Uvědomit si, jaké vlohy má UXák mít, je při výběru nového specialisty důležitý krok. Následuje ale další, daleko náročnější - ověření, zda je skutečně má. Během přednášky se dozvíte, jaké dovednosti a vlastnosti musí skvělý UXák mít, ale také jak postavit přijímací pohovor, abyste na jeho konci vybrali toho opravdu nejlepšího."
Design služeb není žádná věda, stačí mít otevřené oči, uši a hlavu.
Dokument vznikl jako doprovodný materiál pro Cestu za rozhraním, na níž jsme zkoumali nastavení služeb v knihovnách. Pořádal projekt Partsip v r. 2012. Text je volně šiřitelný pod Creative Commons pro nekomerční účely v nezměněné podobě a s odkazem na autora.
Prezentace pro studentské projektové týmy katedry KISK v Brně. Jak tak asi nejlépe prezentovat svůj projekt? Celé video ke shlédnutí na http://www.youtube.com/watch?v=l1GW3JrNZro
Jak poznám dobrýho designéra, když ho chci najmout do týmu?Petr Stedry
Jednoho dne zjistíte, že potřebujete designéra. UXáka, digital product designéra, interakčního designéra nebo jak se mu teď moderně všelijak říká. Dáte si inzeráty, najmete headhuntera nebo to zkusíte svépomocí. Sejdou se Vám kandidáti a Vy se chystáte na pohovor. Na co se zeptat? Jak se připravit? Jak vybrat toho nejlepšího?
Ve Zlíně jsem se nasdílel své tipy, jak si urovnat myšlenky a upřesnit, koho vlastně potřebujete.
A ukázalo se, že designéři si to přišli poslechnout i z druhé strany - jak se lépe prodat.
Myslíte si, že UX je jen o Photoshopu?
Že je to jen o návrhu UI – nebo taky jinak interakčním designu? Že UXák, který nerozezná zelenou od červené nebude úspěšný?Nebo, že by to bylo všechno trochu jinak? ;)
Tuhle řeč jsem měl 5. prosince 2015 na Barcampu v Ostravě.
Velké díky organizátorům za TRUE BARCAMP TRACK! YES!
Základní proces a metody designu v HR marketingu.
Double Diamond, Emoční mapa, Pain / Gain, Business Model Canvas, Value Proposition Canvas.
Většina zdrojů v prezentaci, z dalších ještě pabeni.cz
Design služeb není žádná věda, stačí mít otevřené oči, uši a hlavu.
Dokument vznikl jako doprovodný materiál pro Cestu za rozhraním, na níž jsme zkoumali nastavení služeb v knihovnách. Pořádal projekt Partsip v r. 2012. Text je volně šiřitelný pod Creative Commons pro nekomerční účely v nezměněné podobě a s odkazem na autora.
Prezentace pro studentské projektové týmy katedry KISK v Brně. Jak tak asi nejlépe prezentovat svůj projekt? Celé video ke shlédnutí na http://www.youtube.com/watch?v=l1GW3JrNZro
Jak poznám dobrýho designéra, když ho chci najmout do týmu?Petr Stedry
Jednoho dne zjistíte, že potřebujete designéra. UXáka, digital product designéra, interakčního designéra nebo jak se mu teď moderně všelijak říká. Dáte si inzeráty, najmete headhuntera nebo to zkusíte svépomocí. Sejdou se Vám kandidáti a Vy se chystáte na pohovor. Na co se zeptat? Jak se připravit? Jak vybrat toho nejlepšího?
Ve Zlíně jsem se nasdílel své tipy, jak si urovnat myšlenky a upřesnit, koho vlastně potřebujete.
A ukázalo se, že designéři si to přišli poslechnout i z druhé strany - jak se lépe prodat.
Myslíte si, že UX je jen o Photoshopu?
