Downloaded 26 times
More Related Content
Similar to Ilmu komunikasi profesi
Ilmu komunikasi profesi
- 6. • komunikasi merupakansuatu proses penyampaian pesan yang dapat berupa pesan informasi, ide, emosi, keterampilan dan sebagainya melalui simbol atau lambang yang dapat menimbulkan efek berupa tingkah laku yang dilakukan dengan media- media tertentu.
- 8. • Everett M.Rogers “Komunikasi adalah proses dimana suatu ide dialihkan dari sumber kepada satu penerima atau lebih, dengan maksud untuk mengubah tingkah laku mereka”. • Rogers & D. Lawrence Kincaid (1981) “Komunikasi adalah suatu proses di mana dua orang atau lebih membentuk atau melakukan pertukaran infor- masi dengan satu sama lainnya, yang pada gilirannya akan tiba pada saling pengertian yang mendalam”
- 12. Sejarah manusia berkomunikasi •4000 sm : tanah liat bertulis di Sumeria & Mesopotamia • 3000 sm : huruf kuno di Mesir • 1800 sm : alphabet Phunesia • 1000 sm : huruf Yunani Kuno • 600 sm : huruf latin • 600 m : percetakan buku pertama di Cina • 676 m : pemakaian tinta dan kertas di Persia • 1200 m : pemakaian tinta dan kertas di Eropa • 1450 m : teknik cetak mencetak di Jerman oleh Gutenberg & John Coster • 1562 m : Surat kabar pertama terbit berkala di Itali • 1594 m : majalah pertama di Jerman • 1639 m ; pendirian mesin cetak SK di Amerika Utara
- 13. • 1827 :Fotografi di atas besi plat • 1844 : telegraf cetak oleh Samuel Morse • 1855 : telegraf cetak oleh David Hughes • 1866 : Cable Trans Atlantik • 1876 : telepon oleh Alexander Graham bell • 1895 : radio telegraf oleh Guglielmo Marconi • 1895 : kamera film oleh Auguste dan Lois Lumiere • 1927 : TV hitam putih di AS • 1942 : Komputer pertama di AS • 1946 : mesin fotokopi Xerox oleh Chester Carson • 1951 : Lab. Elektronik dan TV berwarna • 1957 : satelit Sputnik ke angkasa oleh Rusia • 1962 : satelit Telstar Amerika • 1968 : penemuan video recorder
- 14. • 1975 :Fiber optic signal • 1976 : TV Computer game • 1980 : faksimili dan cetak jarak jauh • 1985 : teleconference, telefoto, video telepon, video magazine, computer mode • 1990 : telepon selular dan jaringan internet
- 16. • Komunikasi hanyabisa terjadi bila terdapat pertukaran pengalaman yang sama antara pihak-pihak yang terlibat dalam proses komunikasi (sharing similar experience) • Jika daerah tumpang tindih (the field experience) menyebar menutupi lingkaran A atau B, menuju terbentuknya satu lingkaran yang sama, makin besar kemungkinannya tercipta suatu proses komunikasi yang mngena (efektif) • Tetapi kalau daerah tumpang tindih ini makin mengecil dan menjauhi sentuhan kedua lingkaran, atau cenderung mengisolasi lingkaran masing-masing, komunikasi yang terjadi sangat terbatas.Bahkan besar kemungkinannya gagal dalam menciptakan suatu proses komunikasi yang efektif. • Kedua lingkaran ini tidak akan bisa saling menutup secara penuh (100%) karena dalam kontek komunikasi antar manusia tak pernah ada manusia di atas dunia ini yang memiliki perilaku, karakter dan sifat-sifat persis sama (100%) sekalipun kedua manusia itu kembar. A B
- 19. SUMBER MEDIAPESAN PENERIMAEFEK UMPAN BALIK lINGKUNGAN
- 23. • Komunikasi Antarpribadi(Interpersonal Communication), • Komunikasi Kelompok Kecil (Small Group Communication), • Komunikasi Organisasi (Organizational Communication), • Komunikasi Massa (Mass Communication), • Komunikasi Publik (Public Communication).
