Dokumen tersebut membahas jenis-jenis surat niaga yang umum digunakan dalam bisnis dan perdagangan. Terdapat sebelas jenis surat niaga yang dijelaskan secara singkat, yaitu surat perkenalan, surat permintaan penawaran, surat penawaran, surat pesanan, surat pemberitahuan pengiriman barang, surat pengaduan, surat jawaban pengaduan, surat pengiriman barang, surat penagihan, surat penangguhan pembayaran

1. ALPINE SKI HOUSE
JENIS JENIS
SURAT NIAGA
AISYAH SAFITRI HAYATI

2. ALPINE SKI HOUSE
SURAT NIAGA adalah suatu surat yang
dibuat atau ditulis untuk kepentingan
bisnis atau perdagangan.
PENGERTIAN SURAT NIAGA
2

3. ALPINE SKI HOUSE
JENIS JENIS SURAT NIAGA
3

4. ALPINE SKI HOUSE
Surat yang dikirimkan oleh
penjual kepada calon
pembeli untuk
memperkenalkan diri atau
produk (barang/jasa) yang
dijualnya. Selin itu surat ini
juga berisi promosi.
1. SURAT PERKENALAN
4

5. ALPINE SKI HOUSEALPINE SKI HOUSE
2. SURAT PERMINTAAN
PENAWARAAN
Surat dari calon pembeli kepada penjual yang
isinya meminta penjual mengirimkan surat
penawaran tentang suatu produk. Surat ini
dapat dibuat karena calon pembeli tertarik
dengan surat perkenalan/iklan/promosi, atau
dapat juga dibuat atas inisiatifnya sendiri.
Pada dasarnya isi surat ini meminta
penjelasan secara rinci tentang berbagai hal
yang berhubungan dengan produk yang akan
dibelinya. Yang paling pokok dalam surat ini
berisi tentang nama produk, harga, cara
pembayaran dan cara penyerahan barang
serta hal-hal lain yang dianggap perlu.
5

6. ALPINE SKI HOUSE
3. SURAT
PENAWARAN
Surat dari penjual kepada calon pembeli yang
bertujuan menawarkan produk. Isi pokok
surat ini adalah menyampaikan informasi
tentang produk yang dijual, baik berupa
harga, kualifikasi, cara pembayaran dan lain-
lain. Surat ini dapat dibuat karena membalas
surat permintaan penawaran atau karena
kebutuhan sendiri. Bila sebagai jawaban,
maka isinya harus mengacu pada informasi
yang diminta oleh pengirim surat permintaan
penawaran.
Untuk meyakinkan calon pembeli, surat ini
sering dilampiri dengan brosur, daftar harga.

7. ALPINE SKI HOUSE
4. SURAT PESANAN
Surat pesanan adalah surat yang dibuat oleh
pembeli kepada penjual yang isinya
meminta/memesan produk yang akan dibeli.
Surat ini dapat dibuat karena adanya
iklan/penawaran yang masuk atau karena
kebutuhan. Isinya yang paling penting adalah
menyebutkan nama dan jenis barang yang
dipesan berikut harganya. Juga disertai
dengan cara pembayaran yang diinginkan. Bila
pembayaran menggunakan uang muka yang
dikirim melalui bank, maka copy bukti
pengiriman/transfer harus dilampirkan.
7

8. ALPINE SKI HOUSE
5. SURAT
PEMBERITAHUAN
PENGIRIMAN BARANG
Surat ini dibuat oleh penjual sebagai
jawaban atas pesanan/permintaan
pembeli, berisi tentang pemberitahuan
bahwa pesanan disetujui dan siap
dikirim. Disamping berguna agar
pembeli tahu, juga agar pembeli dapat
mempersiapkan diri dalam menerima
barang tersebut. Surat seperti ini
biasanya hanya dibuat dalam
pengiriman barang partai besar dan
jauh.

