a rendszerbe integrált marketing minden kisvállalkozásnak alapvető érdeke és napi feladata

1. Lakatos Gabriella
eMarketer
E-Bridges eMarketing TM
ntegrált marketinget a E-Bridges
kisvállalkozásoknak!
eMareting
képzések

2. Az internet óta egyre bonyolultabb a vevőket elérni!
mert oda is eljuthat, ahova eddig nem…, (a vevő is, az eladó is)!
Igen, mert egyre bonyolultabb a kocka!!

3. Az értékesítés is és a vevőkommunikáció is
olyan összetett folyamatok lettek, amiket többé
már nem lehet tervszerű „hasra ütéssel” kezelni.
Ezért a rendszerbe integrált marketing
minden kisvállalkozásnak alapvető
érdeke és napi feladata is!

4. Akkor, hogyan tovább?
Az értékesítés a tudatos vevő kommunikációban és
az interneten talál rejtett tartalékokat és új megoldásokat.

5. Már ott vagyunk az interneten és keresőoptimalizálás is van…!
Ha havi 1, másfél millióért tud hirdetni
a Google-ban, akkor akár el is
hagyhatja a keresőoptimalizálást!
Ha ennél kevesebből kell megoldani,
akkor egy komoly alternatíva van:
a keresőoptimalizálás együtt az
integrált marketinggel!

6. Nekünk, eMarketereknek, kötelező
marketing integrációban gondolkodni!
Az eMarketing sose állt meg a SEO keresőoptimalizálásnál
vagy a Google kampánynál.
Lakatos Gabriella CeM
Skype: eurobridge
info@e-bridges.eu
e-bridges.eu
emarketingexpert.eu

8. Ez mind?!...

9. Miért szükséges a
vevőszerzéshez a
marketing integráció?

10. A hagyományos vevőkommunikáció már kevés a
sok hasonló funkciójú termékkel folytatott
versenyben.
A hagyományos tömegtermeléssel egyre nehezebb
profitot elérni.

11. A piac globalizálódott,
bárhonnan vásárolhatunk!
A helyi piacon
gyakorlatilag nincs több
vevő!

12. A vásárló is megváltozott!
A termékbőség és az információbőség
- egyrészt válogatóssá,
- másrészt bizonytalanná is teszi,
(az eladások 80%-a a bizonytalan vevőkből származik!)

13. -ezért folyamatosan és egyre tudatosabban keresi az egyéni
igényeit legjobban kielégítő termékeket és szolgáltatásokat.
-(Terméket és háttérszolgáltatást együtt kíván venni).

14. Új vevőkapcsolati helyek jöttek létre

15. Új egyensúlyt kell
naponta teremteni!

16. Milyen az eMarketer látószöge az integrációs folyamatban…?
Mi tarja mozgásban…?
• Időzítés: Ami ma működik, holnap
A VEVŐK egyre tudatosabbanmár lehet hogy nem!
vásárolnak,
és keresik a megbízható információt!
• Vevők: Ami az egyiknél működik, az
a másiknál hatástalan!
• Üzlet: Ami az egyik cégnek beválik,
az hatástalan a másiknál!
• Költségek: A kisvállalkozások
hozzáértő és megfizethető marketing
szakembert keresnek, aki a költségeket
is alacsonyan tarja.

17. Hogy alakul ki
az integráció?

18. A fő hangsúly a személyes értékesítésre
helyeződött át!
- az értékesítést támogató marketingben,
- a terméktámogatásban (support),
- az ügyfélkapcsolat kezelésben (CRM) is.

19. A vevőnek
saját média
portfoliója
van!
Igazodjon hozzá!
A vevő is beszélni szeret!

20. - Tudja meg, hogy melyik médiát nézi, hallgatja, vagy olvassa!
- Készítsen egy ajánlathoz több értékesítési csatornát!
(a weblapon, hírlevélben, Facebook PAGE-en, személyes értékesítőkkel)!
- Kommunikálja az ajánlatot összehangoltan több média csatornán!
(Amennyit megengedhet magának: internet, pay-per- click hirdetés, szórólap, újságok, TV, rádió, vásárok,
személyes értékesítők)
A vevő majd eldönti, hogy melyiket választja!

