Wywiad z Ewą Kumorek- Fedor, Dyrektor zarządzającą Value Communication , który ukazał się na łamach miesięcznika Home & Market. "Public Relation to nie fanaberia. To wynik chłodnej kalkulacji".
Marketing w wyszukiwarkach 2015 - raport Interaktywnie.comAnna Piekart
Sztuczki pozycjonerów przestały być skuteczne, a zaczęły poważnie szkodzić. Specjaliści od marketingu w wyszukiwarkach muszą się dostosować do nowych wymagań Google, które bez litości karczuje farmy spamerskich linków. Teraz liczy się użytkownik i to, co jest dla niego ważne, czyli unikalne i angażujące treści opakowane w responsywnej formie.
Magazyn.They.pl - kwartalnik wiedzy o reklamie w Internecie.
Nasze pismo kierujemy do wszystkich, którzy zawodowo związani są z marketingiem, prowadzą biznes w Internecie lub po prostu są zafascynowani wirtualnym światem równie mocno, jak my!
Zespół redakcyjny kwartalnika tworzą doświadczeni specjaliści oraz obserwatorzy trendów, którzy z radością dzielą się swoją wiedzą i doświadczeniem.
Wszystkich, którzy nie chcą przegapić nowości w Internecie i e- reklamie zachęcamy do czytania!
Co to jest content marketing wiadomo od dawna, ale jak go używać? Z tym bywa różnie. Wszystkie prognozy mówią co prawda o rychłym zmierzchu epoki display, ale niektórym wciąż trudno przestawić się na myślenie o treściach - zwłaszcza że te nie mogą być byle jakie. A wartościowe swoje kosztują. Specjaliści przekonują jednak, że inwestycja się opłaca, a porządny kontent docenią zarówno znudzeni banerami użytkownicy, jak i… Google. Tylko jak go tworzyć, dystrybuować i dopasować do medium? O tym wszystkim piszemy w najnowszym raporcie Interaktywnie.com
Znajdziesz tu ponad 40 prognoz na innowacyjne produkty i usługi, które mogą pojawić się w tym roku na rynku. Przeczytasz także wypowiedzi 18 ekspertów, dzięki którym zaznajomisz się z najważniejszymi trendami i kierunkami rozwoju. Mam nadzieję, że lektura będzie dla Ciebie inspiracją do stworzenia własnych, nowatorskich pomysłów. Niniejsza publikacja różni się od innych dokumentów jakie znajdziesz w sieci. Skupia się bowiem przede wszystkim na tym co dopiero będzie, a jak wszyscy dobrze wiemy przewidywanie przyszłości to bardzo trudne zajęcie.
„Prognozy dla innowacji 2014″ podzielone zostały na 8 dziedzin tematycznych: biznes, big data, marketing, mobile, social media, zdrowie, informacje i media oraz praca i kariera. W każdej z nich znajdziesz 4 prognozy przygotowane przeze mnie oraz opinie znakomitych ekspertów. W tegorocznej edycji swoje prognozy i komentarze przygotowali Artur Kurasiński reprezentujący Fokus, Marcin Kowalik z funduszu Black Pearls Investments, Michał Sadowski z Brand24, Krzysztof Moszyk z 3Camp oraz Łukasz Dembiński z Devesion, Monika Mikowska z jestem.mobi i mobee dick, Bartosz Rychlicki z Quantum Lab, Joanna Staniszewska reprezentująca firmę doradztwa marketingowego You’ll, broker innowacji i wynalazca z Wydziału Chemicznego Politechniki Gdańskiej Grzegorz Gorczyca, Tomasz Kowalczyk z NatuMed, redaktor naczelny Antyweb.pl – Grzegorz Ułan, kierująca Zespołem Serwisów Społecznościowych w Wirtualnej Polsce Małgorzata Kaliszczak, dziennikarka i właścicielka serwisu dobraulica.pl Luiza Zalewska, Michał Herok z SEOgroup, Multimedia Creations Advisor Łukasz Skalik oraz Dominika Łobodzińska z konsulti.pl, Agnieszka Ręczajska z Virtual Recruiter i Marcin Prys z Inspeo. Partnerem tegorocznego wydania odpowiedzialnym za oprawę graficzną jest agencja Jamel Interactive, w której pracuję.
Marketing w wyszukiwarkach 2015 - raport Interaktywnie.comAnna Piekart
Sztuczki pozycjonerów przestały być skuteczne, a zaczęły poważnie szkodzić. Specjaliści od marketingu w wyszukiwarkach muszą się dostosować do nowych wymagań Google, które bez litości karczuje farmy spamerskich linków. Teraz liczy się użytkownik i to, co jest dla niego ważne, czyli unikalne i angażujące treści opakowane w responsywnej formie.
Magazyn.They.pl - kwartalnik wiedzy o reklamie w Internecie.
Nasze pismo kierujemy do wszystkich, którzy zawodowo związani są z marketingiem, prowadzą biznes w Internecie lub po prostu są zafascynowani wirtualnym światem równie mocno, jak my!
Zespół redakcyjny kwartalnika tworzą doświadczeni specjaliści oraz obserwatorzy trendów, którzy z radością dzielą się swoją wiedzą i doświadczeniem.
Wszystkich, którzy nie chcą przegapić nowości w Internecie i e- reklamie zachęcamy do czytania!
