Gestió del coneixement . Metodología i conceptes.

1. Ignasi Alcalde
KNOWLEDGE MANAGEMENT
www.ignasialcalde.es Gestió del coneixement
Lagestiódelconeixement
Metodologia I conceptes.

2. Ignasi Alcalde
KNOWLEDGE MANAGEMENT
www.ignasialcalde.es Gestió del coneixement
Quisóc
Adreça electrònica
info@ignasialcalde.es
Grau Universitari en Multimèdia, màster universitari en Societat de la Informació i el Coneixement
i postgrau en Visualització de la Informació.
in in/ignasialcalde
Xarxes socials
t @ignasialcalde
www.ignasialcalde.es
Web
Consultor i formador
competències digitals
gestió del coneixement
gestió de la informació
aprenentatge

3. Ignasi Alcalde
KNOWLEDGE MANAGEMENT
www.ignasialcalde.es Gestió del coneixement
Que faigenformació
APRENENTATGE INFORMAL
GESTIÓ DEL CONEIXAMENT
HABILITATS DIGITALS
GESTIÓ DE LA CARGA COGNITIVA
COL·LABORACIÓ I EMPRESA
COL·LABORACIÓ VIRTUAL

4. Ignasi Alcalde
KNOWLEDGE MANAGEMENT
www.ignasialcalde.es Gestió del coneixement
Infografia
Representa la informació gràficament
Introducció

5. Ignasi Alcalde
KNOWLEDGE MANAGEMENT
www.ignasialcalde.es Gestió del coneixement
Gestiódelconeixement
GESTIÓN
DE
LA
CARGA
COGNTIVA
Extreure valor del
coneixement

6. Ignasi Alcalde
KNOWLEDGE MANAGEMENT
www.ignasialcalde.es Gestió del coneixement
Gestiódelconeixement
GESTIÓN
DE
LA
CARGA
COGNTIVA

7. Ignasi Alcalde
KNOWLEDGE MANAGEMENT
www.ignasialcalde.es Gestió del coneixement
Perquèésimportantlagestiódelconeixement?
GESTIÓN
DE
LA
CARGA
COGNTIVA
• El coneixement és important , sempre ho ha estat
• Però ara es mostra com l únic avantatge competitiu
sostenible
• I disposem d ’eines per compartir-lo millor

8. Ignasi Alcalde
KNOWLEDGE MANAGEMENT
www.ignasialcalde.es Gestió del coneixement
Latecnologiaenlagestiódelconeixement
GESTIÓN
DE
LA
CARGA
COGNTIVA
• Totes les organitzacions acaben tenint
la mateixa tecnologia...
• La diferència està en com la fan
servir… (el “valor en ús” de la
tecnologia)

9. Ignasi Alcalde
KNOWLEDGE MANAGEMENT
www.ignasialcalde.es Gestió del coneixement
Laangoixainformacional
GESTIÓN
DE
LA
CARGA
COGNTIVA
• No tinc temps per absorbir tota aquesta informació...

10. Ignasi Alcalde
KNOWLEDGE MANAGEMENT
www.ignasialcalde.es Gestió del coneixement
Laangoixainformacional
GESTIÓN
DE
LA
CARGA
COGNTIVA
• ... però gestionar informació serà cada cop més fonamental a la meva feina ...

11. Ignasi Alcalde
KNOWLEDGE MANAGEMENT
www.ignasialcalde.es Gestió del coneixement
Duesfontsprincipalsd’informació
GESTIÓN
DE
LA
CARGA
COGNTIVA
x
documents persones
Base de dades Cafè

12. Ignasi Alcalde
KNOWLEDGE MANAGEMENT
www.ignasialcalde.es Gestió del coneixement
Duesestratègies
Codificació
Personalització
Informació explícita organitzada
Focalització en bases de dades
Solucions estàndar
Orientat a re-utilitzar la informació
Informació tàcita en les persones
Focalització en comunicació social entre
persones
Orientat a compartir la informació

