Kulttuurin ja vapaa-ajan toimialajohtaja Tommi Laition esitys Aalto EE:n JOKO-ohjelmassa 12.12.2017.

1. Helsinki
muutoksessa
- havaintoja Suomen
suurimman fuusion keskeltä
AaltoEE, JOKO 12.12.2017
kulttuurin ja vapaa-ajan
toimialajohtaja
Tommi Laitio
(@tommilaitio)

2. Tommi
• VTM, eMBA
• Vastuulla Helsingin kulttuuri, liikunta, nuoriso,
kirjastot
• 1700 työntekijää
• Menot noin 200 miljoonaa euroa vuodessa
• 18 miljoonaa kontaktia helsinkiläisiin ja Helsingin
vieraisiin
• Helsingin johtoryhmän jäsen
• Vastannut osallisuusmallin valmistelusta
• Aiemmin:
• Nuorisotoimenjohtaja, Helsinki
• Tutkija, Demos Helsinki
• Programme Officer, European Cultural Foundation
• Toimittaja, Helsingin Sanomat
13.12.2017 Tommi Laitio @tommilaitio 2

3. Tänään:
13.12.2017 Tommi Laitio @tommilaitio 3
Yhden
viraston
muutos
Koko
kaupungin
muutos
Opit
muutoksen
johtamisesta

4. Nuorisoasiainkeskus:
palveluajattelusta ekosysteemin
kehittämiseen

5. Lähtötilanne hyvä.
13.12.2017 Tommi Laitio 5

6. Kun johtajana tulee ulkopuolelta, pitää todistaa itsensä.
13.12.2017 Tommi Laitio 6

7. Kumppaneiden toiveet nuorisoasiainkeskukselle (2012).
13.12.2017 Tommi Laitio 7
23
14
8
8
6
5
1
0
15
11
12
13
4
3
3
1
0 5 10 15 20 25 30 35 40
kehittäjäkumppanuutta
pitkäjänteistä alueellista yhteistyötä
asiantuntemusta
yhteisiä hankkeita
rahallista tukea
tutkimuskumppanuutta
tiloja
koulutusta
Tärkein
2. tärkein

8. 13.12.2017 Tommi Laitio 8
Media

9. Suunnantarkistus
• Organisaation perustehtävä piti päivittää.
• Maailma on muuttunut.
• Työ on muuta kuin mitä ovat mielikuvat
nuorisotyöstä.
• Tarvittiin vahvempi yhteinen
kehyskertomus.
• Nuorten valtaa toiminnassa piti kasvattaa.
• Työmarkkinoiden muutos
• Kansalaisuuden muutos
• Nuoruuden muutos
• Helsingin muutos
Koska emme lähteneet kriisistä liikkeelle,
ensin päivitimme tehtävän ja sitten
organisaation.
13.12.2017 Tommi Laitio 9

10. Kahden vuoden
aikana
60 johtajan nuorisotalovierailua
353 työntekijää Helsingin kaduilla
haastattelemassa nuoria
10 henkilöstöfoorumia
10 sisäistä suunnitteluryhmää
5 henkilöstötapahtumaa
2 keskustelua joka tiimissä
2 päällikkötapahtumaa
100 henkilökohtaista kuulemista
13.12.2017 Tommi Laitio 10

11. 13.12.2017 Tommi Laitio 11
Laitio & Mokka (2010) :
Parempi diili. Demos Helsinki.

12. Uusi suunta
Olemme olemassa, jotta:
Koko Helsinki on nuorille kiva paikka. Kiva on
sitä, että on kavereita, tekemistä ja on muille
tärkeä. Helsinkiläinen nuori osaa nähdä
maailman muiden silmin.
• Nuoret äänestävät kaikilla alueilla toiminnan sisällöistä.
• Selvensimme eron palveluostojen ja avustamisen välillä:
uusimme kaikki sopimukset nykylainsäädännön mukaisiksi.
• Rohkeat uudet kumppanuudet mm. taidekentän kanssa.
• Organisaation positiointi johtavaksi mielipidevaikuttajaksi
nuorisoasioissa: vuosittaisen tietokatsauksen tuottaminen
13.12.2017 Tommi Laitio 12

13. Uusi organisaatio
Toimintoperustaisesta osastojaosta
kolmeen täyden palvelun alueosastoon.
Kehittämishankkeet matriisissa, jotka
sitovat osastoja yhteen.
Uudet osastopäälliköt.
Lähes kaikki lähiesimiehet vaihtoivat
yksikköä.

