilt dat gaan uitvoeren
jacqueline@fackeldeyfinds.com
6. op basis van mijn eigen
ervaring als firestarter weet ik
dat dit werkt...
jacqueline@fackeldeyfinds.com
7. zorg dat je online
en offline zichtbaar
wordt of bent
ga er bijvoorbeeld
over bloggen of
anderszins over
schrijven of
vertellen
zodat je kunt laten
zien dat jij de
expert bent als het
gaat om jouw idee
jacqueline@fackeldeyfinds.com
8. durf te delen en samen te werken
want zonder anderen krijg je niet
veel voor elkaar, al is een idee nog
zo goed
vind die mensen binnen en buiten
je organisatie waar je een ‘klik’
mee hebt en kijk daarbij verder
dan je neus lang is
vertel aan iedereen waar je mee
bezig bent en zorg dat je de regie
zelf in handen houdt (als je dat wilt
tenminste)
gebruik je eigen netwerk en het
netwerk van je netwerk: wordt lid
van LinkedIn en de daar
bestaande groepen die gaan over
innovatie en/of jouw vakgebied
jacqueline@fackeldeyfinds.com
9. neem mensen mee in het verhaal
dat jij al lang in je hoofd hebt zitten
vertel het verhaal of nog beter laat
het zien, visualiseer het, gebruik
beelden
zorg voor een ‘fake it than make it’
presentatie, filmpje, demo want dat
werkt, ook voor het lospeuteren
van budgetten...
wees altijd voorbereid op een
‘elevator pitch’ en heb je verhaal
klaar, je visitekaartjes bij je
jacqueline@fackeldeyfinds.com
10. plaats jouw idee in een groter
geheel dat mensen al wel kennen,
kijk daarbij naar ‘hot issues’ in
bijvoorbeeld je organisatie of
vakgebied
maak duidelijk hoe jouw idee zo’n
issue op kan lossen cq om kan
draaien tot een kans op
verbetering
streef naar een Proof Of Concept
dwz ga op zoek naar een plek
waar je je idee kunt uittesten in de
praktijk
jacqueline@fackeldeyfinds.com
11. wees jezelf en hou vast aan je idee
zonder te verstarren
wees niet bang om niet begrepen,
afgewezen, uitgelachen,
weggestuurd te worden
innovator zijn gaat met vallen en
opstaan
innoveren is voortdurend
proberen, leren, verbeteren,
opnieuw proberen, leren en
verbeteren etc.
innovator zijn is af en toe eenzaam
maar toch zijn er altijd mensen te
vinden die met je mee willen en die
je gaan helpen
jacqueline@fackeldeyfinds.com
12. en lees, als je nu de
smaak te pakken hebt
gekregen,
dit boek
en je begrijpt helemaal
wat ik bedoel...
jacqueline@fackeldeyfinds.com
13. en voordat ik het vergeet
veel succes en veel plezier!
jacqueline@fackeldeyfinds.com
14. fackeldeyfinds was inspired by
people
logic and emotion (visual)
the cluetrain manifesto (thoughts)
seth godin (thoughts)
ffffound (visuals)
loesje (thoughts & visual)
jacqueline@fackeldeyfinds.com
15. vragen?
dan vind je me hier
jacqueline@fackeldeyfinds.com
www.fackeldeyfinds.com
+31 (0)6 146 77 496
skype: fackeldeyfinds
twitter: twitter.com/fackeldeyfinds
del icio us: macjfan
slideshare:
www.slideshare.net/fackeldeyfinds
jacqueline@fackeldeyfinds.com
