Download to read offline
Uploaded byHundebøl Hamann ApS
Facebook for begyndere
Slides om at udnytte Facebook i relation til campingbranchen
Facebook for begyndere
- 1. Camping & Facebook For begyndereden 18/4-2013
- 2. Oplevelsesakademiet Papirerne udfyldes indenvi går i gang • Partnererklæring har I modtaget på mail • Mødeprotokol • Startskema • Slutskema og evaluering 2
- 3. Agenda - formiddag 09.10- 09.30 Protokol + Mål for dagen 09.30 - 10.00 Intro 10.00 - 10.40 Intro til sociale medier 10.40 - 10.50 Kaffepause 10.50 - 11.40 Gruppearbejde (mål) 11.40 - 12.10 Fortæl om gruppearbejdet 12.10 - 13.00 Frokost 3
- 4. Agenda - eftermiddag 13.00- 14.00 Hands on! 14.00 - 14.10 De fede eksempler 14.10 - 14.35 Indhold + køreplanen 14.35 - 14.45 Pause 14.45 - 15.25 Gruppearbejde (Indhold) 15.25 - 15.45 Opsummering - grupperne præsenterer 15.45 - 16.10 Arbejde med Facebook siden 16.10 - 16.20 Opsummering på dagen 16.20 - 16.30 Evaluering og kursusbevis 4
- 5. AMU MÅL 5
- 6. AMU MÅL • Deltageren kan bistå med forslag og input til webbaserede løsningsmuligheder i forbindelse med profilering af virksomheden på dens hjemmeside. • Deltageren kan vurdere, hvilke interne eller eksterne ressourcer, forstået bredt som systemer, programmer, fagpersoner mv., der bør inddrages for at gennemføre en administrativ, økonomisk og juridisk forsvarlig online profilering af virksomheden.
- 7.
- 8. Intro Og hvorfor ervi her i dag? 8
- 9. Kasper Hundebøl Hamann Arbejdet med online medier siden 2000 Passion for sociale medier og gadgets Campist siden barnsben! Digital projektleder hos Masters i Kolding Har rådgivet flere campingpladser og udlejningsbureauer
- 10.
- 11.
- 12.
- 13. Rasmus Hamann rasmus@knowtheirname.dk 61 37 54 36 18-04-2013 Sociale Medier Ras mus
- 14. 18-04-2013 Sociale Medier Ras mus
- 15. 18-04-2013 Sociale Medier Ras mus
- 16. Ja, vi erbrødre og har camperet sammen fra barns ben! 16
- 17. Præsenter dig selvog din campingplads • Hvad er unikt ved din campingplads? • Hvorfor er du her i dag? • Hvem er dine kunder?
- 18.
- 19. Facebook er kuntil spil, sjov og ballade
- 20. Tak for i dag 20
- 21. I er herfor at undgå tomme pladser
- 23.
- 24. SEO SEM Artikler om camping Konverteringer Bloggere om ferie Kontakt os Indekssider (om ferie) Book overnatning Gæste blogposts Tilmeld nyhedsbrev Seværdigheder Web Mobil Følg os på Facebook Nyheder Presse eBøger om ferie Webinars om turisme i dk Ferierelaterede podcasts Videoblogs Ratingsites Connect Læs og kommenter Social Følg os på Twitter Følg os på Linkedin Like os på Facebook Download præsentation Tilmeld nyhedsbrev Annoncer Outdoor Downloads af værdi Nyhedsbreve Gratis eBog TV Gratis App om seværdigheder Brochurer Campingbogen 24
- 25.
- 26. Tilknytning til socialenetværk i DK Mænd Kvinder 97% 87% 67% 60% 22% 24% 16 - 24 år 25 - 54 år 55 - 74 år Kilde: dst.dk 2012
- 27. Lidt statistik frabranchen Overnatninger på danske campingpladser Overnatninger 8260000 1500000 260400 244300 171500 27300 Danskere Tyskere Nordmænd Hollændere Svenskere Briter 27 Kilde: dst.dk 2012
- 28.
