Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Actiegerichte KPI's | Jesper Uittenbogaard

1,589 views

Published on

De eerste OrangeValley sessie op de Conference Day werd gegeven door Jesper Uittenbogaard. De drukbezochte sessie speelde in op vragen omtrent KPI's en Targets. Jesper lichtte aan de hand van een aantal duidelijke stappen toe, hoe je tot treffende KPI's komt. Daarnaast liet hij zien hoe je op een doeltreffende manier tot slimme targets komt, en deze vervolgens in een actiegericht framework plaatst. Dit alles om de juiste analyses (en inzichten) op het juiste moment te leveren!

Published in: Marketing

Actiegerichte KPI's | Jesper Uittenbogaard

  1. 1. Jesper Uittenbogaard Actiegerichte KPI’s 1 17-05-2015
  2. 2. Agenda ‣ Meetplan ‣ Targets ‣ Framework ‣ Analyse 2
  3. 3. 3 Meetplan
  4. 4. Meetplan 1. Business Objectives 2. Goals 3. KPI’s 4. Targets 4
  5. 5. Meetplan | Business Objectives ‣ Waarom bestaat jouw website? ‣ Doable ‣ Understandable ‣ Manageable ‣ Beneficial ‣ Voorbeelden: ‣ Leads Genereren ‣ Awareness Creëren 5
  6. 6. Meetplan | Goals ‣ Bepaal Goals voor je Business Objective(s) ‣ Welke strategieën ga je gebruiken? ‣ Tip: ‣ Macro & Micro ‣ Voorbeelden: ‣ Contactgegevens verzamelen ‣ Aansluiten op offline campagnes 6
  7. 7. Meetplan | KPI’s ‣ Welke metrics sluiten goed aan bij je Business Objectives? ‣ Tip: ‣ Kwantiteit en Kwaliteit 7 Goede KPI’s Slechte KPI’s Leads Visits Downloads Conversion % Revenue Bounce Rate Registrations Page Views
  8. 8. Meetplan | Targets ‣ Wanneer is het jaar voor jouw website een succes? ‣ Gebaseerd op je KPI’s (absolute aantallen) ‣ Year on Year ‣ Tip: ‣ Geen idee? +10%! 8
  9. 9. Meetplan | Takeaways ‣ Sluiten jouw KPI’s goed aan bij je Business Objectives? ‣ Zijn jouw KPI’s goed meetbaar in Google Analytics? ‣ Heb je heldere Targets voor je KPI’s? ‣ En dan..!? 9
  10. 10. 10 Targets
  11. 11. Targets ‣ Year on Year Target berekenen ‣ Maandelijkse targets bepalen ‣ Targets rapporteren 11
  12. 12. Targets | Benchmarks 12 Maand Visits 2014 Index Januari 50.000 - Februari 30.000 0.60 Maart 35.000 0.70 April 32.000 0.64 Mei 30.000 0.60 Juni 28.000 0.56 Juli 22.000 0.44 Augustus 23.000 0.46 September 31.000 0.62 Oktober 40.000 0.80 November 46.000 0.92 December 65.000 1.30 Month Conversies 2015 Change % Januari 130 63% Februari 78 70% Maart 91 31% April 83 43% Mei 78 44% Juni 73 20% Juli 57 19% Augustus 60 22% September 81 5% Oktober 104 13% November 120 8% December 169 14% Totaal 1.124 26% Month Conversies 2014 Januari 80 Februari 46 Maart 69 April 58 Mei 54 Juni 61 Juli 48 Augustus 49 September 77 Oktober 92 November 111 December 148 Totaal 893
  13. 13. Targets | Benchmarks 13 63% 70% 31% 43% 44% 20% 19% 22% 5% 13% 8% 14% 0 45 90 135 180 0 0.175 0.35 0.525 0.7 0.875 Januari Maart Mei Juli September November Conversies
  14. 14. Targets | Rapporteren 14 Conversies Target Monthly Status Stacked Status Maart 88 91 -3% -8% April 88 83 +6% -2% Mei 85 78 +9% +4%
  15. 15. Targets | Takeaways ‣ Gebruik een consistente (key) metric voor index cijfers ‣ Elke maand heeft zijn eigen target ‣ Rapporteer elke maand zowel afzonderlijk als stacked ‣ Tip: ook van andere metrics kan een benchmark worden gemaakt ‣ En dan..!? 15
  16. 16. 16 Framework
  17. 17. Framework 1.0 17 +4 +5 -1 Conversie Conv. %Visits
  18. 18. Framework 2.0 18 +4 Conversions +5 -1 +4 +4 +1 +4 -1 +3 0 -3 +2 -1 +3 -6 Conv. %Visits SEO Visits SEA Visits Direct Visits Cat 1 Visits Cat 2 Visits Cat 2 Visits Cat 1 Conv. % Cat 2 Conv. % Cat 2 Conv. % SEO Conv. % SEA Conv. % Direct Conv. %
  19. 19. Framework | Weighted Sorting ‣ Weighted Sorting ‣ Slimme sorterting ‣ Prioriteiten ‣ Tip: ‣ bit.ly/1cYecnh 19
  20. 20. Framework | Takeaways ‣ Framework periodiek bijwerken ‣ Framework voor zowel afzonderlijk als stacked bijwerken ‣ Weighted Sorting toepassen om prioriteiten te stellen ‣ En dan..!? 20
  21. 21. 21 Analyse
  22. 22. Analyse ‣ Input vanuit Framework ‣ Year on Year Analysis ‣ Trended vs. Ranked Analysis ‣ Input naar andere online marketing specialismen 22
  23. 23. Analyse | Voorbeeld ‣ Waarom lopen we 1% achter op ons conversiepercentage target? ‣ Trended Analysis: ‣ Conv. %: Jan - May 2015 vs. Jan - May 2014 ‣ Ranked Analysis: ‣ Conv. %: Traffic Sources/Categories 23
  24. 24. 24 Key Takeaways
  25. 25. Meetplan Implementatie Rapportage Analyse Business Objectives Goals Data Health Datamodel Inzichten Conclusies Signaleren Bijsturen KPI’s & Targets ActiepuntenAfkaderen Aanpak Web Analyse Meetplan
  26. 26. Key Takeaways ‣ Stel een meetplan op, en zorg dat je KPI’s zo goed mogelijk gemeten worden ‣ Creëer slimme Targets door middel van Benchmarking en Index numbers ‣ Stel een Framework op waarin je de voortgang van jouw KPI’s en Targets kunt bijhouden ‣ Doe de juiste Analyses op het juiste moment en zorg dat alle efforts KPI gerelateerd zijn! 26
  27. 27. Bonus: DIY KPI Framework KPI Kwantiteit Kwaliteit … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ……
  28. 28. Contact Jesper Uittenbogaard Senior Web Analytics Consultant 06 - 14 74 78 47 jesper@orangevalley.nl OrangeValley De Corridor 27 3621 ZA Breukelen 030 - 8 200 200

×