13. Ignasi Alcalde
KNOWLEDGE MANAGEMENT
www.ignasialcalde.es Gestió del coneixement
L’objectiufinal
Connectar a qui té preguntes amb qui té respostes

14. Ignasi Alcalde
KNOWLEDGE MANAGEMENT
www.ignasialcalde.es Gestió del coneixement
Xarxesdeconfiança

15. Ignasi Alcalde
KNOWLEDGE MANAGEMENT
www.ignasialcalde.es Gestió del coneixement
GestiósocialdeConeixement

16. Ignasi Alcalde
KNOWLEDGE MANAGEMENT
www.ignasialcalde.es Gestió del coneixement
Duescaresdelamateixamoneda
La combinació d’una cultura
d’intercanvi
amb eines d’intercanvi

17. Ignasi Alcalde
KNOWLEDGE MANAGEMENT
www.ignasialcalde.es Gestió del coneixement
Einestecnològiques
• Captura de rutines informacionals diàries
• Repositoris de coneixement (multimèdia)
• Sistemes de cerca
• Filtre nodes confiança
• Núvol i col·laboració
• Espais de discussió i mercats de coneixement
• Plataformes d’e-learning / MOOC
• Gestió social del coneixement.

18. Ignasi Alcalde
KNOWLEDGE MANAGEMENT
www.ignasialcalde.es Gestió del coneixement
GestiósocialdeConeixement
• Es difícil trobar les persones adients per ajudar-nos
• Els documents aporten una part petita del que
necessitem
• El email, el foros massius, el microblogging , els murs
etc .Són molt poc eficients per resoldre problemes i
crear coneixement
quan necessitem respostes….

19. Ignasi Alcalde
KNOWLEDGE MANAGEMENT
www.ignasialcalde.es Gestió del coneixement
GestiósocialdeConeixement. Elcasdelaeina
• Es un sistema de Consultes-Respostes (Q&A) proactiu
selectiu : es convida a qui mes pot ajudar
• Es un directori “intel·ligent” : Busca per competències i la
activitat dels usuaris enriqueix i qualifica els perfils
• Es una eina que permet reutilitzar les discussions per crear, ,
estructurar i publicar idees
• Es una base de coneixement reutilitzable : el contingut queda
lligat a les fonts

20. Ignasi Alcalde
KNOWLEDGE MANAGEMENT
www.ignasialcalde.es Gestió del coneixement
GestiósocialdeConeixement
• Explícit: Estructurat ,
documentat, accessible . Es pot
adquirir formalment . Es gestiona
informació
• Tàcit: Experiències, reflexions,
aprenentatge subjectiu acumulat.
Individual i personal. Adquisició
informal . Es gestiona el “flow”.
El coneixement tàcit es el mes rellevant

21. Ignasi Alcalde
KNOWLEDGE MANAGEMENT
www.ignasialcalde.es Gestió del coneixement
Model transformaciódeconeixement
S
tàcittàcit
• SECI model Nonaka & Takeuchi
tàcit
Explícit
Explícit
tàcit
Explícit
Explícit
Socialització Externalització
CombinacióInternalització
Discussions
interactives
Estructurar
discussions
en idees
base de
coneixement
realitzable
discussions a partir
de idees

22. Ignasi Alcalde
KNOWLEDGE MANAGEMENT
www.ignasialcalde.es Gestió del coneixement
LesclausdeKnorbit
• Proactiu ( suggereix qui est pot ajudar )
• Amplifica la xarxa accessible ( amb els contactes
propis dels usuaris)
• Aprèn amb l'ús ( Directori intel·ligent)
• Combina la discussió amb la creació i publicació
de idees

23. Ignasi Alcalde
KNOWLEDGE MANAGEMENT
www.ignasialcalde.es Gestió del coneixement
LesclausdeKnorbit
• El sistema suggereix una llista de candidats a
convidar per un tema a partir de les paraules clau
introduïdes
• Es pot personalitzar el missatge per cada convidat
• Els convidats poden convidar a altres a participar
Proactiu :
convidar vs ser trobat