Co to jest content marketing wiadomo od dawna, ale jak go używać? Z tym bywa różnie. Wszystkie prognozy mówią co prawda o rychłym zmierzchu epoki display, ale niektórym wciąż trudno przestawić się na myślenie o treściach - zwłaszcza że te nie mogą być byle jakie. A wartościowe swoje kosztują. Specjaliści przekonują jednak, że inwestycja się opłaca, a porządny kontent docenią zarówno znudzeni banerami użytkownicy, jak i… Google. Tylko jak go tworzyć, dystrybuować i dopasować do medium? O tym wszystkim piszemy w najnowszym raporcie Interaktywnie.com
Znajdziesz tu ponad 40 prognoz na innowacyjne produkty i usługi, które mogą pojawić się w tym roku na rynku. Przeczytasz także wypowiedzi 18 ekspertów, dzięki którym zaznajomisz się z najważniejszymi trendami i kierunkami rozwoju. Mam nadzieję, że lektura będzie dla Ciebie inspiracją do stworzenia własnych, nowatorskich pomysłów. Niniejsza publikacja różni się od innych dokumentów jakie znajdziesz w sieci. Skupia się bowiem przede wszystkim na tym co dopiero będzie, a jak wszyscy dobrze wiemy przewidywanie przyszłości to bardzo trudne zajęcie.
„Prognozy dla innowacji 2014″ podzielone zostały na 8 dziedzin tematycznych: biznes, big data, marketing, mobile, social media, zdrowie, informacje i media oraz praca i kariera. W każdej z nich znajdziesz 4 prognozy przygotowane przeze mnie oraz opinie znakomitych ekspertów. W tegorocznej edycji swoje prognozy i komentarze przygotowali Artur Kurasiński reprezentujący Fokus, Marcin Kowalik z funduszu Black Pearls Investments, Michał Sadowski z Brand24, Krzysztof Moszyk z 3Camp oraz Łukasz Dembiński z Devesion, Monika Mikowska z jestem.mobi i mobee dick, Bartosz Rychlicki z Quantum Lab, Joanna Staniszewska reprezentująca firmę doradztwa marketingowego You’ll, broker innowacji i wynalazca z Wydziału Chemicznego Politechniki Gdańskiej Grzegorz Gorczyca, Tomasz Kowalczyk z NatuMed, redaktor naczelny Antyweb.pl – Grzegorz Ułan, kierująca Zespołem Serwisów Społecznościowych w Wirtualnej Polsce Małgorzata Kaliszczak, dziennikarka i właścicielka serwisu dobraulica.pl Luiza Zalewska, Michał Herok z SEOgroup, Multimedia Creations Advisor Łukasz Skalik oraz Dominika Łobodzińska z konsulti.pl, Agnieszka Ręczajska z Virtual Recruiter i Marcin Prys z Inspeo. Partnerem tegorocznego wydania odpowiedzialnym za oprawę graficzną jest agencja Jamel Interactive, w której pracuję.
Strategia działania Stowarzyszenia Wspierania Przedsiębiorczości Loża Biznesu na lata 2015-2020.
Zaakceptowana podczas Nadzwyczajnego Walnego Zebrania Członków Stowarzyszenia w dniu 26 stycznia 2015 roku
Czym jest marketing doświadczeń? Najłatwiej określić go jako odpowiedź na zaspokojenie potrzeby przełamania impasu dominacji przeciętności produktów i usług. Badania amerykańskie wykazały, że aż 44 % konsumentów określa swoje doświadczenia z marką jako przeciętne. Można powiedzieć, że powstała nowa generacja konsumentów. Są oni nie tylko świadomi i posiadają władzę, ale oczekują natychmiastowych wartości, szacunku i uznania. Spowodowało to zmianę w procesie budowania zaangażowania, a coraz bardziej wyraźne staje się to, że kluczem do serca konsumentów jest dostarczenie im markowego doświadczenia.
Jesteś specem od IT i nowych technologii? Chcesz rozryźć proces rekrutacji, zaplanować ścieżkę kariery, a może po prostu poczytać o Agile'u, start-upach i grach? Łap! Przewodnik KarieraPlus IT 2015 już jest!
Większość z obecnych na rynku startupów wcześniej czy później stanie - bądź już stanęła - przed wyzwaniem budowania swojego wizerunku. I właśnie ta potrzeba oraz obserwacje wynikające z pracy ze startupami stały się inspiracją i powodem do przeprowadzenia badania. Jego wyniki przyniosły bardzo wyraźną odpowiedź – PR jest ważny dla startupów i jest im potrzebny, jednak wiedza o narzędziach public relations, zasadach tworzenia oraz wdrażania strategii – niestety miejscami mocno kuleje. Nierzadko wysiłki okazują się niespójne, a działania nie są ze sobą wystarczająco zsynchronizowane. Mam nadzieję, że niniejszy raport przyczyni się choć w niewielkim stopniu do poprawy tego stanu rzeczy i uświadomi polskim przedsiębiorcom, że pierwsze wrażenie robi się tylko raz. A także - że dużo łatwiej jest umacniać wizerunek, niż go odbudowywać.
Magazyn.They.pl - kwartalnik wiedzy o reklamie w Internecie.
Nasze pismo kierujemy do wszystkich, którzy zawodowo związani są z marketingiem, prowadzą biznes w Internecie lub po prostu są zafascynowani wirtualnym światem równie mocno, jak my!
Zespół redakcyjny kwartalnika tworzą doświadczeni specjaliści oraz obserwatorzy trendów, którzy z radością dzielą się swoją wiedzą i doświadczeniem.
Wszystkich, którzy nie chcą przegapić nowości w Internecie i e- reklamie zachęcamy do czytania!
Raport Interaktywnie.com WIDEO W INTERNECIE Anna Piekart
O tym, że wideo w sieci ma szanse przebić tradycyjną telewizje pisaliśmy już w zeszłym roku. Wtedy jednak specjaliści prognozowali, że wydarzy się to raczej w dalszej przyszłości. Teraz wygląda to inaczej. Wideo rośnie szybciej niż cały segment reklamy internetowej, wydawcy inwestują we własne studia nagraniowe, youtuberzy, których jeszcze kilka lat temu, nikt nie brał poważnie, dzisiaj wyrastają na prawdziwe gwiazd, a tradycyjna telewizja coraz bardziej obawia się nowych konkurentów.
Jak szybko odpowiadać, czego nie lubią klienci i jak skłonni są do hejtowania? Na te i inne pytania odpowiada nowy raport agencji Wobuzz o obsłudze klienta w social media.
