Sociale media voor politiediensten. Kansen en valkuilen. Presentatie PZ MIRA.

1. IN NAAM DER WET
Sociale Media voor Politiediensten Stefaan Lammertyn - Pixular
Photo by sciascia - http://flic.kr/p/97UQc9
Monday 21 May 12

2. Monday 21 May 12

3. Monday 21 May 12

4. Monday 21 May 12

5. Websites
Content Management Systemen (CMS)
Stefaan Lammertyn
& Patrick Maes
E-mail marketing
stefaan@pixular.be
051 25 46 44 Hosting
www.pixular.be Social Media
Monday 21 May 12

6. Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500
Monday 21 May 12

7. Foto: Mieke Verhelle - KW
Monday 21 May 12

8. http://lyricsfever.net/
Monday 21 May 12

9. DISCLAIMER
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor. Aenean massa. Cum sociis natoque penatibus et
magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus. Donec quam felis, ultricies nec, pellentesque eu, pretium quis, sem. Nulla consequat
massa quis enim. Donec pede justo, fringilla vel, aliquet nec, vulputate eget, arcu. In enim justo, rhoncus ut, imperdiet a, venenatis vitae,
justo. Nullam dictum felis eu pede mollis pretium. Integer tincidunt. Cras dapibus. Vivamus elementum semper nisi. Aenean vulputate
eleifend tellus. Aenean leo ligula, porttitor eu, consequat vitae, eleifend ac, enim. Aliquam lorem ante, dapibus in, viverra quis, feugiat a,
tellus. Phasellus viverra nulla ut metus varius laoreet. Quisque rutrum. Aenean imperdiet. Etiam ultricies nisi vel augue. Curabitur
ullamcorper ultricies nisi. Nam eget dui.
Etiam rhoncus. Maecenas tempus, tellus eget condimentum rhoncus, sem quam semper libero, sit amet adipiscing sem neque sed ipsum. Nam
quam nunc, blandit vel, luctus pulvinar, hendrerit id, lorem. Maecenas nec odio et ante tincidunt tempus. Donec vitae sapien ut libero venenatis
faucibus. Nullam quis ante. Etiam sit amet orci eget eros faucibus tincidunt. Duis leo. Sed fringilla mauris sit amet nibh. Donec sodales sagittis
magna. Sed consequat, leo eget bibendum sodales, augue velit cursus nunc, quis gravida magna mi a libero. Fusce vulputate eleifend sapien.
Vestibulum purus quam, scelerisque ut, mollis sed, nonummy id, metus. Nullam accumsan lorem in dui. Cras ultricies mi eu turpis hendrerit
fringilla. Vestibulum ante ipsum primis in faucibus orci luctus et ultrices posuere cubilia Curae; In ac dui quis mi consectetuer lacinia.
Nam pretium turpis et arcu. Duis arcu tortor, suscipit eget, imperdiet nec, imperdiet iaculis, ipsum. Sed aliquam ultrices mauris. Integer ante arcu,
accumsan a, consectetuer eget, posuere ut, mauris. Praesent adipiscing. Phasellus ullamcorper ipsum rutrum nunc. Nunc nonummy metus.
Vestibulum volutpat pretium libero. Cras id dui. Aenean ut eros et nisl sagittis vestibulum. Nullam nulla eros, ultricies sit amet, nonummy id,
imperdiet feugiat, pede. Sed lectus. Donec mollis hendrerit risus. Phasellus nec sem in justo pellentesque facilisis. Etiam imperdiet imperdiet orci.
Nunc nec neque. Phasellus leo dolor, tempus non, auctor et, hendrerit quis, nisi.
Curabitur ligula sapien, tincidunt non, euismod vitae, posuere imperdiet, leo. Maecenas malesuada. Praesent congue erat at massa. Sed cursus
turpis vitae tortor. Donec posuere vulputate arcu. Phasellus accumsan cursus velit. Vestibulum ante ipsum primis in faucibus orci luctus et ultrices
posuere cubilia Curae; Sed aliquam, nisi quis porttitor congue, elit erat euismod orci, ac placerat dolor lectus quis orci. Phasellus consectetuer
vestibulum elit. Aenean tellus metus, bibendum sed, posuere ac, mattis non, nunc. Vestibulum fringilla pede sit amet augue. In turpis.
Pellentesque posuere. Praesent turpis.
Monday 21 May 12