- 24. Fungsi dan jeniskomunikasi • Komunikasi antarpribadi dapat meningkatkan hubungan kemanusiaan di antara pihak-pihak yang berkomunikasi. • Dalam hidup bermasyarakat seseorang bisa memperoleh kemudahan-kemudahan dalam hidupnya karena memiliki banyak sahabat. • Komunikasi publik berfungsi untuk menumbuhkan semangat kebersamaan (solidaritas), mempengaruhi orang lain, member informasi, mendidik dan menghibur. Komunkasi massa, berfungsi untuk menyebarluaskan informasi, meratakan pendidikan, merangsang pertumbuhan ekoomi, dan menciptakan kegembiraan dalam hidup seseorang. Tetapi dengan perkembangan teknologi komuniaksi yang begitu cepat terutama dalam bidang penyiaran dan media pandang dengar (audiovisual), menyebabkan fungsi media massa elah mengalami banyak perubahan.
- 25. Adapun fungsi komunikasiantarpribadi adalah • berusaha meningkatkan hubungan insane (human relations), • menghindari dan mengatasi konflik-konflik pribadi, • mengurangi ketidakpastian sesuatu, • serta berbagi pengetahuan dan pengalaman dengan orang lain.
- 30. Pesan : Langsung/Taklangsung Isinya : • Ilmu Pengetahuan • Hiburan • Informasi • Nasehat • Propaganda • dsb
- 31. Media : alatyang digunakan • Telepon • Surat • Telegram • Media Cetak : Surat kabar, majalah, buku, poster dsb. • Media Elektronik : TV, Radio, Film, Internet, dsb.
- 32. Penerima • Khalayak • Sasaran •Komunikan • (Bhs Inggris : audience/receiver
- 33. Efek • Perbedaan antaraapa yang dipikirkan, dirasakan, dan dilakukan oleh penerima, sebelum dan sesudah menerima pesan • Pengetahuan • Sikap • Tingkah laku
- 34. Umpan Balik • Salahsatu bentuk daripada pengaruh yang berasal dari penerima
- 35. • Orang akanfrustasi kalau ia memiliki keinginan yang besar, sementara potensi yang dimiliki untuk itu tidak menunjang
- 36. Model Dasar Komunikasi •Model komunikasi linear satu arah Model ini di dasari paradigma stimulus – respons. Komunikan akan memberikan respons sesuai stimulus yang diterima. Komunikator aktif menyampaikan pesan, komunikan pasif menerima pesan, pesan berlangsung satu arah dan relatif tanpa umpan balik, dan karenanya di sebut linear.
- 37. • 2. Modelkomunikasi sirkuler (dua arah) Model ini menyatakan adanya umpan balik dengan intensitas yang lebih tinggi, di mana kedudukan antara komunikator dan komunikan relatif setara.
- 38. • 3. Modelkomunikasi spiral Model spiral menggambarkan bagaimana aspek- aspek yang berbeda dari suatu proses komunikasi terus berubah dan berkembang dari waktu ke waktu.
- 41. Komunikasi verbal adalahkomunikasi yang menggunakan simbol-simbol verbal baik secara lisan maupun secara tertulis Komunikasi verbal adalah bentuk komunikasi yang menggunakan kata-kata baik dalam bentuk percakapan maupun tulisan Bahasa verbal adalah sarana utama menentukan pikiran, perasaan, dan maksud kita.
- 42. Menurut Larry L.Barker bahasa memiliki 3 fungsi sbb • penamaan (naming/ labeling) fungsi bahasa yang mendasar, merujuk pada usaha mengintifikasi objek, tindakan atau dengan menyebut nama objek. • interaksi gagasan atau emosi yang dapat mengundang simpati dan pengertian ataupun kemarahan dan kebingungan • Transmisi informasi bahasa yang digunakan, yang dapat mengubungkan masa lalu, masa kini, dan masa depan, sehingga berkesinambungan
- 43. Ciri- ciri komunikasiverbal Disampaikan secara lisan/ biacara ataupun tulisan Proses komunikasi eksplisit dan cenderung 2 arah Kualitas proses komunikasi seringkali ditentukan oleh komunikasi non verbal
- 44. Faktor-faktor yang mempengaruhi kelancarankomunikasi verbal • Faktor inteligensi orang yang inteligensinya rendah, biasanya kurang lancar saat berbicara, karena kurang memiliki kosa kata dan bahasa yang baik. • Faktor budaya contoh: orang batak teriasa berbicara keras dari pada orang jawa, bila orang jawa mudah tersiggung dan menganggap bahwa org batak tidak sopan, maka akan ada antipati sehingga tdk terjadi komunikasi.
