De Federatie Similes ziet een belangrijke rol voor de professionele familiecoach in het zorgteam, als de families hun volwaardige participatie zullen opnemen.
In deze sessie krijgt u meerdere tips & tricks aangereikt waarmee het werken met TOPdesk nog makkelijker wordt. Van nieuwe sneltoetsen tot het tonen van suggesties in de nieuwe selfserviceportal; na deze sessie bent u helemaal op de hoogte.
De leverancier aangesloten - TOPdesk on Tour 2015TOPdesk
Leveranciers die niet alleen leveren, maar meedenken en zelfstandig handelen: het kan! Hoe sluit u ze goed aan op uw processen? Hoe krijgt u ze van reactief naar proactief? Roeland van Rijswijk brengt u op ideeën, en hoort graag de uwe.
Roeland van Rijswijk tijdens TOPdesk on Tour 2015
Met kennisbeheer naar service excellence op de supportafdeling van TOPdesk - ...TOPdesk
Maandelijks ontvangt TOPdesks supportafdeling zo’n vijfduizend meldingen. Ruim veertig supportmedewerkers lossen deze meldingen op, waarvoor u TOPdesk gemiddeld een ruime 8 geeft. Toch ziet TOPdesk Support ruimte voor verbetering. Door kennisbeheer een centrale rol te geven binnen meldingenbeheer, helpt TOPdesk Support zijn klanten nog sneller en efficiënter. Frits Koot en Joost Wapenaar vertellen u graag hoe u dit ook kunt bereiken.
Persoonlijke effectiviteit met een focus op houding en gedragDe Zwerm Groep
Medewerkers doen hun werkzaamheden in een sterk veranderende omgeving. Met veranderende regelgeving en krimpende budgetten. Iedereen moet effectief samenwerken met zowel de collega’s als de klanten en leveranciers. Juist dan is het van belang dat de medewerker zijn grenzen kent, om kan gaan met aanwezige spanningen en verantwoording neemt voor gemaakte afspraken. De medewerker moet altijd kunnen werken vanuit een helder kader op basis van eigen gemaakte keuzes.
De Federatie Similes ziet een belangrijke rol voor de professionele familiecoach in het zorgteam, als de families hun volwaardige participatie zullen opnemen.
In deze sessie krijgt u meerdere tips & tricks aangereikt waarmee het werken met TOPdesk nog makkelijker wordt. Van nieuwe sneltoetsen tot het tonen van suggesties in de nieuwe selfserviceportal; na deze sessie bent u helemaal op de hoogte.
De leverancier aangesloten - TOPdesk on Tour 2015TOPdesk
Leveranciers die niet alleen leveren, maar meedenken en zelfstandig handelen: het kan! Hoe sluit u ze goed aan op uw processen? Hoe krijgt u ze van reactief naar proactief? Roeland van Rijswijk brengt u op ideeën, en hoort graag de uwe.
Roeland van Rijswijk tijdens TOPdesk on Tour 2015
Met kennisbeheer naar service excellence op de supportafdeling van TOPdesk - ...TOPdesk
Maandelijks ontvangt TOPdesks supportafdeling zo’n vijfduizend meldingen. Ruim veertig supportmedewerkers lossen deze meldingen op, waarvoor u TOPdesk gemiddeld een ruime 8 geeft. Toch ziet TOPdesk Support ruimte voor verbetering. Door kennisbeheer een centrale rol te geven binnen meldingenbeheer, helpt TOPdesk Support zijn klanten nog sneller en efficiënter. Frits Koot en Joost Wapenaar vertellen u graag hoe u dit ook kunt bereiken.
Persoonlijke effectiviteit met een focus op houding en gedragDe Zwerm Groep
Medewerkers doen hun werkzaamheden in een sterk veranderende omgeving. Met veranderende regelgeving en krimpende budgetten. Iedereen moet effectief samenwerken met zowel de collega’s als de klanten en leveranciers. Juist dan is het van belang dat de medewerker zijn grenzen kent, om kan gaan met aanwezige spanningen en verantwoording neemt voor gemaakte afspraken. De medewerker moet altijd kunnen werken vanuit een helder kader op basis van eigen gemaakte keuzes.