1. ELÄVÄ LAPPI -hankkeen
kehittämiscaset

2. TUTKIMUSTOIMINTA
Syksyllä 2010 toteutettiin hankkeen perustutkimus Rajalla Kauppakeskuksessa
• Markkinatutkimuksen kurssin opiskelijat
• Kyselytutkimus käyttäjille, hyödyntäjille, mahdollistajille ja muille sidosryhmille
• Tutkittiin sekä kauppakeskuksen palveluiden laatua että yhteiskehittämiseen
osallistumista

3. TUTKIMUSTOIMINTA
Perustutkimuksessa nousi esille mm.
• Kauppakeskus on vilkastuttanut aluetta ja se koettiin vetovoimaiseksi
• Sijaintia, aukioloaikoja ja imagoa kiiteltiin
• Erityisen hyvää oli se, että yhteistyö KTAMK:n kanssa koettiin positiiviseksi

4. TUTKIMUSTOIMINTA
Suurimpina kehittämisteemoina nousi esille mm.
• palveluiden laatu
• asioinnin elämyksellisyys
• myymälämiljöön viihtyisyys
• Ympäristön siistimistä ja rakentamista kaivattiin

5. TUTKIMUSTOIMINTA
Syksyllä 2011 toteutetaan markkinatutkimus palvelumuotoilun menetelmin
• Markkinatutkimuksen kurssin opiskelijat toteuttaa, käynnissä parhaillaan
• Tutkimuskohteena kauppakeskukseen ja raja-alueeseen liittyvät mielikuvat sekä
asiakaskäyttäytyminen kauppakeskuksessa ja raja-alueella

6. TUTKIMUSTOIMINTA
Haastattelututkimus
• Opiskelijat haastattelevat raja-alueeseen liittyviä mielikuvia kuvien avulla

7. TUTKIMUSTOIMINTA
Havainnointitutkimus
• Opiskelijat havainnoivat kauppakeskuksen asiakkaita ja tutkivat heidän
asiakaskäyttäytymistään

8. TUTKIMUSTOIMINTA
Itsedokumentointi eli muotoiluluotaimet
• Opiskelijat ovat laatineet tehtäväpaketin ja ohjeistaneet paikallisia ihmisiä tarkkailemaan
ostoskäyttäytymistään ja dokumentoimaan sitä päiväkirjamaisesti

9. RAJATORI-IDEOINTI
Kehittämiscase toteutettiin keväällä 2011 kahdessa osassa
• Ideoiden keruu kauppakeskuksen käytävällä, kehittämisillan promoilua
• Ihmiset saivat itse piirtää omat ajatuksensa tai opiskelijat visualisoivat ideat

10. RAJATORI-IDEOINTI
Kehittämiscase toteutettiin keväällä 2011, kahdessa osassa
• Avoin ideointitilaisuus – paikalla käyttäjät, kehittäjät, hyödyntäjä ja mahdollistaja
• Omat ideat sai piirtää paperille tai piirtotaululle, legoilla sai rakentaa oman torinsa ja
halutessaan ideat pystyi esittelemään suoraan kaupunginarkkitehdille

11. LIIKEIKKUNA KEHITTÄMISPISTE 2010-2011
Non-stop palautteen keruu Liikeikkunassa
• Kulttuurimaratonilla opiskelijat ideoivat visuaalisesti kiinnostavia, houkuttelevia ja selkeitä
palautteenkeruumalleja, joita testattiin Liikeikkunassa 2010-2011

12. MAINOSVIDEOITA KAUPPAKESKUKSELLE
Syksyllä 2011 kulttuurialan opiskelijat työstivät hankkeen toimeksiantoa
Kulttuurimaratonilla
• Kolme erilaista ideaa/luonnosta mainosvideoista kauppakeskukselle
• Mainosvideoiden teemana oli ”Asiakkaan ääni”

13. SÄHKÖINEN KEHITTÄMINEN
Sähköisen kehittämisen käynnistämiseksi on pidetty sosiaalisen median työpajoja alueen
yrityksille
• Teemana sosiaalisen median mahdollisuudet markkinoinnissa ja palveluiden
kehittämisessä

14. HYVINVOINNIN VERKKOPALVELU case
Tehtävänä kehittää Ounasvaaran alueen yhteinen verkkosivusto
• Vaiheet:
• Hyvä Päivä –kysely Ounasvaaralla
• Benchmark – muut alueen markkinointiin keskittyneet verkkopalvelut
• Ensimmäinen luonnos palvelun sisällöstä
• Ideointityöpaja
• Seuraavaksi luvassa:
• Alustan käyttämisen palvelupolku > Koodaaja ja graafikko töihin
• Strateginen katsaus verkkopalveluun by muotoilijaopiskelijat
• Käyttäjätestaus myöhemmin ”Kohottaako netti kuntoa?” -seminaarissa

15. DESIGN BY PERHE case
Tehtävänä kehittää yhteinen liikunta- ja luontotuote kolmelle yritykselle
• Mukana Ounasvaaran Hiihtokeskus, Santasport ja Ounasvaaran Pirtit
• Vaiheet:
• Yrittäjien työpaja Ounasvaaran Pirteillä
• Kartoitus yritysten käyttäjistä netissä
• Potentiaalisten käyttäjien identifiointi työpaja
• Tiedonkeruu nettikeskusteluista ja jo tehdyistä tutkimuksista
• Kyselytutkimus, jossa toteuttajina RAMK:n opiskelijat
• Seuraavaksi luvassa:
• Ideointityöpaja yrittäjien kanssa
• Muotoiluluotaimet

16. YHTEISTYÖ
Vuorovaikutus, viestintä ja yhteiskehittäminen
Blogi http://some.lappia.fi/blogs/elavalappi/
Slideshare http://www.slideshare.net/Mopaali/elava-lappi-esitys-kick-off
Youtube http://www.youtube.com/watch?v=R7Z4hCQFHU4
Sosiaalinen Media
Facebook Suljettu ryhmä projektityöntekijöille ja tutkijoille
Avoin ryhmä kaikille kiinnostuneille
Informaation jakaminen ja kommunikointi projektitoimijoiden kesken
Moodle Tiedostojen jakaminen, kalenteri
iLinc Kuukausittaiset tilannekatsaukset

17. SÄHKÖINEN KEHITTÄMINEN
http://some.lappia.fi/blogs/elavalappi/blogi/
• Asiantuntijavetoinen bloggaaminen aloitettu tammikuussa 2011
• Syksyllä 2011 aloitettu alustan laajennus yhteiskehittämistä varten

18. SÄHKÖINEN KEHITTÄMINEN
Syksyllä 2011 perustettu myös Facebook-ryhmä hankkeelle
• Facebookin ja sivuston käyttöä testataan syksyllä 2011, kun hanke osallistuu mm.
seutukunnan brändäystyöhön