Coach verbeteringen in uitvoering

1. INT.BRO.ST.011.03.18
ENERGIE!
IN UITVOERING
1

2. Met Energie! in Uitvoering willen we intern een
beweging starten waarbij je dát verbeteridee
dat je altijd al wilde oppakken, kan en durft
op te pakken; met hulp van Stedin-coaches,
tijd en budget. Leuk, want je maakt jouw eigen
werk fijner. En goed, want we geloven dat het
helpt de energietransitie te versnellen en onze
missie en strategie te realiseren.
Meer werkplezier en
de energietransitie
versnellen met jouw
verbeterideeën.
Kwestie van doen.
ENERGIE!
IN UITVOERING

3. Energie! in Uitvoering is speciaal opgezet voor vakmensen in de operatie.
Waarom? Verbeteringen doorvoeren is lang niet altijd makkelijk. Complexe
processen, onbekendheid met de organisatie of bureaucratie kunnen je soms
in de weg staan om een verbeteridee op te pakken. Zonde.
WERK MAKEN VAN STRATEGIE
Want juist als praktisch vakmens heb je
vanwege jouw kennis en ervaring een duidelijk
beeld over hoe het beter kan. Door binnen
jouw werkgebied (proces)verbeteringen en
innovaties voor te stellen én uit te voeren,
wordt het werk leuker.
En je levert daardoor een concrete bijdrage aan
de energietransitie en het succes van Stedin.
Het energielandschap verandert immers;
met steeds meer duurzame opwek, toenemend
elektriciteitsverbruik en nieuwe spelers.
De energietransitie vraagt om aanpassingen
in ons energienet én om een andere manier
van denken en doen van ons allemaal.
De druk om als netbeheerder financieel meer
ruimte te maken voor investeringen neemt
toe en onze klanten vragen om meer snelheid
en betere dienstverlening. In onze strategie
pakken we deze uitdagingen beet. En daar
kunnen we jouw hulp goed bij gebruiken.

4. Met Energie! in Uitvoering kunnen we bereiken dat:
• jij je gehoord voelt en je jouw kennis, ervaring en talent
effectief kan inzetten. Omdat je meer kennis opdoet over
waar de organisatie naar streeft met de strategische speer-
punten Beter netbeheer, Energietransitie mogelijk maken
en Duurzame bedrijfsvoering.
• je praktisch invulling kan geven aan ‘Mijn Kompas’
met de Stedin cultuurwaarden Bevlogen, Verbinden
en Vooruit.
• je oefent met nieuwe werkvormen en concepten als
‘zelforganisatie’ en ‘transformatief leren’, wat niets
meer betekent dan jouw bestaande patronen doorbreken
en de zaken eens heel anders aanpakken. Eigenlijk een
beetje omdenken.
• we onderling (leidinggevenden en medewerkers)
beter leren luisteren naar elkaars ideeën.
WERK MAKEN
VAN CULTUURWAARDEN

5. WAT DOE JE TIJDENS
HET PROGRAMMA?
Het programma duurt circa zes maanden en bestaat uit vier fasen:
1. Voorbereiding door de coaches
Kennismaking, planningen maken, behoefte identificeren,
intenties uitspreken en projectkaders maken.
2. Kick-off vakmensen en coaches
Driedaagse kick-off en een terugkomdag waarin wordt gewerkt
aan vertrouwen, leren feedback geven en ontvangen, het opdoen
van inspiratie en wordt samengewerkt om de eerste projecten
te identificeren.
3. Projecten en leren
Werken aan de projecten, tussentijds evalueren, verfijnen en
afmaken. In deze fase vinden leerbijeenkomsten plaats, is er
tussentijds overleg met vakmensen en coaches. In deze fase
kun je bijvoorbeeld presentaties geven binnen Hoogspanning
over waar je mee bezig bent.
4. Afronding en evaluatie
In deze fase ligt de focus op het afronden van projecten en
evalueren wat Energie! in Uitvoering heeft opgeleverd voor alle
betrokkenen (vakmensen, coaches, leidinggevenden) en Stedin.
Inzichten en geleerde lessen worden vastgelegd om mee
te nemen naar de volgende groep.

6. Er zijn tijdens het programma twee teams:
een team vakmensen en een team coaches die hen
begeleiden tijdens de projecten.
Als vakmens:
• neem je deel aan de bijeenkomsten.
Het programma kost tijd en er wordt verwacht
dat je ervoor zorgt dat je erbij kunt zijn.
• stel jezelf prioriteiten binnen de beschikbare
tijd en budget. Jij staat aan het roer en bepaalt
wat je gaat doen en hoe. Dit levert project-
prototypes op.
• ligt regie en eindverantwoordelijkheid voor
de proces­verbeteringen en innovaties bij jou.
Verbeteringen en innovaties worden opgepakt
binnen de vakgroepen en direct doorgevoerd
waar dat kan of ingepland als het meer werk
kost. Je houdt zelf de resultaten bij.
Als coach:
• ben je bereikbaar en benaderbaar voor
de vakmensen.
• bied je, waar nodig, hulp als de vakmensen
de weg zelf (nog) niet kunnen vinden in
de organisatie.