9. ALPINE SKI HOUSE
6. SURAT PENGADUAN
Surat ini dibuat oleh pembeli karena
adanya masalah yang terjadi dengan
produk yang diterimanya. Masalah
tersebut timbul karena adanya
ketidak sesuaian antara pesanan
dengan barang yang diterimanya,
misalkan barang rusak, jumlah atau
kualitas yang tidak sesuai dan lain
sebagainya.
9

10. ALPINE SKI HOUSE
7. SURAT JAWABAN PENGADUAN

11. ALPINE SKI HOUSEALPINE SKI HOUSE
Bila penjual menerima surat pengaduan harus
secepatnya ditindaklanjuti dengan menjawab surat
tersebut. Isi surat ini antara lain :
• Ucapkan terima kasih atas surat pengaduan yang telah diterimanya
• Sampaikan penyesalan atas masalah yang terjadi dan berikan alasannya.
• Berikan keputusan dalam memecahkan masalah tersebut
• Bila masalah terjadi diluar tanggung jawab penjual, berikan saran agar
pembeli dapat mengurusnya dan siap memberikan bantuan bila diperlukan
• Yakinkan pembeli bahwa masalah tersebut tidak akan terjadi lagi di waktu
mendatang
11

12. ALPINE SKI HOUSE
Setelah pembeli menerima kiriman produk
seperti yang dipesannya dan tidak ada
masalah dengan produk tersebut, maka dia
wajib melakukan pembayaran sesuai
dengan kesepakatan sebelumnya. Surat ini
hanya dibuat bila pembayaran dilakukan
tidak secara cash pada saat produk/barang
diterima oleh pembeli atau dibayarkan
secara langsung
8. SURAT
PENGIRIMAN
BARANG
12

13. ALPINE SKI HOUSEALPINE SKI HOUSE
YANG PERLU
DICANTUMKAN DALAM
SURAT PENGIRIMAN
BARANG ADALAH :
• Hubungkan dengan surat pesanan dan
pemberitahuan pengiriman barang. Bila
sebelum pengiriman pembayaran, pembeli
mengajukan pengaduan maka hubungakan
juga surat jawaban pengaduan bila ada.
• Sebutkan jumlah uang yang sudah dibayarkan
• Jelaskan cara pembayaran
• Lampirkan bukti pembayaran
• Jika Tidak Bisa Membayar Secara Penuh
Jelaskan Alasannya
13

14. ALPINE SKI HOUSE
9. SURAT
PENAGIHAN
Surat penagihan dibuat oleh penjual
kepada pembeli karena pembeli sampai
batas waktu yang telah disepakati
sebelumnya belum juga
membayar/melunasi kewajibannya atau
dengan kata lain pembeli masih berutang
kepada penjual. Isi surat penagihan pada
intinya adalah meminta pembeli untuk
segera melusi/membayar utangnya

15. ALPINE SKI HOUSE
Surat ini dibuat oleh
pembeli bisa karena
inisiatifnya sendiri, atau
karena adanya surat
penagihan dari penjual
10. SURAT
PENANGGUHAN
PEMBAYARAN
15

16. ALPINE SKI HOUSEALPINE SKI HOUSE
Isinya menyatakan :
• Pernyataan/hubungkan bahwa pembeli telah menerima kiriman barang
atau telah menerima surat penagihan
• Nyatakan penyesalan karena adanya masalah sehingga belum dapat
memenuhi kwajibannya sesuai dengan kesepakatan. Jelaskan masalah
tersebut.
• Mohonkan penjadwalan ulang dan cara pembayarannya
• Berjanji untuk segera melunasinya
16

17. ALPINE SKI HOUSE
11. SURAT JAWABAN
PENANGGUHAN
PEMBAYARAN
Surat ini hanya dibuat
oleh penjual apabila
pembeli mengirimkan
surat penangguhan
pembayaran

18. ALPINE SKI HOUSEALPINE SKI HOUSE
Isi suratnya adalah :
• Sampaikan bahwa surat permohonan penangguhan telah diterima
• Bila penjual dapat memahami permasalahan yang dihadapi oleh
pembelim nyatakan persetujuannya dan selanjutnya buat keputusan
tentang cara pembayarannya.
• Namun bila penjual tidak dapat menyetujuinya, nyatakan dengan jelas
alasannya.
• Yakinkan bahwa permasalahan akan segera berakhir
18

