Il tema dell'iperintermediazione, la sua definizione, i doppi livelli di intermediazione, il dizionario web agency/albergatore. Il panel presentato in BTO2014 da Robi Veltroni con Rodolfo Baggio, Marco Baldan e Antonio Maresca.

1. Rodolfo Baggio - Marco Baldan!
Antonio Maresca - Robi Veltroni!
IPERINTERMEDIAZIONE
Panel discussion!
#BTO2014!
3 dicembre 2014!
"Fortezza da Basso - Firenze!

2. R. Baggio – M. Baldan – A. Maresca – R. Veltroni! #BTO2014 - Iperintermediazione!

3. CAMPAGNA
BRAND PROTECTION
Hotel 4 stelle Firenze Centro
BUDGET
INVESTITO
FATTURATO
PRODOTTO
COSTO
COMMISSIONE
VALORE/RISPARMIO
GENERATO
2.381,44€ 38.105,45€ 5.715,75€ 3.374,31€
9%*
VALORE
EMAIL &
RICHIESTE
CHIAMATE
CAMPAGNA
60 967
(*) Questo valore è relativo alla quota del fatturato prodotto che resta nella
disponibilità dell’albergatore e che diversamente sarebbe andata a favore dei
canali d’intermediazione. Il valore generato tiene conto solo del fatturato prodotto
dal Sistema di Prenotazioni presente sul Sito Ufficiale (Web & Mobile) dell’hotel;
non sono tracciate le vendite confermate provenienti dalle email/richieste
(69) e dalle telefonate (967).
R. Baggio – M. Baldan – A. Maresca – R. Veltroni! #BTO2014 - Iperintermediazione!

4. CAMPAGNA
META-SEARCH
Hotel 3 stelle Milano Centro
BUDGET
INVESTITO
FATTURATO
PRODOTTO
COSTO
COMMISSIONE
VALORE/RISPARMIO
GENERATO
769,43€ 22.357,70€ 3.353,65€ 2.584,22€
12%*
VALORE
(*) Questo valore è relativo alla quota del fatturato prodotto che resta nella
disponibilità dell’albergatore e che diversamente sarebbe andata a favore dei
canali d’intermediazione. Il valore generato tiene conto solo del fatturato prodotto
dal Sistema di Prenotazioni presente sul Sito Ufficiale (Web & Mobile) dell’hotel;
non sono tracciate le vendite confermate provenienti dalle email/richieste e
dalle telefonate.
R. Baggio – M. Baldan – A. Maresca – R. Veltroni! #BTO2014 - Iperintermediazione!

5. HOTEL
INBOUND MARKETING
ATTRACT CONVERT SHARE
Meta-Search Advertising
Search Engine Advertising
Social Network Advertising
Remarketing
DEM
High Performing Booking Engine
Multidevice CMS
Emotional Web Design
Landing Pages
Social Media Marketing
Reputation Management
Brand Advocacy
THE NEXT HOTEL MARKETING STANDARD
R. Baggio – M. Baldan – A. Maresca – R. Veltroni! #BTO2014 - Iperintermediazione!

6. Dizionario
Albergatore
WebAgency
Albergatore
R. Baggio – M. Baldan – A. Maresca - R. Veltroni! #BTO2014 - Iperintermediazione!

7. 1.PREVENTIVO
La qualità di un buon preventivo dipende dalla qualità della richiesta!
Buongiorno gradirei ricevere un preventivo per il restyling del mio sito. Cordiali saluti!
Chi sei e cosa fai!
Riferimenti web & social!
Periodo di apertura!
Segmento fatturato - diretto/ intermediato - online - offline - canali tradizionali!
Quali sono gli obiettivi e le aspettative!
Punti di forza e criticità!
OK adesso non guardate solo il prezzo! !
R. Baggio – M. Baldan – A. Maresca - R. Veltroni! #BTO2014 - Iperintermediazione!

8. 2.CMS
Open source non significa GRATIS!
Proprietario non significa VINCOLO!
Semplicità di utilizzo!
Formazione!
Canone di utilizzo, assistenza, manutenzione ed aggiornamento!
R. Baggio – M. Baldan – A. Maresca – R. Veltroni! #BTO2014 - Iperintermediazione!