Strefa PMI - Project Management Quarterly issued by PMI Poland Chapter
Kwartalnik o zarządzaniu projektami, wydawany przez PMI Poland Chapter.
SPIS TREŚCI:
Strefa Wiedzy
Lessons Learned – skuteczny proces usprawniania organizacji – Paulina Denis
Lessons Learned odczarowane – Ada Grzenkowicz
Revolution at work – Jan Hogendoorn, Frank Fondse
Proinnowacyjna kultura organizacyjna – Beata Bocian, Ewa Serwa
Co jest dzisiaj głównym zadaniem kierownika projektu? – Dariusz Ciechan
Siła bierze się z różnic, a nie podobieństw – Katarzyna Żurowska
Organizacje pozarządowe – kuźnia kierowników projektu – Łukasz Machciński
Romantyzm budów, czyli rzecz o PKN Orlen – Wojciech Danowski
Strefa Wywiadu
Can Project Manager be effective Change Manager? – Rozmowa z Harleyem Lovegrove
O realizacji strategii biznesowej poprzez zarzadzanie projektami – Rozmowa z Urbanem Aderklintem
O umiejętności zarządzania stresem – Rozmowa z Adamem Jeske
Innovate yourself or die! – Rozmowa z Pawłem Łopatką
Strefa PMI PC
Fotorelacja z 10. Międzynarodowego Kongresu PMI PC – opr. Paulina Szczepaniak
Kongres oczami kierownika projektu – czy warto? – Jakub Gromek
Kolejna edycja konkursu Wolontariusz Roku za nami! – Jolanta Piłatowska
Każdy projekt ma swoją piankę – opr. Ewa Serwa
NTPM już po raz piąty! – Katarzyna Schaefer, Monika Chabowska
Projekty okiem praktyka – Ewa Serwa
Strefa Wydarzeń
Płynąc w stronę zwinności – Radek Lont
Pierwsze w Polsce publiczne seminarium TRIZ już za nami – Piotr Karendał
Piraci kontra nindże w boju na słowa – Ewa Serwa
Strefa Studenta
Jak zbudować zespół projektowy w organizacji studenckiej? – Dominika Pietrzyk
Studencie, do zarządzania projektami MARSZ! – Agata Skórzyńska
Strefa Recenzji
Podążaj za serem – Ewa Serwa
Szacowanie i planowanie w zwinnym ujęciu – Mirek Dąbrowski
Centrum dowodzenia kreatywnością – Paulina Szczepaniak
Lekkim piórem o projektach (IT) – Szymon Pawłowski
Strefa Felietonu
Jesień lidera – Jerzy Stawicki
Employer Branding Magazine.
Polish employer branding quarterly. Inspiration, case studies and advice.
Q3 2014 edition: A. Blikle, Kainos, Phoenix Contact, HP, Contact Center One, Lemon Sky JWT and many more.
Magazyn Employer Branding.
Kwartalnik o budowaniu marki pracodawcy. Inspiracje, prezentacje case studies i porady.
Wydanie Q3 2014: A. Blikle, Kainos, Phoenix Contact, HP, Contact Center One, Lemon Sky JWT i inne.
Budujemy wizerunek w Social Media:Jak wspolpracowac z agencja interaktywnaKatarzyna Młynarczyk
O tym jak ważne są aspekty komunikacyjne na linii KLIENT- AGENCJA przy kampaniach Social Media. Prezentacja z I otwartego barcampu "Oblicza obecności w sieci - inspiracje".
Biznes spolecznie odpowiedzialny w branzy nieruchomosciŁukasz Kruszewski
Subiektywne i lekko filozoficzne spojrzenie na to, czym jest CSR i jaka jest jego rola. Co to znaczy "odpowiedzialność" i "społeczność" w kontekście komunikacji marketingowej widziana oczami pośrednika.
Strategia działania Stowarzyszenia Wspierania Przedsiębiorczości Loża Biznesu na lata 2015-2020.
Zaakceptowana podczas Nadzwyczajnego Walnego Zebrania Członków Stowarzyszenia w dniu 26 stycznia 2015 roku
Czym jest marketing doświadczeń? Najłatwiej określić go jako odpowiedź na zaspokojenie potrzeby przełamania impasu dominacji przeciętności produktów i usług. Badania amerykańskie wykazały, że aż 44 % konsumentów określa swoje doświadczenia z marką jako przeciętne. Można powiedzieć, że powstała nowa generacja konsumentów. Są oni nie tylko świadomi i posiadają władzę, ale oczekują natychmiastowych wartości, szacunku i uznania. Spowodowało to zmianę w procesie budowania zaangażowania, a coraz bardziej wyraźne staje się to, że kluczem do serca konsumentów jest dostarczenie im markowego doświadczenia.
Jesteś specem od IT i nowych technologii? Chcesz rozryźć proces rekrutacji, zaplanować ścieżkę kariery, a może po prostu poczytać o Agile'u, start-upach i grach? Łap! Przewodnik KarieraPlus IT 2015 już jest!
Większość z obecnych na rynku startupów wcześniej czy później stanie - bądź już stanęła - przed wyzwaniem budowania swojego wizerunku. I właśnie ta potrzeba oraz obserwacje wynikające z pracy ze startupami stały się inspiracją i powodem do przeprowadzenia badania. Jego wyniki przyniosły bardzo wyraźną odpowiedź – PR jest ważny dla startupów i jest im potrzebny, jednak wiedza o narzędziach public relations, zasadach tworzenia oraz wdrażania strategii – niestety miejscami mocno kuleje. Nierzadko wysiłki okazują się niespójne, a działania nie są ze sobą wystarczająco zsynchronizowane. Mam nadzieję, że niniejszy raport przyczyni się choć w niewielkim stopniu do poprawy tego stanu rzeczy i uświadomi polskim przedsiębiorcom, że pierwsze wrażenie robi się tylko raz. A także - że dużo łatwiej jest umacniać wizerunek, niż go odbudowywać.
