Документ посвящен увеличению охвата и вовлечения в социальных сетях, которые взаимосвязаны, при этом охват влияет на вовлечение и наоборот. Проведенное исследование выявило, что ручной постинг и разнообразный контент повышают охват и вовлечение, в отличие от простых ссылок. Рекомендуется составлять медиаплан, использовать таргетированную рекламу и активно работать с контентом.