9. 3.HOSTING
Voce forfettizzata e sottovalutata!
Caratteristiche!
Test con strumenti di performance sui siti in portfolio!
Sia per gli utenti che per i sistemi di indicizzazione la velocità è un valore importante!
R. Baggio – M. Baldan – A. Maresca - R. Veltroni! #BTO2014 - Iperintermediazione!

10. 4.WEB DESIGN
Usabilità!
Contenitore adeguato per ospitare la struttura dei contenuti!
La trasversalità di navigazione è diventata regola. Design responsive o con versione mobile!
Dimenticate il sito vecchio. Fatevi guidare dall’esperienza del fornitore non da vostra zia!
Impatto emozionale!
Contaminabile [vedi p.10]!
R. Baggio – M. Baldan – A. Maresca - R. Veltroni! #BTO2014 - Iperintermediazione!

11. 5.GESTIONE MIGRAZIONE
Corretta gestione del reindirizzamento delle vecchie url!
Inserimento dei contenuti recuperati dal vecchio sito!
R. Baggio – M. Baldan – A. Maresca - R. Veltroni! #BTO2014 - Iperintermediazione!

12. 6.CONTENUTI & LOCALIZZAZIONE
Revisione / riscrittura dei testi!
Localizzazione nelle varie lingue!
Ottimizzazione immagini!
R. Baggio – M. Baldan – A. Maresca - R. Veltroni! #BTO2014 - Iperintermediazione!

13. 7.SEO
Attività di base per una corretta indicizzazione!
R. Baggio – M. Baldan – A. Maresca - R. Veltroni! #BTO2014 - Iperintermediazione!

14. 8.SEM
Valutazione delle attività di web marketing con indicatori chiari e scalabili!
R. Baggio – M. Baldan – A. Maresca - R. Veltroni! #BTO2014 - Iperintermediazione!

15. 9.SOCIAL MEDIA
Facciamo tutto noi …Attenzione!!
Ottimizzazione di base dei profili necessari!
Canoni chiari di supporto, consulenza e formazione!
R. Baggio – M. Baldan – A. Maresca - R. Veltroni! #BTO2014 - Iperintermediazione!

16. 10.STRUMENTI
A differenza del passato, un sito deve predisporsi a contaminazioni esterne e/o integrazioni!
Integrazione Booking Engine!
Integrazione Social Media!
Integrazione Widget reputazionali o di utilità!
Integrazione script per web analytics e tracciamento obiettivi e conversioni!
Condizioni chiare su cosa è incluso e cosa no con relativi costi intervento/ora!
R. Baggio – M. Baldan – A. Maresca - R. Veltroni! #BTO2014 - Iperintermediazione!

17. Intermediazione!
• Funzione di raccordo fra la domanda e l’offerta di beni, servizi
ecc. Un intermediario organizza le transazioni tra un acquirente e
un venditore guadagnando una commissione quando viene
concluso l'affare. La necessità della funzione di intermediazione
nasce in situazioni nelle quali esiste un’asimmetria informativa,
quando cioè la conoscenza completa dell’offerta non è
disponibile a tutti gli acquirenti!
R. Baggio – M. Baldan – A. Maresca - R. Veltroni! #BTO2014 - Iperintermediazione!

18. Disintermediazione!
• Eliminazione di intermediari dalla catena distributiva o dal
processo di acquisizione di beni o servizi, in modo che l’offerta e
la domanda possano incontrarsi direttamente, senza il tramite di
importatori, distributori, grossisti, dettaglianti, agenti commerciali
e simili!
R. Baggio – M. Baldan – A. Maresca - R. Veltroni! #BTO2014 - Iperintermediazione!

19. Iperintermediazione!
• Intermediazione dell’intermediazione. Funzione che viene svolta
da operatori che intermediano gli intermediari. Online si riscontra
in situazioni nelle quali l’informazione sugli intermediari e sui
prodotti o servizi da loro gestiti viene fornita agli acquirenti da
terze parti che però svolgono anche il ruolo di intermediazione
informativa primaria, cioè danno formalmente possibilità di fornire
informazioni a tutti, fornitori primari e intermediari!
R. Baggio – M. Baldan – A. Maresca - R. Veltroni! #BTO2014 - Iperintermediazione!

20. Rodolfo Baggio - Marco Baldan!
Antonio Maresca - Robi Veltroni!
Grazie!
Iperintermediazione!
Panel discussion!
#BTO2014!
3 dicembre 2014 - Fortezza da Basso - Firenze!