- 45. Next.. • Faktor pengetahuan makinluas pengetahuan yang dimilki seseorang maka makin banyak kata yang dapat mendorong yang bersekukuh untuk berbicara lebih lancar. Contohnya : apabila seorang insiyur berbicara dgn seorang dokter. Dokter tsb menjelaskan ttg penyakit yang diderita c insiyur dgn menggunakan istilah dokter tidak menggunakan bahasa umum. • Faktor kepribadian orang yang mempunyai sifat pemalu dan kurang pergaulan • Faktor biologis disebabkan oleh keainan dari cara berbicaranya. • Faktor pengalaman makin banyak pengalaman yang dimiliki seseorang maka makin terbiasa ia menghadapi sesuatu.
- 46. • Kecepatan komunikasi akanlebih efektif dan sukses bila kecepatan bacara dapat diatur dengan baik, tidak terlalu cepat atau terlalu lambat. • Humor (selingan) dapat meningkatkan kehidupan yang bahagia, dengan catatan dgn tertawa dapat mengurangi stres dan nyeri • Singkat dan jelas disampaikan pada pokok permasalahannya sehingga mudah dimengerti.
- 47. Komunikasi dalam profesifarmasis Jenis komunikasi yang lazim digunakan dalam pelayanan kefarmasian di RS/ Apotek adalah pertukaran invormasi secara verbal terutama pembicaraan dengan tatap muka. Keuntungannya…… Memungkinkan tiap individu untuk berespon secara langsung.
- 48. Syarat-syarat komunikasi verbal 1.Jelas dan ringkas ex: “ katakan pada sy dimana rasa nyeri anda”? “ saya ingin anda menguraikan kepada sy bagian yang anda rasa tidak enak” 2. Perbendaharaan kata ex: “duduk, sementara saya akan mengauskultasi paru-paru anda”? “duduklah, semenyara saya akan mendengarkan paru-paru anda”
- 49. 3. Arti denotifdan kototif . Arti denotif memberikan pengertian yang sama terhadap kata yang digunakan. . Kata serius dipahami klien sebagai suatu kondisi mendekati kematian, tetapi petugas kesehatan menggunakan kata kritis untuk menjelaskan keadaan yang mendekati kematian. 4. Selaan dan kesempatan berbicara . Kecepatan dan tempo berbicara yang tepat . Petugas kesehatan menayakan kepada pendengar apakah ia berbicara terlalu lambat atau terlalu cepat atau perlu diulang.
- 50. 5. Waktu danrelevansi Waktu yang tepat sangat penting untuk menangkap pesan. Bila klien sendang menangis, tidak waktunya untuk menjelaskan resiko oprasi, kendatipun pesan yang diucapkan secara jelas dan singkat, tapi waktu tidak tepat dapat menghalangi penerimaan pesan secara akurat.
- 53. • Tindakan-tindakan manusia yangsecra sengaja dikirimkan dan diinterpetasikan seperti tujuannya dan memilki potensi akan adanya umpan balik dari peneriamanya • Setiap komunikasi tanpa menggunakan lambang- lambang verbal seperti kata- kata, tulisan, percakapan. Komunikasi non verbal menggunakan gesture, warna, mimik wajah dll.
- 62. • Repetisi ataupengulangan • Kontraindikasi atau berlawanan • Substitusi atau pengganti • Komplemen/pelengkap • Regulator atau mengontrol • Eksentuasi atau penekanan
- 71.
- 77. Merupakan proses penyampaianpesan antara anggota- anggota organisasi, yang terjadi untuk kepentingan organisasi, seperti komunikasi antara pemimpin dan bawahan, atau sesama bawahan. Komunikasi internal adalah komunikasi yang berada dalam organisasi yang mempunyai struktur organisasi.
- 78. Proses komunikasi internal •Formal & informal 1. Proses formal adalah berdasarkan struktur organisasi yang melalui proses saluran vertikal ( dan ) dan saluran horizontal. 2. sedangkan proses informal adalah proses yang berkembang tanpa aturan dan arah yang jelas serta tdk terstruktur sebagaiman proses formal (kabar angin, dari mulut ke mulut)
- 79. Proses komunikasi formal informal Saluranperintah/tanggung jawab Memenuhi kebutuhan pribadi resmi Kemanusiaan sosial Susunan tingkah laku organisasi Berisi pesan/masalah Tidak resmi Kepuasan kebutuhan manusiawi Perlawanan terhadap pengaruh yang monoton/membosankan Pemenuhan keingann untuk pengaruhi org lain Pelayanan sebagai sumber yng tidak disediakan saluran komunikasi formal
- 80.