Že je to jen o návrhu UI – nebo taky jinak interakčním designu? Že UXák, který nerozezná zelenou od červené nebude úspěšný?Nebo, že by to bylo všechno trochu jinak? ;)
Tuhle řeč jsem měl 5. prosince 2015 na Barcampu v Ostravě.
Velké díky organizátorům za TRUE BARCAMP TRACK! YES!
Základní proces a metody designu v HR marketingu.
Double Diamond, Emoční mapa, Pain / Gain, Business Model Canvas, Value Proposition Canvas.
Většina zdrojů v prezentaci, z dalších ještě pabeni.cz
Uživatelské testování: hledání svatého gráluAdam Fendrych
Uživatelské testování je oblíbená metoda. Pro mnoho lidí jediná, kterou z arzenálu UX zbraní ovládají.
Dokáže testování dát odpovědi na všechny otázky, které potřebuji znát, aby byl design dokonalý? Věřím výsledkům testování, které jsem neviděl a které dělal někdo jiný? Odolá testování všem zkreslujícím vlivům a dává neprůstřelné výsledky?
Moje odpověď zní ne. Řeknu vám proč a vy mi řeknete, co si o tom myslíte a jak to děláte vy.
Snažíme se donutit firmy, aby s uživateli komunikovaly srozumitelně, pomáháme vytvářet použitelné a atraktivní designy. Jaké je ale UX našich výstupů? Jsou srozumitelné, přesvědčivé, sexy? Je UX našeho UX stejně dobré, jako žádáme od ostatních?
Ukážu vám inspirativní příklady výstupů zahraničních agentur.
Vaši návštěvníci nejsou ufoni, baví se stejně rádi jako vy. Seriózní korporátní nudy mají dost u sebe v práci. Necpěte jim další. Nebojte se okořenit svůj obsah špetkou zábavy.
Úvod do User Experience pro grafické designeryJakub Krčmář
Prezentace ze semináře z 29. 4. 2013 v pražském HUBu konaného Unií Grafického Designu – http://unie-grafickeho-designu.cz/seminar/userexperience/
Videozáznam celého semináře bude dostupný na začátku září.
Troufli byste si postavit dům? Ne? A co web? Ano, to je přeci náš denní chléb! Obojí přitom potřebuje pevný základ a strukturu, ve které se uživatelé budou dobře cítit. Každý web má informační architekturu a každý tvůrce webu je informačním architektem. Často o tom bohužel neví.
Informační architektura je naprostý základy, který určí, jak bude celý web vypadat a fungovat. V dalších krocích se na základy nabaluje nadstavba (layout, grafika, kód), která výsledek trochu přiohne tam či onam, ale vždy v mezích daných prvotním základem. Informační architektura si zaslouží minimálně stejnou pozornost jako ostatní aspekty webu.
Samotný pojem informační architektura je přitom dost nejasně definovaný a málokdo ví, co přesně si pod tím představit. Během studia různých článků a knížek na toto téma jsem se dozvěděl spoustu krásných obecných informací, ale nikde jsem se nedočetl, jak přesně dobrou IA udělat a jak se pozná.
Máme tu tedy situaci, kdy víme, že IA je důležitá a že je nedílnou součástí každého webu. Přitom se ale málokdo ví, jak ji dobře dělat.
UX mindset – aneb jak dělat digitální projekty pořádněJakub Krčmář
Přednáška pro studenty 2. ročníku UTB ve Zlíně, 13. 10. 2014.
Spolu s Janem Habichem, který přednášel na téma Everyone is a @Project manager: https://www.youtube.com/watch?v=chzSDVbRW70&list=UUQld-8imlOodQQrNYqj4lvg
Brand Restart 2023: Anežka Řepík - Jak může design thinking inspirovat svět b...Taste
Malé i velké firmy využívají design thinking přístup v inovačním procesu k vytváření smysluplných produktů a služeb. Stejně tak mohou být principy aplikovány při vytváření strategií, procesů a k posílení vašeho brandu.
