Pranešėjas Rokas Golcas
Sertifikuotas Google Adwords bei Analytics profesionalas, lektorius, knygos „AdWords Reklama: sėkmingos pradžios gidas” autorius; dirbantis su įvairiais web’o projektais, tokiais kaip el. parduotuvės, kurių apyvarta siekia kelias dešimtis milijonų dolerių. Taip pat aktyviai konsultuojantis lietuviškus bei tarptautinius startup'us.
Seminaras "Svetainės tobulinimas Google Analytics pagalba"
Aptarsime kaip išsirinkti tinkamus tikslus ir juos įdiegti Analytics paskyroje. Sužinosite, kaip remiantis šiais tikslais tobulinti savo svetainę, kokias metrikas stebėti, kaip analizuoti duomenis. Po pranešimo tikrai turėsite sąrašą darbų, kuriuos galėsite įgyvendinti kitą dieną.
Jurgis Gylys: OmniChannel. Fizioterapija ar transplantacija?Vladas Sapranavicius
Pranešimas, Jurgio skaitytas el. komercijos konferencijoje "E-komercija '18" 2018 kovo 15 d. - http://e-komercija.eu/
Nuolat didėjantis prekybos ir aptarnavimo kanalų skaičius lemia, kad daugėja sąlyčio su vartotojais taškų, tuo pačiu ir vartotojų patirčių. Be to, vartotojų patirtys viename sektoriuje nulemia jų lūkesčius bet kuriame kitame. O tai sukuria naujus iššūkius verslui. Vis dažniau girdime, kad viską suvaldysime tik dirbant OmniChannel principais. Ne ką rečiau eilinis naujas technologinis sprendimas save tituluoja “omničianeliniu”, o kompanijos skelbiasi, kad jos dirba OmniChannel principais. Tačiau panašu, kad pažadėtos nirvanos, kol kas nepatyria nei vartotojai nei verslas. Kodėl?
Pranešėjas Rokas Golcas
Sertifikuotas Google Adwords bei Analytics profesionalas, lektorius, knygos „AdWords Reklama: sėkmingos pradžios gidas” autorius; dirbantis su įvairiais web’o projektais, tokiais kaip el. parduotuvės, kurių apyvarta siekia kelias dešimtis milijonų dolerių. Taip pat aktyviai konsultuojantis lietuviškus bei tarptautinius startup'us.
Seminaras "Svetainės tobulinimas Google Analytics pagalba"
Aptarsime kaip išsirinkti tinkamus tikslus ir juos įdiegti Analytics paskyroje. Sužinosite, kaip remiantis šiais tikslais tobulinti savo svetainę, kokias metrikas stebėti, kaip analizuoti duomenis. Po pranešimo tikrai turėsite sąrašą darbų, kuriuos galėsite įgyvendinti kitą dieną.
Jurgis Gylys: OmniChannel. Fizioterapija ar transplantacija?Vladas Sapranavicius
Pranešimas, Jurgio skaitytas el. komercijos konferencijoje "E-komercija '18" 2018 kovo 15 d. - http://e-komercija.eu/
Nuolat didėjantis prekybos ir aptarnavimo kanalų skaičius lemia, kad daugėja sąlyčio su vartotojais taškų, tuo pačiu ir vartotojų patirčių. Be to, vartotojų patirtys viename sektoriuje nulemia jų lūkesčius bet kuriame kitame. O tai sukuria naujus iššūkius verslui. Vis dažniau girdime, kad viską suvaldysime tik dirbant OmniChannel principais. Ne ką rečiau eilinis naujas technologinis sprendimas save tituluoja “omničianeliniu”, o kompanijos skelbiasi, kad jos dirba OmniChannel principais. Tačiau panašu, kad pažadėtos nirvanos, kol kas nepatyria nei vartotojai nei verslas. Kodėl?
OmniChannel. Fizioterapija ar transplantacija.Jurgis Gylys
Nuolat didėjantis prekybos ir aptarnavimo kanalų skaičius lemia, kad daugėja sąlyčio su vartotojais taškų, tuo pačiu ir vartotojų patirčių. Be to, vartotojų patirtys viename sektoriuje nulemia jų lūkesčius bet kuriame kitame. O tai sukuria naujus iššūkius verslui. Vis dažniau girdime, kad viską suvaldysime tik dirbant OmniChannel principais. Ne ką rečiau eilinis naujas technologinis sprendimas save tituluoja “omničianeliniu”, o kompanijos skelbiasi, kad jos dirba OmniChannel principais.