Magazyn.They.pl - kwartalnik wiedzy o reklamie w Internecie.
Nasze pismo kierujemy do wszystkich, którzy zawodowo związani są z marketingiem, prowadzą biznes w Internecie lub po prostu są zafascynowani wirtualnym światem równie mocno, jak my!
Zespół redakcyjny kwartalnika tworzą doświadczeni specjaliści oraz obserwatorzy trendów, którzy z radością dzielą się swoją wiedzą i doświadczeniem.
Wszystkich, którzy nie chcą przegapić nowości w Internecie i e- reklamie zachęcamy do czytania!
Raport Interaktywnie.com WIDEO W INTERNECIE Anna Piekart
O tym, że wideo w sieci ma szanse przebić tradycyjną telewizje pisaliśmy już w zeszłym roku. Wtedy jednak specjaliści prognozowali, że wydarzy się to raczej w dalszej przyszłości. Teraz wygląda to inaczej. Wideo rośnie szybciej niż cały segment reklamy internetowej, wydawcy inwestują we własne studia nagraniowe, youtuberzy, których jeszcze kilka lat temu, nikt nie brał poważnie, dzisiaj wyrastają na prawdziwe gwiazd, a tradycyjna telewizja coraz bardziej obawia się nowych konkurentów.
Jak szybko odpowiadać, czego nie lubią klienci i jak skłonni są do hejtowania? Na te i inne pytania odpowiada nowy raport agencji Wobuzz o obsłudze klienta w social media.
Strefa PMI - Project Management Quarterly issued by PMI Poland Chapter
Kwartalnik o zarządzaniu projektami, wydawany przez PMI Poland Chapter.
SPIS TREŚCI:
Strefa Wiedzy
Lessons Learned – skuteczny proces usprawniania organizacji – Paulina Denis
Lessons Learned odczarowane – Ada Grzenkowicz
Revolution at work – Jan Hogendoorn, Frank Fondse
Proinnowacyjna kultura organizacyjna – Beata Bocian, Ewa Serwa
Co jest dzisiaj głównym zadaniem kierownika projektu? – Dariusz Ciechan
Siła bierze się z różnic, a nie podobieństw – Katarzyna Żurowska
Organizacje pozarządowe – kuźnia kierowników projektu – Łukasz Machciński
Romantyzm budów, czyli rzecz o PKN Orlen – Wojciech Danowski
Strefa Wywiadu
Can Project Manager be effective Change Manager? – Rozmowa z Harleyem Lovegrove
O realizacji strategii biznesowej poprzez zarzadzanie projektami – Rozmowa z Urbanem Aderklintem
O umiejętności zarządzania stresem – Rozmowa z Adamem Jeske
Innovate yourself or die! – Rozmowa z Pawłem Łopatką
Strefa PMI PC
Fotorelacja z 10. Międzynarodowego Kongresu PMI PC – opr. Paulina Szczepaniak
Kongres oczami kierownika projektu – czy warto? – Jakub Gromek
Kolejna edycja konkursu Wolontariusz Roku za nami! – Jolanta Piłatowska
Każdy projekt ma swoją piankę – opr. Ewa Serwa
NTPM już po raz piąty! – Katarzyna Schaefer, Monika Chabowska
Projekty okiem praktyka – Ewa Serwa
Strefa Wydarzeń
Płynąc w stronę zwinności – Radek Lont
Pierwsze w Polsce publiczne seminarium TRIZ już za nami – Piotr Karendał
Piraci kontra nindże w boju na słowa – Ewa Serwa
Strefa Studenta
Jak zbudować zespół projektowy w organizacji studenckiej? – Dominika Pietrzyk
Studencie, do zarządzania projektami MARSZ! – Agata Skórzyńska
Strefa Recenzji
Podążaj za serem – Ewa Serwa
Szacowanie i planowanie w zwinnym ujęciu – Mirek Dąbrowski
Centrum dowodzenia kreatywnością – Paulina Szczepaniak
Lekkim piórem o projektach (IT) – Szymon Pawłowski
Strefa Felietonu
Jesień lidera – Jerzy Stawicki
Employer Branding Magazine.
Polish employer branding quarterly. Inspiration, case studies and advice.
Q3 2014 edition: A. Blikle, Kainos, Phoenix Contact, HP, Contact Center One, Lemon Sky JWT and many more.
Magazyn Employer Branding.
Kwartalnik o budowaniu marki pracodawcy. Inspiracje, prezentacje case studies i porady.
Wydanie Q3 2014: A. Blikle, Kainos, Phoenix Contact, HP, Contact Center One, Lemon Sky JWT i inne.
Budujemy wizerunek w Social Media:Jak wspolpracowac z agencja interaktywnaKatarzyna Młynarczyk
O tym jak ważne są aspekty komunikacyjne na linii KLIENT- AGENCJA przy kampaniach Social Media. Prezentacja z I otwartego barcampu "Oblicza obecności w sieci - inspiracje".
Biznes spolecznie odpowiedzialny w branzy nieruchomosciŁukasz Kruszewski
Subiektywne i lekko filozoficzne spojrzenie na to, czym jest CSR i jaka jest jego rola. Co to znaczy "odpowiedzialność" i "społeczność" w kontekście komunikacji marketingowej widziana oczami pośrednika.
Z ebooka dowiesz się:
Dlaczego warto pracować w PR?
Jakie cechy powinien posiadać dobry PR-owiec?
Jakie umiejętności rozwijać, planując karierę w PR?
Jakie serwisy branżowe, blogi oraz eventy śledzić?
Raport Interaktywnie.com: Reklama w internecie 2015 Anna Piekart
Możliwość precyzyjnego dotarcia do konsumenta, który potencjalnie jest zainteresowany naszym produktem, to podstawowa zaleta reklamy w internecie. Tylko że niewłasciwie stosowany remarketing może obrócic się przeciwko nam. Jak zadbać o to, by internautów zainteresować, a nie zirytować? Na te i inne pytania odpowiadamy w najnowszym raporcie Interaktywnie.com.
