1. Facebook行銷案例 cacaFly營運長 林群森

2. 網路行銷的目的

3. 傳統的網路行銷模式

4. 網路行銷模式 透過活動網站行銷 透過網路廣告導入流量 透過搜尋引擎最佳化導入流量 透過Plurk, twitter等微網誌進行行銷 透過email，EDM進行行銷 透過部落客進行部落格行銷 透過社交網站進行行銷

5. 傳統活動網站的行銷方式

6. 傳統活動網站的問題 沒有廣告就沒有流量，經費大多花在廣告上 玩過即忘，回流率低 不同行銷活動到訪的網友，對於舉辦下次活動沒有幫助

7. 對於官網進行SEO？ 透過SEO確實可以帶入流量 不過，在競爭的年代，SEO只是該做的基本配備而已 真的要把SEO做好，那除了官網本身要進行SEO之外，還是把重心放在部落格行銷上面

9. 功能不如facebook完整。

11. 所以選擇剩下部落格行銷與社群行銷

12. 透過部落客行銷確實不錯 部落格天后：彎彎

13. 可以增加網站在搜尋引擎的能見度

14. 流量可以聚沙成塔

15. 可是… 操作的方式比較受限制，只能使用文章來吸引讀者 缺乏病毒行銷的動力 很難針對同一個主題不斷的操作，累積長期的效應

16. Facebook行銷跟其他的網路行銷模式有什麼不一樣？

17. 先看一下facebook的數據好了

19. 全球超過四億個使用者

20. 在各個不同的國家中仍快速發展資料截至2010/2/9

22. 男女比例(50.4:49.6)

23. Facebook使用者都具有消費能力

24. 上班族

25. 社會人士全部填寫年齡人數：5,690,390 (2010/2/9)

26. 這樣的網站，它有什麼比較重要的特性呢？

27. Facebook上面可以開發功能複雜的程式

28. 透過人際網路擁有強大的病毒行銷威力

29. 網友會頻繁地回到社群網站 大多數的網站在沒有廣告之下 回流率低 能見度低 但是網友會天天上社群網站 觀察朋友動態 讀取訊息 玩遊戲 網址分享 投票 社團 照片 遊戲 聊天 Blog 影片

30. 動態消息擁有微網誌的特點

31. 可以經營社群，塑造品牌形象傳播促銷活動 canon Tiffany BMW Coach

32. facebook與其他方法不同的地方在於 你可以把訊息放在台灣第二大網站上，卻不需要支付高額廣告費用 有很好的病毒行銷效果，卻不會被當做spam 你可以開發功能強大的程式，來吸引網友目光 不同活動累積的粉絲，可以成為下一波活動的班底

33. 那要怎麼樣進行Facebook行銷？

34. 基本想法 建立粉絲 頁面 擴大粉絲 人數 虛實整合創造營收

35. 擴散方式 粉絲頁面 facebook 網站活動 應用程式 網路宣傳 第二段 群眾力量 第一段 網路行銷整合 塗鴉牆 朋友 朋友 邀請 網友 發送 朋友 網友 網友 朋友

36. 網站行銷模式

37. 透過經營社群，可以提升獲利 粉絲 應用 程式 facebook 行銷 實際 銷售

38. 在繼續往下走之前，先了解一些冷知識

39. 關於AP – 你可能不知道的事情 其實ap就是一個網站 你需要準備頻寬跟網頁空間 AP並不是放在facebook的網站上面 當網友在使用程式時，事實上facebook會到你的機器上面讀取網頁，再回應給使用者

40. Facebook connect又是什麼？ Facebook Connect是一組方法，讓你可以在別的網站，取得facebook的相關資料 通常，是用在讓客戶只要有facebook帳號，不用在你的網站註冊，就可以使用你的網站

41. 讓網友不用申請帳號，就可以用facebook帳號登入你的網站

42. Facebook Connect可以做到的事情… 讓網友不用註冊會員就可以用facebook帳號登入你的網站 讓網友在你站上的活動，可以分享到facebook上，例如寫到塗鴉牆上 如果你facebook上的朋友在這個網站上也留了資料，可以透過你的facebook帳號找到他們 讓網友用他們的facebook帳號參加你的行銷活動，或是分享資訊到facebook上頭

