提供給羅浮DOC的學員下載(110118)

1. Facebook建置_羅浮DOC
中國生產力中心
2011/1/17
劉基欽

2. 劉基欽
現任：中國生產力中心 研發創新組 副管理師
中華民國國際演講會J部教育副總監
經歷：駿林科技 專案管理師
巨盛電子 業務工程師
台灣固網 行銷企劃專員
德勝網際 專案經理
chichinliu@gmail.com 中華民國國際演講協會 J1區總監
Twitter: chichinliu
喜洋洋國際演講協會 會長
Facebook:劉基欽
2006全國講評比賽 亞軍
學歷：台灣科技大學 MBA
認證：CPC 經管顧問師班結業
國際新產品開發管理認證(NPDP)
卓越經營認證顧問師
2

3. Facebook使用經驗調查？
Q1.是否有聽過Facebook？
Q2.是否有使用過Facebook？
Q2.Facebook朋友數？
Q3.平均每天使用Facebook的時間？
3

4. Facebook的故事
Source:http://l201099814.photos.atmovies.com.tw:8080/movie/poster/px/S/px_fsen1128501603.jpg

5. 大綱
1. 概念篇
2. 基本操作篇
3. 隱私權篇
4. 資訊過載篇
5. 粉絲專頁篇

6. Facebook建置_羅浮DOC
1.概念篇

7. Facebook起源於六度分隔理論
Source:http://zh.wikipedia.org/wiki/File:Six_degrees_of_separation.png

8. 64.2%
上網人口有使用facebook
Source: 2010 年臺灣寬頻網路使用狀況調查,
8
http://www.checkfacebook.com/

9. 50.9%
男生
70%
18~34歲網友
Source: http://www.checkfacebook.com/ Data for 1/16/2011 9

10. 小結
• 世界上所有互不相識的人，只需要很少中
間人就能建立起聯繫
• 在Web2.0時代，我們絕對不可以置身世
外，Facebook我們一定要玩
10

11. Facebook建置_羅浮DOC
2.FACEBOOK基本操作篇
2.1走進FB第一步
2.2喃喃自語篇
2.3朋友互動篇
2.4忘記密碼篇

12. Facebook建置_羅浮DOC
2.1走進FB第一步

13. 進入 http://www.facebook.com/

14. 進行安全驗證

15. 步驟一 加為朋友

16. 步驟二 透過尋友工具找朋友
Gmail. Yahoo, Msn 信箱

17. 步驟三 設定個人檔案資料

18. 步驟四 設定大頭照

19. 進入FB頁面，並請回到指定信箱完成註冊程序

20. 從個人檔案頁面填寫個人資料

21. 個人資料連結社群粉絲專頁
21
Source:http://www.facebook.com/pages/yue-du/424778390040

22. 社群粉絲專頁簡介
• 特定主題的資訊集散地，目前沒有明確的管理者，是因為
某個話題、某個想法而自動集合出來的資訊社群
• 在此專頁中資料與內容是由Facebook自動匯聚和這個主
題（關鍵字）相關的朋友訊息、公開內容
• 透過「個人檔案資料頁面」的地點、興趣、工作、喜好等
等內容，點擊進去後，都會進入Facebook的「社群粉絲
專頁」
• 透過個人檔案資料中那些「相同的興趣」、「相同的家
鄉」與「共同喜愛的事物」組建出無數社群粉絲專頁，來
把交友互動更加發揚光大。
22

23. Facebook建置_羅浮DOC
2.2喃喃自語篇

24. Facebook首頁組成
1
3
2

25. Facebook個人檔案組成
1
3
2

26. 從塗鴨牆分享近況、相片、連結、影片

27. 1.從塗鴨牆跟大家分享近況 ！
路徑：首頁 OR 個人檔案-

28. 2.分享相片的方式

29. 3.分享連結

30. 看到一篇想要分享的文章
Source :http://tw.myblog.yahoo.com/happytoastmaster 請另開一個新的視窗

31. 開啟連結複製部落格網址

32. 發表想法與修改預設訊息
1
2
3
4

33. 4.分享影片的方式

34. Facebook建置_羅浮DOC
2.3朋友互動篇

35. 如何交朋友?
1. 搜尋通訊錄 (Skype, Gmail, Yahoo, MSN
etc.)
2. 搜尋該人facebook，選擇加入朋友
3. 透過朋友的建議

36. 1.透過通訊錄來找朋友
首頁 取得連繫

37. 2.搜尋朋友

38. 3.透過朋友的建議交朋友

39. 與朋友互動
1.在朋友訊息上留言
2.@ 告知
3.貼標籤(網誌、相片)
4.聊天室聊天

40. 2.@ 告知 (訊息會同時出現在雙方facebook中)

41. 3.貼標籤(網誌、相片)