Máte vytvořený brandmanuál, archetyp značky, popis persóny a spoustu dalších informací, ale také zápasíte s jejich aplikací do praxe a promítnutí do webu? Tuto situaci řešíme často s klienty a v rámci prezentace představím příklady a ukázky z praxe. Od velkých společností, které mají jasná pravidla, přes obecné, těžce uchopitelné archetypy kouzelníka až po startupové společnosti, které svůj brand teprve definují. Výstupem prezentace budou tipy, co si jako firma máte pohlídat, abyste neztratili brand při tvorbě webu.
Více na: https://www.aitom.cz/co-je-noveho/triky-jak-budovat-brand-online
Jak přemýšlet o designu? Jak hodnotit design? Jak najít designera? Jak udělat chybu? Jak neudělat chybu?
Videozáznam z přednášky: https://vimeo.com/41172691
(Přednáška pro veřejnost.)
Jaký je váš postup při návrhu webu? Jak do procesu zapojujete uživatele? Právě o tom mluvil Tomáš Ludvík z Dobrého webu na českobudějovické komunitním setkání UX čtvrtkon.
Jan Kvasnička - projektové řízení prakticky [Marketingová Plzeň 26. 2. 2020]Marketingová Plzeň
Jak řídit své projekty, UX vs. projektové řízení, kompetenční matice, checklisty a strategické plánování - to a mnohem víc v prezentaci Hondy Kvasničky z Marketingové Plzně z 26. února 2020 z restaurace U Salzmannů.
Design naslepo nefunguje. Znáte opravdu své zákazníky před tvorbou nového webu, e-shopu nebo produktu? Na praktických příkladech si ukážeme, jak poznat potřeby, problémy a touhy svých zákazníků. Jak vypadá špatná a dobrá persona. A také, jak nasbírané informace implementovat a využít k designu.
Uživatelské testování: hledání svatého gráluAdam Fendrych
Uživatelské testování je oblíbená metoda. Pro mnoho lidí jediná, kterou z arzenálu UX zbraní ovládají.
Dokáže testování dát odpovědi na všechny otázky, které potřebuji znát, aby byl design dokonalý? Věřím výsledkům testování, které jsem neviděl a které dělal někdo jiný? Odolá testování všem zkreslujícím vlivům a dává neprůstřelné výsledky?
Moje odpověď zní ne. Řeknu vám proč a vy mi řeknete, co si o tom myslíte a jak to děláte vy.
Snažíme se donutit firmy, aby s uživateli komunikovaly srozumitelně, pomáháme vytvářet použitelné a atraktivní designy. Jaké je ale UX našich výstupů? Jsou srozumitelné, přesvědčivé, sexy? Je UX našeho UX stejně dobré, jako žádáme od ostatních?
Ukážu vám inspirativní příklady výstupů zahraničních agentur.
Vaši návštěvníci nejsou ufoni, baví se stejně rádi jako vy. Seriózní korporátní nudy mají dost u sebe v práci. Necpěte jim další. Nebojte se okořenit svůj obsah špetkou zábavy.
Úvod do User Experience pro grafické designeryJakub Krčmář
Prezentace ze semináře z 29. 4. 2013 v pražském HUBu konaného Unií Grafického Designu – http://unie-grafickeho-designu.cz/seminar/userexperience/
Videozáznam celého semináře bude dostupný na začátku září.
Troufli byste si postavit dům? Ne? A co web? Ano, to je přeci náš denní chléb! Obojí přitom potřebuje pevný základ a strukturu, ve které se uživatelé budou dobře cítit. Každý web má informační architekturu a každý tvůrce webu je informačním architektem. Často o tom bohužel neví.
Informační architektura je naprostý základy, který určí, jak bude celý web vypadat a fungovat. V dalších krocích se na základy nabaluje nadstavba (layout, grafika, kód), která výsledek trochu přiohne tam či onam, ale vždy v mezích daných prvotním základem. Informační architektura si zaslouží minimálně stejnou pozornost jako ostatní aspekty webu.