10. Inhoudelijk
1. We zijn halfweg...
2. Sociale media? Definitie & Vaststellingen
3. Door de bomen het bos
4. Twitter & Facebook: een tip vd sluier
5. Kansen & Valkuilen
6. SMS-plan: aan de lijn, klaar, start ...
Monday 21 May 12

11. Monday 21 May 12

12. Photo by Rosa Dik 009 - on & off - http://flic.kr/p/8BVyDx
WHO LOOKS FOR IT,
WILL FIND IT
#SM4KMO
Monday 21 May 12

13. SERENDIPITEIT
Op zoek naar een naald in de hooiberg &
er met de boerenmeid uitrollen
Monday 21 May 12

14. Monday 21 May 12

15. WE ZIJN HALFWEG
#01 > We zijn halfweg
Monday 21 May 12

16. Digitaal is het nieuwe normaal
#01 > We zijn halfweg
Monday 21 May 12

17. Photo by freefotouk - http://flic.kr/p/6RLQdY
Monday 21 May 12

18. #01 > We zijn halfweg
Monday 21 May 12

19. Monday 21 May 12

20. Photo by TheAlieness GiselaGiardino²³ - http://flic.kr/p/5Rz9G
Monday 21 May 12

21. #01
Il fût un temps...
#01 > We zijn halfweg
Monday 21 May 12

22. #02
WAT ZIJN
SOCIALE MEDIA?
“Sociale media zijn de online tools en
platformen die mensen gebruiken om
hun meningen, inzichten en ervaringen
met elkaar te delen”
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Monday 21 May 12

23. Feiten & cijfers
• Groei!
• gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook
• 65% van TOP100 bedrijven op Twitter
• van alle leeftijden...
Monday 21 May 12

24. Monday 21 May 12

25. Vaststellingen
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Monday 21 May 12

26. De jeugd van tegenwoordig
Kennissen > WIFI-generatie (geconnecteerd)
#02 > Vaststellingen
Monday 21 May 12

27. Vaststellingen
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Monday 21 May 12

28. Monday 21 May 12

29. #02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Monday 21 May 12

30. De tijd van toen...
Photo by The Next Web - http://flic.kr/p/8g2yDN
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Monday 21 May 12

31. #02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Monday 21 May 12

32. Dirk weet raad...
Monday 21 May 12

33. Photo by Sheep"R"Us - http://flic.kr/p/6rZjRA
Monday 21 May 12

34. Photo by devaburger - http://flic.kr/p/6thY7D
Monday 21 May 12

35. Zelfrealisatie
Erkenning
Samenhorigheid
Veiligheid
Fysisch
http://visual.ly/social-media-and-maslow’s-hierarchy-needs
#02 > Vaststellingen
Monday 21 May 12

36. Photo by gr33ndata - http://flic.kr/p/9f6mXP
Monday 21 May 12

37. Monday 21 May 12

38. VASTSTELLING
“Niets beïnvloedt een persoon meer dan de
aanbeveling van een vertrouwd persoon”
Marc Zuckerberg - Facebook
78% consumenten gelooft
aanbevelingen van anderen
38
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Monday 21 May 12

39. Door het bos de bomen
1. Blogs
2. Microblogs: Twitter - Yammer - ...
3. Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook -
Google+- ...
4. Media Sharing: Youtube - Slideshare -
Spotify - ...
5. Location Based apps: Foursquare
#03 > Door het bos de bomen
Monday 21 May 12

40. #04
TWITTER
#04 > Twitter
Monday 21 May 12

41. KAN
UW
LEVEN
VERANDEREN
Photo by skyloader - http://flic.kr/p/8EEp4V
Monday 21 May 12

42. Twitter
• Microblog
• SMS van het internet
• Tweets = Berichten < 140 tekens
• Constante berichtenstroom
• Following = mensen die jij volgt (Volgend)
• Followers = mensen die jou volgen (Volgers)
Microblog
42
#04 > Twitter
Monday 21 May 12