42. 4.透過聊天室與朋友聊天

43. Facebook建置_羅浮DOC
2.4忘記密碼篇

44. 1.點選忘記密碼

45. 2.重設密碼前,識別帳號點

46. 3.安全驗證

47. Facebook建置_羅浮DOC
3.隱私權篇

48. 個資外洩
Souce:http://mag.udn.com/mag/digital/storypage.jsp?f_ART_ID=277990

49. 隱私權權限的分類

50. 如何保護自已的隱私權
1.個人檔案資料
– 只分享可以讓大家知道的資訊
– 或者限制閱讀權限(3~4種權限)
2.由自已或他人所發佈的訊息
3.個別的相簿

51. 1.個人資料分享權限設定
路徑：帳號->隱私設定->基本資訊清單

52. 2.保護由自已或他人所發佈的訊息
路徑：帳號->隱私設定

53. 3.個別相簿隱私設定
路徑：相片 相簿設定

54. Facebook建置_羅浮DOC
4.資訊過載篇

55. Facebook資訊過多的問題
1. Facebook通知造成信箱郵件太多
2. 首頁資訊太多
3. 活動、社團、粉絲、應用程式邀請太多

56. 1.限定Facebook通知項目
路徑：帳號 帳號設定 通知

57. 2.隱藏應用設式、朋友的訊息

58. 3.封鎖應用設式、朋友的邀請
路徑：首頁 邀請 顯示全部

59. Facebook建置_羅浮DOC
5.粉絲專頁篇
5.1網路口碑的重要性
5.2粉絲專頁基本設定篇
5.3粉絲專頁基本操作篇
5.4如何利用粉絲專頁行銷您的商品/服務

60. Facebook建置_羅浮DOC
5.1網路口碑的重要性

61. AISAS消費者行為模式說明搜尋和分享的重要性
ATTENTION INTEREST SEARCH ACTION SHARE
A I S A S
網路口碑
如何吸引目標對象的注意力是重點
AISAS model developed by Dentsu Group 61
Diagram created by Buzzmedia (http://buzzmedia.com.my)

62. 62
Source:http://www.insightxplorer.com/specialtopic/2010_09_24.htm

63. 小結
• 不能小看網路口碑的影響力，若能善用
Facebook產生”好口碑”，必對分會經營大
有助益
• 注意力是關鍵

64. Facebook建置_羅浮DOC
5.2粉絲專頁基本設定篇

65. 官方粉絲專頁
Source:http://www.facebook.com/HappyTMC
65

66. 在建立粉絲專頁之前先討論定位
• Q1.經營目的為何?
– 推廣羅浮地區特色？
– 提昇羅浮知名度?
– 吸引尚未參加羅浮DOC課程的朋友？
– 銷售您的產品或服務
• Q2.鎖定目標對象是誰？
– 尚未參加羅浮DOC課程的朋友？
– 您潛在的客戶？
66

67. Step1.建立官方粉絲專頁
Source: http://www.facebook.com/pages/create.php 67

68. 粉絲專頁命名原則
1. 搜尋引擎最佳化考量(SEO)
– 關鍵字選擇(Google Adwords)
2. 命名不適宜太長
– 不利於記憶
3. 與既有網站的連結
– 現有網站的延伸(一般網站、部落格等)
4. 理念或機構名稱
68

69. 透過Google Adwords 關鍵字工具推估熱門關鍵字
關鍵字愈”大”,
搜尋量愈大
Source: https://adwords.google.com/select/KeywordTool 69

70. Step2.填寫粉絲專頁說明

71. 粉絲專頁說明
• 左欄建議編寫內容
– DOC簡介
– 計畫簡介
– 官方DOC網站連結
– 管理者簡介(盡量增加資訊透明度)
– 說明禁止廣告文*
• 字數限制
– 虛線部分為166個英文字或83個中文字
71

72. Step3.編輯粉絲專頁資訊
72

73. 小結
• 清楚定位與目標對象是建立粉絲專頁最重
要的一步
• 善用同理心去推敲目標對象的需求、興
趣、生活作習，以利於行銷
• 盡量提高粉絲專頁資訊透明度，可以增加
閱讀者的信任度
73

74. Facebook建置_羅浮DOC
5.3粉絲專頁基本操作篇

75. 按”讚”加入粉絲專頁

76. 新增粉絲專頁管理員
路徑:粉絲專頁->編輯粉絲專頁->新增管理員

77. 粉絲專頁公開之前,先準備一些內容
• 不要空空的等人來，網友看到沒資訊就不
會按”讚”了！
• 準備些什麼內容？DOC課程資訊、活動訊
息等的資料…
• 準備多少內容？建議至少一整頁(在第一個
顯示稍早的動態之前)
77

