Практический онлайн-курс, обучающий грамотному и эффективному email-маркетингу

1. Как привлечь клиентов и увеличить продажи
с помощью Email-рассылок
в канун новогодних праздников
Курс вебинаров для увеличения продаж

3. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
www.sendexpert.ua
Образовательный проект «SEMINAROOM»
Образовательный проект «SEMINAROOM» —
это уникальный проект компании информационных и PR-
технологий «ЮДЖЕС ГРУПП».
Цель проекта: генерировать и распространять самую
полную, самую актуальную и самую практическую
информацию для бизнеса.
«SEMINAROOM» это:
✓ вебинары
✓ семинары
✓ курсы и тренинги
✓ мастер-классы
✓ тематические вечеринки и бизнес встречи
✓ конференции в рамках деловых мероприятий

4. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
www.sendexpert.ua
Система Email и SMS рассылок SendExpert

5. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
www.sendexpert.ua
✓ Повод. Поиск подарков начинается за месяц до
праздников
✓ Желание что-то изменить. Потребитель как никогда
открыт новому и готов совершать перемены в своей
жизни
✓ Процент совершения импульсных покупок в канун
новогодних праздников возрастает
✓ Атмосфера скидок и лимитированных предложений
разжигают “аппетит”
✓ Новогодние праздники несут определенную надежду
для компаний, работающих в
электронной коммерции,
новогодние акции и распродажи
составляют 20-30% годового
оборота
Почему предновогодние акции работают?

6. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
www.sendexpert.ua
Исследование компании ”Делойт”
✓ Покупка подарков составляет основную статью
расходов на Новый год – 31% от общей суммы
✓ Главная приманка – снижение цен
✓ 43% респондентов обратятся в интернет-магазины
в поисках подарков.

7. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
www.sendexpert.ua
Email-рассылки
✓ Самый недорогой способ привлечения
внимания
✓ Для отправки нужна только система Email-
рассылок и Ваша база
✓ Другие каналы коммуникации не дают такого
персонифицированного результата

8. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
www.sendexpert.ua
1. Скидка
2. Бонус
3. Новогодний праздник
4. Презентация новой коллекции
5. «Счастливые новогодние часы»
6. Подписчики сами выбирают подарок
7. Коллекция товаров «под елочку»
Копилка идей для акционной Email-рассылки

9. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
www.sendexpert.ua
1. Определить время отправки
сообщений
2. Сколько писем необходимо
готовить?
3. Не забыть об атрибутах акции
(ограниченное время или
количество товара)
Что нужно для того, подготовить акцию?

10. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
www.sendexpert.ua
Особенности акционных email-рассылок
Любая акция по email должна содержать
минимум 4 письма:
▪ 1 письмо-анонс - за неделю до старта акции
▪ 2 письмо - о том, что акция стартовала (тут
можно добавить различную информацию:
рассказать о популярных товарах, которые
покупают, о городах, куда уходит доставка, о
том, сколько товаров осталось на складе и т.п.)
▪ 3 письмо - о том, что акция вот-вот
завершится.
▪ Реанимация тех, кто не кликнул.

11. Вебинар 1. Как подготовить клиентов к новогодней распродаже
с помощью Email-рассылок
www.sendexpert.ua
Подготовьте все рассылки заранее, запланируйте даты их отправки в наиболее подходящий день и
время, чтобы переключиться на другие важные задачи.

12. www.sendexpert.ua
Сегментация клиентов
Ошибочно считать, что сегментация
единоразовое действие - это цикличный
процесс.
Сегментация – это процесс разделения
всех клиентов на целевые группы по
определенным характеристикам.

13. www.sendexpert.ua
Методы сегментации
20% активных клиентов приносят в
компанию 80% дохода, т.е. выполняется
правило Парето
Самое главное — выделить эти 20%
клиентов.

14. www.sendexpert.ua
Сегментация на практике
✓ Сегментировали базу клиентов.
✓ Теперь импортируем базу в сервис
рассылок «связывая» каждого клиента
с одним или несколькими сегментами.
✓ Создаем сегментированные списки
рассылки.

15. Актуализируем и сегментируем базу.
www.sendexpert.ua
Используем на практике

16. Актуализируем и сегментируем базу.
www.sendexpert.ua
✓ Тема
✓ Повод
✓ Выгоды
✓ Призыв к действию
✓ Гарантия
Компоненты акционного письма

17. Актуализируем и сегментируем базу.
www.sendexpert.ua

18. Актуализируем и сегментируем базу.
www.sendexpert.ua
Тема письма
✓Тема письма не гарантирует
покупку.
✓Это первое впечатление о
письме.
✓Вероятность того, что письмо
откроют.