Pranešimas konferencijoje E-KOMERCIJA 2018
Konferencija „Mažmeninės prekybos inovacijos 2018“: "Kas slypi po rinkos dali...Arunas Vizickas ✔
Pricer.Lt kartu su Rise Vilnius kviečia Jus į konferenciją „Mažmeninės prekybos inovacijos 2018“. Renginyje bus pristatytos šios pagrindinės temos:
- Naujos mažmeninės prekybos tendencijos ir ekspertų įžvalgos
- Apsipirkimo evoliucija
- Gyvenimo būdo pokyčiai ir klientų patirtis
- Skaitmeninė strategija
- Socialinės žiniasklaidos rinkodara, nuomonės formuotojai ir pasitikėjimas prekių ženklais
- Hyperconnectivity
- Mažmeninės prekybos technologijos
- Daugiakanalė (Omnichannel) mažmeninė prekyba
- Išmanios parduotuvės koncepcijos
- Robotai, chatbot‘ai, dirbtinis intelektas mažmeninėje prekyboje
Prezentacija: "Kas slypi po rinkos dalies pokyčiu?", Artūras Urbonavičius, "RetailZoom Baltics", Baltijos šalių generalinis direktorius
Daugiau: https://pricer.lt/posts/141-retail-innovations-2018-conference-january-30-2018
https://pricer.lt/posts/144-agenda-retail-innovations-2018-conference-january-30-2018
Žaidimo taisyklės pasikeitė. Eilinis Jūsų klientas atliks produkto tyrimą ir jį įvertins interneto svetainėjė ir interneto tinkluose dar gerokai prieš tai, kol jūsų pardavėjai įsitrauks į pardavimo procesą. Kadangi šiuo metu vartotojai ieško ir perka internetu, B2B (V2V) pirkimas internetine transformavosi į interaktyvų procesą, kuri lemia klientas, o ne pardavėjas. Tiesą sakant, skambutis savo pardavėjui gali būti paskutinis žingsnis pirkėjo procese gerokai apribojant pačio pardavėjo įtaką ir patirtį, kuri iki šiol vesdavo pirkimo aptarimą. Tačiau iškylo avangardas inovatyvių įmonių, kurios išmoko, kaip išmoko analizuoti pirkėjų elgesį internete ir jo perspektyvas ankst\yvo pirkimo procese ir tokiu būdu įgyjo konkurencinį pranašumą bei laimėjo daugiau verslo sandorių. Šis pirkėjo internete elgesysv-interneto svetainių lankymai, parsisiuntimai, elektroninio pašto atsakymai, ir daugiau, yra tai, kas vadinama Skaitmenine kūno kalba. Skaitmeninės kūno kalbos įžvalgos gali atskleisti pirkėjų ketinimus pardavimų žmonėms.
Paulius Insoda, NFQ grupės vadovas el. komercijos konferencijoje "E-komercija '14" skaitė pranešimą: E. prekyba be „E“
Konferencijos tinklalapis: http://e-komercija.eu/
Remigijus Kuliešius: Pigiausias CRO: Kaip su minimaliais biudžetais 2x pasik...Vladas Sapranavicius
Pranešimas, Remigijaus skaitytas el. komercijos konferencijoje "E-komercija '18" 2018 kovo 15 d. - http://e-komercija.eu/
CRO – dažnai isivaizduojamas kaip brangus, ilgas procesas ir tinkantis tik dideliems portalams. Pranešime sužinosite kaip bet kuris tinklalapis be didelių investicijų gali pasididinti konversijų rodiklius.
Interneto galimybių panaudojimas užsienio rinkoseGaumina Design
2012 m. vasario 23 d. VšĮ “Versli Lietuva“ organizavo projekto „Nuo verslo pradžios iki eksporto plėtros” – “Eksporto Akademija” – seminarą: „Interneto galimybių panaudojimas užsienio rinkose“. UAB "Gaumina" direktoriaus Dariaus Bagdžiūno prezentacija.
This document provides an overview of the services offered by ALBARS, an IT solutions provider. It describes ALBARS' infrastructure services including desktop/device management, server infrastructure, cloud/hybrid solutions, and application services. It also lists IT trainings on topics like Microsoft, VMware, and Citrix. Additional services mentioned include IT security, disaster recovery, demo as a service, and premier support. The document shares two case studies of ALBARS implementing solutions for Kelprojektas and Place I Live on the Microsoft website. It concludes with contact information for ALBARS.
