Документ описывает стратегии работы с базой email адресов, включая способы сбора и управления подписчиками. Он также обсуждает важность сегментирования и соблюдения норм по легальным рассылкам, таких как double opt-in и безопасные методы отписки. В дополнение рассматриваются типы писем и рекомендации по поддержанию репутации сервиса.

1. Работа с базой email адресов:
сбор, управление, сегментирование

2. Откуда берутся подписчики
• Форма подписки на новости на главной и всех популярных
страницах своего сайта
• Размещение формы подписки на рассылку на популярных сайтах
• Социальные сети
• CheckBox в процессе регистрации (доступ в закрытую зону)
• Ссылка на страницу подписки на новости в переписке
• Карточка для регистрации (подписки) на стенде на выставках и
конференциях
• Карточка подписки в местах продаж и в офисе
• Окно подписки в рекламе
• Предложение подписаться при личных контактах с партнерами и
в договорах
• Лендинги
• Партнерские программы
• …
Важно: чек-боксы во всех формах подписки не должны быть отмечены изначал

3. Чем легальные рассылки отличаются от спама
• Double Opt-In
• DKIM (domain keys identified mail), SPF, DMARC
• Простые способы отписки
• Прием и обработка жалоб на рассылку (FBL)
• Оформление рассылки
• Репутация сервиса
• Ожидаемое и желаемое содержание письма
• Частота рассылки

4. Что нужно знать о подписчике
• Адрес страницы
• Дата и время
• IP адрес
• Письмо подтверждение + уникальная ссылка
• ФИО
• Социально-активные действия
• Репутация адреса
• …
Что еще можно узнать
Эту информацию надо собирать и хранить как непосредственно в
момент подписки, так и при подтверждении из письма

5. «Срок жизни подписчика»
Подписался, совершил действия
Читает рассылку, есть переходы, действия (1-2 месяца)
Периодически открывает рассылку (2-3 месяца)
Отписка, жалоба, фильтр (4 месяца)
4 месяца — 6 месяцев нет открытий
1 год и более
Идея: временные подписки!

6. Сегментация
Пол
Возраст
География
Соцдем
Открытие письма
Переход из письма
Действие на сайте
Время нахождения на сайте
Совершение покупки (первичное)
Повторные покупки
Звонок
Социальные кнопки (like, share, etc)
Отписка
Персональные фильтры
Письмо-жалоба, звонок
Жалобы на спам (FBL)Жалобы на спам (FBL)

7. Типы писем
Транзакционные (в т.ч. письма подтверждения)
Новостная рассылка
Информационная рассылка
Товарная (продуктовая) рассылка
Цепочки писем
Возвращающие письма
Письма подарки и благодарности
Письма подтверждающие отписку

8. Что еще?
Контроль за репутацией
Статистика
А/В тестирование
Ретаргетинг

9. Контроль за базой подписчиков

10. АПИ для рассылки больших объемов почты
Актуализаци и проверка баз подписчиков
Сервис PUSH-уведомлений
Дизайн и верстка
Привлечение аудитории в рассылку
Рекламные рассылки