19. Актуализируем и сегментируем базу.
www.sendexpert.ua
Длина темы
✓ Оптимально – не более 40 символов
✓ Учитывать мобильные устройства
✓ Всегда тестировать

20. Актуализируем и сегментируем базу.
www.sendexpert.ua
Убедительные детали располагаем
в начале темы
Важное – в первую очередь

21. Актуализируем и сегментируем базу.
www.sendexpert.ua
Приходите
Регистрируйтесь
Торопитесь
Не пропустите
Глаголы в теме

22. Актуализируем и сегментируем базу.
www.sendexpert.ua
Благодаря ей читатель поймет,
зачем открывать письмо
Выгода в теме

23. Актуализируем и сегментируем базу.
www.sendexpert.ua
Помогут реагировать на письмо
Сроки

24. Актуализируем и сегментируем базу.
www.sendexpert.ua
-Качественная база
-Лояльные подписчики
-База постоянно пополняется и чистится
-Надежные сервисы для отправки рассылок
Как убедиться, что письмо не попадет в СПАМ?

25. Актуализируем и сегментируем базу.
www.sendexpert.ua
80%Подписчиков бегло просмативают
письма.
Nielsen Norman Group

26. Актуализируем и сегментируем базу.
www.sendexpert.ua

27. Актуализируем и сегментируем базу.
www.sendexpert.ua
Выгода, — это элементы
письма, которые продают.
Всегда подчеркивайте
преимущества, необходимые
целевой аудитории.
Выгоды

28. Актуализируем и сегментируем базу.
www.sendexpert.ua

29. Актуализируем и сегментируем базу.
www.sendexpert.ua
У читателя на этом этапе не
должно быть никаких сомнений в
том, что делать дальше.
✓ Скидка
✓ Бонус
✓ Подарок
✓ Ссылка на сайт
Предложение и призыв к действию

30. Актуализируем и сегментируем базу.
www.sendexpert.ua
Пример

31. Актуализируем и сегментируем базу.
www.sendexpert.ua
Пример

32. Актуализируем и сегментируем базу.
www.sendexpert.ua

33. Актуализируем и сегментируем базу.
www.sendexpert.ua
Гарантия
✓ доставка в день заказа
✓ возможность возврата
✓ возможность обмена
✓ результат

34. Актуализируем и сегментируем базу.
www.sendexpert.ua
Что показывать в письме?
✓ цены или бонусы
✓ссылки на сайт
✓фото товара
✓ новогодние аттрибуты

35. Актуализируем и сегментируем базу.
www.sendexpert.ua
Что показывать в письме?

36. Актуализируем и сегментируем базу.
www.sendexpert.ua
Что показывать в письме?

37. Планируем и начинаем работу заранее
www.sendexpert.ua
36 000 картинок в минуту
Одна картинка стоит тысячи слов

38. Актуализируем и сегментируем базу.
www.sendexpert.ua
Дизайн

39. Актуализируем и сегментируем базу.
www.sendexpert.ua
Нет ничего лучше фотографии продукта
VS

40. Актуализируем и сегментируем базу.
www.sendexpert.ua
Размещайте картинку в верхнем левом углу

41. Актуализируем и сегментируем базу.
www.sendexpert.ua
Управляйте взглядом читателя

42. Актуализируем и сегментируем базу.
www.sendexpert.ua
Когда текст лучше картинки?
- У подписчика может стоять блокировка картинок в
email
- Использование шрифтов из онлайн-коллекции
уменьшает время загрузки письма.
- Даже самая качественная картинка с высоким
разрешением будет выглядеть менее четко и читабельно,
чем текст.

43. Планируем и начинаем работу заранее
www.sendexpert.ua
Текст простого дружеского
содержания без картинок –
новый тренд email-рассылок.
Новый тренд

44. Планируем и начинаем работу заранее
www.sendexpert.ua
Текст VS картинки

45. Планируем и начинаем работу заранее
www.sendexpert.ua
Как Вам такой шаблон для email рассылки??

46. Планируем и начинаем работу заранее
www.sendexpert.ua
• Это одна картинка, текст “нарисован”
на картинке.
• Помимо картинки нет текста
• Нет логотипа
• Мало кнопок, ссылок
Мой шаблон такой красивый. Почему рассылка попала в СПАМ?

47. Планируем и начинаем работу заранее
www.sendexpert.ua
•Ссылка на картинку указана не
правильно
•Не поддерживается формат
изображений
•Блокировка изображений по
умолчанию почтовыми службами
Что увидит получатель, если картинка не отобразится

48. Актуализируем и сегментируем базу.
www.sendexpert.ua
В какое время отправлять сообщения?
Для B2C – время обеда и после
работы
Для B2B – утром (08-50) или к 14-00

49. Планируем и начинаем работу заранее
www.sendexpert.ua
Пришло время практики. С чего начнем?
Конечно же с красивого продающего шаблона!

