SlideShare a Scribd company logo
End User Computing Satisfaction
            (EUCS)
• Model ini dikembangkan oleh Doll dan
  Torkzadeh (1988) yang digunakan untuk
  mengukur kepuasan pemakai akhir komputer.
  Mereka mengembangkan instrumen pengukur
  kepuasan yaitu instrumen end user computing
  satisfaction
• (EUCS). Doll dan Torkzadeh mengembangkan
  instrumen EUCS yang terdiri dari 12 item
  dengan membandingkan lingkungan
  pemrosesan data tradisional dengan
  lingkungan end user computing, yang meliputi
  5 komponen: Isi (content), Akurasi (accuracy),
  Bentuk (format), Kemudahan (ease) dan
  Ketepatan Waktu (timeliness).
Studi kasus
• Coba buka web site internet bangking suatu
  bank kemudian kita nilai tingkat kepuasan
  customer.
Content
Kekurangan                                 Solusi
Banyak fasilitas yang belum diketahui Lebih memperbanyak sosialisasi tentang
   oleh                               produk pada lebih banyak kalangan.
banyak orang
Accuracy
Kekurangan              Solusi
Belum banyak kalangan yang mampu
untuk bersaing
Format
Kekurangan   Solusi
Easy Of Use
Kekuangan   Solusi
Time Lines
Kekurangan   Solusi

More Related Content

What's hot

11.statistik parametrik dan non parametrik
11.statistik parametrik dan non parametrik11.statistik parametrik dan non parametrik
11.statistik parametrik dan non parametrik
Hafiza .h
 
Kelompok 10 power point pembelahan sel
Kelompok 10 power point pembelahan selKelompok 10 power point pembelahan sel
Kelompok 10 power point pembelahan sel
UNIB
 
Sintesis protein
Sintesis proteinSintesis protein
Sintesis protein
NURSAPTIA PURWA ASMARA
 
Power poiint-hukum-mendel
Power poiint-hukum-mendelPower poiint-hukum-mendel
Power poiint-hukum-mendel
Annisa Khoerunnisya
 
Tri dharma perguruan tinggi
Tri dharma perguruan tinggiTri dharma perguruan tinggi
Tri dharma perguruan tinggiAndi Ahmad Irfa
 
Pertumbuhan dan perkembangan awal
Pertumbuhan dan perkembangan awalPertumbuhan dan perkembangan awal
Pertumbuhan dan perkembangan awal
Heri Cahyono
 
skala pengukuran
skala pengukuranskala pengukuran
skala pengukuran
M. Jainuri, S.Pd., M.Pd
 
Etnografi presentasi
Etnografi presentasiEtnografi presentasi
Etnografi presentasi
Arif Winahyu
 
Contoh Presentasi Proposal Skripsi
Contoh Presentasi Proposal SkripsiContoh Presentasi Proposal Skripsi
Contoh Presentasi Proposal Skripsi
Arry Rahmawan
 
Pendidikan seks untuk remaja
Pendidikan seks untuk remajaPendidikan seks untuk remaja
Pendidikan seks untuk remaja
Nirmala Fitri
 
Kuesioner perilaku remaja tentang penyalahgunaan narkoba di sekolah man maren...
Kuesioner perilaku remaja tentang penyalahgunaan narkoba di sekolah man maren...Kuesioner perilaku remaja tentang penyalahgunaan narkoba di sekolah man maren...
Kuesioner perilaku remaja tentang penyalahgunaan narkoba di sekolah man maren...
Juliana Pohan
 
Algoritma penjadwalan proses
Algoritma penjadwalan prosesAlgoritma penjadwalan proses
Algoritma penjadwalan proses
Rakhmi Khalida, M.M.S.I
 
Data mining 4 konsep dasar klasifikasi
Data mining 4   konsep dasar klasifikasiData mining 4   konsep dasar klasifikasi
Data mining 4 konsep dasar klasifikasi
IrwansyahSaputra1
 