Magazyn.They.pl - kwartalnik wiedzy o reklamie w Internecie.
Nasze pismo kierujemy do wszystkich, którzy zawodowo związani są z marketingiem, prowadzą biznes w Internecie lub po prostu są zafascynowani wirtualnym światem równie mocno, jak my!
Zespół redakcyjny kwartalnika tworzą doświadczeni specjaliści oraz obserwatorzy trendów, którzy z radością dzielą się swoją wiedzą i doświadczeniem.
Wszystkich, którzy nie chcą przegapić nowości w Internecie i e- reklamie zachęcamy do czytania!
Artykuł ukazał się w Marketing w Praktyce (czerwiec 2014)
Autor: Katarzyna Młynarczyk
O LinkedIn wciąż myślimy jako o serwisie do działań indywidualnych, jednak stanowi on ogromny potencjał do budowania relacji B2B. W jaki sposób firma powinna działać na LinkedIn?
PR-owcy i digital influencerzy – co sądzą o sobie nawzajem - raport z ogólnop...Lukasz Majewski
PR-owcy i digital influencerzy dostrzegają korzyści wzajemnej współpracy, ale wciąż brakuje im jasno określonych reguł wspólnych działań. To jeden z wniosków wynikających z badania przeprowadzonego w ramach projektu Komu Komunikacja i zebranych w raporcie „PR-owcy i digital influencerzy – co sądzą o sobie nawzajem”.
Raport został opracowany na podstawie wyników badania przeprowadzonego w listopadzie i grudniu 2015 roku wśród N=77 digital influencerów (blogerów, vlogerów, twórców treści w Internecie działających na platformach społecznościowych) i N=82 PR-owców z całej Polski. Ankietowani wypełniali kwestionariusze internetowe przeznaczone dla każdej z grup. W publikowanym właśnie raporcie suche dane zostały opatrzone komentarzami ekspertów, którzy zinterpretowali wyniki i odnieśli je do swoich doświadczeń. Badanie powstało we współpracy z socjologami z Between the Signs.
- Wraz z rozwojem mediów społecznościowych i platform blogowych specjaliści do spraw komunikacji dostali do rąk nowe narzędzia kontaktu z pożądaną przez nich grupą odbiorców. PR-owcy stanęli przed koniecznością nawiązania relacji – także, a może przede wszystkim biznesowych – z digital influencerami. Ci zaś musieli udowodnić swoją wartość i przekonać drugą stronę, że ich działania są skuteczne, mierzalne i przynoszą oczekiwane efekty. To wzajemne docieranie się jeszcze trwa. Choć PR-owcy i digital influencerzy współpracują ze sobą już od kilku lat, dla wielu z nich zasady tych wspólnych działań wciąż są niejasne – mówi Magdalena Grochala, współorganizatorka spotkań Komu Komunikacja i współautorka badania.
- Współpraca między PR-owcami a digital influencerami to biznes. Pamiętać muszą o tym obie strony. Digital influencerze oferując swoje usługi, powinni zapewnić jak najwyższą jakość i zadbać także o formalną stronę współpracy. PR-owcy i przedstawiciele marek natomiast nie mogą zapominać, że za dobrze wykonaną pracę należy się odpowiednie wynagrodzenie. Wyniki naszego badania wskazują, że niezrozumienie tej reguły rodzi nieporozumienia i trudną do zaakceptowania rozbieżność między oczekiwaniami a rzeczywistością – komentuje Łukasz Majewski, współorganizator spotkań Komu Komunikacja i współautor badania.
Partnerami badania są: LifeTube, Związek Firm Public Relations oraz Polskie Stowarzyszenie Public Relations.
Komu Komunikacja to projekt przygotowany z myślą o praktykach PR, którzy chcą poszerzyć swoją wiedzę, podzielić się doświadczeniami, podyskutować z ludźmi z branży i posłuchać ekspertów. Comiesięczne, bezpłatne spotkania dotyczą różnej tematyki i organizowane są w różnych miejscach Krakowa.
Jaki budżet należy przewidzieć, aby skutecznie prowadzić działania w środowisku serwisu Facebook? Ile kosztuje prowadzenie działań na Facebooku? Artykuł z magazynu Online Marketing Polska 04/2015
2. 13INWESTYCJE • FINANSE • NIERUCHOMOŚCI
Wrzesień 2016
Wywiad miesiĄca
C
zy public relations to „zabawa”
tylko dla dużych i bogatych
przedsiębiorstw?
Uważam, że obszar public relations
w ogóle nie powinien być rozpatrywa-
ny jako kaprys zarządzających dużymi przedsiębior-
stwami. Jest dla przedsiębiorstwa tym, czym koła dla
auta. Nie da się prowadzić działalności gospodarczej
bez utrzymywania relacji z otoczeniem. Faktem jest,
że czasem definicję public relations spłyca się do
aranżowania artykułów i wywiadów w prasie czy te-
lewizji. To jednak tylko mały element jednego z mo-
deli public relations, w dodatku raczej przestarzałego.
Z Ewą Kumorek-Fedor, dyrektor
zarządzającą Value Communication
Sp. z o.o., rzecznik prasową Polnord SA
rozmawiała Katarzyna Mazur
4. 15INWESTYCJE • FINANSE • NIERUCHOMOŚCI
Wrzesień 2016
Wywiad miesiĄca
Public relations jest wbudowane w za-
rządzanie przedsiębiorstwem. Czy
prowadzimy mały sklep warzywny, czy
międzynarodową korporację, musimy ko-
munikować się z otoczeniem: z władzami
lokalnymi, urzędami, klientami, dostaw-
cami itd.