This document discusses omni-channel and multi-channel retail strategies. It summarizes that omni-channel retail fully integrates various channels like stores, websites, mobile apps to provide consistent branding across customer experiences. Multi-channel retail provides multiple platforms for sales but they are not fully integrated. The document then discusses LS Retail's omni commerce solution that connects point of sale, e-commerce, mobile apps, and analytics to provide seamless customer experiences across channels. It provides examples of click and collect functionality and mobile payment integration.
Inovatyvūs Microsoft Dynamics sprendimai - Marius BulbukasStrongPoint Baltics
This document proposes a business solution from Microsoft that integrates IT and business applications on a shared platform. The solution would provide workflow and document management tools as well as optical character recognition and integration with e-services. It promises a streamlined user experience across all clients and continued investment.
This document discusses CashGuard, a cash management solutions provider. It has over 25 years of experience, 520 employees, and serves over 25,000 systems across 25 countries. The document notes that while cash usage remains high, accounting for 70-80% of transactions, most retailers still manage cash manually. This leads to counting errors, shrinkage, and increased costs. CashGuard's automated cash management software solution aims to make cash payments more competitive by streamlining the handling process and providing benefits like lower costs, improved customer service, and enhanced security.
The document discusses LS Retail's business intelligence (BI) solution for retail businesses. It summarizes the key features and benefits of the LS BI platform, which includes pre-built retail reports, analytics cubes, and an easy deployment process. The LS BI solution integrates with LS Retail's Nav ERP system and the Targit BI reporting tool. It aims to give retailers full visibility and control over their business data to help reduce costs, increase sales and optimize operations.
More Related Content
Similar to IT akademija Komunikavimo kanalai parduotuvėje
OmniChannel. Fizioterapija ar transplantacija.Jurgis Gylys
Nuolat didėjantis prekybos ir aptarnavimo kanalų skaičius lemia, kad daugėja sąlyčio su vartotojais taškų, tuo pačiu ir vartotojų patirčių. Be to, vartotojų patirtys viename sektoriuje nulemia jų lūkesčius bet kuriame kitame. O tai sukuria naujus iššūkius verslui. Vis dažniau girdime, kad viską suvaldysime tik dirbant OmniChannel principais. Ne ką rečiau eilinis naujas technologinis sprendimas save tituluoja “omničianeliniu”, o kompanijos skelbiasi, kad jos dirba OmniChannel principais.
Pranešimas konferencijoje E-KOMERCIJA 2018
Konferencija „Mažmeninės prekybos inovacijos 2018“: "Kas slypi po rinkos dali...Arunas Vizickas ✔
Pricer.Lt kartu su Rise Vilnius kviečia Jus į konferenciją „Mažmeninės prekybos inovacijos 2018“. Renginyje bus pristatytos šios pagrindinės temos:
- Naujos mažmeninės prekybos tendencijos ir ekspertų įžvalgos
- Apsipirkimo evoliucija
- Gyvenimo būdo pokyčiai ir klientų patirtis
- Skaitmeninė strategija
- Socialinės žiniasklaidos rinkodara, nuomonės formuotojai ir pasitikėjimas prekių ženklais
- Hyperconnectivity
- Mažmeninės prekybos technologijos
- Daugiakanalė (Omnichannel) mažmeninė prekyba
- Išmanios parduotuvės koncepcijos
- Robotai, chatbot‘ai, dirbtinis intelektas mažmeninėje prekyboje
Prezentacija: "Kas slypi po rinkos dalies pokyčiu?", Artūras Urbonavičius, "RetailZoom Baltics", Baltijos šalių generalinis direktorius
Daugiau: https://pricer.lt/posts/141-retail-innovations-2018-conference-january-30-2018
https://pricer.lt/posts/144-agenda-retail-innovations-2018-conference-january-30-2018
Žaidimo taisyklės pasikeitė. Eilinis Jūsų klientas atliks produkto tyrimą ir jį įvertins interneto svetainėjė ir interneto tinkluose dar gerokai prieš tai, kol jūsų pardavėjai įsitrauks į pardavimo procesą. Kadangi šiuo metu vartotojai ieško ir perka internetu, B2B (V2V) pirkimas internetine transformavosi į interaktyvų procesą, kuri lemia klientas, o ne pardavėjas. Tiesą sakant, skambutis savo pardavėjui gali būti paskutinis žingsnis pirkėjo procese gerokai apribojant pačio pardavėjo įtaką ir patirtį, kuri iki šiol vesdavo pirkimo aptarimą. Tačiau iškylo avangardas inovatyvių įmonių, kurios išmoko, kaip išmoko analizuoti pirkėjų elgesį internete ir jo perspektyvas ankst\yvo pirkimo procese ir tokiu būdu įgyjo konkurencinį pranašumą bei laimėjo daugiau verslo sandorių. Šis pirkėjo internete elgesysv-interneto svetainių lankymai, parsisiuntimai, elektroninio pašto atsakymai, ir daugiau, yra tai, kas vadinama Skaitmenine kūno kalba. Skaitmeninės kūno kalbos įžvalgos gali atskleisti pirkėjų ketinimus pardavimų žmonėms.
