Come è perché sviluppare un Corporate Blog o un Vertical Blog. Empatic realizza Blog chiavi in mano: progettazione, redazione contenuti, promozione, integrazione con social network

1. Titolo > Corporate Blog e Vertical Blog - Overview
Update > 01 / 10 / 2009
Document type > CONFIDENTIAL
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2. Definizioni
• Il Blog è una delle realtà consolidate di Internet con un tasso di crescita
incredibile
• consente a qualsiasi individuo privato di pubblicare, condividere e discutere
contenuti testuali e multimediali sulla Rete
• Questo fenomeno si è esteso al mondo business con i Corporate Blog,
cioè strumenti gestiti e pubblicati dalle aziende
• I contenuti possono essere vari:
• Customer Care
Ricezione e discussione dei reclami
• Marketing
Notizie e informazioni sull’azienda
Lancio di un nuovo prodotto
Analisi del mercato di riferimento
• Posizionamento o riposizionamento
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3. Corporate Blog – Fase iniziale
• Visto il successo dei Blog personali, le aziende hanno visto nel Corporate
Blog un potenziale strumento di successo nella relazione con i consumatori
• Oltretutto meno costoso di imponenti infrastrutture
• È ipotizzato sia per la comunicazione interna sia per quella esterna
• Blog interno -> la segretaria e l’AD potrebbero discutere alla pari di un
argomento
• Le aziende esplorano i Corporate Blog con alterni risultati:
• Positivo -> alcune hanno mantenuto fede all’Internet mood e sono riuscite a
utilizzare velocemente lo strumento in base ai feedback dei lettori
• Negativo -> altre hanno tentato di “piegare” lo strumento ai propri modelli di
comunicazione, perdendo il contatto con l’utenza Internet
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4. Corporate Blog - Modalità
• La nascita di un Corporate Blog può avere due processi alternativi:
1. uno spontaneo, con un blog nato da un evento o da una campagna e poi
ampliato
2. uno pianificato, come qualsiasi altro progetto di comunicazione
• È comunque fondamentale, per tutte le aziende ma ancora di più per le
multinazionali, porsi una serie di domande
• Cosa condividere nel Blog? Quali informazioni?
• Quale stile dovrebbe essere adottato nel Corporate Blog? Informale o
aziendale?
• In azienda, chi ha in carico questo strumento? Con quali poteri?
• Quali modalità di pubblicazione? Solo testo? Solo contenuti aziendali?
• Quale livello di interazione è consentito al lettore?
Può aggiungere qualsiasi commento senza mediazione?
Può aggiungere contenuti multimediali?
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5. Corporate Blog - Problematiche
• Soprattutto per le grandi aziende, la necessità di pianificare ogni azione, fa
perdere l’immediatezza che è stata artefice del successo dei Blog
• Esempio -> il linguaggio “aziendale” (feedback, turnover, meeting, forecast,
etc.) potrebbe trasmettere un messaggio errato all’utente
• “guarda questi che tentano di fregarmi con uno strumento diverso”
• Esempio -> come si potrebbe/dovrebbe gestire la mole di informazioni che
si potrebbero recepire tramite un Blog?
• Esempio -> non utilizzare le informazioni ricevute, potrebbe essere un
“boomerang” per l’azienda rispetto alla fedeltà degli utenti
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6. Corporate Blog – Pareri e discussione
• Favorevoli
• Possibilità di ridurre la distanza tra l’azienda ed i clienti
• Ulteriore strumento di comunicazione in un piano più ampio
• Opportunità di contattare un target non solo “Web” ma anche “Blogger”
• Ranking – i Blog vengono indicizzati più facilmente e più velocemente
rispetto ad un sito tradizionale
• Contrari
• Serve pianificare, quindi perde l’immediatezza
• Le aziende, in particolare quelle italiane, non sono preparate ad dialogo
diretto e schietto con i propri clienti
• Una multinazionale lo userebbe male, una piccola azienda non avrebbe
le risorse per seguirlo
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7. Vertical Blog - Introduzione
• Un Vertical Blog è tipicamente un contenitore nel quale si discute un
argomento specifico o creato appositamente per un evento, una protesta,
una promozione, etc.
• Può essere:
• L’argomento core business di un’azienda (ambiente, tecnologia, etc.)
• Un argomento verso la quale l’azienda si sta spostando (riposizionamento)
• Un argomento tattico per una partnership
• Una promozione
• In linea di massima in casi come questi l’azienda compare in forma di
“sponsor” del progetto o di “powered by”
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8. Corporate Blog e Vertical Blog
URL Grafica Contenuti
• Approfondimenti ai
contenuti aziendali
Corporate Solitamente contiene il Riprende le linee (prodotti, servizi, etc.)
Blog nome dell’azienda guida aziendali
• Contenuti aggiuntivi
(multimediali)
Legato ad un Ha un layout legato
Vertical argomento, ad un all’argomento, con • Contenuti tematici
Blog target o al massimo l’azienda posta in • Interviste, case history
con un richiamo ad un forma di “powered • Satira e divertimento
payoff dell’azienda by” o di “sponsor”
Corporate Blog e Vertical Blog - Overview | #8