43. 哪邊的人潮多？ ? 官網

44. 什麼時候會用到Facebook Connect？ 擁有自己的網站，擁有會員機制，希望擴大會員的基礎 想要讓facebook的網友可以幫忙宣傳 想要在facebook上進行行銷，可是你要做的事情，會違反facebook的promotion guideline

45. Facebook Connect vs. AP 網友通常是怎麼樣才會找到你的官網？ 對企業主來說，我們都希望大家分享內容，可是找到的網友，會有意願分享你官網的內容嗎？ 你的官網流量，真的有那麼高嗎？

46. 關於Connect的小結論 要透過facebook做行銷，最好就是透過應用程式，上面人多，產品露出的機會大 Facebook Connect應該是配合應用程式來建置，等於是建置一個雙向的管道，可以從facebook到官網，也可以從官網回facebook 如果你的行銷預算有限，優先考慮應該是在facebook上架粉絲頁面，開發應用程式，最後一步才會想到Connect

47. 國際品牌facebook經營案例

48. 先看一下粉絲排行榜

49. 排行榜透露的訊息 遊戲帶來的粉絲最多 如果對象是會讓人主動去搜尋的對象，例如藝人/政治人物/電影/電視影集，粉絲數自然就會很多 品牌還是需要經營 知名品牌會佔有較大的優勢

50. 典型的粉絲頁面

51. twilight 影音分享 送禮物 twitter分享 周邊商品 票選活動

52. 美女只要放照片跟影片就夠了

53. Coca-Cola 各平台分享 Iphone遊戲 照片、LOGO分享 趣味影片分享 Flash game

54. adidas 影音分享 新產品呈現 相簿分享 全台據點

55. Victoria's Secret PINK 官網連結 心願牆 商品資訊 桌布分享

56. 共通的元素 塗鴨牆的訊息操作 flash小遊戲 影片與照片分享 商品資訊

57. 其實重要的不光是形式，內容也很重要

58. Dell — 網友想看這些嗎? 綠能宣導 Windows 7 介紹

59. 透過實體活動募集粉絲

60. 品牌粉絲頁面人氣第一名 - Starbucks 粉絲人數超過600萬 比公認超強的品牌 可口可樂還要多 怎麼辦到的？

61. 成功的因素 Starbucks本身就是個知名品牌 facebook的網頁廣告 零活運用虛實整合的策略 在粉絲頁印出兌換券，買咖啡多送一片蛋糕 送粉絲免費冰淇淋 在實體店面提供海報，要求粉絲到店合照，上傳到Twitter 在Youtube上發布廣告，提供免費咖啡給完成投票的選民

62. 西南航空也有類似案例 促銷頁面

63. 西南航空在12/8~12/31推出新活動 提供100份免費來回機票，粉絲輸入個人資料就可以抽獎 粉絲人數： 7/16：70,579 12/13: 422,459 12/15 : 480,100 目前：773,307

64. Subway (2009年12月開站) 現在正舉行玩遊戲得獎品活動

65. 開站時透過twitter公布開站訊息 Twitter follower 8472人

66. 開站時搭配抽獎 週週送10名價值USD$50的SUBWAY Card

67. 不到一個月粉絲成長近50萬人 2009年聖誕節前夕正式開跑 2009/12/24在twitter上發布 2010/1/26 粉絲人數：496734 目前：558075

68. Einstein Bros Bagels& Noah’s Bagels

69. Einstein Bros Bagels 活動開始短短三天內已增加超過15000粉絲! 目前粉絲數已達405,789

70. 送獎品找粉絲成功的關鍵 你要送獎品，可是消費者怎麼樣才會知道你辦了這樣的活動？ 消費者看到了這些資訊，要怎麼樣才會記得或知道怎麼加入粉絲團？ 怎麼樣讓粉絲幫你主動宣傳？