Paulius Insoda, NFQ grupės vadovas el. komercijos konferencijoje "E-komercija '14" skaitė pranešimą: E. prekyba be „E“
Konferencijos tinklalapis: http://e-komercija.eu/
Remigijus Kuliešius: Pigiausias CRO: Kaip su minimaliais biudžetais 2x pasik...Vladas Sapranavicius
Pranešimas, Remigijaus skaitytas el. komercijos konferencijoje "E-komercija '18" 2018 kovo 15 d. - http://e-komercija.eu/
CRO – dažnai isivaizduojamas kaip brangus, ilgas procesas ir tinkantis tik dideliems portalams. Pranešime sužinosite kaip bet kuris tinklalapis be didelių investicijų gali pasididinti konversijų rodiklius.
Interneto galimybių panaudojimas užsienio rinkoseGaumina Design
2012 m. vasario 23 d. VšĮ “Versli Lietuva“ organizavo projekto „Nuo verslo pradžios iki eksporto plėtros” – “Eksporto Akademija” – seminarą: „Interneto galimybių panaudojimas užsienio rinkose“. UAB "Gaumina" direktoriaus Dariaus Bagdžiūno prezentacija.
This document provides an overview of the services offered by ALBARS, an IT solutions provider. It describes ALBARS' infrastructure services including desktop/device management, server infrastructure, cloud/hybrid solutions, and application services. It also lists IT trainings on topics like Microsoft, VMware, and Citrix. Additional services mentioned include IT security, disaster recovery, demo as a service, and premier support. The document shares two case studies of ALBARS implementing solutions for Kelprojektas and Place I Live on the Microsoft website. It concludes with contact information for ALBARS.
This document discusses omni-channel and multi-channel retail strategies. It summarizes that omni-channel retail fully integrates various channels like stores, websites, mobile apps to provide consistent branding across customer experiences. Multi-channel retail provides multiple platforms for sales but they are not fully integrated. The document then discusses LS Retail's omni commerce solution that connects point of sale, e-commerce, mobile apps, and analytics to provide seamless customer experiences across channels. It provides examples of click and collect functionality and mobile payment integration.
Inovatyvūs Microsoft Dynamics sprendimai - Marius BulbukasStrongPoint Baltics
This document proposes a business solution from Microsoft that integrates IT and business applications on a shared platform. The solution would provide workflow and document management tools as well as optical character recognition and integration with e-services. It promises a streamlined user experience across all clients and continued investment.
This document discusses CashGuard, a cash management solutions provider. It has over 25 years of experience, 520 employees, and serves over 25,000 systems across 25 countries. The document notes that while cash usage remains high, accounting for 70-80% of transactions, most retailers still manage cash manually. This leads to counting errors, shrinkage, and increased costs. CashGuard's automated cash management software solution aims to make cash payments more competitive by streamlining the handling process and providing benefits like lower costs, improved customer service, and enhanced security.
The document discusses LS Retail's business intelligence (BI) solution for retail businesses. It summarizes the key features and benefits of the LS BI platform, which includes pre-built retail reports, analytics cubes, and an easy deployment process. The LS BI solution integrates with LS Retail's Nav ERP system and the Targit BI reporting tool. It aims to give retailers full visibility and control over their business data to help reduce costs, increase sales and optimize operations.
This document discusses how retailers can increase profits through store benchmarking and business intelligence (BI). It provides examples of how Scandinavian retailers use dashboards to monitor key performance indicators, benchmark stores, and motivate store managers through competition. The solution offers predefined analyses that store managers can access from their dashboards to understand reasons for performance and identify opportunities. Small changes across many stores can significantly impact overall profits.
