2. 190500194310Input no. msisdn

3. Pilih Management Pelanggan, dan pilih case pelanggan

4. 247650160020

5. Click escalate case , lengkapi data sesuai dengan case nya, dan di assign sesuai dengan tujuannya

6. Dalam hal ini ke Service Operation Support Staff SM (dicookies tertulis : Service Operation Suppot Staff SM) dan untuk nama user pilih All User

7. 2476500

8. Pada Notes isikan sesuai casenya, dan click finish. Bila finish nya masih warna abu-abu click dulu pada area lain yang kosong, tunggu hingga tombol finish active (warna biru).

10. 200025368300Input no. Pelanggan (misal nya : 812530345671)

12. Eby (bes_kal_01@telkomsel.co.id)

13. Agus (bs_kalimantan03@telkomsel.co.id

14. Azizah (bs_kalimantan04@telkomsel.co.idSPV SOS : Yanuar sugiharto (yanuar_sugiharto@telkomse.co.id)<br />staff SOS : Syarifullah (syarifullah@telkomsel.co.id)<br />