Workshop klantropologie voor StaatsbosbeheerJ. Fackeldey
Presentatie/workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer: wat is klantropologie en hoe draagt het bij aan een klantgerichte, efficiënt werkende organisatie
Workshop klantropologie voor StaatsbosbeheerJ. Fackeldey
Presentatie/workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer: wat is klantropologie en hoe draagt het bij aan een klantgerichte, efficiënt werkende organisatie
Ikea inspireert de zorg! lezing jacqueline fackeldey op jaarcongres van de nv...J. Fackeldey
Mijn lezing 'Ikea Inspireert!' voor zorgbestuurders op het Jaarcongres van de NVZ. Wat kunnen ziekenhuizen leren van Ikea waar het gaat om klantgerichtheid, kostenbewustzijn, efficiënte bedrijfsvoering en management.
Lezing social business voor machevo connect 2014 jacqueline fackeldey fackeld...J. Fackeldey
Wat is Social Business en waarin verschilt het van social media? En waarom is Social Business het zakendoen van de toekomst en is de organisatie van de toekomst een Social Business? Op deze en andere vragen geeft mijn lezing voor Machevo Connect antwoord.
Ikea inspireert de zorg! lezing jacqueline fackeldey op jaarcongres van de nv...J. Fackeldey
Mijn lezing 'Ikea Inspireert!' voor zorgbestuurders op het Jaarcongres van de NVZ. Wat kunnen ziekenhuizen leren van Ikea waar het gaat om klantgerichtheid, kostenbewustzijn, efficiënte bedrijfsvoering en management.
Lezing social business voor machevo connect 2014 jacqueline fackeldey fackeld...J. Fackeldey
Wat is Social Business en waarin verschilt het van social media? En waarom is Social Business het zakendoen van de toekomst en is de organisatie van de toekomst een Social Business? Op deze en andere vragen geeft mijn lezing voor Machevo Connect antwoord.
Keynote klantgericht werken en klantropologie door jacqueline fackeldey facke...J. Fackeldey
Keynote klantgericht werken en klantropologie voor het KCC- congres 2016. Hoe maak je klantgericht werken makkelijk m.b.v. de 4 stappen uit het Klantropologie Model
Workshop klantgericht organiseren voor MT Bedrijfsvoering VRU 112015 jacqueli...J. Fackeldey
Workshop/inspiratiesessie over klantgericht organiseren voor een MT: hoe kom je van een klantgerichte visie naar verbinding en van theorie naar praktijk.
Storytelling-workshop inclusief 'how to' voor de afdeling gezondheidsbevordering van de GGD Gelderland Zuid.
Wat is storytelling? Hoe vertel je een goed verhaal en hoe zet je storytelling in als professional? En waar haal je je inspiratie vandaan?
Werkcollege user experience en doelgroepdenken m.b.v. klantropologie_Jacqueli...J. Fackeldey
Werkcollege voor de Minor Online Management van de HVA: hoe zet je klantropologie in voor klantonderzoek, doelgroepdenken en het vormgeven van user experience
9. en dan
kan je wel
van alles
roepen over
jezelf
jacqueline@fackeldeyfinds.com
10. maar ben je
het ook
echt?
jacqueline@fackeldeyfinds.com
11. word je ook zo gezien?
jacqueline@fackeldeyfinds.com
12. stel jezelf
dus deze
vragen
jacqueline@fackeldeyfinds.com
13. Checklist voor ‘buiten’
Wie is mijn klant?
Waar hangt mijn
klant uit?
Welke rol
wordt mij
gegund? Wat kan mijn
Waarom zijn ze
aanbod zijn?
daar?
jacqueline@fackeldeyfinds.com
15. Checklist voor ‘binnen’
Willen ze mij
helpen? Waar hangen mijn
collega’s uit?
Waarom zijn ze Wat doen ze daar?
daar?
jacqueline@fackeldeyfinds.com
16. wie beweegt en wie staat stil?
jacqueline@fackeldeyfinds.com
17. Checklist voor jezelf
Jij
Wie heb ik
Wat kan ik?
nodig?
Wat wil ik zelf?
Wat durf ik?
jacqueline@fackeldeyfinds.com
18. kijk samen met anderen
eens goed naar jezelf
jacqueline@fackeldeyfinds.com
19. Checklist voor management, directie en/of bestuur
Wat is de
visie en
ambitie?
Wie van het
bestuur
Hoe kan ik het steunt dit?
borgen?
Wat is het
strategisch kader?
jacqueline@fackeldeyfinds.com
33. en als jullie samen met mij verder
willen bewegen dan vind je me hier
jacqueline@fackeldeyfinds.com
www.fackeldeyfinds.com
+31 (0)6 146 77 496
twitter.com/fackeldeyfinds
slideshare:fackeldeyfinds
delicious:macjfan
jacqueline@fackeldeyfinds.com