14. 2012-2017
• Meillä on enemmän palveluja kaikille nuorille.
• Lasten kesäleirejä on samalla rahalla kolme kertaa
enemmän.
• Jokaiselle peruskoulun päättävälle tarjotaan
mahdollisuus kesätyöhön.
• Nuorisotoimi on vakiintunut kumppani taide-elämälle
(mm. Helsingin juhlaviikot, Ihme-päivät, Amos
Anderson).
• Nuoret äänestävät kaikilla alueilla toiminnasta.
• Kaikki uudet tilat toteutetaan kumppaneiden kanssa.
• Nuorisotoimi on haluttu kumppani.
• Kaupungin tieto nuorista avattu kaikkien käyttöön.
• Budjetti on suurempi. Saatu historian suurin lahjoitus.
• Kun ennen mitattiin oman toiminnan määrää, nyt
mitataan toiminnan tuottamiseen osallistuneiden
nuorten määrää.
13.12.2017 Tommi Laitio 14

15. Olemme tehneet Helsingin nuorisotoimesta nuorison johtavan asiantuntijan.
Tieto nuorista on kiinnostavasti esitetty ja kaikkien käytössä.
13.12.2017 Tommi Laitio 15

16. Muutokset rakenteissa ja
tavoitteissa
Sitovat tavoitteet 2013 Sitovat tavoitteet 2017
Kaikki käyntikerrat 1 160 000 Kaikki käyntikerrat 1 410 000
Suunnitelmallisesti tuetut nuoret
1 200
Nuorten pienryhmät 2 500
Yksilö- ja ryhmätoiminnassa tavoitetut nuoret Toiminnan tuottamiseen osallistuneet nuoret 1 430
Osallistuva budjetointi kaikkien koulujen kanssa
Tilat 2013 Tilat 2017
m2/hallinnon työntekijä: 54 m2 m2/hallinnon työntekijä: 38 m2
(2018: 33)
Neliöt yhteensä: 40 592 m2 Neliöt yhteensä: 39 754 m2
Talous 2013 Talous 2017
Menot: 29 460 000 euroa Menot 30 611 000 euroa
Ulkopuolinen rahoitus: 762 507 euroa Ulkopuolinen rahoitus: 1 019 000 euroa

17. Helsingin kaupunki:
31 viraston maailmasta maailman
toimivimpaan kaupunkiin

18. 31 virastosta neljään toimialaan
13.12.2017 Tommi Laitio @tommilaitio 18

19. Kulttuurin ja vapaa-
ajan toimialan
tehtävät
• Aktiivinen kansalaisuus
• Henkinen ja fyysinen hyvinvointi
• Sivistys
• Elinvoima
• Kokoelmat
• Kulttuuriperintö
13.12.2017 Tommi Laitio (@tommilaitio) 19
HKM/Jalmari Aarnio

