Presentatie tijdens de Webwinkel Vakdagen 2014 door Tessa van Nunen (Marketing Manager Duifhuizen lederwaren) Er is als retailer geen ontkomen aan om cross-channel te gaan opereren. Hoe kunnen je online activiteiten je offline business versterken en andersom. Het betrekken van fysieke winkels bij de online ontwikkelingen is van groot belang gebleken. Waar liggen kansen en wat zijn de valkuilen? Voor Duifhuizen als traditionele organisatie was dit een uitdaging. Hoe krijg je de volledige organisatie mee in deze cultuurverandering en hoe vind je hiervoor de juiste partij en het juiste platform?