Presentatie IAM2011: Conversie Optimalisatie

815 views

Published on

Conversie optimalisatie stelt ons in staat het maximale uit onze site te halen (dus het rendement van onze website te maximaliseren) door het maximale uit onze bezoekers te halen. Dit doen we door onze bezoekers en hun verschillende behoeftes (bezoekers zijn géén eenheidsworst) als uitgangspunt te nemen en ze centraal te stellen op onze website.

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
815
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Presentatie IAM2011: Conversie Optimalisatie

  1. 1. Conversie Optimalisatie Het onderbuikgevoel voorbij Astrid Badenbroek
  2. 2. Agenda1. Inleiding2. Persona’s3. Testen
  3. 3. Inleiding
  4. 4. HamvraagWaarom Conversie Optimalisatie?
  5. 5. AntwoordMax uit website > Max uit bezoekers
  6. 6. Bezoekers Centraal
  7. 7. 2. Persona’s
  8. 8. BezoekersGéén eenheidsworst! >
  9. 9. Bezoekers
  10. 10. Bezoekers
  11. 11. Bezoekers Differentiëren & Categoriseren
  12. 12. Persona’sRepresentatie van deel v/d doelgroep > bereiken
  13. 13. Persona’sMBTI Kwadrant
  14. 14. Persona’s• Demografische gegevens• Gedrag• Psychologische Factoren > Onetomarket
  15. 15. Persona’s Onetomarket• Doelstelling• Behoefte• Reden
  16. 16. Instrumenten• Brainstorm• Vragenlijst• Interview
  17. 17. InstrumentenInformatie van de persona’s zelf!
  18. 18. Persona’s Onderzoek1. In Kaart brengen2. Site voorleggen > tools a. Bottlenecks voorleggen > Web Analytics
  19. 19. Persona’s & Web AnalyticsAnalytics: Bottlenecks/data in kaart brengenFundament van Conversie Optimalisatie!
  20. 20. Persona’s op één site‘Luie student’ ‘Student scriptie problemen’‘Strever’ ‘Ouder(s) van’
  21. 21. Persona’s op één siteTegenstrijdige persona’s (‘lui’ <> ‘streverig’)
  22. 22. 3. Testen
  23. 23. Test elementen
  24. 24. Test elementen Versie ABron: Whichtestwon.com
  25. 25. Test elementen Versie BBron: Whichtestwon.com
  26. 26. Test elementen Which test Won?Bron: Whichtestwon.com
  27. 27. Test elementen Versie A won: realiseerde 28,3% in inschrijvingen Terwijl 52% op Whichtestwon.com > versie BBron: Whichtestwon.com
  28. 28. Gedegen testen
  29. 29. Conversie Optimalisatie Handboek OnetomarketDefinitie Conversie Optimalisatie:“Het systematisch verhogen van de conversiekracht van de website d.m.v. gericht testen.”
  30. 30. Onderdelen testplan1. Doelstellingen/KPI’s
  31. 31. Onderdelen testplan2. Test elementen ‘Luie student’ ‘Student scriptie problemen’ ‘Strever’ ‘Ouder(s) van’
  32. 32. Onderdelen testplan2. Test elementen
  33. 33. Onderdelen testplan• Testmethode• Tools• Hypothese• Tijdspad• Technische implicaties• Beschrijving van de resultaten• Conclusies• Vervolg
  34. 34. Test cultuur
  35. 35. Test cultuur
  36. 36. SynergieResultaten doortrekken naar andere kanalen:• SEO• SEA• Display Advertising• Social Media• E-mailmarketing• Etc.
  37. 37. Wat levert dit op?Website/business model > behoefte bezoekers> Meer positieve ervaring> Site met hogere conversiekracht
  38. 38. Cijfermatig voorbeeldRecente test klant > verhoging ConversieRatio 8,76% na één test.Stel: webshop met normaal gesproken: 20.000 clicks, CR 2,5% en gemid. orderwaarde is € 50.= 500 transacties p.m. > totale omzet € 25.000Na verbetering: CR van 2,71%= 544 transacties p.m. > totale omzet € 27.200Dit scheelt per maand € 2.200 en € 26.400 per jaar!
  39. 39. 1. Ken je bezoeker en zijn/haar behoefte2. Categoriseer bezoekers middels persona’s3. Leg je site/bottlenecks voor aan de persona’s4. Test deze data middels een gestructureerd testplan5. Documenteer om lering te maximaliseren6. Realiseer een testcultuur binnen de organisatie7. Creëer een synergie over de gehele website.
  40. 40. Bronnen4. flickr.com/photos/7576586@N04/4145419287/6. anubis.web-log.nl/photos/uncategorized/2009/01/09/zonnestelsel.jpg7. flickr.com/photos/49092974@N07/4500987211/8. news.cnet.com/i/bto/20080415/amazon2_540x315.gif10. drinkpress.blogspot.com/2010/04/bevnetcom-coca-cola-company-announces.htmlen inspirationspam.com/wp- content/uploads/2009/06/2_platinum_cocacola_alu_bottle_2.jpg11. lays.nl/Lays_producten.aspx12. blog.worldticketcenter.nl/wp-content/uploads/2011/01/hp-klm_0111.gifen flickr.com/photos/43416010@N00/3498059655/sizes/l/in/photostream/14. masternewmedia.org/images/personas_what_are_id69475.jpg16. nijrees.com/assets/images/man%20en%20vrouw%20bij%20staven.jpgen farm3.static.flickr.com/2007/2278300537_0ea2c025f4.jpg17. afvallen-weblog.nl/media/1/20071020-sportschool.jpgen http://www.splashamsterdam.nl/website/wp-content/uploads/2010/04/Krachttraining- Splash-Amsterdam.jpg19. 3.bp.blogspot.com/_MPhutF0I_Ks/S6v_FfAwUkI/AAAAAAAAABA/JsJHGNXXjvU/s1600/ grupo-personas-chica.gif20. dnv.nl/Binaries/Persona%27s%20181px_tcm141-376738.jpgen healthcare-informatics.com/Media/BlogTopics/bottleneck.jpg
  41. 41. Bronnen22 & 33. ans-online.nl/wp-content/themes/mimbo/images/motivatie.jpg enedwinrhodes.groupfusion.net/modules/groups/homepagefiles/cms/26479/Image/Cum%20L aude%20Robe%20pictures/Cum-Laude---Bronze.jpgen a2.twimg.com/profile_images/1282927100/1225903157_5_9tX0.jpgen lastremarks.wordpress.com/2010/01/11/3-weken-met-mijn-ouders-wout-en-eliza/25. clearsense.nl/blog/wp-content/uploads/2009/05/single-element.jpg26-29. whichtestwon.com/35. clickvalue.nl/images/site_optimalisatie_ab_testen.jpgen voskampmachines.nl/userfiles/Standaard/sfeer_onderdelen.jpg36. zakelijk.infonu.nl/artikel-foto-upload/zakelijk/71621-hoe-schrijf-ik-een-formeel-plan- van-aanpak.jpg41. o-digital.com/uploads/2179/2199-2/Take_Away_Sign_SY_8005_412.jpgen bestthings.nl/product/images/take_away_lanterns.jpg

×