50. Планируем и начинаем работу заранее
www.sendexpert.ua
Основные инструменты создания шаблонов

51. Планируем и начинаем работу заранее
www.sendexpert.ua
Вариант 1. Загружаем документ MS Word. Что получится?

52. Планируем и начинаем работу заранее
www.sendexpert.ua
Шаблон рассылки готов!
Найдите 10 отличий :-)
Самое простое и быстрое
решение в несколько кликов.

53. Планируем и начинаем работу заранее
www.sendexpert.ua
Думаете это сложно? Пробуем на практике.
Вариант 2. Используем готовые профессиональные шаблоны.

54. Планируем и начинаем работу заранее
www.sendexpert.ua
Готовые шаблоны:
● Бизнес
● Отдых и путешествия
● Медицина
● Недвижимость
● Образование
● Развлечения
● Хобби
● Поздравления
Что делать, если в списке нет моей тематики?

55. Планируем и начинаем работу заранее
www.sendexpert.ua
Выбираем наиболее подходящий по
структуре шаблон и на его основе делаем
персональный:
• изменяем цвета блоков, текста
• вставляем свои картинки вместо
предложенных
• убираем или добавляем необходимое
количество блоков
Включить фантазию и делать!

56. Планируем и начинаем работу заранее
www.sendexpert.ua
Примеры шаблонов

57. Планируем и начинаем работу заранее
www.sendexpert.ua

58. Планируем и начинаем работу заранее
www.sendexpert.ua

59. Планируем и начинаем работу заранее
www.sendexpert.ua

60. Планируем и начинаем работу заранее
www.sendexpert.ua

61. Планируем и начинаем работу заранее
www.sendexpert.ua

62. Планируем и начинаем работу заранее
www.sendexpert.ua

63. Планируем и начинаем работу заранее
www.sendexpert.ua

64. Планируем и начинаем работу заранее
www.sendexpert.ua

65. Планируем и начинаем работу заранее
www.sendexpert.ua
✓Оптимизируйте размер изображений
✓Добавляйте ALT текст
✓Делайте ссылки в изображениях
✓Не используйте одну картинку без
текста
✓Не пишите ключевой текст на
картинках
Простые правила для использования картинок в email-рассылках

66. Актуализируем и сегментируем базу.
www.sendexpert.ua
Как убедиться, что письмо не попадет в СПАМ?

67. Планируем и начинаем работу заранее
www.sendexpert.ua
Возможности:
• для разных проектов возможность использовать
разные логины в одном аккаунте
• для каждого проекта свой баланс
• работать одновременно с несколькими
проектами
• формировать под различные базы ваших
подписчиков отдельные проекты
• создавайте собственные настройки и шаблоны
писем для каждого проекта отдельно
Мультипроектность

68. Планируем и начинаем работу заранее
www.sendexpert.ua
Преимущества:
- пароль не передается третьим лицам
- контроль из одного аккаунта
- могут работать несколько сотрудников
одновременно
- делегирование определенной части прав
- аутсорсинг email-маркетинга
Дополнительные пользователи и делегирование полномочий

69. Планируем и начинаем работу заранее
www.sendexpert.ua
Использование функции делегирования прав на примере турфирмы

70. Планируем и начинаем работу заранее
www.sendexpert.ua
Использование функции делегирования прав на примере турфирмы

71. Планируем и начинаем работу заранее
www.sendexpert.ua
Использование функции делегирования прав на примере турфирмы

72. Предновогодний подарок участникам вебинара
До 11 декабря
______________________________________
пополните счет в системе Email-рассылок
SendExpert на любую сумму и мы его удвоим.
______________________________________
Делайте больше рассылок и экономьте.
х2

73. www.sendexpert.ua
Домашнее задание
✓ Зарегистрируйтесь в системе Email и SMS рассылок
SendExpert. www.sendexpert.ua
✓ Придумайте тему.
✓ Составьте текст, разместите в письме картинку
✓ Получите консультацию наших экспертов

74. www.sendexpert.ua
Следующий вебинар - 15 декабря
«Запускаем предновогоднюю Email-рассылку»
План вебинара
- Статистика отправленных акционных писем
- Что делать после отправки акционных писем
- Как продлить акцию?
- О чем писать после акции?
- План акционных email-рассылок круглый год
- Поводы для акционных рассылок

75. www.sendexpert.ua
Спасибо за внимание!
Компания “ЮДЖЕС ГРУПП”
Тел.: +38 (044) 221-55-66 Email: office@yudjes.com
Сайт www.yudjes.com.ua Блог: www.blog.yudjes.com.ua
Страница в FACEBOOK: www.facebook.com/YudjesGroup
SendExpert
Тел.: +38(044)500-24-03, (098) 107-67-60
Сайт: www.sendexpert.ua
Блог: www.blog.sendexpert.com
Страница в FACEBOOK: www.facebook.com/sendexpert
Сайт: www.seminaroom.ua