Trainingen die Extra Trainers aanbiedt op het gebied van klantcontact. In samenwerking met Kana NL.

1. Goed getraind werkt
beter!

2. Mondelinge & schriftelijke trainingen
Persoonlijke ontwikkeling
Commerciële trainingen

3. Trainingen voor klantcontact
E-mails en brieven schrijven
Schrijven voor de kennisbank en FAQ's
Webteksten schrijven
Telefonische acquisitie
Klantgericht telefoneren
Klachtafhandeling
Spelling en grammatica
Helpdesk- en supportwerk
Receptie- en baliewerk
Chat & Social media

4. Herkenbare situaties?

5. Minder kosten.....
"Wij willen minder 'vermijdbare' vragen binnen
krijgen zodat we kosten besparen. Maar we willen
ook onze klanten helpen met een goed en duidelijk
antwoord op het internet'.
...en toch blije klanten...

6. De marketing van taal...
"Ons uitgangspunt is dat de marketing van onze
organisatie wordt doorgetrokken over alle facetten.
Dus ook minder taalfouten in onze uitingen".

7. Natuurlijk!
"Klantloyaliteit is cruciaal. In ons contact
met klanten willen wij klantgerichter zijn"

8. ...en het kan!
"Onze serviceagents leren verkoopvragen te
stellen waardoor we naast de oplossing ook meer
producten verkopen"

9. ....andere toon,...
..andere termen.
"Door klantgerichtere e-mails en brieven te schrijven
achterstand hypotheekbetaling verkleinen en conflicten
met klanten verminderen"

10. Wie zijn blij met ons?

11. 15 jaar in de markt.
20.000 getrainde
cursisten
Bijna 4000
trainingen!
Bij 461 opdrachtgevers!
Ervaringen!

12. Wat ons inspireert!
Het succes van onze klanten
en de groei van hun medewerkers

13. Het duurzaam versterken van or-ganisaties en mensen.
Hierin zijn wij op ons best!
En waar we van houden!

14. Onze dag is goed als...
Onze klanten met minder kosten meer doen en
de kwaliteit van het werk toeneemt!

15. Een leuke club!!!

16. We willen graag met je praten!

17. ...over...
……het verbeteren van service en verkoop…………..
het verhogen van omzet……………
………effectieve klachtenafhandeling…………..
betere samenwerking binnen teams………
………goede en snelle afhandeling van telefoontjes
en e-mails………..
heldere en klantgerichte teksten………..
………….gemotiveerde medewerkers…..
tevreden klanten

18. ....we weten er veel van,...

19. We zijn makkelijk te vinden!
Double-click to enter text