19. ALPINE SKI HOUSE
SUBTITLE GOES HERE
YOUR TITLE
GOES HERE
19

20. ALPINE SKI HOUSE
YOUR TITLE
GOES HERE
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur
adipiscing elit. Ut gravida eros erat. Proin a
tellus sed risus lobortis sagittis eu quis est. Duis
ut aliquam nisi. Suspendisse vehicula mi diam,
sit amet lacinia massa sodales ac. Fusce
condimentum egestas nunc a maximus.
Quisque et orci purus. Proin dolor mi, ultrices
sit amet ipsum placerat, congue mattis turpis.
Donec vestibulum eros eget mauris dignissim,
ut ultricies dolor viverra. Phasellus efficitur ante
nec sem convallis, in ornare est accumsan.
20

21. ALPINE SKI HOUSEALPINE SKI HOUSE
YOUR TITLE
GOES HERE
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur
adipiscing elit. Ut gravida eros erat. Proin a
tellus sed risus lobortis sagittis eu quis est. Duis
ut aliquam nisi. Suspendisse vehicula mi diam,
sit amet lacinia massa sodales ac. Fusce
condimentum egestas nunc a maximus.
Quisque et orci purus. Proin dolor mi, ultrices
sit amet ipsum placerat, congue mattis turpis.
Donec vestibulum eros eget mauris dignissim,
ut ultricies dolor viverra. Phasellus efficitur
ante nec sem convallis, in ornare est accumsan.
21

22. ALPINE SKI HOUSEALPINE SKI HOUSE
YOUR TITLE GOES HERE
COMPARISON POINT 1
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut
gravida eros erat. Proin a tellus sed risus lobortis sagittis eu
quis est. Duis ut aliquam nisi. Suspendisse vehicula mi
diam, sit amet lacinia massa sodales ac. Fusce
condimentum egestas nunc a maximus.Quisque et orci
purus. Proin dolor mi, ultrices sit amet ipsum placerat,
congue mattis turpis. Donec vestibulum eros eget mauris
dignissim, ut ultricies dolor viverra. Phasellus efficitur ante
nec sem convallis, in ornare est accumsan.
COMPARISON POINT 2
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut
gravida eros erat. Proin a tellus sed risus lobortis sagittis eu
quis est. Duis ut aliquam nisi. Suspendisse vehicula mi
diam, sit amet lacinia massa sodales ac. Fusce
condimentum egestas nunc a maximus.Quisque et orci
purus. Proin dolor mi, ultrices sit amet ipsum placerat,
congue mattis turpis. Donec vestibulum eros eget mauris
dignissim, ut ultricies dolor viverra. Phasellus efficitur ante
nec sem convallis, in ornare est accumsan.
22

23. ALPINE SKI HOUSE
YOUR TITLE
GOES HERE
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur
adipiscing elit. Ut gravida eros erat. Proin a
tellus sed risus lobortis sagittis eu quis est. Duis
ut aliquam nisi. Suspendisse vehicula mi diam,
sit amet lacinia massa sodales ac. Fusce
condimentum egestas nunc a maximus.
Quisque et orci purus. Proin dolor mi, ultrices
sit amet ipsum placerat, congue mattis turpis.
Donec vestibulum eros eget mauris dignissim,
ut ultricies dolor viverra. Phasellus efficitur ante
nec sem convallis, in ornare est accumsan.
11%
19%
17%29%
24%
CHART TITLE
Jan Feb Mar Apr May
23

24. ALPINE SKI HOUSEALPINE SKI HOUSE
TITLE GOES HERE
YOUR HEADING YOUR HEADING YOUR HEADING YOUR HEADING
Place content here Place content here Place content here Place content here
Place content here Place content here Place content here Place content here
Place content here Place content here Place content here Place content here
Place content here Place content here Place content here Place content here
Place content here Place content here Place content here Place content here
Place content here Place content here Place content here Place content here
Place content here Place content here Place content here Place content here
Place content here Place content here Place content here Place content here
24

25. ALPINE SKI HOUSE

26. ALPINE SKI HOUSE
THANK
YOU
WWW. ALPINESKIHOUSE.COM
VICTORIA LINDQVIST
+1 (589) 555‐0199
victoria@alpineskihouse.com

27. ALPINE SKI HOUSEALPINE SKI HOUSE
Customize this Template
Template Editing
Instructions and Feedback
27