Polscy przedsiębiorcy dość powoli
przekonują się do konieczności ko-
munikacji i działań PR-owych. Skąd
bierze się przeświadczenie, że na
PR szkoda pieniędzy?
Wynika to z wielozadaniowości polskich
przedsiębiorców, którzy w ręku skupiają
wiele procesów. Od logistyki, przez mar-
keting, po HR. Obszarem, co do którego
nikt nie ma wątpliwości, że powinien zo-
stać oddany w ręce specjalistów, jest księ-
gowość. Obserwujemy jednak stopniową
zmianę w tej kwestii.
Podejście zagranicznych firm jest inne. Ja-
kiś czas temu miałam okazję wprowadzać
wizerunkowo na polski rynek zagraniczną
sieć fitness. Pierwszym krokiem, dla nich
oczywistym, było zatrudnienie agencji
PR. Celem było zbudowanie rozpozna-
walności i wypracowanie wizerunku. Tak
przygotowane fundamenty pozwalały
sprawnie i mniejszym kosztem przepro-
wadzić działania marketingowe i dotrzeć
do potencjalnych klientów. Artykuły
w mediach, wywiady, publikowane ma-
teriały eksperckie stworzyły wrażenie, że
firma już jest obecna na polskim rynku.
Zamierzeniem było, by klient, widząc,
jak otwiera się pierwsze centrum fitness
w jego okolicy działające pod tą marką,
pomyślał: „O, w końcu otworzyli tę
siłownię obok mojego domu”, a nie: „Co
to za firma?”. Ten efekt został osiągnięty.
Klienci pojawili się już pierwszego dnia
po otwarciu pierwszej siłowni.
Public relations to nie fanaberia. To wynik
chłodnej kalkulacji. Przy zastosowaniu
odwrotnej kolejności – najpierw budu-
jemy infrastrukturę, następnie ją rekla-
mujemy, a potem dbamy o wizerunek
– zarówno wewnętrzna stopa zwrotu (IRR),
jak i wartość bieżąca netto (NPV) byłyby
znacznie niższe.
Polscy przedsiębiorcy działają w wyso-
ce konkurencyjnym środowisku, gdzie
dbałość o koszty jest kluczowa. Efektem
jest niechęć do przeznaczania budżetu na
działania PR. Jednak coraz większy od-
setek zarządzających patrzy na tę kwestię
w szerszej perspektywie. Lepiej w sposób
ciągły, systematycznie i konsekwentny
budować relacje ze społecznościami lokal-
nymi, niż mierzyć się z przestojami w pro-
dukcji czy realizacji inwestycji w wyniku
zablokowania drogi przez sfrustrowanych
mieszkańców.
Czym w zasadzie zajmuje się
współczesny PR-owiec?
Zakres działania zależy od wielu czynni-
ków. Branży, pozycji rynkowej, wielkości
firmy. To, co pozostaje niezmienne, to cel
tych działań, a więc utrzymywanie odpo-
wiednich relacji z interesariuszami. Kon-
sultant PR to przede wszystkim doradca.
Bazując na swojej wiedzy i doświadcze-
niu, potrafi doradzić odpowiednią strategię
i taktykę działania. Ocenić wymagany
zakres działań, dobrać narzędzia i użyć
ich w odpowiedni sposób. Czasem wy-
starcza redagowanie i publikowanie odpo-
wiednich komunikatów. Częściej jednak
wymaga to szerzej zakrojonych działań,
nieustannych spotkań z przedstawicielami
władz lokalnych, centralnych, pracow-
nikami, klientami. PR-owiec jest swego
rodzaju ukrytym ambasadorem firmy,
który bada jej postrzeganie wśród przed-
stawicieli różnych grup interesariuszy,
diagnozuje ewentualne problemy i wdraża
środki zaradcze.
Czym różnią się działania wizerun-
kowe od marketingowych?
Przede wszystkim działania marketin-
gowe są prowadzone na linii przedsię-
biorstwo–klient. Celem jest dostarczenie
dóbr czy usług w celu osiągnięcia zysku.
Podporządkowane są – niekoniecznie
w sensie organizacyjnym – sprzedaży. Do-
Ewa
Kumorek-Fedor
Dyrektor zarządzającyValue
Communication Sp. z o.o.,
rzecznik prasowy Polnord
SA, menedżer z wieloletnim
doświadczeniem w branży
mediów i na rynku
kapitałowym. Stworzyła
od podstaw Dział Szkoleń
w Parkiet Media (2005 r.),
zorganizowała i prowadziła
w latach 2006–2009 Sekcję
Konferencji i Szkoleń
Presspubliki (wydawcy m.in.
„Rzeczpospolitej”i „Życia
Warszawy”).W latach
2009–2012 kierownik,
a następnie dyrektor Działu
Konferencji i Szkoleń
Presspubliki, kierująca pracą
kilkunastoosobowego
zespołu.W 2012 r. dyrektor
zarządzający w Instytucie
Rynku Kapitałowego
z Grupy Kapitałowej
GPW S.A.W latach
2012–2013 dyrektor
marketingu i sprzedaży
w J.W. Construction
Holding SA.
Ukończyła kurs maklera
papierów wartościowych,
kurs analityka giełdowego
oraz szkolenia z zakresu
autoprezentacji w mediach.
Współtwórca wielu
projektów edukacyjnych
oraz konferencji branżowych.
Realizowała liczne projekty
z zakresu komunikacji
dla przedsiębiorstw
reprezentujących wszystkie
gałęzie gospodarki, w tym
podmiotów notowanych
na Giełdzie Papierów
Wartościowych w Warszawie.