Seks education, pengenalan seks sejak dini pada anak
Seks education, pengenalan seks sejak dini pada anakSeks education, pengenalan seks sejak dini pada anak
Seks education, pengenalan seks sejak dini pada anakAdriani Adriani
 
Materi Enzim dan Metabolisme Kelas XII SMA & SMK
Materi Enzim dan Metabolisme Kelas XII SMA & SMKMateri Enzim dan Metabolisme Kelas XII SMA & SMK
Materi Enzim dan Metabolisme Kelas XII SMA & SMK
Wulung Gono
 
16.modul melakukan deployment model (final) v1 1
16.modul melakukan deployment model (final) v1 116.modul melakukan deployment model (final) v1 1
16.modul melakukan deployment model (final) v1 1
ArdianDwiPraba
 
Contoh analisis dan interpretasi data pada penelitian kualitatif
Contoh analisis dan interpretasi data pada penelitian kualitatifContoh analisis dan interpretasi data pada penelitian kualitatif
Contoh analisis dan interpretasi data pada penelitian kualitatif
Muhammad Alfiansyah Alfi
 
ANALISIS JURNAL PTK BY LILIA - PPT
ANALISIS JURNAL PTK BY LILIA - PPTANALISIS JURNAL PTK BY LILIA - PPT
ANALISIS JURNAL PTK BY LILIA - PPT
Lilia Ismarti
 
Membran sel
Membran selMembran sel
Membran sel
Sherlyn Sense
 
POWER POIN PERGAULAN BEBAS
POWER POIN PERGAULAN BEBASPOWER POIN PERGAULAN BEBAS
POWER POIN PERGAULAN BEBASFirdika Arini
 

What's hot (20)

11.statistik parametrik dan non parametrik
11.statistik parametrik dan non parametrik11.statistik parametrik dan non parametrik
11.statistik parametrik dan non parametrik
 
Kelompok 10 power point pembelahan sel
Kelompok 10 power point pembelahan selKelompok 10 power point pembelahan sel
Kelompok 10 power point pembelahan sel
 
Sintesis protein
Sintesis proteinSintesis protein
Sintesis protein
 
Power poiint-hukum-mendel
Power poiint-hukum-mendelPower poiint-hukum-mendel
Power poiint-hukum-mendel
 
Tri dharma perguruan tinggi
Tri dharma perguruan tinggiTri dharma perguruan tinggi
Tri dharma perguruan tinggi
 
Pertumbuhan dan perkembangan awal
Pertumbuhan dan perkembangan awalPertumbuhan dan perkembangan awal
Pertumbuhan dan perkembangan awal
 
skala pengukuran
skala pengukuranskala pengukuran
skala pengukuran
 
Etnografi presentasi
Etnografi presentasiEtnografi presentasi
Etnografi presentasi
 
Contoh Presentasi Proposal Skripsi
Contoh Presentasi Proposal SkripsiContoh Presentasi Proposal Skripsi
Contoh Presentasi Proposal Skripsi
 
Pendidikan seks untuk remaja
Pendidikan seks untuk remajaPendidikan seks untuk remaja
Pendidikan seks untuk remaja
 
Kuesioner perilaku remaja tentang penyalahgunaan narkoba di sekolah man maren...
Kuesioner perilaku remaja tentang penyalahgunaan narkoba di sekolah man maren...Kuesioner perilaku remaja tentang penyalahgunaan narkoba di sekolah man maren...
Kuesioner perilaku remaja tentang penyalahgunaan narkoba di sekolah man maren...
 
