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L'uso dell'outsourcing nelle strategie aziendali
- 1. Il valore strategico dell’outsourcing 05/11/2014 Marco Cavadini Partner, Business Up L’uso dell’outsourcing nelle strategie aziendali.
- 2. Contenuti ▪ Presentazione Business Up ▪ Outsourcing vs. Insourcing ▪ Casi pratici di applicazione ▪ Conclusioni
- 4. Business UP in 4 punti 1 2 Selezioniamo aziende con potenziale di crescita Investiamo le nostre risorse per far crescere l’azienda
- 5. Business UP in 4 punti 3 4 Definiamo e realizziamo il piano industriale definito con la proprietà e la direzione Partecipiamo al successo 25% dell’EBITDA aggiuntivo
- 6. Con chi lavoriamo ▪ Piccole medie imprese Ticinesi ▪ Da 20 a 250 dipendenti ▪ Aziende di famiglia ▪ Volontà di crescere e darsi un futuro Bernasconi Bernasconi SA
- 7. Progetto di sviluppo Sviluppo ? Si – No
- 8. Punto centrale: business plan (strategia aziendale) “Nuova” Strategia Piano Industriale
- 10. Insourcing vs. outsourcing INTERNO Attività critiche per il cliente finale da fare in casa Motivazione principale: Unicità della proposta (USP) • Marketing Strategico • Vendita • Key account management • R&D, Produzione • Gestione fornitori • … OUTSOURCING Attività chiave per il cliente finale che non conviene fare in casa Motivazione principale: Focus sul proprio core business • Selezione e sviluppo del personale (HR) • Comunicazione e marketing tattico • ICT • Logistica • … Cliente finale Attività principale (Core Business) OUTSOURCING Attività a basso valore aggiunto per il cliente finale Motivazione principale: Efficienza / risparmio • Contabilità • Payroll • Facility management • Segretariato • Centralino • Archiviazione documenti • Legale • … Attività di supporto STRATEGIA AZIENDALE
- 11. CASI PRATICI
- 12. Filiera dell’informatica (ICT) Attività principale Outsourcing Datacenter Spazio e Impianti Piattaforme cloud Datacenter - Spazio e Impianti ICT per PMI Piattaforme cloud Azienda - PMI Gestione della propria ICT Scalabilità fisica Scalabilità virtuale ICT aziendale gestita al 100% Attività della PMI Filiera ICT Caso 1 Caso 2
- 13. Caso applicato 1 OUTSOURCING • Piattaforme cloud • Hardware IT • Sofware IT • Hardware Telecom • Software Telecom • Sistema di ticketing • … INTERNO • Specialisti ICT • Supporto 365/24 • Key account managememt • Project managent • Gestione strategica dei fornitori • … Cliente finale OUTSOURCING • Contabilità • Payroll • Facility management • Segretariato • Centralino • … Attività principale (Core Business) Attività di supporto FULL ICT MANAGER PER PMI
- 14. Caso applicato 2 OUTSOURCING • SLA su sistemi critici • Centrale Allarmi • Manutenzione impianti • Stabile (affitto) • Connettività • Marketing Tattico, comunicazione • … INTERNO • Struttura del DC • Investimenti tencologico • Gestione operativa • Facility management • Approvigionamento energetico • Marketing Strategico Cliente finale OUTSOURCING • Contabilità • Payroll • Segretariato • Centralino • … Attività principale Attività di supporto “ALBERGO DI LUSSO PER SERVER”
- 15. Filiera della pittura Produttori di materie prime Produttori di pittura e vernici Materiali chimici (grandi quantitativi) e vernici Pittura e vernici (medi quantitativi) Imprese di pittura Acquisto Pittura e vernici Sviluppo e produzione pittura Consulenza, magazzino e fornitura Realizzazione dell’opera Attività principale Outsourcing Valore per il cliente Caso 3
- 16. Caso applicato 3 OUTSOURCING • Semilavorati (vernici e pitture) INTERNO • Gestione Punti vendita • Rappresentanti • Magazzino • Finitura semilavorati • Consegna sul cantiere • Consulenza prevendita e sul cantiere Cliente finale OUTSOURCING • Contabilità • Payroll • Segretariato • Centralino • Web Marketing • … Attività principale Attività di supporto RIVENDITA DI PITTURE PER L’EDILIZIA
- 18. La situazione in Ticino INTERNO • In molti casi manca una definizione chiara della strategia • Di conseguenza risulta difficile stabilire quale sia il posizionamento dell’azienda e quali elementi siano core o possano essere dati in outsourcing • La tentazione è spesso quella di fare tutto in casa OUTSOURCING • C’è poca consapevolezza su questa zona nelle aziende • Di conseguenza, tutte le attività “core” vengono fatte in casa • C’è molto potenziale di sviluppo per aziende innovative che volgiono offrire nuovi servizi di outsourcing Cliente finale Attività principale (Core Business) OUTSOURCING • C’è una buona consapevolezza nelle aziende • C’e’ una buona offerta di servizi, • C’e’ comunque spazio di miglioramento sui modelli di business e sulla gamma di servizi • L’uso dell’outsourcing da parte delle PMI è comunque ancora parziale Attività di supporto STRATEGIA AZIENDALE
- 19. Conclusioni ▪ La strategia aziendale è la base di tutte le decisioni riguardanti l’out-sourcing ▪ Oltre all’outsourcing di attività chiaramente non-core (fondamentalemente per questioni di costi e competenze), le PMI devono considerare l’outsourcing di attività “semi-core”, che contribuiscono alla generazione di valore verso il cliente finale. ▪ Così facendo, la PMI può focalizzare tutte le sue risorse (tempo / soldi / staff ) sulle attività prioritarie per la generazione di una solida Unicità della proposta commerciale (USP) verso la propria clientela target.
- 20. Marco Cavadini Imprenditore e CEO Business Up Via Cantonale 18 CH 6928 – Manno T. +41 91 612 22 31 E. marco.cavadini@businessup.ch www.businessup.ch Grazie per l’attenzione.