21. Összehangoltan? Mit is jelent ez?
Pl.: A hírlevél kampány második levelére a vevő rendel,…
- az eladó felhívja telefonon, (személyes kapcsolatot alakít ki a személyes értékesítővel,
aki megismeri az igényeit,)
- a vásárlás után kap tőle egy a következő vásárlásnál beváltható
ajándékutalványt
- ráír a Facebook-on, a véleményét kéri…(nem tolakodóan!)
A vevő érzi, hogy FONTOS!
...fontos, hogy elégedett legyen! Elfogadja a hírleveleket, (4-8 hetes kampányokban),
kapcsolatot tart a terméktámogató szolgálattal,
Bizalmat ad, elismer, másoknak is ajánl!

22. Kibővült a szájreklám
hatásterülete!
Korábban a vásárlók csak a média reklámokból és
marketingkiadványokból, esetleg szóbeszédből értesülhettek a
termékek tulajdonságairól és más vásárlók tapasztalatairól.
Az internetnek köszönhetően a vásárlók széles körben
megosztják egymással véleményüket, személyes ajánlásokkal
segítik a véleményformálást és a gyors információcserét.
(„le is húznak”, ha elégedetlenek)

23. Az internet
átalakította az
értékesítés és a
jövedelemszerzés
működési elveit!
Gyakorlatilag
„lelépte” a XX. sz-i
„hagyományos”
gazdaság
törvényszerűségeit.
Pontosan MIT is…?!

24. Új törvényszerűségek jelentek meg a gazdaságban
a piaci verseny kannibalizmusa helyett!
A gazdaságtudomány már 80 éve a kvantum fizika, a valószínűség és a játékelmélet felé fordult!
Az új gazdasági modellek 2004 - 2005-re már széles körben elterjedtek, és meghatározzák az értékesítést.
ADD ingyen!
A végtelen kereslet törvénye Radikális árképző modell Versenytársak nélküli piac

25. Mi a LONG TAIL?
A korlátlan választék gazdasága:
A 90-es évek végétől az Internet egyre szélesebb körű elterjedésével
- az értékesítők bármit, bárkinek gazdaságosan kínálhatnak
- úgy értékesítenek, ahogy a legolcsóbb
A végtelen kereslet gazdasága:
- a vevők bármit kereshetnek, nem szorulnak a helyi bolt kínálatára.
- ott vásárolhatnak ahol a legolcsóbb.

26. Bármely termékre igaz, hogy a
kereslet a 0-hoz közelít, de
sohasem éri el azt.
Valaki mindig „éppen azt” keresi…
Hagyományos
gazdasági
verseny színtere
A végtelen választék és a végtelen kereslet piaca (bevételei meghaladják a fej
bevételeit!)

27. Mi a LONG TAIL előnye a kisvállalkozóknak?
Nagyobb haszon, több elért vevő,
kisebb reklám költséggel.
Az interneten korlátlan ideig korlátlan számú terméket árusíthat logisztikai
költségek nélkül.
Bárki rátalálhat a termékre!
Az eladást nem korlátozza a helyi kereslet!

28. Mi a „FREE” üzleti modellje?
Kérj bármilyen kevés pénzt is „valami új” tömeges piaci bevezetésekor, a
várható kilátások a következők:
Vagy:
1 év alatt 10%-os piaci penetráció óriási marketing költséggel.
VAGY:
add ingyen, és 1 év alatt 80%-os lehet a piaci penetráció!
Miből élsz?
A költségeidet a 80% felhasználót rajtad keresztül elérni tudó hirdetők
fogják fizetni, (alacsony költséggel, akkor, amikor a vevő tényleg eljutott
hozzá, lásd mobil telefon + GPS + Google hirdetések).
A hirdetőkön keresztül a költségeidet nem a vevőkre terheled.
Ők ezt azzal hálálják meg, hogy „használják”, és maguk válnak
információ közvetítővé, amit a többi cég szívesen megfizet NEKED.
Nagyobb haszon, gyorsabb megtérülés, kisebb reklám költséggel.

29. „Free”,
de mégse ingyenes!
…naponta találkozunk vele!