20. Toimialalla on 1700 merkityksen tuottajaa.
13.12.2017 Tommi Laitio (@tommilaitio) 20

21. Tuomme ihmisiä vapaaehtoisesti yhteen.
13.12.2017 Tommi Laitio (@tommilaitio) 21

22. Työnt
ekijä 652 61,0 %
Yleiset
kulttuuripalv
elut 87 8,1 %
Kaupunginmu
seo 55 5,1 %
Kaupungin
taidemuseo 52 4,9 %
Kaupunginor
kesteri 45 4,2 %
1068
Kysyimme henkilöstöltä odotuksia.
22 13.12.2017
Kaupunginkirjasto 351 32,9 %
Nuoriso 192 18,0 %
Liikunta 191 17,9 %
Hallinto ja tuki 95 8,9 %
Yleiset kulttuuripalvelut 87 8,1 %
Kaupunginmuseo 55 5,1 %
Kaupungin taidemuseo 52 4,9 %
Kaupunginorkesteri 45 4,2 %
Esimies 207 19,4 %
Asiantuntija 210 19,6 %
Työntekijä 652 61,0 %
”Palvelu, jossa toimin uudessa
toimialassa (jos et vielä tiedä, valitse se
mikä lähimpänä tämänhetkistä
toimenkuvaasi)” ”Olen nyt:”

23. Hyvin korkealle nousi ajatus tasa-arvosta ja
yhdenvertaisuudesta.
13.12.201723
Mitä olemme tehneet kulttuurin ja vapaa-ajan toimialalla, jotta tulevaisuuden Helsinki on aktiivinen ja hyvinvoiva?

24. Toimialan tunnistamat
teemat strategiaan
• Helsinki yhdistää: ihmisten tuominen
yhteen
• Helsinki voi hyvin: arkiliikkumisen
lisääminen, kulttuurikokemukset
• Omaleimaiset kaupunginosat:
alueellisten ratkaisujen vahvistaminen
• Helsinki on ekosysteemi: kumppaneiden
kanssa asioiden tuottaminen
• Vaikuttavat palvelut: tiedolla johtaminen
13.12.2017 Tommi Laitio (@tommilaitio) 24

25. Toimivin kaupunki
Kaupunkistrategiassa:
• Suvaitsevaisuus ja tasa-arvo.
• Nuorten hyvinvointi ja harrastustakuu.
• Vetovoimaiset kulttuurin keskittymät.
• Liikkumisohjelma.
• Helsinki on alusta.
• Asuinalueiden vahvistaminen ja
asukkaiden sananvalta.
13.12.2017 Tommi Laitio 25

26. 13.12.2017 Tommi Laitio (@tommilaitio) 26
Jokainen työntekijä luki strategian ja keskusteli siitä työyhteisössä.

27. Henkilöstön toiveet
• Toimialamalliin uskotaan vahvasti.
• Halutaan tehdä yhdessä ihan arjen tasolla
• Rakenteet kuntoon
• Vuorovaikutusta ja kehittämistä korostava
kulttuuri ja esimiestyö
• Avoimuus, reiluus ja osallisuus
13.12.2017 Tommi Laitio @tommilaitio 27

28. Tiivistimme toimialan periaatteet.
28
Osallisuus
Yhden-
vertaisuus
Vaikuttavuus
Hyvä
asiakaskokemus
Kutsumme asiakkaat mukaan
palvelujemme parantamiseen.
Erilaisten asiakkaiden
näkemykset, kokemukset,
toiminta, tarpeet ja palaute
vaikuttavat toimintaamme ja
palveluihimme.
Kaikki kuntalaiset ovat tervetulleita
palveluihimme. Palvelumme ovat
helposti saavutettavia. Palveluita
kohdennetaan perustellusti ja
aktiivisesti.
Palvelumme ovat korkealaatuisia ja
vaikuttavia. Olemme asettaneet
asiakaskokemukselle laadullisia
tavoitteita ja niitä seurataan.
Hyvä
henkilöstökokemus
Arvostamme aloittellisuutta ja sitä,
että henkilöstö vaikuttaa omaan
työhönsä ja organisaation
toimintaan. Vuorovaikutus on
säännöllistä ja arvostavaa.
Toimintatapamme ovat avoimia ja
osallistavia.
Hyvällä johtamisella ja yhteisillä
pelisäännöillä varmistamme
henkilöstön tasavertaisen kohtelun.
Rakennamme yhdessä toimialamme
tulevaa kulttuuria ja turvaamme, että
viestimme tavoittavat kaikki
työntekijät.
Henkilöstön osaaminen,
työolosuhteet ja suhteet
työtovereihin ovat kunnossa.
Työllemme on asetettu selkeät
tavoitteet. Työhyvinvointia
ylläpidetään ja kehitetään aktiivisesti.
.
Sujuvat prosessit
Palvelujen parantamisessa
hyödynnämme laajasti
työntekijöiden, asiakkaiden ja
kumppaneiden osaamista.
Toimintatapamme ovat selkeitä ja
ennakoitavia.
Ketterät ja modernit prosessit
tuottavat aikataulussa ja oikeaan
aikaan toivotut tulokset.
Taloudellisuus ja
tuloksellisuus
Etsimme ja jaamme aktiivisesti
kustannuksia ja resursseja
kumppaneiden kanssa. Tietomme
on kaikkien saatavilla ja
hyödynnettävissä.
Ratkaisumme perustuvat strategiaan
ja tietoon.
Asetamme palveluiden
vaikuttavuudelle taloudellisia ja
tuloksellisia tavoitteita, joita
seurataan.
13.12.2017 Tommi Laitio (@tommilaitio)