1. The document discusses recent trends in the retail industry, including the rise of omnichannel retailing, increasing online shopping and mobile payments, and a focus on personalized customer experiences.
2. Key trends include increasing consumer interconnectivity and demand for individualized experiences, as well as the growth of social media and data collection about customers.
3. Retailers face issues around managing large amounts of customer data while respecting privacy, and need to listen to consumers through multiple new channels to understand changing needs and spot trends.
1. The document discusses LS Retail, a company that provides retail management software and has over 3,000 customers, 195 partners, and 100 employees across 10 countries.
2. LS Retail software is based on the Microsoft Dynamics ERP platform and LS Retail was the number 2 worldwide seller of Microsoft ERP licenses in 2014.
3. The document focuses on how LS Retail can help retailers improve their mobile customer experience through features like omni-channel shopping, loyalty programs, mobile payment options, and beacon technology.
Social connections, mobility, cloud computing, and access to information are converging in new ways that are transforming computing and business opportunities. This convergence requires businesses to consider how to meet changing customer demand and needs across different channels like in-store, online, and mobile. While brick-and-mortar stores will remain the largest source of revenue for retailers for now, online and mobile commerce are growing areas that are influencing more of retailers' sales and should be strategic priorities going forward.
The document discusses the end of austerity measures in the Eurozone and Baltic states. It notes that after years of crisis and belt-tightening, the focus is shifting from austerity to growth. The ECB is prepared to take measures like quantitative easing to boost inflation and growth. Economic forecasts suggest the Baltic states will continue to see positive growth despite sanctions on Russia, though at a slightly slower pace. Demographic challenges remain an issue for the long term.
This document discusses retail technology trends for 2015-2016. It notes that retailers are increasingly adopting an omnichannel approach to provide a consistent shopping experience across online and physical stores. Mobile technologies will be central to new retail innovations. Retailers will focus on creating personalized experiences for customers by collecting and analyzing customer data insights. The integration of multiple devices into a single personalized system will be important. Other trends include dynamic pricing, store analytics, expanded use of self-service checkouts, cash automation, mobile payments, and loyalty programs that reward engagement beyond just purchases.
Specialty Retail Vision aims to provide retail customers with multi-channel solutions for store management, merchandising, ERP and CRM. This enables customers to be connected, empowered, and proactive, maintaining agility to rapidly grow and exceed consumer expectations. The platform offers innovative apps, empowered employees, and connected organizations. It emphasizes simplicity, agility, and delivering value to consumers through a personalized, seamless, and differentiated experience across all sales channels.
This document discusses how mobile devices influence shopping today and outlines a mobile loyalty solution. It proposes a loyalty app for smartphones and tablets that allows customers to access their account on a mobile web portal. The solution would involve localizing and customizing the app's branding for each retailer and publishing it in app stores. The document also describes how a mobile point-of-sale app could help retailers by enabling express checkout and queue busting capabilities. It presents two payment devices that could integrate with the proposed mobile loyalty and point-of-sale solution.
LS Nav provides demand planning and forecasting capabilities to improve the replenishment process. It analyzes sales trends and calculates optimal safety stock levels based on a defined service level to reduce both inventory and stock-outs. A nightly forecasting process extracts sales data from NAV, calculates forecasts, and generates replenishment journals to proactively manage inventory levels based on predicted demand.
3. KAS YRA DIGITAL SIGNAGE
Technologija leidţianti aukštos raiškos ekranuose strategiškai
transliuoti reklamą ar kitą media turinį su tikslu atkreipti dėmesį
4. SKAITMENINIŲ AFIŠŲ DIEGIMO
MAŢMENINĖJE PREKYBOJE TIKSLAI
Padidinti
pardavimus
Sumažinti Papildomos
kaštus paslaugos
Pagerinti klientų aptarnavimą ir pasitenkinimą
6. SKAITMENINIAI PRIVALUMAI
Skaitmeninė afiša yra dinamiška
Komunikuokite bet ką, bet kur ir bet kada
Turinį keiskite pagal grafiką arba dinamiškai norimu metu
Skaitmeninė afiša yra momentali
Spausdintinės reklamos paruošimas užima savaites ar mėnesius, pakeitimai yra brangūs
