Näytekoulutus Valmennustalo Educolla Turussa

1. Sosiaalinen
media - apu vai
uhka?
Petteri Muuruvirta
Haitekki Ky
muuruvirta@gmail.com
www.muuruvirta.org
fi.linkedin.com/fi/muuruvirta
www.slidehare.net/muuruvirta

2. Koulutuksen sisältö
1. Sosiaalisen median perusteet
2. Yrityksen läsnäolo sosiaalisessa mediassa /
Internet-liiketoiminnan käynnistäminen
3. Sosiaalisen median mahdollisuuksia
pienyrityksen sisäiselle viestinnälle

3. Miten suomalaiset käyttävät vapaa-
aikansa?
Lähde: Tilastokeskus

4. Paljonko suomalaiset käyttävät
Internetiä ja miten?
http://www.stat.
fi/til/sutivi/2011/sutivi_2011_2011-11-
02_tie_001_fi.html

5. Mitä sosiaalinen media on?

6. Mitä sosiaalinen media on?

7. Mitä edellinen tarkoittaa?
● Järkyttävä määrä erilaisia palveluja
● Osallistumista
● Seuraamista
● Jakamista
● Aktiivisuutta? --> Siis mitä?
● Läsnäoloa
● Avoimuutta --> Mihin vedetään raja?
● Muuta, mitä?

8. Yrityksen läsnäolo sosiaalisessa
mediassa
● Valitaan oma strategia ja noudatetaan sitä
● Strategia palautteen käsittelyyn
● Läsnäoloa on myös sosiaalisen median
seuraaminen ja sen mukaan toimiminen
● "Kihlataan" asiakkaat mukaan
mainostamaan yritystä

9. Miten aloitan sosiaalisessa
mediassa?
1. Valitse haluamasi työkalut ja käytä niitä
2. Ole "tarpeeksi" aktiivinen, mutta älä liian -->
Infoähky!
3. Tarjoa sellaista sisältöä, josta asiakkaasi ovat
oikeasti kiinnostuneita ja josta on heille hyötyä
4. Aloita ns. varmoilla ja jatka tästä muihin
palveluihin, jos aika ja kiinnostus riittää.
5. Älä odota liikoja, jos et ole valmis panostamaan!
6. Käsittele palaute (myös negatiivinen) riittävän
nopeasti ja kattavasti

10. Internet-liiketoiminnan
käynnistämisen abc
1. Internet-sivut kuntoon
○ Mieti sisältö ja ulkoasu kunnolla
○ Ota käytettävyys huomioon
○ Päivitä sisältö tarpeeksi usein
○ Ota sosiaalisen median tarjoamat mahdollisuudet
huomioon --> Sisällön jakaminen
○ Varmista, että hakukoneet löytävät sivusi
○ Käytä hyväksesi käyttäjätilastoista saatava
informaatio
http://www.youtube.com/watch?v=3Sk7cOqB9Dk&feature=player_embedded

11. Internet-liiketoiminnan
käynnistämisen abc
1. Ota sosiaalinen media haltuun
○ Valitse haluamasi palvelut ja ole aktiivinen niissä
○ Vastaa asiakaspalautteeseen riittävän nopeasti
○ Salli asiakkaiden jakaa sisältöäsi --> ilmaista
mainosta
○ Ota huomioon, että asiakkaat voivat jakaa myös
kannaltasi negatiivista sisältöä (Case United
Airlines)
http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo

12. Uusia näkökulmia sisäiseen
viestintään
● Mikä on yleisin tapa viestiä sisäisesti? -->
sähköposti
● Google Docs --> Tiedostot hallintaan
● Tiedostojen jako esim. DropBoxin välityksellä
● Toteuta yrityksen intranet Google Sitesin avulla
● Yammer --> "ammattimainen" Facebook
organisaation sisällä
● Pikaviestimet --> Turhan sähköpostin määrä
vähenee
● Doodle --> Tapaamisten sopimiset

13. Google Docs - yhteisölliset
dokumentit
● Kaikkien muokattavissa (joilla on oikeus)
● Versionhallinnasta huolehdittu --> Tieto ei
pääse häviämään
● Ainoastaan omistaja voi poistaa, muut voivat
ainoastaan muokata/lukea

14. Yrityksen intranet Google Sitesin
avulla
● Dokumentit
● Ilmoitukset
● Kalenteri
● Yms.
http://sites.google.com
https://sites.google.com/a/organic-city.com/intranet/Home

15. Pienyrityksen valmis paketti
sisäiseen ja ulkoiseen viestintään
● Intranet- ja Internet-sivut Google Sitesilla
● Sähköpostiosoitteet Gmailiin --> toimii
samalla käyttäjätunnuksena sivuihin
● Ajanhallinta kuntoon Google Kalenterin
avulla
● Doodle --> Tapaamisten sopimiseen
● Dokumenttien tuottamiseen käytetään
Google Docsia
● Pikaviestintään Google Talk
● Muiden tiedostojen jakoon Drop Box
● Hinta 0€