9. Corporate Blog - Situazione
• Alcuni esempi sono illuminanti, come quello di FIAT, perché seguono delle
linee guida ideali in ogni progetto Web
• C’è un obiettivo – lancio della macchina
• Esiste l’interazione con gli utenti
• Vengono recepiti ed applicati i suggerimenti degli utenti
• È multimediale
• Diversi Corporate Blog sono nati e morti nel giro di pochi mesi
• In alcuni casi perché avevano esaurito la loro funzione
• In molti altri casi per mancanza di continuità del progetto
• In Italia in particolar modo i Corporate Blog sono partiti come:
• Progetti “tattici”
• Esperimenti di comunicazione
• In uso principalmente all’interno dell’azienda, come integrazione della intranet
Corporate Blog e Vertical Blog - Overview | #9

10. Corporate Blog – Case History Empatic
• Azienda: Fila (abbigliamento sportivo)
• Nome: Fila Blog
• Tipologia: Corporate Blog
• Indirizzo: www.filablog.it
• Argomenti: sport, tennis, sci,
wellness, musica, cinema, lifestyle
• Servizi Empatic
• Progettazione
• Sviluppo tecnico
• Redazione contenuti testuali
• Produzione contenuti multimediali
Corporate Blog e Vertical Blog - Overview | #10

11. Corporate Blog – Case History Empatic
• Azienda: Avis Autonoleggio
• Nome: Avis Blog
• Tipologia: Corporate Blog
• Indirizzo: www.avisblog.it
• Argomenti: turismo, eventi, motori,
tendenze, viaggi, tecnologia, etc.
• Servizi Empatic
• Progettazione
• Sviluppo tecnico
• Redazione contenuti testuali
• Produzione contenuti multimediali
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12. Corporate Blog – Altri Esempi
• LG Electronics • Ducati
• www.lgblog.it • http://blog.ducati.com/
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13. Corporate Blog – Esempi tattici
• Azienda: Alfa Romeo
• Prodotto: Alfa MiTo
• Nota: aperto molti mesi
prima del lancio
dell’auto per avere
feedback dagli
appassionati
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14. Vertical Blog – Case History Empatic
• Nome: Snowave
• Tipologia: Vertical Blog
• Indirizzo: www.snowave.it
• Argomenti: sci, snowboard, montagna,
Coppa del Mondo
• Aziende: lo hanno utilizzato Avis
Autonoleggio, Fila e diverse aziende
interessate al “mondo neve”
• Servizi Empatic
• Progettazione
• Sviluppo tecnico
• Redazione contenuti testuali
• Produzione contenuti multimediali
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15. Vertical Blog – Esempi
• Azienda: Best Western
• Nome: What you Love
• Tipologia: Vertical Blog
• Indirizzo: www.whatyoulove.it/
• Argomenti: viaggi, eventi,
cucina, cinema, sport, musica,
stile, etc.
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