4. REPUTATIE
ECONOMIE
You have been influenced when you think something you wouldn't
otherwise have thought, or do something you wouldn't otherwise
have done.
Philip Sheldrake – The Business of Influencers
5. REPUTATIE
ECONOMIE
Welke TV-serie heb je voor het laatst gekeken?
Waarom ben je op Online Tuesday?
Op wie heb je bij de laatste verkiezingen gestemd?
11. Wat is het ‘Zero Moment of Truth’ in het beslissingsproces van stakeholders
Wanneer en waar worden stakeholders het meest beïnvloed
Wie beïnvloedt de stakeholders het meeste - journalisten, vrienden, familie,
peers of de overheid
Welke ‘bedreigingen’ zijn er voor het merk en de industrie – bijvoorbeeld
juridische wijzigingen, publieke opinie, reviews of concurrentie
Wat is de visie van de organisatie – is er een duidelijk beeld van de (nabije)
toekomst
Hoe zichtbaar is het senior management – hebben zij een visie/opinie over
de industrie, bekend met trends of over concurrentie
STRATEGISCH
Drie ontwikkelingen zorgen voor toename belang IR:
Het veranderende medialandschap
Social media
Volgens de whitepaper: ‘De erkenning dat organisaties mee moeten gaan met een nieuw publiek, buiten hun gebruikelijke ecosysteem.’ Ik zou zeggen: ‘Iedereen influencer’
Volgens de whitepaper: ‘De erkenning dat organisaties mee moeten gaan met een nieuw publiek, buiten hun gebruikelijke ecosysteem.’ Ik zou zeggen: ‘Iedereen influencer’
JUR
Holisitisch: Het werkveld is social en data gedreven en er zijn meer dan genoeg tools die influencer relaties op deze geïntegreerde manier kunnen verwezenlijken. Nieuwe inzichten en analyses geven antwoord op de vraag wie het belangrijkste is, waar de dialoog plaatsvindt en welke richting het debat op gaat. Op die manier hebben organisaties de kennis om dat ene verhaal aan te passen op de ontvangers, omgeving en situatie. Want nog steeds gaan ook influencer relaties om het juiste verhaal op de meest relevante manier vertellen.
Lange termijn: Van oudsher draait het binnen PR om korte termijn denken; we verwachten snel resultaat en gaan mee in de waan van de dag van deadlines. Liever vandaag dan morgen presenteren we een succesvol artikel, blogpost of social media bericht. Uiteraard hebben we al langere tijd goed relaties met journalisten, maar in mindere mate heerst er in PR (en media) dus een lange termijn mentaliteit.
Maar relaties met beleidsmakers, denktanks of academici zullen niet meteen de volgende dag een resultaat opleveren. Het kan weken of maanden duren voordat je als organisatie vervolgens kans maakt om verschil te maken, bijvoorbeeld door uitgenodigd te worden voor een panel, deel uit te maken van een onderzoeksproject of van een consortium dat het beleid zal veranderen.
Constant monitoren: influencers komen en gaan. Hun netwerk raakt verder uitgebreid en als het goed is, rijkt ook jouw invloed verder. Blijf dus monitoren wat er gebeurt in het publieke deabt, niches of elders.
JUR
JUR
Wie is hier nu eigenlijk de influencer? Voorbeeld: Werner Schlosser, beïnvloeder van 3FM-dj’s. Voor platenmaatschappijen benaderbaarder dan 3FM zelf; breng dus in kaart wie wie beïnvloedt.
Wie is hier nu eigenlijk de influencer? Voorbeeld: Werner Schlosser, beïnvloeder van 3FM-dj’s. Voor platenmaatschappijen benaderbaarder dan 3FM zelf; breng dus in kaart wie wie beïnvloedt.
Define: randvoorwaarden, wat was het doel?
Discover: online zoektocht naar belangrijkste influencers. Wat werd al geschreven over IBAN?
Understand: iedere influencer heeft zijn eigen do’s en don’ts. Sommigen wilden actief ervaringen delen, anderen alleen betrekken via social media.
Create experiences: platform, iets terug geven: voorbeeld tweet iPhoneclub
Engage: ook hier geldt: LT, investeer in de relatie, geef iets terug.