71. 讓你的訊息盡量可以曝光 透過粉絲宣傳 在活動中獎勵幫你宣傳的網友 分店多的話，透過店面來進行宣傳 購買網路廣告 透過其他媒體來廣告 例如電視

72. 虛實整合創造收益成功的關鍵 活動需要跟實體店頭結合，送小獎的話兌換要方便 買東西送贈品，或是透過折價券的方式去發送，讓行銷支出可以搭配產品銷售 也可以在實體消費中累積虛擬贈品 善用現在的粉絲

73. 成功方程式 分享訊息 給朋友知道 因為活動 加入粉絲 看到訊息 採取行動 參與活動 透過塗鴉牆 獲得新訊息

74. 除了送東西還有什麼比較特別的操作方式？

75. 麥當勞的線上大富翁

76. 其實是收集遊戲，不是大富翁 買一次餐點可以獲得一次序號 線上輸入序號可以丟一次骰子 丟骰子會決定你可以買到什麼樣的土地 收集到特殊的土地組合可以得到大獎(20年每年五萬美金 在店面裡面還有一些立即可以獲得的獎品，例如餐點，小額現金，儲值卡

77. 限時大獎 指定期間(2009 : 10/6 ~11/2)落在機會的人，第二天會獲得一次丟命運骰子的權利 第二天這個丟骰子的活動將會是由一個專門丟骰子的機器，由獨立第三者監督下進行 出現兩個六的話就獲得100萬美金 出現其他的組合就會得到 1萬美金

78. Facebook AP是這整個活動的一環 可以在上面透過訊息邀請大家去參加這個活動 超過30萬人使用這個ap 送出超過14萬個邀請函，邀請朋友參與活動 40萬個visit 250萬個page view

79. 麥當勞頁面的其它元素 用flash展示商品 小測驗 輸入郵遞區號 可以知道當地特賣訊息

80. 透過粉絲頁面傳播廣告訊息 麥當勞在facebook頁面傳播一美元早餐廣告訊息

81. Travel Channel透過kidnap遊戲把人帶到網站

82. Travel Channel 綁架網友的成果 遊戲玩法：把朋友綁架到各個旅遊頻道所介紹過的城市 要逃脫的話需要回答出關於這個城市的問題，相關的問題只要回到旅遊頻道的網頁就可以找到答案 頭一年有1200萬個使用者玩過 加起來超過2億5000次的綁架 每天有7萬個user造訪TravelChannel.com