5. 16 INWESTYCJE • FINANSE • NIERUCHOMOŚCI
lipiec-sierpień 2016
Wywiad miesiĄca
świadczeni marketingowcy wykorzy-
stują jednak public relations dla zwięk-
szenia efektywności swoich działań czy
obniżenia ich kosztów. Między tymi
obszarami jest wiele synergii, które
można uwolnić dzięki współpracy. Pu-
blic relations ma jednak znacznie szer-
szy zasięg działania. Od dobrych relacji
z otoczeniem zewnętrznym czy kadrą
zależy byt przedsiębiorstwa. Złe relacje
z samorządami, urzędami, pracowni-
kami czy społecznościami lokalnymi
i ogólnie pojęta zła prasa źle odbiją się
na relacjach z kontrahentami mimo naj-
lepszych starań ze strony sprzedawców
czy marketingowców.
Które z tych działań w sposób
znaczący wpływają na kształto-
wanie postrzegania przedsiębior-
stwa przez potencjalnych odbior-
ców i kontrahentów?
Wartościowanie tych dwóch obszarów
jest nietrafione. Inne są ich cele, inne
narzędzia, inne zakresy działań. Praw-
dziwą wartość niesie dbałość zarówno
o czysty marketing, jak i szersze public
relations. Inwestowanie w oba obszary
pozwala też, co może być nieintuicyjne
dla niektórych zarządzających, znacznie
ograniczyć ostateczne koszty dotarcia
do klienta. Czasem jeden dobry artykuł
w prasie i profesjonalna posprzedażowa
obsługa klienta – w tym wsłuchiwanie
się i reagowanie na jego problemy
i zastrzeżenia do produktu czy usługi
– zdziałają więcej niż kosztująca setki
tysięcy złotych reklama.
Da się współcześnie zbudować
markę postrzeganą jako rzetelny
partner bez istnienia w przestrze-
ni publicznej z działaniami wize-
runkowymi właśnie?
Nigdy się nie dało. Idea prowadzenia
działań wizerunkowych podporząd-
kowanych konkretnemu celowi jest
stara jak nasza cywilizacja. Nigdy też
reputacji nie kupowało się na targu. To
mozolny, długotrwały proces, w którym
odpowiednio prowadzona komunika-
cja z naszymi partnerami buduje nasz
wizerunek. Tu nie ma drogi na skróty.
Jedna zła decyzja może przekreślić
naszą wieloletnią konsekwentną pracę
nad reputacją. W tak konkurencyjnym
otoczeniu tylko firmy wykorzystujące
wszystkie dostępne kanały komunika-
cji z otoczeniem są w stanie osiągać
sukces w długim terminie. Trudniej to
Idea prowadzenia działań
wizerunkowych podporządkowanych
konkretnemu celowi jest stara jak
nasza cywilizacja. Nigdy też reputacji
nie kupowało się na targu. To mozolny,
długotrwałyproces,wktórymodpowiednio
prowadzona komunikacja z naszymi
partnerami buduje nasz wizerunek.
Tu nie ma drogi na skróty.
dostrzec w przypadku wielkich przed-
siębiorstw, które już są rozpoznawalne.
Tutaj, ze względu na inercję, zaprzesta-
nie jakichkolwiek działań nie odbije się
z dnia na dzień na działalności firmy.
Czy nie lepiej po cichu robić swo-
je? Wielu, szczególnie mniejszych
przedsiębiorców uważa, że PR to
zbędny hałas i przechwałki.
Jeśli prowadzimy nielegalną działal-
ność, to pewnie lepiej. Tu wracamy do
spłyconej, błędnej definicji PR. Praw-
dziwy PR to nie krzykliwe nagłówki
w mediach. Prawdziwy PR to dobre
relacje z samorządem lokalnym, któ-
ry przychylniej spojrzy na nas przy
wydawaniu decyzji ważnej dla naszej
działalności. To także relacje ze społecz-
nościami lokalnymi, które wykażą się
większym zrozumieniem i poparciem
dla nas podczas realizacji inwestycji. To
w końcu relacje z klientami, których
w ten sposób przywiązujemy do marki.
Prawdziwy PR ogranicza ryzyka prote-
stów, niekorzystnych decyzji urzędów,
wspiera marketing, sprzedaż.
A budowanie wizerunku wśród
swoich własnych pracowników?
Do tego także potrzebny jest PR?
Komunikacja wewnętrzna jest szalenie
ważna. Jeśli firma czy jej kierownictwo
jest źle postrzegane przez załogę, to
mamy marne szanse na zbudowanie
solidnego wizerunku na zewnątrz. Pra-
cownicy są naturalnymi ambasadorami
firmy. To, jak mówią o niej i o jej kie-
rownictwie, wpływa na wizerunek firmy.
Pamiętajmy o ogromnej sile internetu.
Wielkie znaczenie mają media społecz-
nościowe. W dzisiejszych czasach każ-
dy w kilka sekund może wyrazić swoją
opinię, wysłać zdjęcie, nagrać film.
Badania przeprowadzone przez agencję
badawczą Nielsen pokazują, że 90 proc.
osób za najbardziej wiarygodne źródło
informacji uznaje rekomendacje znajo-
mych, a 70 proc. opinie internautów.
7. 18 INWESTYCJE • FINANSE • NIERUCHOMOŚCI
lipiec-sierpień 2016
Wywiad miesiĄca
Czy odpowiedni PR firmy wpły-
wa też na jej sukcesy rekrutacyj-
ne? Przedsiębiorstwa o odpo-
wiednio budowanym wizerunku
przyciągają lepszych pracowni-
ków?
Uważam, że tak. Warto się odwołać do
najbardziej znanych przykładów. Google
od wielu lat wygrywa rankingi najlep-
szych pracodawców. Także w Polsce,
mimo że dopiero od niedawna jego obec-
ność w naszym kraju jest tak mocna. Taki
wizerunek zbudował znacznie wcześniej.
Pozwoliło to stworzyć potężną bazę kan-
dydatów z całego świata, z której można
„wyławiać” największe talenty.
Do jakich działań wystarczy wła-
sny dział PR, a jakie powinno
się w Pani ocenie delegować na
zewnątrz?
Trudno odpowiedzieć jednoznacznie.
