Presentatie over de basis van Google Analytics zoals die gegeven is op het Typo3 congres in Almere.

1. Met websitestatistieken naar
een betere website
Rick Koopman
> 11-2013

2. Programma
1. Voorstellen
2. Algemene zaken
3. Landelijke benchmark
4. Instellingen op hoofdniveau
5. Filteren op hoofdniveau
6. Analyseren
7. Hulpmiddelen
2

3. 1.Voorstellen
3

4. 1. Voorstellen
Rick Koopman
•
Data-analist / online marketeer bij GBBO
•
Afgestudeerd gedragswetenschapper Universiteit van
Twente
•
Initiator van dé landelijke gedragsanalyse en
benchmark van burgers op overheidswebsites
•
Docent, rol van analist aan de opleiding webmanager
(Hogeschool van Arnhem)
4

5. 2. Algemene zaken
Webstatistieken - vooroordelen
 Meten is niet weten
 Meetbaar is niet maakbaar
 Meten is geen doel
 Cijfers liegen niet
5

6. 2. Algemene zaken
De website is niet alleen
6

7. 2. Algemene zaken
Voorbeelden
Relatie tussen openingstijden en bezoek aan
de balie
Veelgestelde vragen en telefoonverkeer
Veel gezochte termen en landingspagina’s
Seizoensdrukte balie/telefoon en homepage
Voeg wekelijkse rapportages samen
7

8. 2. Algemene zaken
Werk altijd naar een doel
1.
2.
3.
4.
Sluit aan bij strategie/visie
Stel KPI’s op (!!!)
Stel haalbare doelen op
Rapporteer n.a.v. KPI’s, geen cijfers
8

9. 2. Algemene zaken
Google Analytics of Piwik?
VS
9

10. 2. Algemene zaken
Impact van de cookiewet
10

11. 2. Algemene zaken
Uitbesteden of zelf doen?
Draagvlak
Bijhouden kennis
11

12. 3. De landelijke benchmark
Cijfers
 80 deelnemende gemeenten
 40 miljoen geanalyseerde
bezoeken
 130 miljoen pageviews
 300 jaar aan websitebezoek
 3 miljoen zoekopdrachten in
de interne zoekbox
12

13. 4. Instellingen
13

14. 4. Instellingen
Gegevens delen uitschakelen
14

15. 4. Instellingen
Gebruikersbeheer
15

16. 5. Filteren op hoofdniveau
16

17. 5. Filteren op hoofdniveau
Eigen verkeer uitsluiten
17

18. 5. Filteren op hoofdniveau
Alleen mobiel verkeer
18

19. 5. Filteren op hoofdniveau
Alleen tablet verkeer
19

20. 5. Filteren op hoofdniveau
Subdomeinen uitsplitsen
20

21. 5. Filteren op hoofdniveau
Zoekopdrachten op site bijhouden
Stap 1: Laat Google Analytics de zoekopdrachten bijhouden
Stap 2: Analyseer de zoekwoorden
21

22. 5. Filteren op hoofdniveau
Vertelt Google alles?
22

23. 5. Filteren op hoofdniveau
Vertelt Google alles? (2)
23

24. 5. Filteren op hoofdniveau
Maak not provided inzichtelijk
Kies als secundaire dimensie bestemmingspagina of
paginatitel
24

25. 5. Filteren op hoofdniveau
Maak een apart filter (apart profiel!!!)
25

26. 5. Filteren op hoofdniveau
Dode links
26

27. 5. Filteren op hoofdniveau
404 - pagina
Stap 1: Geef de pagina een onderscheidende naam
Stap 2: Bekijk deze in analytics
27

28. 5. Filteren op hoofdniveau
Bekijk de pagina
Filter op bron
28

29. 5. Filteren op hoofdniveau
Zowel intern als extern op te lossen
Extern
 Schrijf de betreffende sites aan
Intern
 Maak een (301) redirect
29

30. 5. Filteren op hoofdniveau
Maak een alert aan
30

31. 5. Filteren op hoofdniveau
Maak er ook één aan voor de homepage
31

32. 6. Statistieken
32

33. 6. Statistieken om te vermijden
Gemiddelden zeggen niet veel
Wat zegt dit?
33

34. 6. Statistieken om te vermijden
Segmenteer gemiddelden!
Gemiddelde tijd op de site in
seconden
Verwijzingen
Social media
Organisch verkeer
Alle bezoekers
0
20
40
60
80
34

35. 6. Statistieken om te vermijden
Of specificeer…
35

36. 6. Statistieken om te vermijden
Percentages
Conversiepercentage
Device
Conversiepercentage
Desktop
3,7%
Tablet
2,1%
Mobiel
7,5%
36

37. 6. Statistieken om te vermijden
Percentages (2)
Conversiepercentage
Device
Conversiepercen
tage
Aantal
Desktop
3,7%
1257
Tablet
2,1%
389
Mobiel
7,5%
8
37

38. 7. Hulpmiddelen
38

39. 7. Hulpmiddelen
Meet uitgaande links automatisch
1. Plaats het script ergens op je domein
2. Verwijs naar het script in je Google Analytics code
39

40. 7. Hulpmiddelen
Meet uitgaande links automatisch (2)
40

41. 7. Hulpmiddelen
In-page analyse
Herkenbaar?
41

42. 7. Hulpmiddelen
Enhanced link attribution
Stap 1: pas de GA code aan
Stap 2: Schakel In-page Uitgebreide linkbeschrijving in
42

43. Vragen?
43

44. Rick Koopman
Colofon
W www.gbbo.nl
E r.koopman@gbbo.nl
T 030 – 274 60 26
M 06 – 40 760 241
T @rickkoopman
L www.rickkoopman.nl
44