Hoe het Social Media Landschap veranderde! Een clinic over social AI, echtheid, betaalde accounts, communitydenken...

1. HOE HET SOCIALEMEDIA-
LANDSCHAP IN 1 KLAP ANDERS
WERD!
Clinic 14.00-15.30 uur
Patrick Petersen RDM MA MSc 8 maart 2024

2. Auteur..
(en mislukt acteur)
(@Onlinemarketeer)
Docent-spreker
Ondernemer..
Patrick Petersen?
columnist..

3. #SOCIAL24 CLINIC
PATRICK PETERSEN
1. Begin INTERN; wees S.O.C.I.A.L.
2. Social commerce & influencers
3. Social AI
4. Fast Engaging Formats,
Likeability, shorts, audio..
clinic

4. Wees kritisch bij cijfers; ook inloggen = “gebruik”

5. Wees kritisch bij cijfers; ook inloggen = “gebruik”
NPS = afname = minder positieve branding = deuk engagement
(meting 2023)

6. Wees kritisch bij cijfers; ook inloggen = “gebruik”

7. #SOCIAL24 CLINIC
PATRICK PETERSEN
1. Begin INTERN; wees S.O.C.I.A.L.
2. Social commerce & influencers
3. Social AI
4. Fast Engaging Formats, shorts,
Likeability, audio..
clinic

8. Ben je wel een
social business?

9. S.O.C.I.A.L COMMERCE:
DIGI FLOWER POWER
• Snelheid ..van handelen, zoals met socialcare of discussie op
Facebook en het aanbieden en aanpassen van trending content.
• Open & organisch staat voor de open dialogen en de
organisatietransitie richting een sociale onderneming.
• Collaboratie: vergaande vorm van crowdsourcing en het bewust
samenwerken.
• Intelligentie & Interactie slaan op het ontwikkelproces dat sociale
media een organisatie of persoon biedt; interactie leidt tot meer
kennis over de doelgroep en het gebruik van de aangeboden
producten. Sociaal CRM en Social AI spreken een rol! #delvi
• Antistructuur.. strakke dominante aanpak of organisatiestructuur
zal niet tot succesvolle socialemedia-marketing zal leiden. Denk
aan influencers die een boodschap sterk beïnvloeden;
organisatiestructuur zal op bepaalde onderdelen losjes moeten
zijn om verandering toe te staan.
• Learning: neemt de sociale intelligentie toe? Groei van Social
Business, sterke community?, toename engagement?
clinic

10. S.O.C.I.A.L COMMERCE:
DIGI FLOWER POWER
• S(nelheid) ..van handelen, zoals met WhatsApp-care of discussie
op Facebook en de snelheid van het aanbieden en aanpassen van
trending content.
• Open & organisch staat voor de open dialogen en de
organisatietransitie richting een sociale onderneming.
• Collaboratie: vergaande vorm van crowdsourcing en het bewust
samenwerken.
• Intelligentie & Interactie slaan op het ontwikkelproces dat sociale
media een organisatie of persoon biedt; interactie leidt tot meer
kennis over de doelgroep en het gebruik van de aangeboden
producten. Sociaal CRM en Social AI spreken een rol! #delvi
• A
• L(earning): neemt de sociale intelligentie toe? Groei van Social
Business, sterke community?, toename engagement?
clinic

11. S.O.C.I.A.L LEAD:
VS DEMAN GEN
clinic “…kwaliteit van het contact tussen klant en
werknemer (sociale objectief) en product- en
service-innovatie staan centraal. Tegelijkertijd zijn
deze ‘social businesses’ bewust van mens,
omgeving en milieu (duurzaamheid)...”
Waar leadgen zich focust op de 3% die zich in-
market bevindt en in ieder geval de intentie
toont om tot aankoop over te gaan, richt je je bij
demandgen tot de overige 97% die (nog) niet
bereid is om te kopen. Bij deze benadering van
demandgen draait alles om het top-of-mind
worden bij een doelgroep die zich niet bewust is
van een probleem, oplossing of partij hiervoor.
Demand generation is een verzamelterm voor alle
marketinginspanningen die worden ingezet met als
doel om de doelgroep enthousiast te maken voor de
producten en services van een organisatie.

12. DUS?
• INFLUENCE LOOP = RELATIE FOCUS
• BEHEER INFLUENCING TOUCHPOINTS
• WAAK VOOR KLASSIEKE KLANTREIS INSTEEK
• VOORDELEN <> NADELEN = DEMAND GEN TRUST
• SOCIAL PROOF? FAKE REVIEWS = DEATH

13. S.O.C.I.A.L LEAD:
VS DEMAN GEN
clinic

15. LIKEABILITY
PIRAMIDE =
SOCIAL BUSINESS
1. Begin INTERN; wees S.O.C.I.A.L.
2. Social commerce & influencers
3. Social AI
4. Fast Engaging Formats, shorts,
Likeability, audio.. Likeability
piramide
clinic

18. Dank je wel!
<Patrick Petersen ->