78. 粉絲專頁準備要公開了
路徑:粉絲專頁->編輯粉絲專頁->設定

79. 將粉絲專頁推薦給朋友

80. 累積25個粉絲建立粉絲專頁專用用戶名
80

81. 專屬粉絲專頁網址
• 專屬好記網址說明
– 粉絲專頁原本網址
• http://www.facebook.com/pages/gu-wen-zhi-
lu/203856379012
– 專屬好記網址
• http://www.facebook.com/waytoconsultant
• 申請方式
– 累積到25個粉絲
– http://www.facebook.com/username/
81

82. Facebook建置_羅浮DOC
5.4如何利用粉絲專頁行銷您的商品/服務
5.4.1塗鴉牆行銷
5.4.2與部落格串連

83. 使用Facebook的種種行銷方式
• 塗鴉牆行銷*
• 與其它網站串連*
• 線上辦活動(前幾名回應者或抽籤)
• 利用Facebook程式吸引人氣(Facebook AP)
• 善用Facebook Connect引fb流量至其它網站
• 實虛整合(實體活動與facebook活動連結)
83

84. 塗鴨牆如何行銷?
路徑：首頁 OR 個人檔案-

85. 該如何寫出漣漪?
85
Source:http://themilwaukeeseo.files.wordpress.com/2009/10/sem-ripple-effect.jpg

86. 該考量以下的事物
• 貼文形式
• 貼文時機
• 貼文頻率
• 貼文標題
86

87. 貼文形式
• 單純訊息告知
• 開放性問題(留下Trigger,call to action)
• 做成選項讓大家投票表達意見
87

88. 貼文時機需視目標對象作息而定
• 貼文時機不對，張貼的訊息則不易被發現
(訊息會被埋沒)
• 理想時間應該是”目標對象”上facebook前1
個小時
• 若目標對象為一般正常上下班之上班族,則
理想貼文時間為上午11~12點、晚上9~11
點
88

89. 貼文頻率不在多,在「精」
• 貼文頻率太常會被覺得是「洗版」
• 貼文在「精」而不在多
• 「精」是指要求每一則貼文要有一定規模
的回應數
• 如果回應數太低，代表粉絲對訊息沒感
覺，久而久之會被視為垃圾頁面，網友就
再也不會回來
89

90. 貼文標題練習(20~30分鐘)
90

91. 那些是吸引人標題?
• 標題內有熱門人名
– 志玲、陳冠希
• 標題內有引人遐想的字眼
– 床戰、淫照、不擧
• 標題出現舊詞重組的新名詞
– 無痛分手
• 對比
– 拍賣(cheap)+志玲(萬人迷)
• 巧妙的雙關語
– 股市慘遭熊掌(比喻熊市來襲)
• 使用具有正面心理效果的字眼
– 免費、快樂、安全
91

92. 那些是吸引人標題之句型?
『如何在 X 天內 , 學會 XX ? 』
『每個 XX 都必須知道的 XX ! 』
『如何成功建立 XX 的秘訣 !! 』
92

93. 標題可使用的地方
• 粉絲專頁的命名
• 網誌文章的標題
• 轉貼連結的導言
• 相簿或相片的名稱
• 討論區的主題
• 舉辦活動的主題
93

94. 將粉絲專頁訊息轉至自已facebook
94

95. Facebook SEO Tips
• 利用熱門且相關之關鍵字命名粉絲專頁
• 慎選網址(URL)
– facebook.com/clubname
– 分會名稱或關鍵字
• 盡力建立連結
– 內部連結(粉絲)
– 外部連結(Blog,Twitter,Plurk etc.)
95

96. 結論
• 好的行銷手法之前，要有好的產品
• Facebook可以協助行銷，但是產品才是最
重要的
96

97. Facebook建置_羅浮DOC
5.4.2與部落格串連

98. 當Facebook遇到yahoo奇摩部落格
Faceboo Yahoo
k
1.單純超連結* 3.名片貼
2.訂閱部落格 RSS
*略,請參考P. $$

99. 2.利用Facebook做為RSS閱讀器
路徑：個人檔案 網誌

100. Step1.勾選Yahoo奇摩部落格RSS設定

101. Step2.點選部落格 RSS設定
Source:http://tw.myblog.yahoo.com/chichinliu

102. Step3.點選匯入設定

103. Step4.匯入部落格RSS網址

104. 3.在Yahoo奇摩部落格放置個人、粉絲團名片貼

105. Step1.建立個人檔案、粉絲專頁名片貼
Source: http://zh-tw.facebook.com/badges/

106. Step2.點選”編輯名片貼”

107. Step3.編輯名片貼

108. Facebook建置_羅浮DOC
附錄一 RSS簡介

109. RSS
• RSS (Really Simple Syndication) 是一種用
來分發和匯集網頁內容的 XML 格式，訂閱
RSS 後，只要透過 RSS 閱讀器，就可看到
即時更新的內容

110. 接下來我們來看看RSS介紹
http://video.google.com/videoplay?docid=1881080775770831914&subtitle=on&pr=goog-sl#