24. Ignasi Alcalde
KNOWLEDGE MANAGEMENT
www.ignasialcalde.es Gestió del coneixement
LesclausdeKnorbit
• Capitalitza les connexions personals de la
organització
• Fa servir els usuaris com ponts als seus
contactes personals ( x100 els perfils
accessibles respecte als registrats)
Amplifica la
xarxa accessible

25. Ignasi Alcalde
KNOWLEDGE MANAGEMENT
www.ignasialcalde.es Gestió del coneixement
LesclausdeKnorbit
Directori
intel·ligent
• Es pot buscar per nom o per competència
• Integració amb
• Aprèn I qualifica els perfils segons la activitat
de cada usuari

26. Ignasi Alcalde
KNOWLEDGE MANAGEMENT
www.ignasialcalde.es Gestió del coneixement
LesclausdeKnorbit
• El mes important del contingut es qui el va crear
• Totes les consultes e idees prèvies poden ser
busquades por tags
• Re-invitar a las fonts originals a una consulta
nova es un clik
Coneixement
reutilitzable

27. Ignasi Alcalde
KNOWLEDGE MANAGEMENT
www.ignasialcalde.es Gestió del coneixement
LesclausdeKnorbit
Adaptable a la
a la estructura
organitzativa
Sub-comunitats flexibles i configurables ( privacitat i visibilitat)
Exemples : comunitats d'interès, de practica, departaments,
seccions

28. Ignasi Alcalde
KNOWLEDGE MANAGEMENT
www.ignasialcalde.es Gestió del coneixement
LesclausdeKnorbit
• Els usuaris poden estructurar contingut de las
consultes en idees
• Las idees son votades per la comunitat
• Les idees i les consultes associades formen xarxes
navegables
Coneixement
filtrat

29. Ignasi Alcalde
KNOWLEDGE MANAGEMENT
www.ignasialcalde.es Gestió del coneixement
LesclausdeKnorbit
• Estadística d’ us i participació
• Segmentació d’ usuaris per activitat i enviament
selectiu d’ emails
• Capacitat para bloquejar usuaris i eliminar
contingut inadequat
Eines per monitoritzar
dinamitzar i
administrar

30. Ignasi Alcalde
KNOWLEDGE MANAGEMENT
www.ignasialcalde.es Gestió del coneixement
EinesSocials
• Comunitats pràctiques
• Espais de pregunta/resposta
• Avaluació depenent de l’aportació o
ús de coneixement
• Pressupost reservat per al mercat d’idees
• PeerAssist: ajut davant d’un nou projecte

31. Ignasi Alcalde
KNOWLEDGE MANAGEMENT
www.ignasialcalde.es Gestió del coneixement
3rolsdelespersonesengestiódeconeixement
GESTIÓN DE LA CARGA
COGNTIVA
Cercar i usar
coneixement
Fer tasques
i generar informació
Generar i guardar
coneixement
Treballar Ensenyar
Aprendre

32. Ignasi Alcalde
KNOWLEDGE MANAGEMENT
www.ignasialcalde.es Gestió del coneixement
3principisperalagestiódelconeixement
GESTIÓN
DE
LA
CARGA
COGNTIVA
• L 'aportació de coneixement per part de les
persones és només voluntari
• Les persones saben més del que diuen i
diuen més del que poden escriure
• Les persones només saben el que necessiten
saber quan necessiten saber-ho

33. Ignasi Alcalde
KNOWLEDGE MANAGEMENT
www.ignasialcalde.es Gestió del coneixement
Clausfinals
GESTIÓN
DE
LA
CARGA
COGNTIVA
ü Més un procés dinàmic que un
stock de coses
ü Més persones que màquines

34. Ignasi Alcalde
KNOWLEDGE MANAGEMENT
www.ignasialcalde.es Gestió del coneixement
Contacte
45
info@ignasialcalde.es in
in/ignasialcalde t
@ignasialcalde