Samotný pojem informační architektura je přitom dost nejasně definovaný a málokdo ví, co přesně si pod tím představit. Během studia různých článků a knížek na toto téma jsem se dozvěděl spoustu krásných obecných informací, ale nikde jsem se nedočetl, jak přesně dobrou IA udělat a jak se pozná.
Máme tu tedy situaci, kdy víme, že IA je důležitá a že je nedílnou součástí každého webu. Přitom se ale málokdo ví, jak ji dobře dělat.
UX mindset – aneb jak dělat digitální projekty pořádněJakub Krčmář
Přednáška pro studenty 2. ročníku UTB ve Zlíně, 13. 10. 2014.
Spolu s Janem Habichem, který přednášel na téma Everyone is a @Project manager: https://www.youtube.com/watch?v=chzSDVbRW70&list=UUQld-8imlOodQQrNYqj4lvg
Brand Restart 2023: Anežka Řepík - Jak může design thinking inspirovat svět b...Taste
Malé i velké firmy využívají design thinking přístup v inovačním procesu k vytváření smysluplných produktů a služeb. Stejně tak mohou být principy aplikovány při vytváření strategií, procesů a k posílení vašeho brandu.
Máte vytvořený brandmanuál, archetyp značky, popis persóny a spoustu dalších informací, ale také zápasíte s jejich aplikací do praxe a promítnutí do webu? Tuto situaci řešíme často s klienty a v rámci prezentace představím příklady a ukázky z praxe. Od velkých společností, které mají jasná pravidla, přes obecné, těžce uchopitelné archetypy kouzelníka až po startupové společnosti, které svůj brand teprve definují. Výstupem prezentace budou tipy, co si jako firma máte pohlídat, abyste neztratili brand při tvorbě webu.
Více na: https://www.aitom.cz/co-je-noveho/triky-jak-budovat-brand-online
Jak přemýšlet o designu? Jak hodnotit design? Jak najít designera? Jak udělat chybu? Jak neudělat chybu?
Videozáznam z přednášky: https://vimeo.com/41172691
(Přednáška pro veřejnost.)
Jaký je váš postup při návrhu webu? Jak do procesu zapojujete uživatele? Právě o tom mluvil Tomáš Ludvík z Dobrého webu na českobudějovické komunitním setkání UX čtvrtkon.
Jan Kvasnička - projektové řízení prakticky [Marketingová Plzeň 26. 2. 2020]Marketingová Plzeň
Jak řídit své projekty, UX vs. projektové řízení, kompetenční matice, checklisty a strategické plánování - to a mnohem víc v prezentaci Hondy Kvasničky z Marketingové Plzně z 26. února 2020 z restaurace U Salzmannů.
Design naslepo nefunguje. Znáte opravdu své zákazníky před tvorbou nového webu, e-shopu nebo produktu? Na praktických příkladech si ukážeme, jak poznat potřeby, problémy a touhy svých zákazníků. Jak vypadá špatná a dobrá persona. A také, jak nasbírané informace implementovat a využít k designu.
Tomáš Ludvík: Uživatelský výzkum v návrhu webu #blokexpertuKISK FF MU
Slajdy k přednášce pro předmět Blok expertů na KISKu (kisk.cz/blok-expertu).
Tomáš Ludvík v Dobrém webu vede UX tým a jako designer pomáhá společnostem definovat a navrhovat úspěšné digitální produkty a služby. Na Bloku expertů vystoupí s přednáškou na téma "User experience", objasní základní termíny z této oblasti, uvede metody uživatelského výzkumu a jejich zapojení do procesu návrhu webu. Přínosy "User-centered designu" budou demonstrovány na reálných příkladech z praxe, zejména na práci při redesignu webu MFF Univezity Karlovy.