7. WIL JE
MEEDOEN?
Wil jij graag een verandering kunnen realiseren
in jouw dagelijkse werk? En daarmee Stedin én
de energietransitie verder helpen? Meld je dan aan
voor Energie! in Uitvoering. Neem contact op met
Bert Ouwerkerk via bert.ouwerkerk@stedin.net

8. foto Bob Hummel
Deelnemer aan het woord
Aanpassen en verbeteren
BDA-formulier voor
efficiëntere afhandeling
Bob Hummel startte het verbeterproject OHBS/BDA.
Hij realiseerde daarmee een belangrijke verbetering voor het
BDA-formulier waardoor het ook veel makkelijker, en sneller,
afgehandeld kon worden. De aanpassingen in het formulier
en het terugsturen vereenvoudigen heeft geleid tot meer
efficiëntie voor planners en uitvoerenden, een betere plan­
baarheid van mensen en minder frustratie bij collega’s.
‘Ik heb nu een meer open blik. Ik had eerder
niet zulke goede ervaringen met mijn nek
uitsteken. Bij Energie! in Uitvoering is dat
anders gegaan; positief. En ik communiceer
nu makkelijker in een groep.’ - Bob Hummel

9. Deelnemer aan het woord
Verbeteren door feedback geven
John Zegwaard ging actief aan de slag met het geven en
kunnen ontvangen van feedback over gemaakte fouten.
Zodat er echt geleerd kan worden en inzichten meegenomen
kunnen worden. Hij zit aan het einde van het proces van
uitvoering en krijgt vaak te maken met fouten die eerder in
het proces gemaakt worden. Zijn voorstel was om feedback
hierover te geven aan ‘de voorkant’ (de assetmanager die
het werk voor Hoogspanning bepaalt), zodat dit meegenomen
kan worden in de opstartfase. Hij creëerde een ‘feedback-loop’
om te voorkomen dat steeds dezelfde fouten gemaakt worden.
Dit verhoogt de effectiviteit, efficiëntie en veiligheid.
‘Het is leuk om eens op een andere manier
samen met je collega’s bezig te zijn.’
- John Zegwaard

10. Deelnemer aan het woord
Koeling actieve apparatuur
Radj Dhoen en Sietze de Waard hebben met hun project de
temperatuur in telecomkasten kunnen verlagen en gerealiseerd
dat overtollige warmte hergebruikt kan worden.
Radj en Sietze hebben duurzame concepten bedacht, metingen
verricht en er zijn gesprekken gevoerd met Walter Broos,
specialist Asset Management (Stedin) en met Peter Reinewald
(leverancier Rittal).
Peter: ‘Het is zo fijn om eens met mensen te praten die weten
waar ze het over hebben!’ Ook Walter Broos vond het positief
‘om verbinding te maken met uitvoering en samen oplossingen
te bedenken.’ En Radj geeft zelf aan: ‘Ik heb geleerd om breder
te kijken dan alleen wat je zelf doet. Bijvoorbeeld samenwerken
met collega’s van andere afdelingen die andere kennis hebben.’
Dit project zit nog in de afrondfase van uitvoering, maar eerste
metingen geven al een verlaging van de temperatuur aan.
‘Ik heb geleerd om niet meteen aan de slag
te gaan, maar ook even te wachten en na
te denken.’ - Sietze de Waard

11. Deelnemer aan het woord
Binnen-Buiten
Fred Mattheyer en Bob Hummel startten een project
om de communicatie te verbeteren van buiten (uitvoering)
naar binnen (kantoor) en deze groepen zo dichter bij elkaar
te brengen om begrip en samenwerking te bevorderen.
Een manier was door monteurs aan te laten schuiven bij
teamoverleggen van WerkVerantwoordelijken (WV’ers)
en regioverantwoordelijken in de onderhoudsketen.
Dit is gestart in Team Noord van Onderhoud, Storing
en Herstel.
‘Ik merk dat ik vrijer kan praten en dat ik
meer mensen kan aanspreken. Ik weet nu
hoe het bedrijf in elkaar zit, dat ik iedereen
kan bellen als ik wil en dat er geluisterd
wordt. En ik krijg nu ook terug dat ik goede
discussies op gang breng.’ - Fred Mattheyer

12. Pilot 2018-2019
De pilot van Energie! in uitvoering heeft binnen Hoogspanning gelopen
tussen oktober 2018 en juni 2019. Er is veel geleerd en er zijn mooie
resultaten geboekt. Iedereen die betrokken was, is positief over de
pilot. Reden genoeg om ermee door te gaan. Onderstaande geleerde
lessen nemen we mee in de opzet van het vervolg.
1. Wees vooraf duidelijker naar alle betrokken partijen over wat het
programma inhoudt en wat er van alle betrokkenen verwacht wordt.
2. Verwerk deze duidelijkheid in de uitnodiging naar alle vakmensen
en verstuur deze ruim voor de start van het programma, zodat er
tijd is om vragen te stellen.
3. Geef de coaches meer voorbereidingstijd om elkaar te leren kennen,
te plannen, verwachtingen uit te spreken en rollen helder te krijgen.
4. Betrek teamleiders meer bij het programma en de uitnodiging.
5. Maak de planning van activiteiten en bijeenkomsten aan het begin
bekend, zodat deelnemers, coaches, leidinggevenden en planners
daar rekening mee kunnen houden in agenda’s en planningen.
Stem de tijdsbesteding vooraf ook al met leidinggevenden en planners.
6. Geef MT, teamleiders, belanghebbenden en geïnteresseerden zowel
tijdens de voorbereiding als gedurende het traject regelmatig updates.
7. Geef de deelnemers van het programma een rol in een vervolg­
programma om opgedane kennis en kunde te versterken.
De coaches van Energie! in Uitvoering
v.l.n.r. Sjoukje de Haan, Lisette Nelck, Fiona Cook (externe coach), René Herlaar, Cristien Temmink
(externe coach) en Henrieke Goeken (niet op de foto).

13. ••LET’S GO
13