43. Jargon
• Bericht(en) = Tweet(s)
• 140 karakters
• Users: @username vb. @slk8500
• ReTweet = Tweet doorsturen (RT)
43
@SLK8500
#04 > Twitter www.pixular.be
Monday 21 May 12

44. Jargon
• # HASHTAGS = Metadata = keyword
#KortrijkXpo #PanoramaTV #TwitterABC
• @slk8500: publiek bericht
• d slk8500: Direct Message - privaat...
• Lists: categorie van interessante Twitteraars
44
#04 > Twitter
Monday 21 May 12

45. Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o
6. Toekomst
Monday 21 May 12

46. #04 > Twitter
Monday 21 May 12

47. #04 > Twitter
#04 > Twitter
Monday 21 May 12

48. 48
Monday 21 May 12

49. 49
Monday 21 May 12

50. 50
Monday 21 May 12

51. 51
Monday 21 May 12

52. 52
Monday 21 May 12

53. 53
Monday 21 May 12

54. Gereedschap
• Op uw PC/MAC of Smartphone
• www.twitter.com / search.twitter.com
• Application: Twitterbird/Tweetbot
• Combinatie: Hootsuite/Tweetdeck
54
#04 > Twitter
Monday 21 May 12

55. 55
#04 > Twitter
Monday 21 May 12

56. 56
Monday 21 May 12

57. #04 > Twitter
#04 > Twitter
Monday 21 May 12

58. #04 > Twitter
#04 > Twitter
Monday 21 May 12

59. 59
Monday 21 May 12

60. 60
Monday 21 May 12

61. Waarom Twitteren?
• Luisteren
• Leren & ontdekken van mensen & dingen
• #durftevragen
• Geven & Ontvangen
• Kennis delen > expert
• Vindbaarheid! SEO
• Serendipiteit: naald hooiberg boerenmeid
#04 > Twitter
#04 > Twitter
Monday 21 May 12

62. Monday 21 May 12

63. FACEBOOK
63
#04 > Facebook
Monday 21 May 12

64. 64
#04 > Facebook
#04 > Facebook
Monday 21 May 12

65. 65
#04 > Facebook
#04 > Facebook
Monday 21 May 12

66. 66
#04 > Facebook
#04 > Facebook
Monday 21 May 12

67. Waarvoor FB
gebruiken?
• Stand van zaken: Waar ben je mee bezig?
• Uitnodiging/Reminder
• Interactie > Feedback
• Aandacht trekken
• In contact blijven
67
#04 > Facebook
#04 > Facebook
Monday 21 May 12

68. Content met Facebook
• Goed gevoel: wees positief
• Kort en krachtig
• Reageer op anderen: deel & vermenigvuldig
• Spreek mensen aan: “Wat vind jij van ...”
68
#04 > Facebook
#04 > Facebook
Monday 21 May 12

69. 69
#04 > Facebook
#04 > Facebook
Monday 21 May 12

70. 70
#04 > Facebook
#04 > Facebook
Monday 21 May 12

71. 71
#04 > Facebook
#04 > Facebook
Monday 21 May 12

72. 72
#04 > Facebook
#04 > Facebook
Monday 21 May 12

73. 73
#04 > Facebook
#04 > Facebook
Monday 21 May 12

74. 74
Monday 21 May 12

75. 75
Monday 21 May 12

76. 76
Monday 21 May 12

77. 77
Monday 21 May 12

78. 78
#04 > Facebook
#04 > Facebook
Monday 21 May 12

79. #05
Kansen
van sociale media
Valkuilen
79
Monday 21 May 12

80. #05
Bijsluiter
bij jouw pillen
80
Monday 21 May 12

81. Kansen van SM
#05
1. Branding
2. Snelnieuws
3. Recruiting & PR
4. Marktonderzoek
5. ‘Klantenbinding’
81
#05 > Kansen en Valkuilen
Monday 21 May 12