Coraz częściej firmy optymalizują koszty,
wtedy outsourcing wszystkich procesów
z tego obszaru jest odpowiednim rozwią-
zaniem. W innych przypadkach własny
dział PR może doskonale sprawdzić się
jako dysponent zadań dla zewnętrznych
konsultantów, gromadząc i analizując
informacje płynące z innych działów fir-
my, a także angażując się w komunikację
wewnętrzną. Na przykład we współpracy
z działem kadr.
Dobry PR-owiec, czyli jaki?
Dobry PR-owiec to doradca zarządu
o szerokim spojrzeniu na działalność fir-
my. Z kolei mądry zarządzający włącza
PR-owców w procesy decyzyjne. Moż-
liwość aktywnego działania w oparciu
o gromadzone informacje zamiast dzia-
łań ograniczonych jedynie do reagowa-
nia na wydarzenia jest znacznie bardziej
efektywna. To bardzo pragmatyczne po-
dejście – lepiej odpowiednio dostosować
decyzję na potrzeby utrzymania dobrych
relacji z interesariuszami, niż gasić pożar,
który wybuchnie przez podjęte bez roz-
wagi kroki. Wracamy tutaj do wcześniej
wspomnianej prawdy: o ile reputację bu-
duje się latami, o tyle zniszczyć ją można
w jednej chwili.
Jak uświadomić przedsiębiorcom,
że PR-owiec to nie sprzedawca,
a rolą PR-u nie jest zwiększenie
sprzedaży?
Podeszłabym do tej kwestii inaczej.
Nadrzędnym celem przedsiębiorstwa
jest przynoszenie zysków. Działania
public relations są również podporząd-
kowane temu celowi. Wyzwaniem jest
jedynie zrozumienie, że budowanie
wizerunku i utrzymywanie dobrych
relacji z otoczeniem nie przekłada się
wprost na sprzedaż. Pokusa mierzenia
efektywności PR-u przez pryzmat po-
ziomu sprzedaży wynika z faktu, że tak
naprawdę intuicyjnie wszyscy wiemy,
iż wizerunek firmy wpływa na jej
funkcjonowanie na rynku. Jednak
mierzenie skuteczności PR-u jedynie
danymi sprzedażowymi to ślepa
uliczka. Może nas zaprowadzić do
decyzji o zaprzestaniu finansowania
działań z tego obszaru. Efekty mogą
przyjść z niespodziewanej strony.
Doskonale zdają sobie z tego sprawę
zarządzający spółkami giełdowymi.
Jedną z naszych specjalizacji jest
właśnie rynek kapitałowy. Tutaj złe
zarządzanie relacjami skutkować
może odcięciem od możliwości
pozyskania kapitału na inwestycje. To
oczywiście nie ogranicza się jedynie do
spółek giełdowych.
Złe relacje ze społecznościami
lokalnymi mogą zablokować firmie
możliwość inwestycji w nowe hale
produkcyjne. Konflikt z władzami
skutkować będzie niekorzystną decyzją
o zwolnieniu z podatku bądź decyzją
o warunkach zabudowy, która przekreśli
plany przedsiębiorstwa. Scenariusze tego
typu można mnożyć.
Według najnowszych badań
rola PR w firmach w ciągu naj-
bliższych trzech lat ma wzrosnąć
o 27 proc. Czy tym samym wzro-
śnie jakość świadczonych przez
nie usług i poziom ich relacji
z otoczeniem zewnętrznym?
Cieszy mnie taki wynik badania. Świad-
czy on o tym, że zarządy mają coraz
większą świadomość efektów działań
PR. W dzisiejszym świecie komunikacji
medialnej wiadomości rozchodzą się bły-
skawicznie. Tego samego oczekuje rynek.
Szybkiej reakcji, szybkich odpowiedzi,
komentarzy.Aby nie utknąć w dziurze
Komunikacja wewnętrzna jest szalenie ważna.
Jeśli firma czy jej kierownictwo jest źle postrzegane
przez załogę, to mamy marne szanse na zbudowanie
solidnego wizerunku na zewnątrz. Pracownicy są
naturalnymi ambasadorami firmy.
8. 19INWESTYCJE • FINANSE • NIERUCHOMOŚCI
Wrzesień 2016
Wywiad miesiĄca
komunikacyjnej, firmy i or-
ganizacje będą potrzebowały
coraz częściej specjalistów
od komunikacji zewnętrznej.
Wierzę, że rosnąca świa-
domość znaczenia roli PR
w firmach pociągnie za sobą
wyższe wymagania. Tym
z kolei sprostać będą w stanie
tylko najbardziej doświadcze-
ni i kompetentni specjaliści.
Dlaczego budowanie wi-
zerunku zarządu i PR jest
takie ważne?
Otoczenie biznesowe postrze-
ga działające na rynku firmy
przez pryzmat osób zarządza-
jących. Pozytywny wizerunek
firmy lub instytucji budowany
jest przez ich charyzmatycz-
nych menedżerów. Kreując
pozytywny wizerunek osobi-
sty, w sposób pośredni budu-
jemy więc pozytywny obraz
firmy.
Menadżerowie, którzy chętnie
wypowiadają się w mediach,
są otwarci na dyskusje
i wywiady, postrzegani są
przez otoczenie, przez pra-
cowników jako osoby kom-
petentne, dysponujące wiedzą,
ale także posiadające autorytet
i cieszące się szacunkiem oraz
sympatią otoczenia.
Tutaj niebagatelną rolę pełni
doradca PR, który często wy-
stępuje jako rzecznik prasowy
firmy. Rzecznik prasowy jest
„twarzą” organizacji, zarzą-
du. Powinien być w ścisłym
kontakcie z zarządem, aby
doradzać, rekomendować od-
powiednie działania medialne,
ale także, w razie takiej po-
trzeby, przyjąć na siebie ciężar
zapobiegania lub opanowania
sytuacji kryzysowej.
Fot.: Bartosz Maciejewski