Jak navrhnout úspěšný web krok za krokem | VŠB - APPLE JUICE MEETING | 27.3.2014Jan Kvasnička
Jedná se o postup jak navrhnout úspěšný střední a menší web tak, aby byl co nejúčinnější. Více informací najdete v článku: http://blog.kvasnickajan.cz/jak-navrhnout-uspesny-web-krok-za-krokem-aneb-jak-hodne-se-muzetemate-zapojit/
Jak dosáhnout WOW efektu - betaverze k připomínkámOleg Vojtisek
Prezentace: Jak dosáhnout „WOW“ efektu aneb nadšený zákazník neodchází
Konference: IIR Účinná retence zákazníků 2012
Oleg Vojtíšek, Director of Customer Care, MobilKom, a.s.
Funkční projektové řízení pro e-shop | Reshoper 29. 1. 2019Jan Kvasnička
Znáte to. Máme vše nastaveno správně, tlačí se do všech kanálů, ale úkoly se neplní, deadliny posouvají a kampaně lepíme na poslední chvíli. S tímto tématem se potýkají malé i velké internetové obchody, takže otázka je jasná: Jak tomu předejít? V Honzově přednášce prozkoumáme ověřené cesty, jak může projektové řízení pomoci úspěchu e-shopu.
Chtěli byste přesvědčit více zákazníků, aby si kupovali vaše výrobky a služby? Pak musíte stavět svůj marketing nikoli na názorech, nebo dojmech, ale na vědeckém výzkumu.
Díky tomu se dozvíte, jaká je motivace zákazníků, proč nakupují a nenakupují vaše produkty a co musíte změnit.
Na konkrétním příkladu z praxe vám ukážeme, jak takový výzkum udělat levně, snadno, ale hlavně s ohromnou vypovídací hodnotou.
Díky přednášce Davida Marečka z strategické reklamní agentury Robert Němec si uvědomíte, že dělat marketingové výzkumy je důležité a zároveň ne tak složité, jak jste si možná mysleli. David vám na příkladech představí postupy, díky kterým perfektně poznáte chování svých zákazníků a na základě toho přizpůsobíte svou marketingovou komunikaci, aby byla efektivnější a přinášela vám více zákazníků.
Přednáška Jak využít výzkum pro získání nových zákazníků byla součástí Dne marketingových inovací, který proběhl 21. června 2017
https://robertnemec.com/prednaska/den…
Video záznam celé přednášky najdete zde: https://youtu.be/5x3QgcQbEWk
Jiří Suchý: Design sprint jako součást plánování marketingové kampaněSherpas
Design sprint jako součást plánování marketingové kampaně
Klubový večer WebTop100
4. října 2018
Jak využít design thinking a human-centered design pro zvýšení atraktivity hotového produktu? Jak vytěžit uživatele, budoucí klienty, i bez jejich fyzické přítomnosti? Jak podpořit marketingovou kampaň pomocí webu? Nebo jak oslovit ty správné zákaznické segmenty a které to jsou? Na tohle všechno jsme se pokusili odpovědět ve Vodafone týdenním Google Design Sprintem. Jak jsme ho customizovali a jaké přinesl výsledky se dozvíte na přednášce.
Milan Zeman: SEO jako multiobor
Klubový večer WebTop100
10. dubna 2018
https://www.tuesday.cz/akce/klubovy-vecer-webtop100-moderni-seo-v-roce-2018
„SEO nebude sedět v koutě!“ Přemýšlet o SEO jen jako o izolovaném oboru v samostatném světě vyhledávačů je minulost. Společně se podíváme na to, jak jej lze propojit s ostatními obory digitálního marketingu a posunout tak SEO na úroveň plnohodnotné složky digitálního mixu.
