De website van je organisatie is het hart van je online aanwezigheid. Het is de plek waar je bezoekers meer over je organisatie en werking kunnen vernemen. Hier kan de bezoeker zich inschrijven op je activiteiten, een abonnement nemen op je nieuwsbrief of documenten downloaden. Je website is meer dan een online informatiebrochure. Het is een van de belangrijkste instrumenten om je bezoekers tot actie aan te zetten in de richting van de realisatie van je missie. In deze presentatie vind je 8 tips om je website daarop (beter) in te richten.

1. IN 8 STAPPEN NAAR
EEN BETERE WEBSITE
Hugo Callens – 24 oktober 2016

2. DE GEBRUIKER STAAT
CENTRAAL
• Wat is dit voor een site?
• Wat kan ik hier doen?
• Wat hebben ze voor mij (en wat niet)?
• Waarom moet ik hier zijn (en niet ergens
anders?)
• Hoe snel krijg ik wat ik wil?
• Waarom zou ik hier nog terugkeren?

3. 3
WIE IS JOUW PUBLIEK?
ThisParticularGreg@Flickr
1

4. PERSONA’S
Geef hem/haar een naam, een
gezicht.
Vraag je af:
• Waarom lezers op jouw
website komen/jouw pagina’s
zouden lezen
• Waar ze naar zoeken
• Welke woorden ze daarvoor
gebruiken < > je eigen jargon
• Definieer zo de kernwoorden
of ‘carewords’ van je website.

5. Het is direct duidelijk
waar je moet zijn als je
tot een bepaalde
doelgroep behoort.

6. Het inschrijvingsformulier
voor de nieuwsbrief is
een middel om je publiek
te segmenteren en zo
gerichter aan te spreken.

7. Foto: Jon Schultz
WAT WIL JE PUBLIEK?2

8. TOPTAKEN: WAT KOMT DE
BEZOEKER OP JOUW SITE DOEN?
• Content en functionaliteit die het meeste
toegevoegde waarde biedt aan je
bezoekers
• Een vorm van dienstverlening die de
gebruiker/klant centraal stelt

9. HOE BEPAAL JE TOPTAKEN?
• Beleidsdocumenten en -plannen
• Analyseer vergelijkbare websites
• Veel gestelde vragen aan balie,
telefoon, via e-mail
• Focusgroepen

10. WAT ZIJN TOPTAKEN
VOOR JE BEZOEKERS?
• Openingsuren vinden
• Een document downloaden
• Informatie vinden over…
• Een aanvraag doen voor…
• Je abonneren op…
• Je inschrijven voor…
• (vul aan)…

11. WAT ZIJN DE 3 BELANGRIJKSTE?
Hoeveel % van
je homepage
wordt aan deze
3 taken besteed?

12. WAT WIL JIJ DAT JE
PUBLIEK DOET?3
SumOfUS@Flickr

13. CONVERSIE
• Bewustwording
• Lid worden
• Vrijwilliger worden
• Abonneren op de nieuwsbrief
• Een petitie tekenen
• …

14. CALL TO ACTION
• Bied de bezoeker een volgende stap aan in
het uitvoeren van zijn taak
• Geef de bezoeker een reden om actie te
ondernemen
• Maak van een bezoeker een
klant/supporter/vrijwilliger

16. Ook in je
nieuwsbrief:
verhoog de respons
met krachtige calls
to action.

17. Geef aan wat de
lezer kan doen om
zich verder te
informeren of actie
te ondernemen.

18. Geef antwoord op
de vraag “Waarom
zou ik?

19. NAVIGATIE4

20. NAVIGATIE
• Specifieke, beschrijvende termen
• Duidelijke vormgeving
• Vanuit de toptaken/gebruikersvragen
• Primaire en secundaire menu’s
• Niet te veel ingangen

21. Opsplitsen in een
primair en een
secundair menu
maakt de navigatie
duidelijker.

22. Trefwoorden (tags)
bieden een extra
navigatie-
mogelijkheid.
Broodkruimels
(breadcrumbs)
zorgen ervoor dat
je op elk moment
weet waar je zit.

23. SCHRIJF VANUIT DE
GEBRUIKER5

24. HET GAAT NIET OVER JOU
Schrijf je vanuit de gebruiker of
vanuit je organisatie?
Doe de test op
https://www.schrijf.be/nl/hulp/scan

25. MENSEN LEZEN NIET,
MAAR SCANNEN
Grafiek: t3n

26. Quisque venenatis ante sit amet dolor
Nunc auctor bibendum eros. Maecenas porta accumsan mauris.
Etiam enim enim, elementum sed, bibendum quis, rhoncus non,
metus. Fusce neque dolor, adipiscing sed, consectetuer et, lacinia
sit amet, quam. Suspendisse wisi quam, consectetuer in, blandit
sed, suscipit eu, eros.
Praesent vitae ligula nec orci pretium vestibulum
Etiam ligula enim, tempor ut, blandit nec, mollis eu, lectus. Nam
cursus. Vivamus iaculis. Aenean risus purus, pharetra in, blandit
quis, gravida a, turpis. Donec nisl. Aenean eget mi. Fusce mattis est
id diam. Phasellus faucibus interdum sapiens.

27. Gebruik tussentitels
en visuele quotes
om afwisseling in je
tekst te brengen.

28. DE OMGEKEERDE PYRAMIDE

29. STORYTELLING
• Het verhaal van de gebruiker
• Social proof ‘bewijst’ de waarde
• Blog & social media

30. De gebruiker
vertelt zelf het
verhaal en maakt
het zo extra
krachtig.

31. SEARCH ENGINE
OPTIMIZATION (SEO)6

32. WORD BETER GEVONDEN
IN GOOGLE
• Publiceer regelmatig nieuwe content die voor je
publiek interessant is
• Maak duidelijke paginatitels en
metabeschrijvingen
• Gebruik sterke pagina-URL’s
• Neem trefwoorden op in de alt-tekst van je
afbeeldingen
• Maak betekenisvolle interne links
• Gebruik H1 voor titels

33. Een “Lees ook”
blok met interne
links is goed voor
de gebruiker én
voor SEO.

34. ANALYSEER

35. SOCIAL MEDIA
INTEGRATIE7

36. Verwijs naar je
eigen social media
kanalen

37. Nodig de gebruikers uit
jouw content te delen
via hun eigen social
media kanalen.

38. RESPONSIVE DESIGN8

40. 8 STAPPEN OP EEN RIJTJE
1. Wie is jouw publiek?
2. Wat wil je publiek?
3. Wat wil jij dat je publiek doet?
4. Navigatie
5. Schrijf vanuit de gebruiker
6. SEO
7. Social media integratie
8. Responsive design

41. BLIJF BIJ
www.scoop.it/t/social-media-sociaal-cultureel-werk
www.socius.be
www.socius.be/tag/social-media
Scoop.It!
Twitter
www.twitter.com/hcallens
Pinterest
www.pinterest.com/hcallens

42. www.socius.be/tag/social-media
42