- 82. • Komunikasi vertikaladalah arus komunikasi dua arah secara timbal balik yang dalam melaksanakan fungsi manajemen melakukan peranan yang yang sangat vital, yaitu komunikasi dari atas ke bawah. (effendi;2006)
- 86. Vertikal dibedakan atas2 1. Ke bawah Downward Communication Komunikasi ke atas dalam sebuah organisasi berarti bahwa informasi mengalir dari tingkat lebih rendah (bawahan) ketingkat yang lebih tinggi (atasan). Setiap bawahan dapat mempunyai lasan yang baik atau meminta informasi kepada seseorang yang otoritasnya lebih tinggi dari dia. (R.Wayne Pace DFF;2000) Davis ;2001 mengemukakan komunikasi kebawah dalam organisasi berarti dalam informasi mengalir dari jabatan yang berotorisasi yang lebih rendah.
- 87. TUJUAN KOMUNIKASI • Untukmemperoleh informasi • Untuk memperoleh keterangan tentang kegiatan dan pelaksaan tugas/ pekerjaan para karyawan pada tingkat rendah • Terdiri dari, laporan, keluhan pendapat dan saran, pengaduan, usulan,pengarahan, pelatihan, dan perintah
- 88. • Ia mengirimperintah ke bawah secara hierarki • Ia memberi anggota2 organisasi informasi dengan tugas-tugas • Ia memberi anggota2 organisasi review tentang pelaksanaan tugas • Mengkordinisasi anggota2 untuk mengetahui tujuan2 organisasi
- 89. 2. Ke atasUpward Communication komunikasi yang mengalir dari bawahan ke atasan atau dari tingkat yang lebih rendah pada tingkat yang lebih tinggi (atasan)
- 90. Tujuan dari Komunikasi 1.Intruksi pekerjaan 2. Prosedur dan kebijakan yang memberi rasionalitas pada tujuan dan harapan tentang keuntungan keutungan yang diperoleh dari informasi 3. Informasi tentang hasil pekerjaan bawahan agar mereka mengetahui presentasi dan kemajuannya 4. prinsip dan keyakinan hidup yang membutuhkan partisipasi dan dukungan bawahan 5. Pertanggung jawaban pekerjaan tugas dari atasan. 6. Feedback (memberikan balikan) saran atau pertanyaan.
- 91. • Hariman 2001; membantu pegawai mengatasi masalah pekerjaan mereka dan memperkuat keterlibatan mereka dalam kerjaannya dan dengan organisasinya. • Komunikasi ke atas ini sangat penting untuk menyampaikan hasil pekerjaan.
- 92. Fungsi utama komunikasike atas • Mensuplai informasi pada tingkat manajemen atas tentang apa yang terjadi pada tingkat bawah • Menyangkup laporan priodik, penjelasan, gagasan, dan perintah untuk memberikan keputusan. • Manajemen umpan balik bagi manajemen atas
- 93. Emmy F.G;1997 komunikasike atas digunakan untuk mengecek apakah pesan-pesan yang disampaikan pihak atasan tersebut diterima, dimengerti dan dilaksanakan. Wujudnya dapat berbentuk: usulan, harapan, dan aspirasi yang diinginkan bawahan Pernyataan sikap dukungan atau mosi tidak percaya atas kebijaksanaan atasan Kritik atau hasil penilaian bawahan terhadap hasil usaha organisasi Informasi-informasi formal hasil survey dan laporan yang diwajibkan kepada bawahan
- 95.
- 96. • karyawan adalahpenjual jasa (pikiran dan tenaga) dan mendapatkan kompensasi yang besarnya telah ditetapkan terlebih dahulu
- 97. Defenisi • Merupakan aruspesan sesama antara ketua bidang ke ketua bidang dan anggota ke anggota. Pesan semacam ini bergerak di bagian bidang yang sama di dalam organisasi atau mengalir antar bagian.
- 100. komunikasi horizontal seringkali berlangsungdalam suasana tidak formal. Sering tampak dilakukan dalam waktu istirahat, sedang dalam perjalanan pulang, atau waktu rekreasi. Yang dibicarakan lebih banyak hal-hal yang menyangkut pekerjaan atau tindakan pimpinan
- 101. • Karyawan operasional Karyawanoperasional adalah setiap orang yang secara langsung harus mengerjakan sendiri pekerjaannya sesuai dengan perintah atasan. • Karyawan manajerial. Karyawan manajerial adalah setiap orang yang berhak memerintah bawahannya untuk mengerjakan sebagian pekerjaanya dan dikerjakan sesuai dengan perintah. Mereka mencapai tujuannya melalui kegiatankegiatan orang lain.