Luboš Plotěný & Tomáš Hrivnák: Ten novej název je divnej (BRANDstorming 2018)Sherpas
Luboš Plotěný & Tomáš Hrivnák: Ten novej název je divnej
BRANDstorming 2018
14. března 2018
https://www.tuesday.cz/akce/brandstorming-2018/
Připravíme vás na to, co vás čeká v jedné z klíčových fází rebrandingu – hledání a výběru nového jména. Představíme, jak pracovat s mnohoznačností jazyka v rámci tak náročného projektu jakým je celkový rebranding společnosti. Jak tuto změnu podmiňuje, ba definuje jazyk, kterým se organizace “učí mluvit”. Jak se nový název přes centrální metaforu propisuje do vizuální identity. Na příkladech rebrandingu značky Dobrý web na Sherpas zažijete pocity, které zažije 9 z 10 firem, když dělá rebranding. Zmíníme ale i mnoho rebrandingových katastrof.
Tomáš Turek: Jak jsme rozjeli kampaně v maďarštině (WebTop100 2016)Sherpas
Tomáš Turek: Jak jsme rozjeli kampaně v maďarštině
WebTop100 2016
15. listopadu 2016
http://www.tuesday.cz/akce/konference-webtop100-2016/
Ačkoliv nikdo z naší agentury si správně neobjedná ani segedín, pustili jsme se do správy výkonnostních kampaní v maďarském jazyce. Máme za sebou první čtvrtletí, které pro klienta bývá okurkovou sezónou, přesto se nám podařilo dosáhnout zajímavých výsledků: na web jsme sice oproti 3. kvartálu loňského roku přivedli o mnohem menší návštěvnost, vygenerovali jsme z nich ale daleko vyšší tržby. Na případové studii vám ukážu, jak se nám to podařilo.
Jiří Suchý: CX hodnoty a mapování cest v digi (CX konference 2017)Sherpas
Jiří Suchý: CX hodnoty a mapování cest v digi
CX konference 2017
20. června 2017
http://www.cxkonference.cz/
Banka, kterou mají její klienti rádi, to je Air Bank. Je založená na hodnotách, které její klienti milují. Jak a proč tyto hodnoty vznikly, jak v Air Bance žijí a jak se je podařilo propsat i do nových webových stránek? To nám přijde říct Tomáš Brych (Air Bank) s Jiřím Suchým (Dobrý web).
Filip Ekl: Analýza konkurence z pohledu UX (Klubový večer WebTop100: Konkure...Sherpas
Filip Ekl: Analýza konkurence z pohledu UX Klubový večer WebTop100: Konkurenční analýza 12. dubna 2017 http://www.tuesday.cz/akce/konkurencni-analyza/
Jak zjistit, co má konkurence na webu lépe než vy? A ve kterých případech se vám vyplatí to opsat a kdy jít vlastní cestou? Pojďme se podívat, co všechno ovlivňuje zážitek návštěvníka webu. Jen kousek z toho je designová best-practice, kterou lze snadno převzít. Pro poznání ostatního, je potřeba jít "pod kůži".
Michal Mládek: Human centric culture (UX a digitální inovace)Sherpas
Michal Mládek: Human centric culture
UX a digitální inovace
31. května 2016
http://www.tuesday.cz/akce/ux-a-digitalni-inovace/
Svět se nemění, svět už se změnil. Před digitálními obrazovkami trávíme většinu dne, bavíme se, komunikujeme, hledáme a nakupujeme a je nasnadě, že odlišit se podstatou prodávaného produktu či služby je stále náročnější. Cesta k srdci zákazníka již nevede skrze upozorňování na jednotlivé parametry, ale skrze celistvou kulturu komunikace s ním. V rámci prezentace zmíním některé aktivity, které mohou mít na celkový zážitek zákazníka, člověka 2.0, vliv.
Luboš Plotěný: Měření výkonu digitálních kanálů/touchpointů pro E.On (Interne...Sherpas
Luboš Plotěný: Měření výkonu digitálních kanálů/touchpointů pro E.On
Internet Advertising Conference 2016
12. dubna 2016
http://iac.spir.cz/akce/internet-advertising-conference-2016/
Jak kontinuálně porovnávat výkon webu s konkurencí, či s trend-settery z jiných oborů? Jak změřit nebezpečí ztráty zákazníka v případě, že máte selfcare pokulhávající za konkurencí? Jaké metriky sledovat při hodnocení carových a crosssellových kanálu a jak na jejich základě vytvářet akční rozvojový plán? Jak změřit, zda vaše e-mailová podpora opravdu dokáže naplnit svou funkci?