Algoritma penjadwalan proses
Algoritma penjadwalan prosesAlgoritma penjadwalan proses
Algoritma penjadwalan proses
 
Data mining 4 konsep dasar klasifikasi
Data mining 4   konsep dasar klasifikasiData mining 4   konsep dasar klasifikasi
Data mining 4 konsep dasar klasifikasi
 
Seks education, pengenalan seks sejak dini pada anak
Seks education, pengenalan seks sejak dini pada anakSeks education, pengenalan seks sejak dini pada anak
Seks education, pengenalan seks sejak dini pada anak
 
Materi Enzim dan Metabolisme Kelas XII SMA & SMK
Materi Enzim dan Metabolisme Kelas XII SMA & SMKMateri Enzim dan Metabolisme Kelas XII SMA & SMK
Materi Enzim dan Metabolisme Kelas XII SMA & SMK
 
16.modul melakukan deployment model (final) v1 1
16.modul melakukan deployment model (final) v1 116.modul melakukan deployment model (final) v1 1
16.modul melakukan deployment model (final) v1 1
 
Contoh analisis dan interpretasi data pada penelitian kualitatif
Contoh analisis dan interpretasi data pada penelitian kualitatifContoh analisis dan interpretasi data pada penelitian kualitatif
Contoh analisis dan interpretasi data pada penelitian kualitatif
 
ANALISIS JURNAL PTK BY LILIA - PPT
ANALISIS JURNAL PTK BY LILIA - PPTANALISIS JURNAL PTK BY LILIA - PPT
ANALISIS JURNAL PTK BY LILIA - PPT
 
Membran sel
Membran selMembran sel
Membran sel
 
POWER POIN PERGAULAN BEBAS
POWER POIN PERGAULAN BEBASPOWER POIN PERGAULAN BEBAS
POWER POIN PERGAULAN BEBAS
 

Similar to End user computing satisfaction (eucs)

Pertemuan 7
Pertemuan 7Pertemuan 7
Pertemuan 7
mutmainnamaruru
 
Paradigma,proses desain dan rekayasa daya guna
Paradigma,proses desain dan rekayasa daya gunaParadigma,proses desain dan rekayasa daya guna
Paradigma,proses desain dan rekayasa daya guna
Shary Armonitha
 
Ppt: Usability (Interaksi Manusia dan Komputer)
Ppt: Usability (Interaksi Manusia dan Komputer)Ppt: Usability (Interaksi Manusia dan Komputer)
Ppt: Usability (Interaksi Manusia dan Komputer)
agungt4565
 
519872333-Pendalaman-UP.pdf
519872333-Pendalaman-UP.pdf519872333-Pendalaman-UP.pdf
519872333-Pendalaman-UP.pdf
GitoDirga
 
Pengembangan multimedia kel4
Pengembangan multimedia kel4Pengembangan multimedia kel4
Pengembangan multimedia kel4
Nasria Gani
 
Groupware
GroupwareGroupware
Groupware
DENDIKURNIADITIF
 
BAB_III1.pptx
BAB_III1.pptxBAB_III1.pptx
BAB_III1.pptx
Slamet Achwandy
 
Interaksi manusia komputer
Interaksi manusia komputerInteraksi manusia komputer
Interaksi manusia komputer
Dyah Ayu Damayanti
 
Chapt 7. daya guna
Chapt 7. daya gunaChapt 7. daya guna
Chapt 7. daya guna
Ibnu Dzakwan
 
(5) SIM, Nurli Hardianto, Hapzi Ali, Sumber Daya Komputasi dan Komunikasi, Un...
(5) SIM, Nurli Hardianto, Hapzi Ali, Sumber Daya Komputasi dan Komunikasi, Un...(5) SIM, Nurli Hardianto, Hapzi Ali, Sumber Daya Komputasi dan Komunikasi, Un...
(5) SIM, Nurli Hardianto, Hapzi Ali, Sumber Daya Komputasi dan Komunikasi, Un...
Nurli Hardianto
 
implementasi sistem analisa sistem .pptx
implementasi sistem analisa sistem .pptximplementasi sistem analisa sistem .pptx
implementasi sistem analisa sistem .pptx
yudisupriyadi7
 