Skaitmeninės reklamos paruošimas užima minutes, pakeitimai nieko nekainuoja
Skaitmeninė afiša yra patrauklesnė
Patraukite auditorijos dėmesį efektyviau
Skaitmeninė afiša yra daugiatikslė
Tas pats ekranas gali būti naudojamas keliems komunikacijos tipams
7. KAS YRA TIKROJI SKAITMENINĖ AFIŠA?
Skaitmeninė afiša naudotina tais pačiais tikslais kaip ir įprastinės spausdintos
ar gamintos reklamos:
Reklama ir prekiavimas
Esminės informacijos komunikavimas
Kelio nuorodos
Prekių ženklo stiprinimas
Papildomai, skaitmeninė afiša yra labai naudinga, kur įprastiniai stendai nėra
pritaikomi ar praktiški
Komunikacija kritiškos padėties atveju
Smaginimas informacija (pvz. prie eilių susidarymo vietų mažinant suvokiamą laukimo laiką)
Realaus laiko informacijos rodymas (pvz. laukimo laikas, dinaminio grafiko informacija, klientų
aptarnavimo eilės būsena)
Komunikavimas su darbuotojais
8. SĖKMINGAS SKAITMENINIŲ AFIŠŲ DIEGIMAS
• PAPRASTUMAS – TRUMPI SAKINIAI YRA LENGVIAU SKAITOMI.
ŢINOKITE SAVO KLIENTĄ
• KARTOJIMAS – KARTOKITE ŢINUTĘ. DAUGIAU NEI VIENAS
KLIPAS ŢINUTĖS PERTEIKIMUI
• SKATINKITE VEIKSMĄ – PVZ. „DETALESNĖS INFORMACIJOS
TEIRAUKITĖS PARDAVĖJO“
• PROTINGAI NAUDOKITE ATVAIZDUS – PAPRASTI SUSIJĘ
PAVEIKSLĖLIAI MALONINA ŢIŪROVO AKĮ, SUSTIPRINA TURINĮ
• ESTETIKA SVARBI – YPAČ RENKANTIS ŠRIFTUS, JŲ STILIUS IR
SPALVAS
• LAIKAS – JEI AFIŠĄ PRAEITI UŢTRUNKA 6 SEKUNDES, ŢINUTĖS
LAIKAS – 3-4 SEKUNDĖS.
• EKRANAS – APSVARSTYKITE VIETĄ, AUKŠTĮ BEI VISĄ
MATOMUMO APLINKĄ
• PALAIKOMI TURINIO FORMATAI – UŢTIKRINKITE KAD
GRAFINIAI FORMATAI VEIKS VISOSE PLATFORMOSE, ĮTRAUKITE
RSS, NAUJIENAS, ORŲ PROGNOZIŲ FORMATUS
• NUOTOLINIS VALDYMAS – TURINIO
VALDYMAS, GRAFIKAI, ATVAIZDAVIMO PATVIRTINIMAI
• GALUTINIO PRODUKTO TESTAVIMAS – TAI KĄ MATOTE
JŪS, MATO IR JIE
10. KIOSKŲ PROJEKTŲ ŢLUGIMO PRIEŢASTYS
1. Neteisinga kiosko vieta - Silpna vietos parinkimo
strategija
2. Blogas pirmas įspūdis (Kam to reikia? Per sunku ir kt.)
3. Daugiau „darbas“ nei „ţaidimas“ – nėra pramogos
faktoriaus
4. Talpos trūkumas – Eilės prie kioskų
5. Per lėtas – Ilgas atsakymo laukimas
6. Nepakankamas privatumas
7. Greito kliento „nudţiuginimo“ nebuvimas
8. Prasta naršymo patirtis
9. Prasta paieška – Klientas visada lygins su Google
10. Bandymas paleisti įprastinį naršyklės puslapį kiosko
ekrane
* Source: Kiosk Marketplace 2011
11. KIOSKŲ DIEGIMO PROJEKTO DEKLARACIJA
Įsidiegus kiosko sprendimą, tai nebus verslas
„kaip jau įprasta“
Pasikeis klientų srautai, pasikeis parduotuvės
operacijos, pasikeis darbuotojų atsakomybės,
pasikeis ir kliento patirtis parduotuvėje
Visi dalyviai turi suprasti, kad jie turi priimti
šiuos pakeitimus bei jiems pasiruošti.