30. Mi a FREE előnye a kisvállalkozóknak?
A mikro- és kisvállalkozók is meg tudják fizetni EZT az olcsó
reklámot!
Sokkal több vevőt tudnak elérni mások FREE szolgáltatásaival!
Nagyobb haszon,
több elért vevő,
kisebb reklám költséggel.

31. Mi a Blue Ocean üzleti modellje?
A piac - piaci verseny nélkül
A vevő (hal) bárhol lehet!
A kis mennyiségű eladások nagy száma hozza a hasznot, amihez olcsó
értékesítési eszközökkel juthatsz el, (Internet).
De csak, ha jó módszerekkel halászol, amihez napra készen, egyre
alaposabban kell ismerned a halak (vevők) magatartását, és igényeit.
Használj halradar is! (Pay-per-click hirdetések, webanalitikai eszközök)

32. A versenytársak nélkül piac valóság!
Kerüld ki a konkurenciát, keress máshol vevőt!
A piaci cápákat kerülje ki!

33. Mi az integrált marketing a mikro- és kisvállalkozónak?
A KORLÁTLAN LEHETŐSÉGEK RENDSZERE
Megértése és használata a tudatos vevő kommunikáció előfeltétele.
Eredménye:
- több vevő,
- nagyobb haszon,
- olcsóbb reklám,
- jobb alkalmazkodás

34. Sokan „repülnek” ugyanarra, jó ez nekem? Ők is „tudatosak”!
IGEN, JÓ!
A tudatosabb kereskedők képesek csak kihasználni a partner marketinget.
Ők egymás felhajtóerejét használják, hogy tovább bírják…, mint a vadludak.
Ne csak a konkurencia tudatosságától tartson! Nagyobb veszély,
ha a cégen belül nem „húz” együtt, nem elég felkészült a csapat.

35. Összefoglalva:
- A szolgáltatásban és értékesítésben érdekelt cég feltétlenül
integrált marketinget folytasson!
- Minden értékesítési feladat összetett projekt! A team tagjai
munkájukat tudatosan hangolják össze!
- A cég a partner marketinget is integrálhatja a marketingbe!
- A marketingben dolgozók egymást támogatják, mint a vadludak!

36. A z integrált marketing egyformán fontos elemei
a dolgozók, az eszközök és a szolgáltatások.
Belső és külső partnerek, (affiliate, franchise, klaszter)

37. A tudatos vevő tudatos vevőkommunikációt vár el!
Még mire figyeljek?
Erre való az integrált marketing -
az új és régi marketing eszközök portfoliója!
… de hogy mit, kit és hogyan integrálunk az
már rajtunk múlik!

38. Tudatos vevőkhöz tudatos értékesítőt!
- Legyen egyszerre eladó és terméktanácsadó is!
Ez csak tudatos, és profi kommunikációval megy!
- Legyen mindennapi feladata a vevő igényeit egyszerre kutatni,
kiszolgálni és a szó jó értelmében formálni!
Minden egyes vevőért és vásárlásért külön meg kell dolgozni!
A z internet nem szüntette meg ezt az alaptételt, csak átalakította!
Nehezebb a vevőt megszerezni és megtartani, mint termelni!
Ezt a mondatot még egyetlen vállalatvezető se cáfolta meg!

39. A hagyományos hirdetési gyakorlatnál bonyolultabb a rendszer,
de „egyirányú utca”, főleg, ha egyéni vásárlókból akar megélni!
A vállalkozói alapismereteknek hamarosan része lesz az integrált marketing is:
- Hogyan hangolja össze a hirdetési módszereket?
- Hogyan hangolja össze a hirdetéseket?
- Kivel dolgozzon együtt a tervezésben?
- Hogyan tervezze a költségeket?
- Hogyan ismerje meg jobban a vevőt?
- Hogyan kutasson fel új vevőket?...
- És még sok más…

40. Minden kisvállalkozásnak van integrált marketing megoldásunk!
Bővebb tájékoztatásért és szakmai támogatásért keresse fel
weboldalunkat vagy hívjon engem Skype-on.
Lakatos Gabriella CeM
Skype: eurobridge
A kkv-k hozzáértő és megfizethető szakembert keresnek, info@e-bridges.eu
aki a költségeket is alacsonyan tarja. e-bridges.eu
emarketingexpert.eu