Ppt imk akbar
Ppt imk akbarPpt imk akbar
Ppt imk akbar
akbar kurniawan
 
Interaksi Manusia & Komputer Part 2 & 3
Interaksi Manusia & Komputer Part 2 & 3Interaksi Manusia & Komputer Part 2 & 3
Interaksi Manusia & Komputer Part 2 & 3Raga Gapilau Jatsuma
 
1 Pendahuluan.ppt
1 Pendahuluan.ppt1 Pendahuluan.ppt
1 Pendahuluan.ppt
DarkoSky
 
PENERAPAN KONSEP OPEN SOURCE UNTUK MENINGKATKAN DAYA CIPTA PIRANTI LUNAK DI K...
PENERAPAN KONSEP OPEN SOURCE UNTUK MENINGKATKAN DAYA CIPTA PIRANTI LUNAK DI K...PENERAPAN KONSEP OPEN SOURCE UNTUK MENINGKATKAN DAYA CIPTA PIRANTI LUNAK DI K...
PENERAPAN KONSEP OPEN SOURCE UNTUK MENINGKATKAN DAYA CIPTA PIRANTI LUNAK DI K...
fajrillah
 
evaluasi teori heuristik di sistem informasi akdemik
evaluasi teori heuristik di sistem informasi akdemik evaluasi teori heuristik di sistem informasi akdemik
evaluasi teori heuristik di sistem informasi akdemik
Muhammad Zakaria
 
IMK-Pertemuan5.pptx
IMK-Pertemuan5.pptxIMK-Pertemuan5.pptx
IMK-Pertemuan5.pptx
RedyWinatha1
 
Rpp pemrog-web-kd-01
Rpp pemrog-web-kd-01Rpp pemrog-web-kd-01
Rpp pemrog-web-kd-01
sanditresna
 
Interaksi manusia dan komputer
Interaksi manusia dan komputerInteraksi manusia dan komputer
Interaksi manusia dan komputerakbar kurniawan
 
UI/UX Heuristic Evaluation & Usability Testing [OCACourse X uxspecialty]
UI/UX Heuristic Evaluation & Usability Testing [OCACourse X uxspecialty] UI/UX Heuristic Evaluation & Usability Testing [OCACourse X uxspecialty]
UI/UX Heuristic Evaluation & Usability Testing [OCACourse X uxspecialty]
Open Class Academy
 

Similar to End user computing satisfaction (eucs) (20)

Pertemuan 7
Pertemuan 7Pertemuan 7
Pertemuan 7
 
Paradigma,proses desain dan rekayasa daya guna
Paradigma,proses desain dan rekayasa daya gunaParadigma,proses desain dan rekayasa daya guna
Paradigma,proses desain dan rekayasa daya guna
 
Ppt: Usability (Interaksi Manusia dan Komputer)
Ppt: Usability (Interaksi Manusia dan Komputer)Ppt: Usability (Interaksi Manusia dan Komputer)
Ppt: Usability (Interaksi Manusia dan Komputer)
 
519872333-Pendalaman-UP.pdf
519872333-Pendalaman-UP.pdf519872333-Pendalaman-UP.pdf
519872333-Pendalaman-UP.pdf
 
Pengembangan multimedia kel4
Pengembangan multimedia kel4Pengembangan multimedia kel4
Pengembangan multimedia kel4
 
Groupware
GroupwareGroupware
Groupware
 
BAB_III1.pptx
BAB_III1.pptxBAB_III1.pptx
BAB_III1.pptx
 
Interaksi manusia komputer
Interaksi manusia komputerInteraksi manusia komputer
Interaksi manusia komputer
 
Chapt 7. daya guna
Chapt 7. daya gunaChapt 7. daya guna
Chapt 7. daya guna
 
(5) SIM, Nurli Hardianto, Hapzi Ali, Sumber Daya Komputasi dan Komunikasi, Un...
(5) SIM, Nurli Hardianto, Hapzi Ali, Sumber Daya Komputasi dan Komunikasi, Un...(5) SIM, Nurli Hardianto, Hapzi Ali, Sumber Daya Komputasi dan Komunikasi, Un...
(5) SIM, Nurli Hardianto, Hapzi Ali, Sumber Daya Komputasi dan Komunikasi, Un...
 