12. SĖKMINGAS KIOSKŲ DIEGIMAS
1. Aiškūs verslo tikslai
2. Kiosko vieta ir pozicija parduotuvėje
3. Komunikavimas – pirkėjų pritraukimas, ţinutės afišose
4. Panaudojamumas – Aiškus, intuityvus, paprastas, efektyvus ir
greitas
5. Pirkėjo paskatos – lojalumo taškai, kuponai, kt.
6. Sprendimo pripaţinimas darbuotojų tarpe, noras prisitaikyti prie
pakeitimo, mokymai naudotis nauju sprendimu
7. Sistemos bei pačio kiosko saugumas
8. Kiosko problemų išsprendimas tuo pačiu patenkinant klientą
9. Nuotolinis valdymas, programinės įrangos naujinimas, įvykių
fiksavimas, pranešimai apie klaidas ir kt.
10. Esminiai veiklos rodikliai – Sėkmės bei atsiperkamumo
matavimas
13. KIOSKŲ PANAUDOJIMO PAVYZDŢIAI
Pardavimai
Up-sellingas, aksesuarų pardavimas Produktų skatinimas
Asortimento praplėtimas
Patariamasis pardavimas
Kros-sellingas
Išankstiniai prekių uţsakymai
Pirkėjų konsultavimas pardavimo metu (pvz. tortai, vakarėlių prekės, kt.)
Paslaugos
Prekių atsiėmimas (click and collect)
Paslaugų tarnybos automatizavimas
Susitikimo laiko rezervavimas – grafikų valdymas
Lojalumo kortelių valdymas
Informacija
Kelio nuorodos (Kur yra man reikalinga prekė?) Produkto informacija
14. NCR SELFSERV 85 SLIMLINE
- 32“ daugiataškis jutiklinis ekranas, reaguojantis į
dviejų pirštų prilietimus
- Pagal kliento spalvas pritaikomos šoninės
panelės
- Kreditinių kortelių transakcijos bei čekių
spausdinimas
- Integruotas 2D skaneris
15. NCR SELFSERV ORDER AND PAY
- Skirtas savitarnos uţsakymų vykdymui ir
apmokėjimui
- Palaiko mokėjimus grynais ir banko kortele
- Palaiko daugiakalbystę
- Pinigų cirkuliaciją (Cash recycling)
- Apsaugota grynųjų saugojimo vieta
16. KOMUNIKACIJA Į MOBILIOJO APSIPIRKIMO
APLIKACIJAS
Akcijinių prekių „ţurnaliukas“
Nuskanuotoms prekėms ar jų
grupės prekėms galiojančios
akcijos
Parduotuvės kuponai
Pirkinių sąrašai
Patiekalų receptai bei
rekomenduojami produktai
Personalizuotos akcijos
17. KAS YRA NETKEY?
Digital
Kiosks Signage
Netkey yra visapusiška specializuota programinė
platforma masinių skaitmeninių afišų bei savitarnos
kioskų instaliacijų valdymui bei jų veiklai vieningoje
saugioje struktūroje
20. KAS NAUDOJA NETKEY?
Target Dovanų registras, Pamokomasis
9500 Kioskų ir pardavimas, HR
kompiuterių
Debenhams Endless aisle, Skaitmeninės afišos
600 Kioskų
Marks & Spencer Endless aisle, skaitmeninės afišos
131 Kioskas ir
skaitmeninės afišos
Toys‘R‘Us | Dovanų registras, Lojalumas
Babies‘R‘Us 1100 Kioskų
Kohl‘s E-komercija, Dovanų registras
3200 Kioskų
Kraft Pamokomasis pardavimas
1400 lentynų
skaitmeninių ekranų
Editor's Notes
Šios technologijos naudojimą matome vis dažniau ir dažniau, nes joks kitas sprendimas nesuteikia tiek galimybių rodyti reikiamą turinį reikiamu metu maksimaliai įtakodamas auditoriją.