- 30.
- 31.
- 32. LYT! 32
- 33.
- 34.
- 35. Når man ikkelytter
- 36. Så kan detgå galt
- 37. Når det gårgalt!
- 38.
- 39.
- 40.
- 41. Hold øje meddit ”brand”
- 42. Hold øje meddit brand Det kaldes: Online Reputation Management • Sæt Google alerts op på dit brand • Hold øje med bloggosfæren • Søg på Twitter og se om dit brand dukker op • Deltag i fora
- 43.
- 44.
- 45.
- 46.
- 47.
- 48. Hvem handler Imed? Jeg har de bedste spyd i hele universet. De er bare så gode!
- 49.
- 50. Facebookside for ninjaer: Jeg bruger sort spyd til træning og når jeg kaster. Den har en god tyngde. Se mit videoklip om hvordan du bliver bedre til at kaste
- 51.
- 52. Jeg træner sammen medblå ninjaer, jeg har Hvem laver gode hørt de kender en der spyd? sælger. De har selv købt hos ham
- 53.
- 54. Ja, du skallige se det spyd jeg købte af sensei forleden. Fik det anbefalet af den hvide LIKE ninja LIKE
- 55. 92% Stoler på anbefalinger (Kilde: Nielsen 2012)
- 56. Lyt 56
- 57.
- 58.
- 59. Hvad kunne etmål være? Overordnede mål: Delmål: Færre tomme pladser Have et godt rygte Udsolgt hele året Øge kendskabet til jeres Kun have tilfredse kunder / campingplads ingen utilfredse kunder Bedre kundeservice Forbedre pladsen Udvikle jer sammen med kunderne
- 60. Indhold – Eksempelpå en målsætning: Udvikling med sine kunder
- 61.
- 62. Hvad skal jeresmål være? Skal spille sammen med jeres dagligdag Være i overensstemmelse med jeres værdier Være muligt!
- 63.
- 64. Opsamling på gruppearbejdeom mål Salg af udstyr / campingbranchen: • Hvor skal vi markere os? (TV, Radio, Aviser) • Brug marketingskronerne rigtigt • Salg vs. Service • Promovering – nå ud til dem der virkelig brænder for camping • Giv gode råd • Knytte kunderne tættere på – loyale kunder Campingpladser: • Nå bredere ud end annoncer • Holde kontakten med kunderne uden for sæsonen (top of mind) • Målgrupper / QR koder på materiale / husk at like os (når folk rejser) • Vidensdeling omkring nærområdet • Signatur i mails • Ændrede arrangementer – hold kunderne opdaterede
- 65. Opsamling på gruppearbejdeom mål • Øg din forretnings omsætning • Øg kendskabet / skabe dialog • Giv gode tilbud (i ny og næ) • Bedre kommunikation • Bygge videre på nyhedsbrevets indhold • Sig undskyld • Skabe ambassadører 65
- 66.