- 102. Karyawan manajerial inidibedakan atas : • Manajer lini. Manajaer lini adalah seorang pemimpin yang mempunyai wewenang lini (line authority), berhak dan bertanggung jawab langsung merealisasikan tujuan perusahaaan. • Manajer staf. Manajer staf adalah seorang pemimpin yang mempunyai wewenang staf (staff authority) yang hanya berhak memberikan saran dan pelayanan untuk memperlancar penyelesaian tugas-tugas manajer lini.
- 103. Masalah yang timbuldalam komunikasi horizontal • Bahasa yang khusus dikembangkan oleh divisi tertentu di dalam organisasi • Merasa bidangnya adalah yang paling penting dalam organisasi
- 104. Cara penyampaian K.Horizontal •Laporan lisan yang disampaikan secara lisan saja, laporan yang tidak terdesak, laporan yang bersifat sederhana, dilakukan dengan cara tatap muka, melalui tlp dsb. • Laporan tertulis dilakukan apabila materi yang akan disampaikan itu sangat kompleks. Misalnya: surat biasa, tabel, label, grafik. Gambar, naskah dll.
- 105. Tujuan Komunikasi Organisasi •tertentu Mengkoordinasikan tugas-tugas. Kepala- kepala bagian dalam suatu organisasi kadang-kadang perlu mengadakan rapat atau pertemuan untuk mendiskusikan bagaimana tiap-tiap bagian memberikan kontribusi dalam mencapai tujuan organisasi • Saling membagi informasi untuk perencanaan dan aktifitas-aktifitas. Ide dari banyak orang biasanya akan lebih baik daripada ide satu orang. Oleh karena itu komunikasi horizontal sangatlah diperlukan untuk mencari ide yang lebih baik.
- 106. Next.. • Memecahkan masalahyang timbul di antara orang- orang yang berada dalam tingkat yang sama. Dengan adanya keterlibatan dalam memecahkan masalah akan menambah kepercayaan danmoral dari karyawan. • Menyelesaikan konflik di antara anggota yang ada dalam bagian organisasi dan juga antara bagian dengan bagian lainnya • Menjamin pemahaman yang sama. Bila perubahan dalam suatu organisasi diusulkan, maka perlu ada pemahaman yang sama antara unit-unit organisasi atau anggota unit organisasi tentang perubahan itu.
- 107. Next.. • Mengembangkan sokonganinterpersonal. Karena sebagian besar dari waktu kerja karyawan berinteraksi dengan temannya maka mereka memperoleh sokongan hubungan interpersonal dari temannya.
- 108. Dengan meningkatkan keterbatasankomunikasi horizontal bawahan menjadi tergantung kepada informasi yang disampaikan secara vertikal. Pemerintahan yang otoriter adalah contoh yang ekstrem yang mengontrol komunikasi horizontal. Sebaliknya dapat pula dilihat bahwa apabila komunikasi horizontal terlalu berkembang serta tidak terkontrol. Bila karyawan tidak mengajukan pertanyaan dalam pelaksanaan tugasnya dan tidak ada pula masalah yang akan dipecahkannya, maka pembicaraan mereka sambil bekerja tidaklah menyangkut hal-hal formal lagi, tetapi sudah beralih kepada pembicaraan yang tidak relevan dengan tugas-tugasnya.
- 109. Fungsi Komunikasi Organisasi •Fungsi Informatif seluruh anggota dalam suatu organisasi berharap dapat memperoleh informasi yang lebih banyak, lebih baik dan lebih tepat • Fungsi Regulatif Fungsi regulatif ini berkaitan dengan peraturan-peraturan yang berlaku dalam suatu organisasi. Ada dua hal yang berpengaruh terhadap fungsi regulatif Pertama, atasan atau orang yang berada dalam tataran managemen, yaitu mereka memiliki kewenangan untuk mengendalikan semua informasi yang disampaikan. Kedua, berkaitan dengan pesan atau message, pesan-pesan regulatif pada dasarnya berorientasi pada kerja.
- 110. Next… • Fungsi Persuasif Dalammengatur suatu organisasi, kekuasaan dan kewenangan tidak akan selalu membawa hasil sesuai dengan yang diharapkan. Adanya kenyataan ini, maka banyak pimpinan lebih suka memersuasi bawahanya dari pada memberi perintah • Fungsi Integratif Setiap organisasi berusaha menyediakan saluran yang memungkinkan karyawan dapat melaksanakan tugas atau pekerjaan dengan baik.