Diegiantis bet kokį sprendimą būtina turėti tikslą bei planą, kaip tas tikslas bus pasiektas. Skaitmeninių afišų bei savitarnos kioskų diegimo pagrindinis tikslas yra sutampantis su viso verslo tikslu – padidėję pardavimai. Skaitmeninės afišos tiesiogiai to neatlieka, tačiau įtakoja pirkėjo pasirinkimą prekybos vietoje. Kioskų atveju – tai yra papildomas prekybos kanalas, pvz. leidžiantis išvengti pirkėjo išėjimų iš parduotuvės neradus norimos prekės.Kartu su juo eina ir kiti mažesni, bet tokie pat svarbūs uždaviniai – sumažinti kaštus bei pagerinti klientų aptarnavimą bei pasitenkinimą. Šie tikslai tai labiau taikytini dideliems tinklams, kuriuose reklamos kaštai o taip pat darbuotojų užmokestis sudaro tikrai ženklią išlaidų dalį.įgauti galimybę suteikti papildomas paslaugas – reklamos ploto pardavimas tiekėjams (digitalsignage), taikomosios programos padedančios klientui nusipirkti tinkamiausią prekę (kioskas)
Pirkėjo dėmesio patraukimas bei pirkinių įtakojimas pirkimo momentuAukštų spausdintinės reklamos kainų bei ilgo pasiruošimo kampanijoms laiko eliminavimasMomentaliai pakeičiamas turinys priklausomai nuo grafiko ar klientoPapildomos pajamos iš parduodamo reklamos kanalo parduotuvės tiekėjams
Pakalbėkime apie vieną iš išvardintųjų kanalų – skaitmeninę afišą (Digital signage). Tai nėra oficialus šio termino vertimas, kol kas greičiau darbinis terminas lietuvių kalba.Vien žodis skaitmeninė suteikia tiek jėgos ir papildomų galimybių:dinamiškumas. Ką, kur ir kada komunikuoti klientams parduotuvėje priklauso tik nuo jūsų. Nėra tarpinės grandies, dėl kurios kaltės viena ar kita žinutė nepasieks jos adresato. Išanalizavus savo pirkėjus, identifikavus jų įpročius bei tikėtiną lankymosi grafiką, pagal tai vertėtų sudėlioti ir transliuojamus klipus – žinutes. Parduotuvė irgi turi savo primetime - laiko periodus kai joje daugiausia lankytojų. Ir tarkim tiekėjo reklamos transliacija tuo metu galėtų kainuoti daugiau, nei pvz. 9:30 ryte. Skaitmeninės afišos programinės įrangos galimybės tai leidžia realizuoti bei turinys keičiamas automatiškai pagal grafiką.MomentalumasJei turinys, kurį mes norime transliuoti turi būti pakeistas, tai atlikti užtrunka kelias minutes. Palyginus su tradicine, spausdinta afiša, kur tai užtrunka kelias savaites ar net mėnesius, tai yra ryškus skirtumas. Maža to, dirbant su skaitmenine afiša, darbo sąnaudos yra nepalyginamai mažesnėsTradicinė afiša yra statinė, o skaitmeninėje mes galime naudotis dinaminiais vaizdais – videoklipais. Efektyvumo palyginimas: kiek žmonių laisvalaikiui renkasi žiūrėti televizorių ir kiek eina į parodas ar skaito knygas?Daugiatiksliškumas.Skaitmeninė afiša naudojama ne tik produktų ir reklamai, bet ir kitai informacijai.
Komunikacija kritiškos padėties atvejuInfotainmentRealaus laiko informacija (kiek liko laukti, Instrukcijų rodymas darbuotojams
Pirkėjų tyrimai parodo, kad savitarnos sistemos yra palankiai vertinamos jų tarpe. Didžioji dalis pirkėjų mano, kad jomis naudotis yra patogu, greita ir lengva. Tad kodėl savitarnos kioskai vis dar neužima deramos vietos mažmeninėje prekyboje? Ne vienas esame pastebėję juos prekybos centruose, tačiau ar labai jais naudojames?
Pirmas dalykas, kurį reikia suvokti, yra tai, kad kuomet yra diegiamasKIOSKO sprendimas, tai nebus verslas „kaip jau įprasta“Pasikeis klientų srautai, pasikeis parduotuvės operacijos, pasikeis darbuotojų atsakomybės, pasikeis ir kliento patirtis parduotuvėjeVisi dalyviai turi suprasti, kad jie turi priimti šiuos pakeitimus bei jiems pasiruošti. Kitaip kioskų diegimo iniciatyva neatneš trokštamų rezultatų ir klientams tai gali sukeltitik susierzinimą
Netkey susideda iš visapusiškų įrankių rinkinio bei valdymo programinės įrangos savitarnos kioskams ir skaitmeninėms afišoms, kuri supaprastina aplikacijų vystymą, periferinių įrenginių integracijas, turinio valdymą, nuotolinį monitoringą bei sistemos administravimąNetkey siūlo saugią, stabilią ir patikimą platformą, galinčią valdyti bei palaikyti pilotinius projektus bei įgalinanti perėjimą į didelio masto instaliacijas
Target – elektronikos prekių parduotuvėDebenhams – UK univermagasMarksandSpencer – UK univermagasToys R Us – specializuota parduotuveKohls – US UnivermagasKraft – tiekėjasLojalumo programos valdymas – demo