Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Social media verticaal en lateraal

902 views

Published on

Social Media is het kanaal waar mond-tot-mond uitingen plaatsvinden. Lastig is dat dit buiten het gezichtsveld van een organisatie ligt.

Published in: Self Improvement
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Social media verticaal en lateraal

  1. 1. Social Media<br />Lateraal en verticale krachten<br />Erwin<br />Sigterman<br />
  2. 2. Verticale richting: eenrichtingsverkeer<br />B2C<br />Boodschap verpakt (bijv. Internet)  publiek<br />Andererichting niet mogelijk<br />Alleen via medewerkerklantenservice<br />
  3. 3. Eenrichtingsverkeer<br />Organisatie<br />Klanten<br />
  4. 4. Feedback door<br />Feedback door<br /><ul><li>Marktonderzoek</li></ul>Marktonderzoek<br />
  5. 5. Verticale richting: tweerichtingsverkeer<br />Web 2.0<br />Meersamenwerking<br />Gebruikercentraal<br />Geboorte Sociale Netwerken<br />Gratis blogs<br />Commentaargevenmogelijkrichtingorganisatie<br />Klantkreeg ‘inspraak’<br />
  6. 6. Tweerichtingsverkeer<br />Organisatie<br />Klanten<br />
  7. 7. Feedback door<br /><ul><li>Commentaarkunnengeven op content
  8. 8. Gratis blogs
  9. 9. Sociale Netwerken</li></li></ul><li>Lateraleontwikkelingen<br />Mond-tot-mondcommunicatieontwikkeltzich<br />Gebaseerd op onderlingerelaties(invloed en vertrouwenmoetenverdiendworden)<br />Social Media is excellent medium voormond-tot-mondcommunicatie<br />Groeitenormsnel<br />Communicatiebuitenbedrijvenom!<br />Versneldecommunicatie<br />
  10. 10. Lateraleontwikkelingen<br />Organisatie<br />Klanten<br />
  11. 11. Organisatie<br /><ul><li>Staataan de zijlijn
  12. 12. Zullenzich in dezecommunitiesmoetenbegeven
  13. 13. VanCorporateDenkennaarSociaalDenken
  14. 14. Weesecht
  15. 15. Ontwikkelinvloed en vertrouwen via dezenieuwekanalen</li></li></ul><li>Samengevat<br />Klantheeftnieuwe manier gevonden om informatie te krijgen en te delen.<br />Dit kanaalstaatvaakbuiten de focus van eenbedrijf (lateraal)<br />Communitieszijn de nieuwecorporatewebsite<br />

×