De toekomst van huis-aan-huis communicatie

1. huis-aan-huis; Ctrl>Alt>Del?!
De toekomst van huis-aan-huis
#MARCOM10 | 3 juni 2010
Michel Lub | Netwerk VSP

2. 2

3. Wat doet
NVSP op
de MARCOM
3

4. Creëren awareness
rondom het medium
en de ontwikkelingen
die er spelen.
4

5. Medialandschap | Bruto mediabestedingen 2009
3,0
(in miljarden)
2,5
Totale bruto bestedingen:
2,0 € 6,01 miljard
-0,7%
1,5
1,0
0,5 0,0%
+2,4 -8,3%
-16,3% -3,7% -9,3% -19,4%
0
Televisie Dag- Folders Radio Publieks- Outdoor Internet Vak- Rest
bladen tijdschriften tijdschriften
5
Bron: Jaarrapportage Bruto mediabestedingen 2009, Nielsen Media Research 2010

6. • Bereik
• Branding
• Respons
• Binding
• Waardering
• Vakkundig en duidelijk
6

7. Communicatie is veranderd….
1980’s
Fewer ads… reached more people… with undivided attention
2009
More ads… reach fewer people… paying less attention
7

8. 8

9. Yesterday
Logistiek Bundelen Bezorgen
9

10. 10

11. Ongetwijfeld is de helft van mijn
marketingbudget verspild geld, ik
heb echter geen idee welke helft.
William Lever, grondlegger Unilever
11

12. Gewenst
inzicht
Mediabereik
Leesbereik
“Hoeveel mensen ontvangen de folder?”
Tijdsbesteding
“Hoeveel mensen lezen de folder?”
Likeability
“Wat vindt men van de folder?”
Kennis
“Wat doet de folder?”
Houding
Gedrag
“Wat doet het met het merk?”
Branding
12

13. Today
Concept- Effectiviteit
Segmenteren Drukken Logistiek Bundelen Bezorgen Attenderen
ontwikkelen meten
13

14. E=IxA
14
Bron: J. in 't Veld, Analyse van organisatieproblemen, Wolters-Noordhoff, 2002

15. op
de
15

16. 16

17. 26,5%
17

18. Segmentatie | Case “Hoortoestellen”
• Doelstelling: Optimalisatie verspreidplan als gevolg van groei aantal winkels
• Oplossing:
– Verspreidplan gecreëerd op basis van specifieke doelgroep 60 jaar en ouder
– Extra inzet van geografische data door perceelcodes “Bejaardentehuizen” toe te
voegen aan verspreidplan.
• Resultaat: Standaar Selectie Standaar Selectie
d f d f
Aantal respondenten 247 353 Opvallend *4 33% 23%
Herinnering 9% 9% Niet opdringerig *4 35% 36%
Reclamebereik 20% 21% Passend bij organisatie *4 35% 53%
Gemiddelde leesduur *1 1.4 1.4 Gemakkelijk te volgen *4 39% 50%
Gem. aantal meelezers 1.5 1.6 Bevat nieuwe informatie 21% 28%
*4
Gem. overall waardering 3.2 2.9 Relevante informatie *4 9% 15%
*2
Overall waardering *3 26% 27% Interesse toename *4 14% 14%
Leuk *4 21% 28% Kennis toename *4 23% 31%
Uitnodigend *4 28% 36% Sympathie toename *4 13% 22%
Respons 2% 7%
18

19. Eye tracking | Hoe wordt mijn folder gelezen?
Brand
Text
Visual
19

20. Tomorrow
Concept- Effectiviteit
Content
ontwikkelen meten
20

22. 22

23. De inzet van acht verschillende televisiecommercials in
combinatie met een huis-aan-huis folder zorgden voor positieve
effecten op het winkelbezoek, kassa-aanslagen en een aantal
belangrijke merkwaarden. Niet voor niets heeft de campagne
onlangs een gouden Effie gewonnen - de vakprijs van effectieve
communicatie!
23

24. Dat e-mailmarketing de huis-aan-huis folder zou kunnen vervangen is een logische
gedachte. Toch zal dit niet gaan gebeuren volgens 76% van de 500 retailers die op een
enquête van Tripolis reageerden. De belangrijkste reden is dat e-mail vaak ervaren wordt
als spam, terwijl de attentiewaarde van een tastbare mailing als hoog wordt ervaren.
Bereik (met name onder de oudere doelgroep), effectiviteit en een hoge opbrengst worden
als overige argumenten benoemd om niet van de huis-aan-huis folder af te wijken.
24

25. Wrap-up
25

26. installeer
nieuwe
updates!
26

27. Conclusie
• 10A30
n?
a ge
Vr
Wij nodigen u graag uit voor een “bakkie”
op onze stand: 10A3027