82. Kansen van SM
6. Interne communicatie
7. Concurrentievoordeel
8. Expertise
82
#05 > Kansen en Valkuilen
Monday 21 May 12

83. Politioneel
1. Werving
2. Verkeer
3. Wijkwerking
4. Preventie
5. Opsporing
6. Informatiegaring
7. Samenwerken
8. Crisiscommunicatie
83
#05 > Kansen en Valkuilen
Monday 21 May 12

84. 84
#04 > Facebook
Monday 21 May 12

85. Valkuil... Reputatie
• WAT wordt er over mij gezegd ?
• WIE zegt dat ?
• WELK gevolg wordt eraan gegeven?
85
#05 > Kansen en Valkuilen
Monday 21 May 12

86. 7op10
berichten op
sociale media
zijn positief
86
Monday 21 May 12

87. Reputatie
Het internet vergeet nooit !
87
#05 > Kansen en Valkuilen
Monday 21 May 12

88. 88
Monday 21 May 12

89. 89
Monday 21 May 12

90. 90
Monday 21 May 12

91. Maar ook...
wat zeg ik ZELF
91
Monday 21 May 12

92. Valkuil... Privacy
92
#05 > Kansen en Valkuilen
Monday 21 May 12

93. Monday 21 May 12

94. Photo by josullivan.59 - http://flic.kr/p/oomhB
Monday 21 May 12

95. #06
GEEN MAGIE MAAR
STRATEGIE
95
#06 > Aan de lijn, klaar, start
Monday 21 May 12

96. Photo by Paolo Camera - http://flic.kr/p/a3Jfeb
#05 > In de praktijk
Monday 21 May 12

97. #05 > In de praktijk
Monday 21 May 12

98. Om te scoren, moet je schieten
98
Monday 21 May 12

99. Tips
#05 > In de praktijk
Monday 21 May 12

100. C.O.P.P.S
Citizens
Objectives
Plan
Policy
Schedule
Monday 21 May 12

101. Citizens
Wie wil je bereiken met de sociale media?
Objectives
Wat wil je bereiken?
Plan
Waar & hoe - Technologie/Content/Personeel/Training
Policy
Hoe en waarom - Welke huisregels?
Schedule
Wanneer - Timing
Lauri Stevens
Monday 21 May 12

102. Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o
6. Toekomst
Monday 21 May 12

103. ...
Photo by janineomg - http://flic.kr/p/7Lsz4B
Monday 21 May 12

104. #09
Werknemers
Monday 21 May 12

105. #05
Vertrouwen
#05 > In de praktijk
Monday 21 May 12

106. #05
Openheid
#05 > In de praktijk
Monday 21 May 12

107. #05
Authenticiteit
#05 > In de praktijk
Monday 21 May 12

108. Monday 21 May 12

109. Monday 21 May 12

110. Monday 21 May 12

111. Tijdsbesteding
#11
• Discipline
• Planning
• Technologie
Monday 21 May 12

112. Besluiten
• Start met luisteren
• Zorg voor toegevoegde waarde
• Denk na voordat je Tweet
• Ontdek je plekje
• Search om mensen/items te vinden
112
#06 > Aan de lijn, klaar, start
Monday 21 May 12

113. Besluiten
• Wees niet saai, zoek geen ruzie
• Hou je manieren > grootmoeder!
• 1 op 3 regel respecteren
• Help waar het kan
• Laat regelmatig van je horen
113
#06 > Aan de lijn, klaar, start
Monday 21 May 12

114. Besluiten
• Communiceer kort en krachtig
• Wees voorzienig
• Betrek collega’s & medewerkers
114
#06 > Aan de lijn, klaar, start
Monday 21 May 12

115. En wat hebben we vandaag geleerd ?
115
Monday 21 May 12

116. #11
Maak
Content voor uw Publiek
en maak
uw Publiek Content
116
Monday 21 May 12

117. Contact
Vragen, opmerkingen of suggesties?
Stefaan Lammertyn/Pixular
stefaan@pixular.be
www.sm4kmo.be
Volg ons ook op Twitter:
@slk8500
#SM4KMO
Monday 21 May 12

118. Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500
Monday 21 May 12