Italy talks by Kevin Hauswirth

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This document summarizes the first day on the job of the social media director for a 21 month old city startup running a 180 year old city. It introduces the chief data officer and chief technology officer, and discusses how transparency, accountability, analysis, and open data can build trust, improve processes, and grow businesses. It also lists several apps and websites launched by the chief technology officer to empower citizens and improve services.

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Chief
Data
Oﬃcer

Lead
Open
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@ChicagoCDO

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Oﬃcer

Innovate
City
Techn0logies

@ChicagoCTO

Social
Media
Director

Connect
ConversaHons

@kevinhauswirth

Transparency
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trust

Accountability
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Analysis
builds
new
processes

Open data
builds
businesses

Social builds
collaboraHon

Experience design is a critical need in the government space. Private sector has been a leader in implementing experience design for the last two decades. Just think about the big four: Apple, Google, Amazon, and Facebook. I understand if it is hard to accept service offerings around something intangible like experience, but there are tangible and scientific ways to analyze experiential data and enhance the user experience.

SEE the Cloud: Alan Nance - The urgent rise of digital platforms

TOPdesk

While many organizations are embarking on useful initiatives around DevOps, Agile and Lean; none of these will help the enterprise avoid disruption or drive growth in a world where data is now king, not applications. This presentation explains why time is running out for enterprise IT and why fixing IT is now a business imperative. Alan discusses how organizations need to urgently deploy Digital Platforms on the hyperscale cloud to enable Data Liquidity. This new approach will mean massive reductions in both investment and operational costs while offering new opportunities for the organization to create Digital Intangible Assets (DIA). Alan explains how DIA will drive growth and how IT can stop being the mother of all speed bumps to progress

SEE the Cloud: Ed Sander - Mobile innovation in China

TOPdesk

China is het westen inmiddels voorbij gestreefd in digitale en mobiele innovatie. In de steden betalen bijna alle internetgebruikers in winkels en restaurants al met hun mobiele telefoon. Taxi’s worden opgeroepen met chat apps en huurfietsen betaald door het scannen van een QR codes. Aan de hand van de app WeChat laat Ed Sander zien wat er allemaal mogelijk is in het land en welke invloed we daarvan kunnen verwachten in het westen.

Vimpelcom: Transformation to Digital Business

Ivano Digital

SEE the Cloud: David Wheable - Can we manage the future?

TOPdesk

When we look at how we govern, manage and operate technology we find practices that can no longer keep up with the pace of change. The emergence of DevOps and Service Integration frameworks, such as SIAM, have gone some way to address this problem but organisations are still struggling to successfully adopt and apply these techniques. At the same time the business landscape has been reshaped by digital and driven by ever more empowered customers. Technology is now embedded in our lives and our work and we use it to create personal “ecosystems of value” by dynamically selecting and integrating services to meet our desired outcomes and experiences. This presentation will discuss the implications of these changes on businesses, technology management and technology architectures. It will also provide a glimpse into the future and the potential impact on Service Management and the IT organisation.

De afgelopen twee jaar is er bij Rijkswaterstaat hard gewerkt aan de vernieuwing van de basis infrastructuur. Met de introductie van Cloud Foundry als PaaS platform is er een verandering op gang gekomen, waarbij op een fundamenteel andere manier basisinfrastructuren worden geleverd. Samen met andere overheidsinstanties en marktpartijen heeft Rijkswaterstaat in korte tijd de stap van traditioneel beheer naar Agile innoveren gemaakt. In deze presentatie wordt ingegaan op de succesfactoren en valkuilen die tijdens deze transitie van invloed zijn geweest.

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Iperbole, la nuova rete civica di Bologna

Comune di Bologna

Iperbole, la nuova rete civica di Bologna: uno spazio collaborativo per Bologna Città Metropolitana. Uno spazio digitale con più servizi per cittadini, famiglie e imprese. A vent’anni dalla sua nascita, Iperbole propone una nuova frontiera della comunicazione pubblica: la collaborazione. Più informazione e trasparenza, più servizi on line per cittadini, famiglie e imprese, più collaborazione per valorizzare i beni comuni: ecco la nuova rete civica di Bologna. Realizzata, dopo un lungo percorso partecipato, da un team di progettisti interno all’Amministrazione supportato da partner tecnici. Il progetto verrà lanciato on line il 15 dicembre. Per la prima volta un Comune italiano propone uno spazio digitale per accedere ai propri servizi online e a piattaforme di collaborazione e partecipazione. Il codice della Rete Civica verrà inoltre rilasciato online, permettendo così alla comunità digitale o alle altre PA di riutilizzare o migliorare il progetto. La Nuova Rete Civica Iperbole è uno spazio digitale gratuito e pubblico, accessibile da pc, tablet e smartphone attraverso un’identità digitale unificata. La Nuova Rete Civica Iperbole sarà suddivisa in tre aree: Il Comune - informazioni su attività istituzionali e politiche Servizi Online - servizi online dedicati a cittadini e imprese, che potranno così rapportarsi in modo diretto e semplificato con la PA Comunità - dedicato ai cittadini e ai progetti in corso, uno spazio di consultazione, partecipazione e collaborazione Nell’area Comunità, tutti i cittadini, le imprese, le associazioni e i gruppi informali potranno facilmente presentarsi, avere un blog, descrivere i propri progetti e conoscere quelli “dei propri vicini” attraverso le mappe di geolocalizzazione. Chi aprirà il proprio profilo creerà in automatico un avatar con il brand di Bologna e avrà a disposizione un’agenda nella quale il Comune registrerà tutte le scadenze (come famiglia o come impresa). In questa prima versione rilasciata, sono già disponibili nuovi servizi digitali come l'accesso a tutte le pratiche edilizie, il pagamento dei bollettini e il pagamento delle multe. La Nuova Rete Civica Iperbole è stata progettata a partire dalla domanda di cambiamento emersa dai percorsi partecipativi dell’Agenda Digitale e del Piano Strategico Metropolitano. Il lavoro è durato un anno, mentre il budget impiegato per la realizzazione è stato sostenuto per 65 mila euro dall’Amministrazione Comunale e per 240 mila euro da sponsor privati. Un modello di sostenibilità innovativo per la Pubblica Amministrazione, comparato con altre città italiane o europee.

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Collaborare è Bologna

Comune di Bologna

Collaborare significa innanzi tutto fare insieme e tramite ciò realizzare un mondo migliore per sé e per gli altri. Nella mia idea di città, la collaborazione è certamente un valore e anche un approccio operativo. Collaborare è Bologna è una visione che può contribuire ad affermare il nostro sacrosanto diritto alla bellezza e alla felicità. Si fonda sul dialogo e sul riconoscimento reciproco. Oltre i tradizionali concetti di sussidiarietà o partecipazione civica, attraverso la continua ricerca del coinvolgimento delle comunità, la collaborazione affronta e risolve concretamente i problemi e rafforza i legami di fiducia e libertà. (Virginio Merola, Sindaco di Bologna)

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