83. Skittles 將糖果放入音樂轉盤中，按下play後就可以有自創的音樂。

84. 美國影集HOUSE 接藥丸的小遊戲，總共十關，每過一關，都會再增加特殊功能的藥丸。

85. Vitaminwater透過facebook幫新產品命名

86. vitaminwater 先選擇喜歡的維他命飲料口味，之後有三到四個運動小遊戲接著玩，算是測驗的一部分。

87. Pringles 連結到官網，可製作自己喜歡的洋芋片罐子，選擇背景，圖案，及文字。

88. 分享新影片、圖片

89. Pringles 動畫

90. Red Bull 活動：尋寶遊戲 多款 Flash game 活動影音分享

91. 設計一些可以讓粉絲參與的活動 Red Bull舉辦了一個類似達文西密碼的解謎活動

92. 直接賣東西 – best buy

93. 透過塗鴉牆/部落格發布新訊息

94. BESTBUYshop+share 點選問朋友意見 ->跳出發佈的對話框 引起朋友討論話題 shop+share ->簡便且操作容易的瀏覽頁面 把網購搬上fb

95. BESTBUYshop+share 點選 Shop now ->連到BEST BUY 網站有流暢的動線 BEST BUY 網站 ->也有fb的連結

96. Lacoste 用flash的方式將新產品呈現出來。

97. Lacoste 點選模特兒可以放大圖片看到 他穿的衣服款式，點了以後可以到官網

98. GAP 活動：製作自己的節日 活動：填寫姓名幫朋友打氣 活動影音分享 各平台分享

99. GAP 點選模特兒會有一段預錄的360度影片 展示他所穿的衣服，並且可以連結到官網

100. 服飾品牌forever 21 透過應用程式Moda快速累積粉絲

101. 透過應用程式展現商品 喜歡直接購買 粉絲上傳相片，讓網友針對穿搭評分 新品介紹

102. 喜歡品牌的網友可以直接上傳相片

103. Victoria's Secret 商品資訊 官網連結 模特兒資料 票選活動

104. 配合情人節的情書活動

106. 已內建好格式並提供許多字詞可填寫

109. Budweiser 透過facebook票選超級盃廣告

110. 成為粉絲才能從三個影片中挑一個 票選結果可以發布到塗鴉牆

111. Doritos一樣是在facebook上票選廣告，六個裡面有三個會播出

112. 可口可樂的Open Happiness 加入粉絲後送禮物給朋友，可口可樂會捐一塊美金給 Boys & Girls Clubs of America

113. 跟超級盃的連結 送禮物的人可以先看20秒超級盃廣告 廣告在超級盃播出之前，送過禮物的人在2/7早上就可以先透過網路看到可口可樂在超級盃的廣告完整版

114. FarmVille推出美式足球虛擬商品 總共有10款，而且六天後就不賣了

115. 你也可以選擇不做什麼

116. Pepsi不打電視廣告，改成在facebook上發動一個慈善計畫 這個決定獲得相當多的媒體報導， 可是還是跟facebook串在一起！

117. 國內案例：7-ELEVEN 的facebook操作

118. 2009/9月成立，並搭配粉絲開團慶活動 icash儲值金抽獎活動吸引粉絲加入 須成功發feed至塗鴉牆才有抽獎資格 開站就以抽獎活動吸引粉絲

119. 即便非自身舉辦的活動，也積極參與，經營其品牌形象 針對「數位時代2010熱門粉絲專頁榜」所設計之廣宣 icash儲值金抽獎 積極進行議題操作

121. 免費試吃，為新產品打廣告

124. 粉絲專頁會不斷更新AP，維持新鮮感及趣味Facebook Connect整合

125. 每天以新話題更新塗鴉牆，與粉絲互動熱烈 以有趣心理測驗吸引粉絲， 於測驗結果中行銷自家商品 積極與粉絲互動

126. 用feed行銷實體店面商品 職棒開幕戰->大亨堡79折 介紹苦瓜種植紀錄->關東煮苦瓜封 使用7-11內之中國信託ATM->旗下企業買一送一優惠券 大家最喜歡哪個口味的City café?->第二杯七折的折扣訊息 大家最愛的湯圓口味 ->桂冠湯圓3件88折

127. 成立未滿五個月，粉絲人數已近30萬超過32萬 粉絲人數隨著一波波應用程式而持續成長 粉絲人數眾多且不斷成長

128. 成功因素探討 利用icash儲值金及免費食品等吸引人的獎品吸引使用者 推出許多應用程式和活動讓使用者常常使用 透過塗鴉牆或心理測驗積極與使用者互動 每一個活動都適當置入其品牌或產品

129. 小結論

130. 結語 在facebook上面經營品牌是個值得投資的新型態網路行銷模式 大多數玩家喜歡在上面玩休閒遊戲，看新奇有趣的影音內容 累積粉絲，設計有趣的虛實整合行銷活動，可以把虛擬的人氣轉化成營收 遊戲的目的應該是要把玩家轉化為粉絲，如果只是單純在遊戲中進行商品置入行銷，其實是很可惜的一件事

131. Facebook活動企劃教戰守策

132. 常見的迷思：來個串聯吧 Facebook就是個社交平台，可以像老鼠會一樣發揮擴散的效果，所以，我們就來個串聯吧！ 串最多的人就給大獎 只要大獎很吸引人，就可以讓動員高手心動，來幫你發揮最大的廣告效益

133. 串聯活動開始了，結果… 怎麼都沒有人要參加？ 我們的大獎很吸引人呀，為什麼有能力動員的人都不見了？ 怎麼樣預防假帳號跟機器人？ 這個主題很有意義呀，怎麼串聯的人這麼少？ Facebook不是可以有病毒行銷的效果嗎？怎麼效果這麼差？老闆！我要退錢！