- 67. Agenda - eftermiddag 13.00- 14.00 Hands on! 14.00 - 14.10 De fede eksempler 14.10 - 14.35 Indhold + køreplanen 14.35 - 14.45 Pause 14.45 - 15.25 Gruppearbejde (Indhold) 15.25 - 15.45 Opsummering - grupperne præsenterer 15.45 - 16.10 Arbejde med Facebook siden 16.10 - 16.20 Opsummering på dagen 16.20 - 16.30 Evaluering og kursusbevis 67
- 68. Hands on Hvordan gørman så på Facebook? 68
- 69. En Facebookside –Hands on! • Oprettelse af en side • Hvad består en Facebookside af: 1. Administratorpanel 2. Statisk indhold 3. Levende indhold 69
- 70. Hvordan virker detså? Hvad kan Facebook gøre for jer og jeres forretning? Flere kunder – Færre tomme pladser I sidder på det indhold som alle deler! Service Vise det I er gode til 70
- 71. Hvordan fungerer detså? Hvad kan Facebook gøre for jer og jeres forretning? Flere kunder – Færre tomme pladser I sidder på det indhold som alle deler! Service Vise det I er gode til 71
- 72. Hvordan fungerer detså? Hvad kan Facebook gøre for jer og jeres forretning? Flere kunder – Færre tomme pladser I sidder på det indhold som alle deler! Service Vise det I er gode til 72
- 73. Hvordan fungerer detså? Hvad kan Facebook gøre for jer og jeres forretning? Flere kunder – Færre tomme pladser I sidder på det indhold som alle deler! Service Vise det I er gode til 73
- 74. Hvordan fungerer detså? Hvad kan Facebook gøre for jer og jeres forretning? Flere kunder – Færre tomme pladser I sidder på det indhold som alle deler! Service Vise det I er gode til 74
- 75. Hvordan fungerer detså? Hvad kan Facebook gøre for jer og jeres forretning? Flere kunder – Færre tomme pladser I sidder på det indhold som alle deler! Service Vise det I er gode til 75
- 76. Hvordan fungerer detså? Hvad kan Facebook gøre for jer og jeres forretning? Flere kunder – Færre tomme pladser I sidder på det indhold som alle deler! Service Vise det I er gode til 76
- 77. Hvordan fungerer detså? Hvad kan Facebook gøre for jer og jeres forretning? Flere kunder – Færre tomme pladser I sidder på det indhold som alle deler! Service Vise det I er gode til 77
- 78. Hvordan fungerer detså? Hvad kan Facebook gøre for jer og jeres forretning? Flere kunder – Færre tomme pladser I sidder på det indhold som alle deler! Service Vise det I er gode til 78
- 79. Hvordan fungerer detså? Hvad kan Facebook gøre for jer og jeres forretning? Flere kunder – Færre tomme pladser I sidder på det indhold som alle deler! Service Vise det I er gode til 79
- 80. Hvordan fungerer detså? Hvad kan Facebook gøre for jer og jeres forretning? Flere kunder – Færre tomme pladser I sidder på det indhold som alle deler! Service Vise det I er gode til 80
- 81. Hvordan fungerer detså? Hvad kan Facebook gøre for jer og jeres forretning? Flere kunder – Færre tomme pladser I sidder på det indhold som alle deler! Service Vise det I er gode til 81
- 82. Hvordan fungerer detså? Hvad kan Facebook gøre for jer og jeres forretning? Flere kunder – Færre tomme pladser I sidder på det indhold som alle deler! Service Vise det I er gode til 82
- 83. Hvordan fungerer detså? Hvad kan Facebook gøre for jer og jeres forretning? Flere kunder – Færre tomme pladser I sidder på det indhold som alle deler! Service Vise det I er gode til 83
- 84. Hvordan fungerer detså? Hvad kan Facebook gøre for jer og jeres forretning? Flere kunder – Færre tomme pladser I sidder på det indhold som alle deler! Service Vise det I er gode til 84
- 85. FAQ Likes: 25 likes = Fastlåse URL 30 likes = Der åbnes op for insights/statistik 200 likes = Slut med at ændre navn på siden 400 likes = I kan lave tilbud 5.000 likes = I kan segmentere opdateringer 85
- 86. FAQ Se opdaterede retningslinjerfor coverbilleder på http://www.facebook.com/help/276329115767498 :-) 86
- 87.
- 88. Del indhold fraområdet, som er spændende og aktuelt
- 89. Det masser afgode fotos, der viser hvor dejligt der er 89
- 90. Lad kunderne følgemed i udvikling, og brug dig selv 90
- 91. Vis kunderne hvordejligt der er 91
- 92. Lad dem følgemed, også uden for sæsonen 92
- 93. Brug de aktuellenyheder i samtalen med kunderne Og undgå i øvrigt at spamme 93
- 94. Besvar kunderne medet glimt i øjet 94
- 95. Med ærlighed kommerman længst 95
- 96. Et eksempel fraLinkedin
- 97. Et eksempel fraLinkedin
- 98. Annoncering / Købtomtale Promoverede opslag Annoncer Almindelige opdateringer vægtes ud fra: • Vores personlige tilknytning til den pågældende ven eller brand, • Den pågældende ven/sides evne til at skabe interaktion i form af likes, kommentarer og shares, og • Aktualitet – jo nyere indhold, jo større sandsynlighed er der for, at vi ser det i newsfeed. • 16 % af ens fanbase bliver eksponeret for et opslag i form af en statusopdatering eller et billede. • Promoverede opslag kan øge ens rækkevidde til 50-75% af fanbasen • Plus opnå en god placering i engagederders venners newsfeed 98
- 99.