29. #stadintekijät – vapaaehtoisia vierailuja toisten työpaikoille.
13.12.2017 Tommi Laitio (@tommilaitio) 29

30. Lähes 200 osallisuuspelillä konkretisoitiin
kuntalaisten kanssa asioiden tekeminen.
13.12.2017 Tommi Laitio (@tommilaitio) 30

31. Kymmenessä aluefoorumissa johto tapasi eri alueiden työntekijöitä ja
keskusteli toiveista yhteistyölle.
13.12.2017 Tommi Laitio (@tommilaitio) 31

32. Strategian kärjet tiivistettiin kuudeksi otsikoksi.
13.12.2017 Tommi Laitio (@tommilaitio) 32
Tapahtumakaupunki Hyvinvointi ja
liikkuminen
Nuorten hyvinvointi
Kaupunginosat Merellisyys
ja biennale
Kuvan tapa
toimia

33. 13.12.2017 Tommi Laitio (@tommilaitio) 33
Vuoden 2018 aikana rakennetaan
henkilöstön kanssa yhteinen
motivaatiopohjainen asiakkuusajattelu,
joka luo pohjan asiakaskokemuksen
uudistukselle.

34. Opit muutoksen
johtamisesta

35. Muutosjohtamisen 10 oppia
1. Johtajan tärkeimmät tehtävät ovat antaminen, rajaaminen
ja viestintä.
2. Johtajan tehtävä on vahvistaa uskoa siihen, että
pystymme muuttumaan ja että on pakko muuttua.
Muutosjohtajan on oltava optimisti.
3. Johtajan tehtävä on määrittää muutokselle laaja kehys.
4. Ihmisten pitää tutustua toisiinsa, jotta voi syntyä kokemus
yhteisestä. Siihen pitää varata aikaa.
5. Tehtävä pitää määritellä ennen organisaatiota.
6. Muutosta vahvistetaan etsimällä nykyisestä
organisaatiosta tulevaisuuden tekemisen taskuja.
7. Muutosta ei pidä väittää liian helpoksi. Strategiatyö ei
poista sitä, että henkilötason ratkaisut aiheuttavat
levottomuutta. Reilu prosessi suojaa.
8. Johtajan ajankäyttö ja viestintä määrittää sitä, mitä
organisaatiossa pidetään tärkeänä.
9. Asiakkaan kohtaaminen kasvattaa muutoshalua.
10. Kritiikki on (yleensä) sitoutumisen merkki.
13.12.2017 Tommi Laitio 35

36. Tässä on
yksi julkisen
sektorin
kilpailuvaltti.
13.12.2017 36

37. Hyvä elämä on mahdollisuus käyttää taitojaan ja kykyjään sen yhteisön
hyväksi, johon kuuluu. – Aristoteles.
13.12.2017 Tommi Laitio @tommilaitio 37

38. Tommi Laitio
kulttuurin ja vapaa-ajan toimialajohtaja
Helsingin kaupunki
@tommilaitio
tommi.laitio(a)hel.fi