Build Trust: als 1, 2 en 3 wil, dan 4 ook wel. Is LT-strategie
Measure: wat is het effect? Breng in kaart.
1. Define your audience Influencer relations starts by first identifying your target customer and other key stakeholders and understanding who impacts how they discover, evaluate, decide and buy
2. Discover the influencers Influence is contextual so you need to find people who produce and share content and voice opinions that can impact your business and your audience’s decision-making process. Thinking laterally is essential.
3. Understand their community
An influencer is influential because they have built an audience. Help them
serve their audience. Ask yourself – how do I help them do their job better?
Monitor your influencers’ activity and content to seek out opportunities.
4. Create experiences and tailor your strategy
Instead of pushing your news, create experiences for your influencers so
they have something to react to and share. It’s vital that you tailor your
approach based on the individual person and their interests and passions.
5. Take action and engage
Start building a relationship with simple actions (follow online profiles,
share relevant content and interact on social media channels) and seek
introductions via existing contacts.
6. Provide high value and build trust
Get to know your influencers, build trust, then plan initiatives that will allow
you to collaborate. Find opportunities for your organization to enrich the
work of your influencers. Invest in earning trust and sustaining connections
and you will find that the value of your influencer relationship grows over
time.
7. Measure your results
Keep track of the relationships you are building and how they translate into
tangible results (visits, introductions, mentions, leads, invitations to take part
in research or panel discussions). Learn and iterate. Find out more about
how to measure your influencer relations activity in the next chapter.
. Met name online beïnvloeden influencers elkaar en dat kun je ook in kaart brengen (Traackr): wie volgt / retweet / schrijft over wie?
4. Analoog kun je dat ook doen: vraag mensen simpelweg wie zij belangrijk vinden (belangrijk om wel juiste vorm en toon te vinden)
5. Vaak is het ook onverwacht (Youp): dan is monitoring belangrijk
Verschillende strategieën voor verschillende beïnvloeders (wetenschappers, BN-ers, politici, opinieleiders in de media, NGO’s, burgers/consumenten). Is écht maatwerk; geen one-size fits all. Vraag het ze desnoods: hoe willen ze geïnformeerd worden?
Betalen? Met name bloggers en vloggers willen vaak samenwerken op basis van commerciële deal. Waar ligt de scheidslijn? DISCUSSIE!
2.5+ million estimated impressions from 1,000+ Twitter mentions
350+ Instagram posts
8 national TV and radio items
10+ in-depth print articles
30+ online articles
Dutch politician Alexander Pechtold wearing the Alzheimer SOCKS in the Binnenhof (political centre of the Netherlands)
20+ more CEO’s, Dutch TV, sports and fashion celebrities wearing Alzheimer SOCKS and sharing their support online
2.5+ million estimated impressions from 1,000+ Twitter mentions
350+ Instagram posts
8 national TV and radio items
10+ in-depth print articles
30+ online articles
Dutch politician Alexander Pechtold wearing the Alzheimer SOCKS in the Binnenhof (political centre of the Netherlands)
20+ more CEO’s, Dutch TV, sports and fashion celebrities wearing Alzheimer SOCKS and sharing their support online
Commerciële case: hoe beantwoord je de vraag wat de impact is van IR? Die impact is er altijd, maar vaak op de LT. Belangrijk is om te meten. Vier vragen weer:
1. Op welke tijdstippen in de verkoopcyclus kunnen we de impact van invloed meten?
2. Wie neemt het meten van resultaten op zich?
3. Hoe dicht liggen de activiteiten met influencers bij je verkoopdoelstellingen? Zijn er influencers die je verkoopteams een warm hart toedragen en die bij hun activiteiten kunnen helpen?
4. Zijn je commerciële KPI’s op basis van kwaliteit of kwantiteit vastgesteld? Richt je je op share of voice, marktaandeel of winst? Waarschijnlijk alle drie, maar je moet bepalen hoe je ze meet met je influencer relations activiteiten.
Toekomst IR: landschap zal alleen maar diffuser worden, meer verschillende influencers en platformen. Zelfs TV gaat eraan.
Toekomst IR: landschap zal alleen maar diffuser worden, meer verschillende influencers en platformen. Zelfs TV gaat eraan.