- 100. Indhold 100
- 101.
- 102.
- 103.
- 104. Køreplan Hvad er Igode til? 104
- 105. Planlæg det Ikan • Brug ”off season” til at planlægge • Find ud af, hvor meget tid I kan bruge • Køreplan til indhold Hvad kunne I skrive om: • Nye tiltag på pladsen • Ugens mad på pladsen • Claim din wifi kode her! • Billeder af omgivelser • Hvad skal vi have på legepladsen • Nyt navn til tv stuen • Hvad savner du i vores hytter • Osv. Osv. – det hele afhænger at målgruppen og jeres kunder
- 106. Indholdsstrategi - Skal hele tiden holdes op mod målet - Det handler om hvad I er gode til i forvejen! Fastliggere Nye campister • Instruktions Rutinerede campister • Tips og tricks • Sådan klarer videoer • Campist til din vogn • Intro til campist-råd vinteren campinglivet • Glæd jer til • Pladsens • Hvilket udstyr den nye pool bedste er • Vi har fået fastligger nødvendigt nyt… plads • Etc…. 106
- 107.
- 108. Husk at ikkealle deltager aktivt 90/9/1 reglen 9% 1% Lytter/passive Deltager 90% Bidrager
- 109.
- 110. Arbejde på klassen Arbejde medindhold og indholdsplan 110
- 111. Hands on Nu skalI arbejde med jeres side 111
- 112. Opsummering Det nåede Iigennem i dag 112
- 113. Det nåede viidag 09.10 - 09.30 Protokol + Mål for dagen 09.30 - 10.00 Intro 10.00 - 10.40 Intro til sociale medier 10.40 - 10.50 Kaffepause 10.50 - 11.40 Gruppearbejde (mål) 11.40 - 12.10 Fortæl om gruppearbejdet 12.10 - 13.00 Frokost 13.00 - 14.00 Hands on! 14.00 - 14.10 De fede eksempler 14.10 - 14.35 Indhold + køreplanen 14.35 - 14.45 Pause 14.45 - 15.25 Gruppearbejde (Indhold) 15.25 - 15.45 Opsummering - grupperne præsenterer 15.45 - 16.10 Arbejde med Facebook siden 16.10 - 16.20 Opsummering på dagen 16.20 - 16.30 Evaluering og kursusbevis
- 114. Evaluering 114
- 115. Udlevering af kursusbeviser Mulighedfor at søge VEU godtgørelse og transportgodtgørelse - det kan I læse mere om på: http://bit.ly/veudoks - alternativt kan Kursuscenter Vest - Jette Henriksen hjælpe jer: jhe@kursuscentervest.dk Telefon: 79 13 45 84 • Evalueringsskemaer
- 116. Oplevelsesakademiet Papirerne udfyldes indenvi går i gang • Partnererklæring har I modtaget på mail • Mødeprotokol • Startskema • Slutskema og evaluering 116
- 117. Tak fordi Ilyttede… Kasper Hundebøl Hamann Mail: khh@masters.dk Mobil: + 45 28 77 27 15 Linkedin: http://www.linkedin.com/in/hamann Slides: http://www.slideshare.net/kasper_hamann Twitter: http://twitter.com/kasper_hamann Rasmus Hamann Mail: rasmus@knowtheirname.dk Mobil: + 45 61 37 54 36 Web: http://www.knowtheirname.dk Facebook: http://www.facebook.com/rasmushamann Twitter: http://twitter.com/rasmushamann
- 118. Tak for idag 118