implementasi sistem analisa sistem .pptx
implementasi sistem analisa sistem .pptximplementasi sistem analisa sistem .pptx
implementasi sistem analisa sistem .pptx
 
Ppt imk akbar
Ppt imk akbarPpt imk akbar
Ppt imk akbar
 
Interaksi Manusia & Komputer Part 2 & 3
Interaksi Manusia & Komputer Part 2 & 3Interaksi Manusia & Komputer Part 2 & 3
Interaksi Manusia & Komputer Part 2 & 3
 
1 Pendahuluan.ppt
1 Pendahuluan.ppt1 Pendahuluan.ppt
1 Pendahuluan.ppt
 
PENERAPAN KONSEP OPEN SOURCE UNTUK MENINGKATKAN DAYA CIPTA PIRANTI LUNAK DI K...
PENERAPAN KONSEP OPEN SOURCE UNTUK MENINGKATKAN DAYA CIPTA PIRANTI LUNAK DI K...PENERAPAN KONSEP OPEN SOURCE UNTUK MENINGKATKAN DAYA CIPTA PIRANTI LUNAK DI K...
PENERAPAN KONSEP OPEN SOURCE UNTUK MENINGKATKAN DAYA CIPTA PIRANTI LUNAK DI K...
 
evaluasi teori heuristik di sistem informasi akdemik
evaluasi teori heuristik di sistem informasi akdemik evaluasi teori heuristik di sistem informasi akdemik
evaluasi teori heuristik di sistem informasi akdemik
 
IMK-Pertemuan5.pptx
IMK-Pertemuan5.pptxIMK-Pertemuan5.pptx
IMK-Pertemuan5.pptx
 
Rpp pemrog-web-kd-01
Rpp pemrog-web-kd-01Rpp pemrog-web-kd-01
Rpp pemrog-web-kd-01
 
Interaksi manusia dan komputer
Interaksi manusia dan komputerInteraksi manusia dan komputer
Interaksi manusia dan komputer
 
UI/UX Heuristic Evaluation & Usability Testing [OCACourse X uxspecialty]
UI/UX Heuristic Evaluation & Usability Testing [OCACourse X uxspecialty] UI/UX Heuristic Evaluation & Usability Testing [OCACourse X uxspecialty]
UI/UX Heuristic Evaluation & Usability Testing [OCACourse X uxspecialty]
 

End user computing satisfaction (eucs)

  • 1. End User Computing Satisfaction (EUCS)
  • 2. • Model ini dikembangkan oleh Doll dan Torkzadeh (1988) yang digunakan untuk mengukur kepuasan pemakai akhir komputer. Mereka mengembangkan instrumen pengukur kepuasan yaitu instrumen end user computing satisfaction
  • 3. • (EUCS). Doll dan Torkzadeh mengembangkan instrumen EUCS yang terdiri dari 12 item dengan membandingkan lingkungan pemrosesan data tradisional dengan lingkungan end user computing, yang meliputi 5 komponen: Isi (content), Akurasi (accuracy), Bentuk (format), Kemudahan (ease) dan Ketepatan Waktu (timeliness).
  • 4.
  • 5. Studi kasus • Coba buka web site internet bangking suatu bank kemudian kita nilai tingkat kepuasan customer.
  • 6.
  • 8. Kekurangan Solusi Banyak fasilitas yang belum diketahui Lebih memperbanyak sosialisasi tentang oleh produk pada lebih banyak kalangan. banyak orang
  • 10. Kekurangan Solusi Belum banyak kalangan yang mampu untuk bersaing
  • 12. Kekurangan Solusi
  • 14. Kekuangan Solusi
  • 16. Kekurangan Solusi