134. 為什麼活動不容易辦起來？

135. 時間 訊息要可以發酵的話，需要時間，時間取決於有多少人會得到誘因幫你宣傳，以及收到的人是否有意願加入活動 如果獎項設計只給前幾名的話，那比較晚知道的人會喪失追上去的機會，就會失去誘因 使用者對於需要長期經營才可以達成的活動，興趣不高

136. 誘因 獎項雖然很好，可是每個人會去評估他得獎的機會，以及要付出的代價 如果太晚加入就沒有得獎的可能的話，就會把很多原本有意願也有能力加入的人的誘因給削弱了 如果用抽獎模式給獎的話，比如說跨過某個門檻就有抽獎機會，那認真魔人就不會太認真，可是可以吸引比較多的人加入 如果訴求是人們會主動關心的主題，例如政治、環保…那就會有主動擴散的力量。

137. 要使用者做的事情有多困難？ 限制使用者需要在塗鴉牆上發布訊息才能參與活動的話，會違反facebook政策

138. 讓使用者越容易使用越好 Simple is beautiful!

139. 還有什麼其它的實戰經驗呢？

140. 為什麼心理測驗比較容易操作？ 做選擇題比較容易 回答問答題就很困難 有趣好玩的東西比較容易擴散 使用者比較容易對他自己切身的內容感到興趣 點點滑鼠，就可以完成了，要傳給朋友也不費力，所以容易擴散

141. 心理測驗要注意什麼？ 它能打到的族群其實會受限制 最好是一波波操作，每一波可能會吸引到不同的族群 一個人通常只會玩個幾次就不玩了，所以汰舊換新速度很快 適合短線事件形式操作，拉人進來主要是要網友加入粉絲頁面

142. 票選活動呢？ 如果辦的是網路報名的比賽 找人參賽不容易 參賽的人會去評估，是不是太晚加入就得不到獎了 網路報名最好採兩階段票選，最好保留主辦單位運作空間，可以選一些優秀的人進第二輪 假帳號灌票很難杜絕 主辦單位事先做好選項要大家票選會比較容易，例如要大家從三個影片中挑出一個，或是從10個參賽者中找出最美的一個

143. 影片或是照片的徵稿呢？ 照片類型的競賽可以與實體的人物地標合照，以促進業績成長 影片類型的比賽，可以考慮限制題材，例如提供音樂示範帶，要求網友跳舞 Lotte 范曉萱:管他什麼音樂

144. Lotte的Youtube頻道

145. Lotte 廣告 示範帶1 網友投稿案例1 網友投稿案例2 網友投稿案例3 最新廣告

146. 范曉萱管他什麼音樂 示範帶 網友作品1 網友作品2 最後的MV

147. 真正的關鍵 應用程式本身要設計好擴散的機制，要讓分享很容易 不要迷信大獎的魅力，活動本身有趣才是關鍵 初期要投入足夠的行銷推廣資源

148. 品牌形象與效果的拔河 我們公司的品牌形象很正面很陽光，不可以跟任何負面的東西聯想在一起… 可是…. 好人交不到正妹，只會領到卡片 網友在facebook就是要開心，不開心就很難擴散 適度的搞笑與幽默其實對於推廣是必要的

149. 有沒有什麼比較好的解決方案？ 把你的品牌跟應用程式之間做間接的連結 你可以搞笑，可是不要用形象不符合的吉祥物來設計活動 應用程式是為了帶粉絲上門，不一定要直接對應到品牌 不能搞笑，就讓它可愛，不能可愛，就讓它溫馨，不能溫馨，那就只好把焦點擺在活動本身的設計上面了

150. 其他小密技 初期要有種子會員，所以應該要投資一些廣告，或是尋找暗樁 廣告最好是下在facebook上面，直接網友看到直接點擊馬上就參加，不會再連到登入畫面 最好是不要光買facebook側邊廣告，因為型態受很大的限制 在各個可以曝光的地方揭露活動的訊息 善用已經存在的社群與粉絲 盡可能引起媒體報導

151. Q&A latte@funp.com singlelog@funp.com