Luboš Plotěný: Měření zákaznické spokojenosti na digitálních touchpointech (K...Sherpas
Luboš Plotěný: Měření zákaznické spokojenosti na digitálních touchpointech
Klubový večer WebTop100: Zákaznické cesty a měření multichannel
5. dubna 2016
http://www.webtop100.cz/klubove-vecery/2016/zakaznicke-cesty
Case study přístupu k měření spokojenosti zákazníků společnosti E.ON
Různé přístupy k akvizičním vs. retenčním kanálům
Konkurenční benchmark pro typické zákaznické cesty
Síla vlivu emocí na změnu dodavatele komodity, jako je elektřina
Filip Ekl: Uživatelské testování stránek z pohledu použitelnosti (Wordcamp Pr...Sherpas
Filip Ekl: Uživatelské testování stránek z pohledu použitelnosti
Wordcamp Praha 2016
20. února 2016 https://2016.prague.wordcamp.org/program/
Filip bude povídat o nástrojích a metodách, které umožňují jednoduše zjistit, jak se uživatelé chovají na stránce, jak ji vnímají, kde mají problémy a především jak na to reagovat. Doufá, že jeho přednáška bude motivací pro to, abyste alespoň základní uživatelské testování začali dělat i vy!
https://www.youtube.com/watch?v=_gJ0S8bLJw4
Katalog školení Dobrého webu. Pomůžeme Vám k úspěchu v online světě. Školíme napříč digitálním marketingem od roku 2003. Kurzy vedou kvalitní lektoři s praxí v oboru a s vedením školení. www.dobryweb.cz/skoleni
Zlevnit umí každý. Ale odlišit se od konkurence? To dělá málokdo. Šikovný obsah vám přitom může stabilně přivádět a udržovat zákazníky ve všech fázích nákupního cyklu i bez reklamy. Stačí vědět, jak na něj. Přijďte si pro návod, jak během pár kroků naplánovat, vytvořit a rozvíjet obsah (nejen) pro e-shop. Začít budete moct hned po workshopu.
Jen málokteré slovo se ve spojitosti s marketingem skloňuje častěji než „rozpočet“ (známý také jako „budget“). Ale co když jste start-up a žádný rozpočet nemáte. Nebo jste sice bohatá firma, ale prostě jen nechcete vyhazovat peníze komínem. Přesně pro tyto případy se hodí skvělé nástroje, které vás nebudou stát ani korunu.
Jak měřit a vyhodnocovat obsahový marketingSherpas
Objevte obsah, který se líbí uživatelům a zároveň splní vaše obchodní cíle. Prozradí vám to kontinuální měření a vyhodnocování obsahu. Bez něj nikdy nezjistíte, do čeho se vyplatí investovat čas a peníze.
2. V inzerátech na UX pracovní pozice se často objevují následující požadavky na to, co by
měl onen člověk ovládat
3.
4.
5.
6.
7.
