Præsentation af Henriette Palner Stick

1. Effektivitet i det virtuelle!
“A revolution doesn’t happen when
society adopts new tools, it happens
when society adopts new behaviors” –
Clay Shirky

2. Hvad mener vi med effektivitet?

3. Den virkelig korte version
• Kodeks og standarder
• Teknologi og mennesker
• Samarbejde og transparens
• Mennesker imellem: team og udvikling
• Organisering omkring teamet

4. Ens og uens fordelte team
M
M
Globalt geografisk og kronologisk – samt
levetid af team og medlemskab af team

5. Formel
interaktion
Uformel
interaktion
”The distance between the office and the pub is not just a
practical convenience but also a tool for interpreting and
maintaining boundaries between connected social worlds.”
Danah Boyd

6. Fejlkilder
1.Man overser vigtigheden af de
socioemotionelle processer.
2.Hvis man anerkender de socioemotionelle
processer (læs sociale interaktioner), så regner
man med, at de opstår af sig selv.
3.Man opfatter de sociale interaktioner som
kognitive størrelser, og glemmer vigtigheden i
de socioemotionelle processer for at skabe
tillid og læring i gruppen (krejin 2004).

7. Team når det er team
• Strukturel afhængighed
• Fælles mål
• Refleksivitet eller evalueringsprocesser

8. Ansigt til ansigt
Følsomme procsser, fester
Kontinuerlig proces
Videns genereren
Distribueret
Møder, beslutninger, chatting, telefon møder,
Second Life…
Kontinuerlig proces
Videns genereren , koordinering, vidensdeling,
ledelse, diskussioner…..
Interaktions
matrix
Synkron
Samme tid
Asynkron
Forskellig tid
Sammested
Ikkedistribueretgeografisk
Forskelligesteder
distribueret
Semisynkront
Microblogging, watercoolertalk

9. En dag
En uge
Interaktionsdesign
Individuelle team medlemmer
Team niveau
Formelle og uformelle interaktioner

10. Synkron interaktion
Asynkron interaktion
Semi synkron interaktion
Konversations arkitektur
Diskussions fora
Wiki
Shared documents

11. Interaktions matrix Synkront arbejde Asynkront arbejde
Lokaliseret sammen
Ansigt til ansigt
interaktion
Beslutningsrum, single
display groupware,
roomware,
vægdisplay,
mikroblog….
Kontinuerlige opgaver
Fora eller
grupperum,store
offentlige displays,
projektrum…
Lokaliseret forskellige
steder
Virtuel interaktion
Videokonference, ims,
chat, MUD, virtuelle
verdener, delte
skærme,
deledokumenter….
Kommunikation og
koordination
Wiki, blog, fora,
workflow, projektrum,
email, mikroblog..

12. Tillid -Tidligt i forløbet
Kommunikation der styrker tillid
• Social kommunikation – eksempelvis fodbold, børn, politik.
• Entusiasme i kommunikationen – når teamet kommunikerer i
f.eks. familie eller fest analogier – til sidst begynder at
opmuntre hinanden.
Adfærd der styrker tillid
• Håndterer tekniske vanskeligheder og usikkerhed - fortæl
hvornår man er til rådighed eller ej, megen snak for at
tydeliggøre og opnå konsensus om opgaver, sikrer at alle har
haft muligheden for at følge med. dvs. transparens, samtidig
at man kan være sårbar og tale om problemerne i det virtuelle.
• Individuelt initiativ – selvom der er en leder, kan andre end
denne tage initiativ til løsninger eller emner for
videreudvikling.

13. Vedligeholdelse af tillid
Kommunikation
• Forudsigelig kommunikation – på det sociale kodeks
• Fyldige og rettidige responser – ting bliver læst og kommenteret,
man har egen opgave, men der bliver kontribueret til de andres
også.
Adfærd
• Lederskab – når man i en positiv tone leder gennem interesse og
evner. Dvs. dette gælder ikke kun lederen men også den som tager
lederskab i den enkelte opgave eller situation.
• Overgang fra procedure til opgave fokus – at man går fra at bruge
meget tid på regler, og om folk lever op til reglerne, til at løse
opgaven.
• Flegmatisk reaktion overfor kriser – at man ikke panikker under
pres men holder opgave fokus og bevarer interessen for andre
medlemmer
(Järvenpää 1998)

14. kvik listen
1. Det vigtige er ikke at holde møder men at være tilgængelig
2. Ved møder er en tydelig dagsorden vigtig, have afklappede
forventninger til processen og rollerne etc.
3. Husk f.eks. Tidszoner eller andre vigtige forskelle i teamet
4. Sørg for tid til at tale med hver enkelt medlem af teamet
5. Husk bonding måske ved virtuel teambuilding
6. Brug teknologien
7. Brug globalt engelsk hvis det er fællessproget
8. Send materiale før møder
9. Brug udelukkende møder med mange deltagere til hvad du ikke
kan gøre asynkront
10. Undgå at isolere satelit medlemmer
11. Gør processerne og målene så transparente som muligt for alle

15. Do’s
Få IT support til at hjælpe med
teknologien og med at modificere så
det passer jer
Lav et socialt kodex og forsøg at gøre
det belønnende at handle I
overensstemmelse med dette
Planlæg og design asynkron
samarbejde
Gør et af medlemmerne til vært/-inde,
eller den lokale techy – dvs. opbyg
virtuelle kompetencer
Sørg for at planlægge og afholde
uformelle inetraktioner – de er
legitime og nødvendige
Don’ts
Giv ikke op - bliv ikke bitter!
Forvent ikke den samme rigdom I de
virtuelle interaktioner som i IRL
møder
Forvent ikke at de uformelle processer
kører af sig selv, og forvent ikke at når
de kører så fortsætter de bare uden at
bruge ti på dem ( eller får nogen til
det)
Forvent ikke tillid, eller social lubrikant
men arbejd på den gerne åbenlyst

16. Tips og tricks
• Virtuel teambuilding
• Virtuel fredagsbar
• Vandkøler snak
• Virtuel avis
• Virtuel brainstorm
• Fælles wiki/server/virtuelt kontor
• ?