8. Všechny tyto dovednosti jsou fajn. Žádná ale není klíčová. Jared Spool popsal pět
dovedností, které jsou pro Uxáka nezbytné
http://www.uie.com/articles/indispensable_skills/
5 nepostradatelných dovedností
27. Stanovit cíle výzkumu, zvolit správnou metodu, výzkum provést a vyhodnotit
Cíle a koncepce výzkumu
28. Naslouchat, zajímat se o to, co mu druzí sdělují (nebo tak alespoň vypadat),
mlčet, když druzí hovoří. Pro inspirace sledujte pořad Na plovárně
Dělat Ebena
29. Klást otevřené otázky, formulovat otázky za pochodu, improvizovat,
klást doplňující otázky, rozvíjet téma. Učte se u Larryho Kinga
Jít do hloubky
32. Dobrý designer neustále sleduje, jak lidé pracují. Je to týpek, co vám v tramvaji kouká
přes rameno, když si hrajete s telefonem
Pozorovat
33. Dobrý designer bere design jako řešení problému, nikoliv prostor pro seberealizaci
Řešit problém
34. Dobrý designer na svém díle nelpí. Ví, že design nemá jedno správné řešení, že je
potřeba zkoumat všechny cesty, a nápady postupně zlepšovat
Iterovat
37. Loga firem, pro které pracoval, vám sama o sobě neřeknou vůbec nic. Například loga
telefonních operátorů má v referencích snad každá agentura v republice
Reference
38. Ukázky výstupů jsou zrádné. Daleko důležitější je proces, který k nim vedl, a
problém, který designer vyřešil. Pěkné obrázky nedělají dobrého designera
Ukázky prací
46. V ČR bohužel nelze vystudovat UX jako obor. Vzdělání vám tedy mnoho nepoví.
Obory, které mohou být dobrý start pro práci v UX:
psychologie, sociologie, novinařina, komunikace, design
Vzdělání
48. Situace na trhu: UXáků je velmi málo. A těch dobrých jednotky, maximálně desítky.
Všichni již mají práci, kde jsou spokojeni a dobře zaplaceni. Musíte se jim
dvořit, přesvědčit je, že se o vás mají vůbec zajímat a že vám mají věnovat pozornost
Jak ho nalákat?
49. Přesvědčte je, že to s UX myslíte vážně. Že jejich práce bude mít reálný dopad na byznys
firmy, že budou mít podporu vedení
Myslíme to s UX vážně!
51. AŤ MAKÁ
Zajímá vás jeho přístup k řešení problémů. Ať vám přímo na místě ukáže, jak pracuje.
Dávat domácí úkoly nemá smysl, nezajímají vás výstupy, ale proces. Pozor na etické
problémy: NIKDY nezdávejte úkoly týkající se vašeho webu či webů vašich klientů! Jednak
to zkresluje váš pohled na řešení kandidáta, hlavně se ale můžete dostat do situace, kdy
se nápad zmíněný na pohovoru časem na webu shodou okolností skutečně objeví
54. Vás klient chystá e-shop s psím
žrádlem. Vyzpovídejte pejskaře
Ať přímo na místě vyzpovídá některého z vašich kolegů. Stačí pár minut na přípravu
otázek, 5 minut rozhovoru a 5 minut na analýzu zjištění. Ačkoliv to zní jednoduše, z
kandidátů do ExperienceU tento úkol ještě žádný nezvládl
55. Co by měl dělat
Otevřené otázky
Zkoumá člověka
Transformace do designu
56. Co by naopak dělat neměl
Spekulativní otázky
„Co byste chtěl“
59. Navrhněte nové rozhraní kávovaru
v naší kuchyňce
Pro prověření obecného designového myšlení je dobré dát úkol mimo obor, kde se
pohybuje, například mimo web. Dobrý designer umí analyzovat práci uživatelů a
navrhovat řešení v jakémkoliv prostředí. Úkolem mimo obor, na který je zvyklý, mu
zabráníte používat šablonovitá řešení, která má nacvičená z denní praxe
62. U designu je zásadní kvalita. Těžko postižitelná veličina. Klidně si přizvěte zkušeného
designera, z vaší firmy či z nějaké agentury
Přizvěte odborníka
64. Navrhněte zlepšení webu ČNB
Orientace v oboru je samozřejmě také důležitá. Můžeme mu například zadat, ať navrhne
konkrétní zlepšení nějakého webu z pohledu uživatelů
67. Prověřte jeho schopnost reagovat na irelevantní a nepříjemné dotazy. S takovou situací
se bude muset v práci vypořádat často, ať se jedná o diskuse jinými odděleními firmy, či
obhájení práce u klientů
Buďte zlí